Informe de Pasantia Lapalma

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TRABAJO DE PASANTÍA.
Comunicación Ambiental
“Aportes para la mejora de la comunicación
ambiental a través del sitio web de la
Subsecretaría de Ambiente y Desarrollo
Sostenible de la Municipalidad de Campana.”
Datos del pasante:
Nombre y Apellido: Lapalma Irina.
Legajo: N° 110.581
Mail: iri_lapa94@hotmail.com
Celular: 03487-676181.
Tutor Universitario: Mg. Adriana Martínez.
Tutor de la Institución: Tec. En Información Ambiental, Raúl Bota.
Entidad donde se desarrolla el siguiente trabajo:
“Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Municipalidad de Campana”.
Enero 2014.
mailto:iri_lapa94@hotmail.com
Índice.
1. Introducción 2
a. Objetivos generales y específicos 2
b. Antecedentes 3
c. Marco 3
2. Marco teórico 4
3. Análisis de la Web 6
4. Fundamentación del análisis 6
a. Descripción de la web y contenidos 6
b. Variables 7
c. Árbol de variables 9
d. Justificación de variables 10
5. Puntos débiles 11
6. Informe 12
a. Recomendaciones 12
b. Conclusiones 13
7. Anexos 14
Anexo I. Matriz de correlación 14
Anexo II. Modelo de encuesta 16
Anexo III. Propuesta de Spot publicitario 21
Anexo IV. Marco Legal 22
8. Bibliografía. 29
9. Fuentes webs. 30
1
Introducción.
El trabajo de pasantía consiste en el análisis de la web www.ambientecampana.gov.ar
haciendo hincapié en la manera en que se transmite las cuestiones ambientales a través
de la misma hacia la comunidad en general.
La pasantía se desarrolla en la Secretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la
Municipalidad de Campana, con el fin de contribuir a la implementación de mejoras en la
manera de comunicar, remarcando fundamentalmente los aspectos relacionados con la
concientización, percepción y participación de la comunidad, que son algunos de los
propósitos de la gestión ambiental municipal.
El equipo de trabajo de la Secretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible es el encargado
de publicar las cuestiones ambientales en dicha web. Las temáticas tratadas y publicadas
corresponden al trabajo en Educación Ambiental con respecto al tratamiento y disposición
de residuos de sólidos urbanos, temáticas de biodiversidad y agua (que aún se encuentra
en la instancia de proyecto).
Objetivo general:
“Realizar aportes para la mejora en comunicación ambiental utilizando como medio el
sitio web de la Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible, de la Municipalidad de
Campana, con vista a futuro de optimizar su desempeño como herramienta en materia de
comunicación participativa.”
Los objetivos específicos son los siguientes:
● Analizar los contenidos de la Web desde el punto de vista comunicación ambiental.
● Obtener productos del análisis.
● Sugerir mejoras de la web.
● Realizar Informe.
2
http://www.ambientecampana.gov.ar
Antecedentes
En el año 2007 la Subsecretaría de Ambiente y Desarrollo Sostenible firma un Convenio
con la Agencia de Cooperación Internacional de Japón (JICA) para elaborar un Plan de
Reducción de Residuos Sólidos Urbanos, e implementar del sistema de separación de
residuos, que actualmente se está expandiendo gradualmente por distintos barrios,
industrias, escuelas y dependencias municipales.
Además, en el año 2012, se firmó un Convenio de Cooperación de Seguimiento
(Follow-Up) con JICA a través de cuya financiación se elaboraron materiales de educación
y comunicación ambiental. Una de las herramientas elaboradas fue la página web a
analizar.
Marco:
El trabajo se desarrolló en el ámbito de la Subsecretaria Ambiente y Desarrollo Sostenible
de la Municipalidad de Campana.
3
Marco teórico.
Por comunicación se entiende por proceso mediante el cual se puede transmitir
información de una entidad a otra. La escuela de Palo Alto (1) asegura que toda
interacción humana es un proceso comunicacional. Los procesos de comunicación son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo
repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes, solo se producen allí,
donde se existe un entendimiento.
