Factores claves de éxito para el desarrollo de equipos eficaces

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Dirección de Personal Trabajo en Equipo Unidad N°2 
 
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Ventajas del trabajo en equipo 
Antes de enumerar cualquier ventaja de trabajar en equipo, podemos destacar algo que nadie 
debería poner en duda, y es el hecho de que trabajar en equipo aumenta considerablemente la 
calidad de trabajo al tomar las decisiones en conjunto. 
Y también algo que no tiene discusión es que las decisiones que se toman en conjunto suelen 
tener una mayor aceptación en la organización y en cualquier ámbito de la vida. 
En los equipos de trabajo, al igual que en un equipo de futbol, cada jugador viene a cumplir un rol 
individual específico y a formar parte de un grupo que se entrelaza con una estrategia. Cada 
jugador sabe qué hacer, cómo moverse y cuál es su rol en el campo de juego. 
Los equipos de trabajo unidos son capaces de crear un clima laboral en el que todos se sienten 
parte del proyecto; esto es muy importante pues las relaciones con los compañeros serán, por 
norma general, más afables. 
 
De la misma manera, un grupo de personas trabajando de forma organizada en equipo, puede 
alcanzar lo que se denomina sinergia, lo que significa que el resultado global alcanzado por el 
grupo es superior a la suma de los resultados que obtendrían sus componentes trabajando 
individualmente. 
El buen trabajo en equipo se consigue con una buena comunicación, coordinación, 
complementariedad (el equilibrio entre las tareas de cada individuo), confianza y compromiso, lo 
que se conoce como las 5 “C”. 
 
Ventajas de trabajar en equipo 
Conduce a mejores ideas y decisiones. 
Todo el equipo se siente involucrado en el proceso. 
Aumenta el empoderamiento y el compromiso de los miembros del equipo. 
Se amplía el círculo de la comunicación, y esta fluye en todas direcciones. 
La gestión del conocimiento y de la información compartida significa mayor aprendizaje. 
Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los otros miembros del equipo. 
Da una mayor posibilidad de mostrar las fortalezas individuales. 
Proporciona un sentido de seguridad a aquellas personas más inseguras. 
Promueve el desarrollo de las relaciones interpersonales. 
Facilita la implementación de nuevas ideas. 
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No debemos olvidar como decía Michael Jordan: “El talento gana partidos, pero el trabajo en 
equipo y la inteligencia ganan campeonatos”. 
 
. Favorece la creatividad y el aprendizaje 
 
La creatividad aumenta cuando las personas trabajan juntas como un equipo. La lluvia de 
ideas evita puntos de vista egocéntricos y permite expandir la creatividad gracias a los puntos de 
vista de los demás. Combinar los distintos puntos de vista de los miembros de un equipo ayuda a 
crear soluciones más efectivas a los problemas. Además, trabajar en equipo ayuda a compartir 
conocimiento y estimula el aprendizaje individual y del grupo. 
 
 Mezcla fortalezas complementarias 
 
El trabajo en equipo permite que los talentos de cada individuo del equipo se complementen para 
crear un producto final que no podría haberse conseguido individualmente. Al igual que ocurre en 
un grupo musical, donde alguien puede destacar por tener una buena voz, otro por tocar muy bien 
la guitarra, y otro por ser muy bueno con la batería; en un equipo de trabajo, alguien puede 
destacar por ser un buen programador, otro por ser un buen diseñador gráfico y otro saber mucho 
del negocio textil. La unión de los tres puede dar nuevas posibilidades de negocio que no serían 
posibles si quisieran emprender solos. 
 
 Reduce el estrés 
El trabajo individual aumenta la carga de trabajo y las responsabilidades y esto puede provocar un 
aumento de estrés. Ya que el trabajo en equipo permite que tanto las tareas como las 
responsabilidades se repartan, el estrés disminuye. 
 
Mejora el desempeño 
Ya que el trabajo en equipo permite que los individuos se centren en lo que mejor saben hacer, no 
tienen que preocuparse por trabajos o tareas que no dominan. Esto ayuda a producir un trabajo de 
mejor calidad, puesto que incrementa la productividad. 
 
