Control

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El control es el acto de supervisar y regular diversas actividades para que se ajusten a estándares o criterios preestablecidos. Implica la evaluación constante de procesos, resultados y desviaciones con el propósito de garantizar la consecución de metas y objetivos.
En el ámbito empresarial y el área de administración, el control es un mecanismo que forma parte del proceso administrativo. Su finalidad es verificar que los protocolos y objetivos de una empresa, departamento o producto cumplen con las normas y las reglas estipuladas.
El control tiene como objetivo evitar irregularidades y corregir aquello que frena la productividad y eficiencia del sistema. Un ejemplo serían los mecanismos de control de calidad.
El control administrativo es crucial para el buen funcionamiento de una organización. Gestiona y supervisa las actividades internas de forma que estén alineadas con los objetivos estratégicos.
Es un proceso que va más allá de la mera corrección de errores, abarcando aspectos preventivos y estratégicos. Implementando medidas que se anticipan a futuros problemas, ajustando procesos en tiempo real y aprendiendo de la experiencia.
El proceso básico de control abarca el establecimiento de normas que sirven de base para medir el desempeño. Se recopilan datos y se comparan con las normas predefinidas. Se corrigen las desviaciones halladas entre el desempeño real y las expectativas. La última fase del proceso es la retroalimentación, donde se analizan los resultados de las correcciones y se ajustan las normas o procesos según sea necesario, proporcionando un marco integral para la gestión efectiva.
La palabra control deriva del francés antiguo controle que se refería a un registro que lleva un duplicado.
Control puede ser el dominio sobre algo o alguien, una forma de fiscalización, un mecanismo para regular algo manual o sistémicamente o un examen para probar los conocimientos de los alumnos sobre alguna materia.
El control, además, puede ser una característica humana positiva que nos ayuda a organizar mejor nuestras vidas. Por el contrario, el control asociado al poder puede llevar a regímenes autoritarios como, por ejemplo, dictaduras y totalitarismos.
Tipos de control
El control administrativo se despliega en diversos tipos adaptados a las diferentes etapas y aspectos de la gestión empresarial
· Control Preventivo: su enfoque radica en prever posibles problemas y desviaciones y se implementa antes de que ocurran las actividades planificadas. Por ejemplo, establecer procedimientos y políticas para evitar conflictos y asegurar que las operaciones se adhieran a las normativas internas.
· Control Concurrente: se lleva a cabo durante el desarrollo de la actividad para identificar posibles desviaciones en tiempo real y corregirlas de inmediato. Un ejemplo sería la supervisión constante de un proyecto para asegurar que se adhiera al cronograma y al presupuesto establecido.
· Control Retroalimentativo o Posterior: se realiza después de completar la actividad. Se analizan los resultados y se aprende de la experiencia. Por ejemplo, la revisión de los informes financieros al final del trimestre para evaluar el rendimiento y tomar decisiones para el próximo periodo.
· Control Estratégico: está orientado a asegurar que la organización alcanza sus objetivos a largo plazo y se mantiene en línea con su visión y estrategia. Ejemplo: revisión y ajuste de la estrategia comercial como respuesta a los cambios que experimenta el mercado o la competencia.
· Control Táctico o de Gestión: se centra en supervisar y evaluar el desempeño de los departamentos y equipos intermedios para garantizar que contribuyan eficazmente a los objetivos organizacionales. Por ejemplo, hacer una evaluación del rendimiento de un departamento de ventas para asegurar el cumplimiento de cuotas y metas establecidas.
· Control Financiero: dirigido a garantizar la eficiencia y eficacia en la gestión financiera, controlando los presupuestos, costos y flujos de efectivo. Un ejemplo es la revisión periódica que evalúa la salud financiera para poder tomar decisiones basadas en la situación económica.
· Control de Calidad: su objetivo es garantizar la calidad de los productos o servicios ofrecidos por la empresa. Un ejemplo son las inspecciones de calidad que se realizan durante la producción para asegurar que los productos cumplen con los estándares establecidos.
· Control de Recursos Humanos: se ocupa de supervisar el desempeño de los empleados y de garantizar un ambiente laboral positivo. Un ejemplo sería la evaluación del rendimiento anual, la capacitación continua y los programas de retroalimentación para mejorar el desempeño y la satisfacción de los empleados.