Tradicionalmente, la comunicación se define como "el intercambio de sentimientos,
opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de
señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un
destinatario, pero el mismo no necesita estar presente ni consciente del intento
comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el
proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada
hacia el destinatario a través del medio. Una vez recibido, el destinatario decodifica el
mensaje y proporciona una respuesta.(2)
Dentro de lo que es la comunicación, en la corriente crítica, se entiende a “comunicación
social” desde un paradigma más liberador, reflexivo, no verticalista y subjetivo. (3)
La comunicación ambiental es una cuestión social, por ello se adhiere a que se verá al
destinatario como un sujeto y no como objeto. Además hay que recordar que es un
proceso en donde una parte lo lleva a cabo para proporcionar y obtener información,
entablar diálogo con las demás partes interesadas para motivar y compartir el
entendimiento sobre asuntos, aspectos y desempeño ambiental.(4)
Entonces, por comunicación participativa se entiende una relación comunicacional donde
tanto el emisor y destinatario pueden intercambiar mensajes y roles, participando en la
estructura del mensaje, modificándolo activamente.
4ISO 14063. “Gestión ambiental – Comunicación ambiental – Directrices y ejemplos”. Sección términos y definiciones
3FRANCISCO SIERRA CABALLERO (2010).“El legado de la Escuela de Frankfurt”. TEORÍA CRÍTICA Y COMUNICOLOGÍA. Se
conoce como Escuela de Frankfurta un grupo de investigadores que se adherían a las teorías de Hegel, Marx y Freud y
cuyo centro estaba constituido en el Instituto de Investigación Social, inaugurado en 1923 en Fráncfort del Meno.
También se les considera representantes de la teoría crítica que allí se fundó.
2BASTARDAS BOADA, Albert (1995). Comunicación humana y paradigmas holísticos. CLAVES de razón
1 Escuela de Palo Alto orígenes en Palo Alto una pequeña ciudad muy cerca del Sur de San Francisco. Principales
exponentes, Gregory Bateson, Ray Birdwhistell, Don. D. Jackson, Stuart Sigman, Albert Scheflen, Paul Watzlawick, Edward
T. Hall y Erving Goffman proceden de diversas disciplinas, aunque las más destacadas son la antropología y la psiquiatría.
Puede incluirse en lo que es la Perspectiva Interpretativa y está relacionada con el Interaccionismo simbólico. La
importancia de la Escuela de Palo Alto en el desarrollo de las teorías de la comunicación es destacada por algunos
autores, como por ejemplo Valbuena, que la considera como base de los conocimientos gnoseológicos de la Teoría
General de la Información.
4
http://es.wikipedia.org/wiki/Georg_Wilhelm_Friedrich_Hegel
http://es.wikipedia.org/wiki/Karl_Marx
http://es.wikipedia.org/wiki/Sigmund_Freud
http://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_de_Investigaci%C3%B3n_Social
http://es.wikipedia.org/wiki/Fr%C3%A1ncfort_del_Meno
http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_cr%C3%ADtica
A través de la convergencia de la digitalización, cantidad de información, velocidad de
circulación y articulación de medios y soportes (5), se pretende que el circuito
comunicativo que se quiere lograr, no quede fuera de esta. Son las TICs y NTICS, que
sirven de herramientas y medios para crear vínculos desde la Web.
La inserción masiva de las TICs en la vida cotidiana y los cada vez más fluidos
intercambios comunicacionales, hacen que la naturaleza, organización y relaciones de
trabajo se transformen. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
(NTICs) han acentuado, no solo la capacidad de acceder a la información y al
conocimiento sino la capacidad de socialización y comunicación interpersonal. (6)
Lo importante para el éxito de una comunicación social llevada a través de estos medios,
eslo que se conoce como “Hiperconectividad”, que es estar potencialmente conectado
todo el tiempo “a través de”, el menos, un dispositivo o una red(7).