 Aumenta la eficiencia y la productividad 
Cada individuo se centra en su especialidad, y la colaboración permite que cada uno maximice su 
potencial en la tarea que domina. Antes de conseguir resultados, trabajar en equipo necesita un 
periodo en el que se establecen las relaciones interpersonales. Los grupos que siguen adelante 
aumentan la eficiencia y la productividad. 
 
 
https://psicologiaymente.net/inteligencia/creatividad-todos-genios
https://psicologiaymente.net/organizaciones/lluvia-de-ideas-brainstorming
https://psicologiaymente.net/organizaciones/lluvia-de-ideas-brainstorming
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Consejos para un buen trabajo en equipo 
 
Si una empresa quiere que el trabajo en equipo aporte los beneficios que se mencionan arriba, es 
necesario que los empleados trabajen como un todo. Para un buen trabajo en equipo, se debe: 
 
Construir confianza- Establecer objetivos comunes-Crear sentido de pertenencia-Involucrar a la 
gente en la toma de decisiones- Buscar el entendimiento entre partes-Impulsar la comunicación-
Aprovechar la diversidad-Celebrar los éxitos del grupo- Favorecer el compromiso mutuo y la 
responsabilidad compartida 
 
Factores claves de éxito para el desarrollo de 
equipos eficaces 
Estudio de viabilidad para la implantación de equipos en la organización 
El conocimiento de los beneficios asociados a la implantación de equipos por parte de los 
directivos puede conducir a la decisión precipitada y poco juiciosa de implantar equipos en la 
organización sin un estudio previo, en busca de resultados rápidos, lo que condenaría al fracaso el 
proyecto de despliegue de equipos 
Cuando una empresa se plantea la utilización de equipos de trabajo debe realizar un estudio previo 
para determinar si éstos son el método de dirección y organización del trabajo más apropiado, 
dadas las características de la empresa y de las tareas que realiza. Así, es conveniente elaborar 
un estudio de viabilidad considerando los siguientes factores: 
 La tecnología 
 Sistemas organizativos 
 Estilo de dirección: ¿dialogante o autoritario?, ¿abierto o celoso?... 
 Perfil del personal: Nivel de formación, pirámide de edades... 
Factores externos que resultan determinantes en la implantación y desarrollo de los 
equipos: contexto del equipo. 
Entendemos por contexto de equipo el entorno, tanto dentro como fuera de la organización, con el 
que los integrantes interactúan para alcanzar sus objetivos colectivos y las metas de la 
organización. 
Los factores que determinan el contexto de equipo deben ser utilizados de forma deliberada por la 
dirección de la empresa con la finalidad de crear la infraestructura que favorezca la eficacia del 
mismo. Así, una dirección comprometida con la aplicación de los equipos deberá realizar acciones 
encaminadas a: 
http://www.mailxmail.com/curso-direccion-rrhh-ambito-gestion-calidad/factores-clave-exito-desarrollo-equipos-eficaces
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a. Incrementar el grado de intensidad de las interrelaciones entre el equipo y el resto de miembros 
de la organización: necesidad de crear canales de comunicación abiertos con la finalidad de 
impulsar flujos de información. 
b. Dotar al equipo de un determinado grado de autonomía dentro de la organización: se delegará 
capacidad de toma de decisiones. 
c. Mantener un determinadogrado de intensidad del vínculo entre funciones, referido a las 
relaciones de los miembros del equipo con los miembros de las áreas funcionales de las que 
proceden 
d. Disponibilidad de recursos 
e. Favorecer la internalización de la misión del equipo 
f. Diseñar y aplicar un sistema de recompensas adecuado 
Factores internos que resultan determinantes en la implantación y desarrollo de equipos: 
Diseño y estructura. 
La dirección de la empresa con el diseño del contexto de equipo persigue acomodar el contexto de 
la organización para que ésta pueda acoger al equipo dentro de su estructura, es decir, establecer 
la infraestructura necesaria para implantar y desarrollar equipos eficaces. 
A continuación presentamos los factores determinantes del diseño y estructura interna de los 
equipos. Éstos han sido agrupados del siguiente modo: composición, que incluye tamaño y 
habilidades complementarias de los miembros; establecimiento de metas; liderazgo; compromiso 
común; y proceso de trabajo que, incluye el contenido de la tarea y las normas, procesos y 
procedimientos que gobiernan su desarrollo. Vamos a examinar cada uno de ellos: 
1. Composición 
En cuanto al tamaño destacar que incide directamente en la responsabilidad de los miembros del 
equipo, ya que los grandes grupos tienden a establecer propósitos menos claros. En este sentido, 
los mejores equipos de trabajo tienden a ser pequeños. 
En cuanto a las habilidades complementarias necesarias para realizar el trabajo en equipo se 
distinguen tres: técnicas funcionales (relacionadas con las tareas encomendadas al equipo), 
técnicas de resolución de problemas y toma de decisiones, y técnicas interpersonales. Respecto a 
