Control en la Administración

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1.5 CONTROL
1.5.1 Definición
1.5.2 Elementos del Control
1.5.3 Tipos de Control
1.5.3.1 Controles de Mercado
1.5.3.2 Control Burocrático
1.5.3.3 Controles Clan
1.5.4 Importancia del control
1.5.5 Principios del control
1.5.5.1 Equilibrios
1.5.5.2 De los objetivos
1.5.5.3 De la oportunidad
1.5.5.4 De las desviaciones
1.5.5.5 De Los estándares
1.5.5.6 Del carácter medial del centro
1.5.5.7 De principio de excepción
1.5.5.8 De la función controlada
1.5.6 Diseño de sistema de control
1.5.6.1 Proceso de control
1.5.6.2 Mediciones
1.5.6.3 Comparaciones
1.5.6.4Tomar acción gerencial
1.5.7 Control Interno
1.5.7.1 La administración de operaciones comprende la manufactura y los servicios.
1.5.7.2 Re-ingeniería de los procesos de trabajos
1.5.7.3 Administración estratégica de operaciones
1.5.7.4 Planificación de operaciones
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1.5.1 Definición 
Es una etapa primordial en la administración, es el proceso de medir, cerciorar, determinar, evaluar y regulariza las actividades, con un plan para alcanzar ciertos objetivos. Aplicando medidas correctivas de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo a lo planeado. En si es mantener el orden de acuerdo a lo que se ha planeado para lograr las metas y objetivos de la empresa.
1.5.2 Elementos del control
1.- relación con lo planeado
Verifica el logro de los objetivos que se tenían en la planeación
2.- mediación 
Es cuantificar los resultados
3.- detectar desviaciones
Encontrar las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación
4.- establecer las medidas correctivas 
Prevenir y corregir los errores
1.5.3 Tipos de control
1.5.3.1 Controles de Mercado
El control de mercado: se enfoca en el control de los mercados externos, como la competencia de precios y la participación en el mercado.
1.5.3.2 Control Burocrático
El control burocrático: se mantiene concentrado en la autoridad y depende de normas, reglamentos, procedimientos y políticas administrativas. Este tipo de control depende de la estandarización de las actividades.
1.5.3.3 Controles Clan
El control del clan: los comportamientos de los empleados se regulan por los valores, normas, tradiciones, rituales, creencias y cultura.
La mayor parte de las organizaciones no dependen totalmente de uno solo de estos enfoques para diseñar un sistema de control apropiado. En lugar de ello, la organización elige concentrarse en el control burocrático o de clan.
Por su formar de operar, el control puede ser:
· Control automáticos (feedback control)
· Control sobre resultados (open control)
· Preventivo: anticipa problemas
· Concurrente: corrige problemas que se presentan.
· Retroalimentación: corrige problemas después de que ocurre.
1.5.4 La importancia del control
El control es importante por que es el enlace final en la cadena funcional de las actividades de administración. Es la única forma como los gerentes saben si las metas organizacionales se esta cumpliendo o no y por que si o por que no.
En otra área el control es importante es en la delegación. En nuestra revisión de las habilidades interpersonales señalamos que muchos gerentes tienen dificultad para delegar.
Un sistema de control efectivo es importante, por tanto, porque los gerentes necesitan delegar autoridad.
a) Cierra el ciclo de la administración
b) Se da en todas las funciones administrativas: hay control de la organización, de la dirección, la integración, etc.
1.5.5 Principios de control.
1.5.5.1 Equilibrios
.- equilibrio: a cada grupo de delegación conferido debe proporcionar el grado de control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comporte.
1.5.5.2 De los objetivos
Se refiere al control que existen en función de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún control será valido sino se fundamenta en los objetivos y si, atreves de el, no se evalúa el logro de los mismo.
1.5.5.3 De la oportunidad
El control para q esa eficaz necesita ser oportuno, es decir, debe explicarse antes de que se efectué el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.
1.5.5.4 De las desviaciones
Todas las variaciones o desviaciones que se represente en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.