Todos estos conceptos y definiciones, aportadas con autoridad de los teóricos, se utilizan
a continuación para plantear el criterio adoptado para el análisis propuesto como uno de
los objetivos. El mismo es mixto, donde será de precisión y la vez de pertinencia.
De precisión: porque apunta a enfocarse en el marco teórico que aquí se plantea e
implementa en los avances del trabajo.
Y a su vez es de pertinencia sociocultural ya que su desarrollo posibilita una mejor
comprensión del entramado cultural y los a valores asociados al grupo humano
destinatario de la comunicación.
Todo lo expuesto, teniendo en miras, principalmente, las particularidades de la temática
ambiental, que es la que aborda la Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible de
la Localidad de Campana, la cual se han de aplicar al criterio expuesto.
Por tanto, se destaca que el criterio ambiental, es social y participativo. Lo que se busca
lograr es que a partir del mismo todo lo que se plantee mantenga este carácter.
En este trabajo el tema central es la comunicación –en particular la comunicación
ambiental- y como se debería realizar la misma a partir del criterio arriba descripto.
7Burbujas de ocio. Nuevas formas de consumo cultural. Roberto Igarza
6Burbujas de ocio. Nuevas formas de consumo cultural. Roberto Igarza
5 Orden Mediático y Orden Cultural: Una ecuación en busca de Resolución
Martín Hopenhayn
5
Análisis de la Web.
El análisis en un primer momento, se basa en aplicar el método de observación a los
contenidos incluidos en la web, para luego determinar variables a analizar y encontrar en
ellas puntos débiles que no se compatibilicen con las que se han puesto de resalto
respecto de la comunicación ambiental.
Por ello, el objetivo es encontrar en el emergente del análisis de variables puntos débiles
y posteriormente arribar a propuestas de mejoras.
La descripción que a continuación se realiza de la web y sus contenidos se basa en la
estructura y la forma, atendiendo a cómo y qué materiales se publican en la misma.
Fundamentación del análisis.
En primera instancia se procede a realizar una lectura analítica de los contenidos de la
web, cuyo producto es la descripción que es seguidamente detallada:
● Tipo de Web: versión 1.0.
● Temática: en general se observa que en la página se publican documentos sobre
actividades básicamente de educación ambiental llevadas a cabo por la
agrupación llamada Actitud R que funciona dentro de la Subsecretaria de
Ambiente y Desarrollo Sostenible de Campana.
● Contenido: Estos documentos tratan sobre actividades que se llevan a cabo con la
comunidad en general, como por ejemplo, charlas informativas en distintos
establecimientos, cursos en la temática ambiental , fechas importantes, prácticas
de reutilización de materiales con niños y adolescentes , encuentros y todo lo que
la agrupación y la Subsecretaria lleve a cabo. Además tiene un sector dedicado a
juegos interactivos para niños, donde pueden desarrollar a través del juego la
percepción de la temática ambiental.
Luego de esta breve descripción de la lectura, se procede a un análisis aplicando el
criterio ambiental, social y participativo, de método mixto y de precisión.
El resultado que ha arrojado ha sido la detección de los puntos débiles que a
continuación se exponen.
Asimismo, el análisis ha permitido obtener sugerencias de mejoras y arribar el informe
que constituye el producto final de la pasantía y el aporte al trabajo del equipo de la
Subsecretaría.
A continuación se explicitan las variables utilizadas.
6
Variables.
Una variable es una característica (magnitud, vector o número) que puede ser medida,
adoptando diferentes valores en cada uno de los casos de un estudio.
Clasificación de las variables: Puede ser según la escala de medición o la influencia que
asignemos a unas variables sobre otras. En este análisis se observan ambos tipos de
variables, dando en si un carácter mixto del mismo. A continuación se explican con
cuales se trabaja.
Según la escala de medición la clasificación es la siguiente:
Variables cualitativas: Son las variables que expresan distintas cualidades, características
o modalidad.