las últimas, hay una necesidad de selección de los miembros del equipo según sus habilidades 
sociales, en lugar de hacerlo según compatibilidad personal o posición formal en la organización. 
2. Establecimiento de metas 
Éstas se establecen como respuesta a una petición propuesta por la dirección. Las metas deben 
ser concretas, mensurables y realistas. Las orientaciones y peticiones de la dirección deben 
concretarse en objetivos colectivos específicos, ya que alcanzarlos ayudan a reforzar el 
compromiso común. 
3. Liderazgo 
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En cuanto al liderazgo debe especificarse tanto dentro del equipo (liderazgo interno) como fuera 
del mismo (liderazgo externo). Generalmente existe un „facilitador‟ o coordinador que actúa como 
enlace del quipo con el resto de la organización. 
4. Compromiso común 
El compromiso común es un aspecto social que incide en el rendimiento del equipo y para su 
desarrollo es necesario que algún miembro asuma las funciones de liderazgo tales como, retar, 
interpretar, apoyar, integrar, recordar y resumir con la finalidad de desarrollar la confianza mutua. 
5. Procesos de trabajo 
Quedan determinados por los siguientes aspectos: 
 Las tareas: el contenido del trabajo que debe realizar el equipo, lo que hacen y los 
resultados que debe generar. 
 Los sistemas: los mecanismos, procesos, procedimientos y normas de que dispone el 
equipo para ejecutar las tareas asignadas y trabajar como una unidad autónoma. 
 Las relaciones del equipo con el resto de equipos y/o miembros de la organización o 
agentes ajenos a ella. 
Formación del personal para el trabajo en equipo 
En la actualidad las empresas disponen de una extensa variedad de modelos, enfoques, técnicas e 
instrumentos conocidos como “técnicas de apoyo al trabajo en equipo”, que se pueden agrupar en 
dos grandes conjuntos: 
1. Técnicas de resolución de problema y toma de decisiones: se trata de un conjunto de 
herramientas que tienen como objetivo dotar a los equipos de un proceso formal de trabajo que les 
permita realizar la mejora de procesos con mayor eficacia y eficiencia. Las técnicas de resolución 
de problemas se agrupan en tres tipos: 
 Técnicas estadísticas: su finalidad es recoger datos sobre el comportamiento de los 
procesos en el que están implicados y la detección de posibles áreas de mejora. 
 Técnicas de gestión para la calidad: se utilizan para identificar todas las alternativas de 
solución de un problema y orientar el proceso de selección de la alternativa más adecuada. 
Son técnicas cualitativas como: diagramas de afinidad, diagramas de relación, diagramas 
de árbol, diagramas matriciales, matrices de priorización, diagrama de flechas y diagrama 
del proceso de decisión. 
 Técnicas de mejora de la calidad, dirigidas a equipos de niveles superiores. 
2. Técnicas creativas: están formadas por un conjunto de herramientas que contribuyen a 
incrementar la creatividad y la capacidad de innovación. El objetivo de estas técnicas es ayudar a 
los miembros del equipo a generar la mayor cantidad de ideas con el fin de que dispongan de un 
gran número de alternativas. Estas son: brainstorming, análisis de atributos, parrilla de 
ideas, sesiones de generación individual, técnicas de los ‘cómo’ y ‘porqué’ en secuencia y 
la interrelación de dispares. 
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Los dos grandes grupos de técnicas se aplican de manera complementaria y se utilizan para lograr 
una mayor eficacia en la mejora de procesos, a través de la implicación de todos los miembros de 
la organización. Finalmente, cabe recordar que dichas técnicas se aplican en el marco del proceso 
de mejora continua o „ciclo de Deming‟ (PDCA). 
Resultados del equipo 
Uno de los aspectos clave en la implantación de equipos es el diseño de un sistema de indicadores 
que permita medir la eficacia de sus resultados. La dirección es la encargada de diseñar el 
mencionado sistema, que contendrá indicadores de seguridad, productividad, calidad, reducción de 
tiempos, etc. 
Los motivos por los que el sistema de indicadores es un elemento clave para el correcto 
funcionamiento de los equipos son los siguientes: ayuda a especificar y concretar la misión; 
constituye la base sobre la que se establece el sistema de recompensas; facilita la coordinación 
interna y el control mutuo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Actividades 
 
1. Leer el caso ”El equipo de Manuel”. 
2. Confeccionar un esquema con las ventajas y desventajas del trabajo en equipo en 
las Organizaciones. 
3. Cuáles son las” 5 C” del trabajo en equipo. Explique 
4. Explique los factores para el éxito del trabajo en equipo. 
5. Lea y comente los Valores para el trabajo en equipo. (confeccionar un esquema 
de los mismos) 
6. Reflexionar sobre la lectura “ Una vieja Historia” 
7. Analice el caso de Estudio “El equipo que no era” y responda: 
 ¿Porque no funcionó el equipo? 
 Que conclusiones puede extraer del caso.