1.5.5.5 De Los estándares
El control es imposible si no existen estándares de alguna manera prefijados, será tanto mejor, cuanto mas preciso y cuantificados sean dichos estándares.
1.5.5.6 Del carácter medial del centro
Un control deberá usarse en el trabajo, gastos, etc..., que impone, se justifica ante los beneficios que de le se espera.
1.5.5.7 De principio de excepción
El control debe aplicarse referentemente, alas actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo delimitando adecuadamente cuales funciones estratégicas requieren de control.
1.5.5.8 De la función controlada
Este principio es básico, ya que señala ala persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
1.5.6 Diseño del sistema de control.
1.5.6.1 Proceso de control
El proceso de medir el desempeño actual comparándolo contra la norma y tomando acción gerencial para corregir las desviaciones o las normas inadecuadas.
1.5.6.2 Mediciones
Las normas: se derivan de los objetivos, pero ya que estos objetivos se desarrollan durante la planificación, son importantes en el proceso de control.
El proceso de control consiste en tres pasos separados y distintos
-mediación: para determinar lo que es el desempeño real, un gerente debe adquirir información acerca de el. El primer paso del control es medir.
 - como medimos: existen cuatro fuentes comunes de información que emplea frecuentemente los gerentes para medir el desempeño real, son la observación personal, los informes estadísticos, informes verbales e informes escritos.
 - Lo que medimos: que medimos es tal vez más determinante para el proceso de control que como medimos. La selección de los criterios equivocados puede dar como mayor grado, lo que las personas intentaran alcanzar con su excelencia.
1.5.6.3 Comparaciones
*comparación: el paso de comparación determina el grado de variación entre el desempeño real y la norma. Cierta variación en el desempeño puede esperarse en todas las actividades.
1.5.6.4Tomar acción gerencial
*Tomar acción gerencial: el tercer y último paso en el proceso de control es tomar acción gerencial. Los gerentes pueden elegir entre tres posibilidades: pueden no hacer nada, pueden corregir el desempeño.
Corregir el desempeño: si a fuente de la variación en el desempeño actual ha sido una serie de acciones y actividades de trabajos deficientes, el gerente quera tomar acciones correctivas.
Revise la norma: es posible que la variación sea el resultado de una norma no realista es decir, la metas pudo fijarse demasiado alta o demasiado baja.
1.5.7 Control interno.
Se refiere a aplicación de los principios de control a todo el funcionamiento de la organización; sus propósitos básicos son:
1. La obtención de información correcta y segura
2. La protección de los activos de la empresa.
3. La promoción de la eficacia en la operación.
1.5.7.1 La administración de operaciones comprende la manufactura y los servicios.
Durante la primera mitad del siglo, las organizaciones de bienes físicos, dominaron las naciones industrializadas. Las organizaciones de servicios producen resultados no físicos como educación, servicios médicos entre otros, estas industrias están dominando el panorama de hoy en día.
En las economías mundiales mas avanzadas, se esta dando un proceso llamado desindustrialización.
Un reto para la gerencia desindustrializada será incrementar la productividad en los sectores de los servicios. 
1.5.7.2 Re-ingeniería de los procesos de trabajos
Se refierea un cambio de diseño completo de las operaciones de una compañía. La herramienta principal de la re-ingeniera es volver a pensar y volver a arreglar la forma como se hace el trabajo.
1.5.7.3 Administración estratégica de operaciones
La era de la manufactura moderna se origino hace más de ochenta años en los E.U. Las organizaciones de manufactura que esperan competir con éxito en los mercados mundiales están incorporando las decisiones de operaciones.
1.5.7.4 Planificación de operaciones
La planificación precede al control. Entonces antes de introducir las técnicas de control en la administración de las operaciones, necesitamos revisar algunas decisiones más importantes.
Cuatro decisiones claves (capacidad, ubicación, proceso y distribución) proporcionan la dirección estratégica a largo plazo para la planificación de operaciones.