Cada modalidad que se presenta se denomina atributo o categoría y la medición consiste
en una clasificación de dichos atributos. Las variables cualitativas pueden ser ordinales y
nominales. Las variables cualitativas pueden ser dicotómicas cuando sólo pueden tomar
dos valores posibles como sí y no, hombre y mujer o son politómicas cuando pueden
adquirir tres o más valores. Dentro de ellas podemos distinguir:
● Variable cualitativa real: en si este nombre tiene origen en las variables
matemáticas pero aquí se estudiaran, como el objeto real en si a analizar.(salvo en
la variable cuantitativa que va tomar a un valor numérico real real)
● Variable cualitativa nominal: En esta variable los valores no pueden ser sometidos
a un criterio de orden como por ejemplo los colores o el lugar de residencia.
Variables cuantitativas: Son las variables que se expresan mediante cantidades
numéricas. Las variables cuantitativas además pueden ser:
● Variable discreta: Es la variable que presenta separaciones o interrupciones en la
escala de valores que puede tomar. Estas separaciones o interrupciones indican la
ausencia de valores entre los distintos valores específicos que la variable pueda
asumir. Un ejemplo es el número de hijos.
● Variable continua: Es la variable que puede adquirir cualquier valor dentro de un
intervalo especificado de valores. Por ejemplo el peso o la altura, que solamente
limitado por la precisión del aparato medidor, en teoría permiten que siempre
existe un valor entre dos cualesquiera.
7
Según la influencia que asignemos a unas variables sobre otras, podrán ser:
● Variables independientes: Son las que el investigador escoge para establecer
agrupaciones en el estudio, clasificando intrínsecamente a los casos del mismo.
Un tipo especial son las variables de confusión, que modifican al resto de las
variables independientes y que de no tenerse en cuenta adecuadamente pueden
alterar los resultados por medio de un sesgo.
● Variables dependientes: Son las variables de respuesta que se observan en el
estudio y que podrían estar influenciadas por los valores de las variables
independientes.
La variable cuantitativa que se ha utilizado es mixta, posee componentes discretos
-como por ejemplo el número de usuarios-, y a su vez, como el tiempo de visita. Son
variables independientes.
A continuación se presentaran las variables en un árbol.
8
Árbol de Variables.
Real. Nominal Indicador.
● Web ● Sitio web como
herramienta de
Comunicación
● Acceso
● Contacto.
● Publicación de
contenido.
● Manipulación de
la web.
● Comunicación ● Web como
medio de la
comunicación
ambiental.
● Intereses en
cuestiones
ambientales.
● Interés en
participar
activamente de
las actividades y
de mantenerse
informado .
● Difusión. ● Publicidad de
web y sus
objetivos
● Otros medios de
publicidad
● Importancia de la
web.
● Monitoreo ● Control mensual
de usuarios.
● N° de usuarios
● N° de usuarios
por nacionalidad.
● N° de tiempo que
interactúan.
9
Justificación de las Variables.
La primer Variable elegida es la de Web, es la que define en general la temática a
analizar. Es la más importante ya que nominalmente se define como herramienta de
Comunicación. Es uno de los medios por los cuales la Subsecretaria de Ambiente y
Desarrollo Sostenible, publica las actividades ambientales. Lo que se observa en esta
variable, más en detalle y en su composición, es que en lo que se describe como los
indicadores, se revelan los puntos débiles. En esta variable en particular, el primer
problema se detecta en cómo es el modo de acceso. Este es dificultoso ya que no se
encuentra el link en el sitio oficial de la página del municipio de Campana. Además, en el
contenidode la web, no se especifica que es la página de la Subsecretaria y se presta a la
confusión el hecho de que Actitud R es una agrupación de la misma y no una particular,
como se les comunica en oportunidades a los promotores ambientales. No posee un mail
oficial de contacto, esto quita interacción con los visitantes. Además se hace hincapié en
cómo se publican los documentos y en como el usuario interactúa y manipula al mismo
dentro de la web.
La segunda variable es la comunicación, esta variable se elige para el análisis ya que es
lo que se pretende lograr. Nominalmente se plantea la utilización de la web como medio
para comunicación ambiental, aquí se vuelve a establecer el análisis de los componentes
indicadores bajo el criterio establecido y conforme a lo que se definió por la misma.
Principalmente se analiza cómo la Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
promociona los intereses ambientales, como fomenta la participación activa en las
actividades y el interés del habitante en mantenerse informado sobre los temas. Se
recuerda que la comunicación siempre está dirigida hacia la comunidad en general.
La tercera variable es la difusión, se analiza por fuera de lo que es la web en sí. Se
observa como la institución promociona la misma a través de otros medios de información.
Fundamentalmente, como se publicita la web y sus objetivos. Esto es muy importante
para el éxito de la página y para los fines comunicativos pretendidos, ya que si no se
conoce su existencia, no se consulta y por ende no se da la el proceso comunicativo. Los
componentes constitutivos que se analizan son, otros medios de publicidad y la
importancia de la web.
La cuarta variable es el monitoreo de la web, lo que se quiere controlar en sí, es cuantos
usuarios tiene la página, y se plantea como Control mensual de usuarios. Esta variable se
considera importante, ya que, a través del número se medirá el éxito de la web y del
proceso comunicativo pretendido. Los indicadores de esta variable son: número de
usuarios, número de usuarios por nacionalidad y número de tiempo que interactúan.
10
Puntos Débiles.
En el siguiente apartado se explica el emergente del análisis de variable:
1. Sitio web como herramienta de Comunicación:
● No hay especificaciones ni aclaraciones sobre el vocabulario técnico. Gran
obstáculo para que la comunicación sea verdaderamente fluida.
● Difícil acceso a las temáticas tratadas
2. Web como medio de la comunicación ambiental:
● Se confunde Actitud R con la división encargada de las cuestiones ambientales.
● Es un sitio de consulta y no de interacción.
● La interacción se limita solo a los niños a través de los juegos.
● No se frece un beneficio o un servicio a través de la misma.
3. Publicidad de web y sus objetivos:
● No se establece que es la página de uso oficial de Subsecretaria de Ambiente y
Desarrollo Sostenible.
● Existe poca difusión de la misma.
4. Control mensual de usuarios:
● Falta de Monitoreo
11
Informe.
Como resultado del análisis realizado, se ha arribado a las sugerencias de mejoras que a
continuación se detallan:
● Mejorar el acceso al link. Y tener en cuenta cómo se accede a las temáticas
tratadas.
● Para que sea más inclusiva y permita cumplimentar el objetivo y constituya un
instrumento adecuado para la comunicación, debería incluirse un glosario
ambiental mínimo para que todos los integrantes de la comunidad puedan
abordar y comprender el alcance de los conceptos y unificar su interpretación.
● Establecer que es la página de uso oficial, ya que, no todos los habitantes saben
que Actitud R es un parte de la Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
de Campana.
● Utilizar las redes sociales asociadas como fuente de difusión del link del sitio
Oficial de la página de la Subsecretaria.
● Se debe incrementar la publicidad para permitir la mayor interiorización de la
población en las temáticas comunicacionales.
● Promover la página desde spots publicitarios aportando ideas sobre la
comunicación participativa-ambiental. Difusión del sitio y mail de la Subsecretaria
a través de otros medios, como diarios o informativos locales, alentando a
interactuar. Ver ejemplo. anexo III.
● Para que la interacción sea mayor en la web se debería contar con una dirección
de mail oficial y también foros de opiniones en común resultarían más atractivas.
● Ya que es de interés de la institución tener conocimiento respecto a si realmente
se está interactuando a través de la página, la Subsecretaria de Ambiente y
Desarrollo Sostenible de Campana debería establecer un monitoreo mensual o
semanal de la cantidad de usuarios de la web.
● Aplicaciones de monitoreo en números de revisitas, desde lo cuantitativo, a
través de indicadores e índices. Desde lo cualitativo, se sugiere lo que se conoce
como mejora continua. Un instrumento que podría tenerse en cuenta es la
encuesta (se presenta en el anexo II) que podría utilizarse para obtener datos de
control sobre los temas tratados en la web, sobre el grado de interés que
despiertan, su grado de comprensión. Su utilización constituiría también, un medio
para la actualización de su contenido..
12
Conclusiones.
Al inicio del trabajo, y de las primeras aproximación al sitio de internet de la Subsecretaria
de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Municipalidad de Campana, pudo apreciarse
que el servicio web prestado era lento, el acceso confuso, no se encontraba claramente
oficializado en la web del Municipio, no daba lugar de interacción más amplio en el rango
de edades, los contenidos sólo están integrados por temas de educación ambiental y no
alentaba el interés de la comunidad en general.
Se trabajó en colaboración con el equipo de trabajo técnico institucional, y así se
arribaron a las propuestas de mejoras descriptas que constituyeron los insumos básicos y
de contenido para su posterior implementación por parte de los técnicos en informática
y los encargados de publicar informaciones
 El análisis, desde el criterio ambiental, social y participativo, basado en un método de
variables y correlación, explica el nivel de impacto que tendrán las recomendaciones
asociadas al presente trabajo. El resultado es de nivel alto de correlación, las mejoras
emergen del análisis de las variables y ha dado como resultado la implementación de las
sugerencias y propuestas en el desarrollo del sitio web, y se puede observar en la actual 
www.ambientecampana.gov.ar. El sitio web presenta un desarrollo mucho más completo
de la información y mejoras en el acceso.
En cuanto al trabajo realizado, se deben valorar las herramientas teóricas, aptitudes y
actitudes que como Técnico Universitario en Información Ambiental se han adquirido
durante el desarrollo curricular de la carrera, ya que se logra prestar apoyo técnico a la
gestión ambiental mediante la identificación, recopilación, evaluación e interpretación de
información pertinente orientada a, en este caso, una toma de decisión, integrándose a un
equipo interdisciplinario.
Anexo I.
13
http://www.ambientecampana.gov.ar/
Matriz de correlación éntrelas variables y las recomendaciones de mejoras. Impacto.
 
Variables analizadas. Las variables elegidas respecto a la
participación de comunidad en general.
 1-Ac
ceso
2-C
ont
act
o
3-E
misi
ón
4-Re
cepc
ión
5-Us
o de
la
web.
6-Int
erés
amb
ient
al
7-Part
icipaci
ón
activa
8-Me
dios
de
comu
nicaci
ón
9-Impo
rtancia
de la
web.
 
 
 
Propuestas
de mejoras.
1-Comunicación inclusiva 
2- Página de uso oficial 
3-Acceso a las temáticas tratadas 
4-Sitio de interacción 
5-Participación ciudadana activa 
6-Monitoreo del uso de la web 
7-Difusión por rede sociales 
8-Difusión por Publicidades 
9-Dirección de Mail Oficial. 
Matriz de correlación, el método ah-doc- símil Fearo.
Esta matriz explica a través de los colores referenciados, cual es el grado de correlación
entre las variables estudiadas con las sugerencias de mejoraspropuestas bajo el criterio
explicado en el marco teórico.
El modelo propone que a través de la aplicación de estas mejoras, se logra el mayor
impacto en lo que se busca como comunicación ambiental.
La lectura de la misma es la siguiente, mientras más alto el nivel de correlación, más
debe aplicarse la mejora, ya que se supone de alta importancia al hecho de mejorar en las
formas de comunicar a través de la web de la Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo
Sostenible de Campana
Cabe hacer la aclaración de que en este caso no se está midiendo lo que se conoce como
impacto ambiental en sí. Es de esperar que al mejorar los lazos comunicativos y la
participación ciudadana, el impacto ambiental negativo disminuya, pero no es el fin en sí
de la matriz. Aquí se entiende como impacto la acción que ocurrirá en la aplicación de las
mejoras.
Correlaciones.
14
Estos niveles de correlación han sido deducidos desde el criterio comunicacional con el
que se ha hecho el análisis de la web, el mismo se sustenta en el marco teórico del
trabajo.
Resultado:
De 81 posibilidades:
17 verdes.
45 rojos.
9 amarillos.
10 negros.
Matriz Altamente Impactada. Lo que significa que si se aplican las mejoras en la web, la
comunicación pretendida podría llevarse a cabo.
Anexo II.
15
Modelo de encuesta.
Objetivo:
La encuesta es un instrumento que comúnmente es utilizado por la Subsecretaria de
Ambiente y Desarrollo Sostenible.
En este caso, se ideo un modelo de encuesta para la obtención de datos de control, en
cuanto a la percepción, aceptación y principalmente uso de la web. El análisis de variables
colaboró a su elaboración para el caso y para su aplicación. A continuación se explica qué
es una encuesta y cómo se desarrolla.
La encuesta consiste en la obtención de datos de interés sociológico mediante la
interrogación a los miembros de la sociedad. Dadas las características del trabajo y la
necesidad de hacer participar a la ciudadanía, se elige la misma por los rasgos que la
caracterizan que a continuación se explicitan:
● Consistir en la observación no directa de los hechos, como sucede en la
observación simple, sino a través de las manifestaciones realizadas por los propios
interesados.
● Ser un método de obtención de datos preparado especialmente para la
investigación social.
● Permitir una explicación masiva que mediante los sistemas de muestreo puede
extenderse a toda la comunidad, facultando además para la obtención de
informaciones sobre un amplio abanico de cuestiones a la vez y no solo sobre un
aspecto o problema definido.
● Posibilidad de que se manifieste la subjetividad de los miembros de la sociedad y,
por tanto, de los hechos y fenómenos sociales.
Es el método de investigación más utilizado (8)
El objetivo de la encuesta propuesta es medir el grado de importancia y el interés de la
comunidad en general sobre las actividades llevadas al cabo, utilizando como herramienta
la web. Saber cuál es el grado de conciencia y de percepción de la comunidad
primeramente las actividades que se llevan a cabo y saber si son miembros interactivos
la web. Básicamente se propone formular una encuesta de sondeo para poder seguir
trabajando en la mejora continua en materia de comunicación ambiental.
El cuestionario simple será el método a utilizar.
Estará dirigida a la comunidad en general. Debe ser anónima. Y la muestra debe ser
representativa de la Población de la Campana. Tomada al azar- aleatoria.
Deberá ser llevada a cabo puerta a puerta a cargo de encuestadores calificados.
8 TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL(1991)- Teoría y ejercicios. Restituto Sierra Bravo.
16
Muestreo.
Es muy importante recordar que debe asegurarse la validez del cuestionario, que sea
aplicable a la población y al objetivo del trabajo.
Muchas veces en las cuestiones teóricas las preguntas parecen ideales y concretas pero
en lo práctico después resulta ser que no logran ser lo suficiente exhaustivas o surgen
dificultades en la manera en que se realizan los cuestionarios o la población elegida no es
la correcta debido a errores de muestreo.
La recomendación con respecto a este tema es en primera instancia elegir lugares de la
comunidad donde las personas que puedan ser consultadas tengan sentido de
pertenencia. El universo muestral debe tener como condición que las unidades de
análisis pertenezcan al Partido de Campana.
Lo que parece más conveniente es utilizar un muestreo espacial aleatorio simple, ya que
al tratarse de una cuestión social y el universo es tan amplio se recomienda tomar las
encuestas en todos los puntos que resulten del muestreo en toda la extensión del Partido
de Campana.
El muestreo espacial aleatorio simple consiste en, valores (obtenidos de una tabla de
números aleatorios) de coordenadas que determinan un punto, que es el elegido en el
muestreo, los restantes puntos todos se eligen de la misma forma. Nos dará un muestreo
aleatorio completo de la superficie a estudiar, más información espacial irregularmente
distribuida.
La encuesta debe ser aplicable a toda la comunidad, pero en la recomendación sería
interesante que se trabaje con un pre-test de la encuesta en los individuos que posee
mínimamente un grado de conocimiento acerca de las actividades llevadas a cabo por la
Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible. Por esta cuestión, hay que tener un
cuidado especial en cuanto a no caer en un sesgo. La repetición de esta prueba nos dará
la validez de la encuesta.
El fin de este sondeo es mejorar aquellas preguntas donde no se logre extraer el máximo
de información o que la misma no se veraz.
Recomendación de realización y tratamiento de encuesta.
El tratamiento de la encuesta debería ser de carácter cualitativo, ya que se está
estudiando cómo responde una población al uso de un medio para realizar y mantener
comunicación ambiental con el Municipio de Campana a través de la Subsecretaria de
Ambiente y Desarrollo Humano.
Para el análisis de las cuestiones comunicacionales y de cómo se mejorar las relación con
la comunidad en general en cuanto al uso de la web se propone que se trabaje con el
emergente. Analizando y tomando en cuenta las opiniones de las personas para poder
desempeñar estas ideas.
17
Modelo de Encuesta.
18
Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Cuidad de Campana.
Encuesta anónima sobre comunicación ambiental.
1. ¿Es Habitante de la Cuidad de Campana? .En caso de ser afirmativa
podría aclararnos desde hace cuánto usted vive aquí.
SI / NO
2. ¿Es usted un interesado en las cuestiones ambientales?
SI / NO
3. Podría ejemplificar algunas de esas cuestiones ambientales en las que
se interesa..
4. ¿Sabe usted sobre la existencia de la web de la Subsecretaria de
Ambiente y Desarrollo? En caso de ser afirmativa podría contarnos como
la conoció.
SI / NO
5. Conoce usted que es Actitud R.
SI / NO
6. ¿Podría contarnos brevemente como y que sabe de Actitud R?
7. ¿Que Comprende por educación ambiental? Explique.
8. Alguna vez utilizo nuestra web.
SI / NO
¿En qué oportunidad lo hizo? Podría por favor especificarnos al menos una
situación.
19
9. Sabe la cuales son las actividades que la Subsecretaria de Ambiente y
Desarrollo de la cuidad lleva al cabo.
SI / NO
10. Le interesaría saber sobre estas las actividades que se llevan a cabo
SI / NO
11. ¿Si la pregunta anterior es positiva podría usted decirnos la causa de
esa importancia?
12. Piensa usted que existiría algún beneficio de comunicarse a través del
contacto con la Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible. En
caso de ser afirmativa podría contarnos cuál cree que es ese beneficio.
SI / NO
En caso de ser afirmativa podría contarnos cuál cree que es ese beneficio.
13. Le sería útil e interesante esta participación con la Subsecretaria de
Ambiente y Desarrollo de la cuidad de Campana a través de la web.
SI / NO
14. Denos al menos dos motivos por los cuales usted vería a esta página
podría serle útil e interesante.
Anexo III.
20
Propuesta de Spot publicitario.Anexo IV.
21
Marco Legal.
En este apartado se expone toda la legislación correspondiente al proyecto. Se justifica la
relación que éste posee con respecto a diversas normativas nacionales, provinciales y
municipales. El orden Jerárquico es el que se propone desde el derecho ambiental
basado y justificado en la pirámide de acuerdo a la normativa Nacional, Provincial y
Municipal.
También se tiene en cuenta un marco normativo voluntario y aportes en un sector aparte
principios de declaraciones en las cuales se mencionan las cuestiones de comunicación
ambiental.
Es un apartado para tener en cuenta, ya que si por el momento no se necesita un marco
legal si surgen sugerencias y tratamientos de la temática en las normativas existentes.
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Bibliografía.
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