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TEMA 1:
EXPRESIÓN ORAL
Ing. Paola Sandoval, MSc.
UNIDAD 4
EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
Lenguaje y 
Comunicación
SUBTEMAS
» Sub tema 1 : Niveles de la comunicación.
» Sub tema 2 : El proceso de escuchar (atender, interpretar, 
responder y recordar).
OBJETIVO
Identificar los niveles de comunicación valorando el proceso
de escuchar en cada una de sus etapas.
ACTIVIDADES DE INICIO
Esquema
Expresión oral
Componente fónico Componente gesticular
Objetivos de la expresión oral
EXPRESAR DE FORMA 
ADECUADA
QUE EL RECEPTOR ENTIENDA 
EL TEMA
PRECISAR LO QUE SE QUIERE 
COMUNICAR
DECIR LO QUE SE QUIERE 
DECIR
Tipos de comunicación
COMUNICACIÓN ORAL 
Referida a aquella que se realiza a través de la voz, en los diferentes escenarios que se
presenta, como en un discurso, discusiones, conversaciones, etc. (se caracteriza por ser muy
dinámica y de fácil comprensión y entendimiento entre los interlocutores, las desventajas es la
volatilidad de la información)
COMUNICACIÓN NO VERBAL 
Se refiere a todos los movimientos corporales que usualmente acompañan a la comunicación
oral, aunque también puede haber comunicación no verbal sin el componente oral.
COMUNICACIÓN ESCRITA 
Es aquella que se da mediante los símbolos que se transmiten a través de diferentes
dispositivos como los teléfonos móviles, los correos electrónicos, el papel, periódicos, etc. La
principal ventaja de este tipo de comunicación es que el receptor puede recurrir cuantas
veces sea necesario para la total comprensión del mensaje.
Niveles de comunicación
INTRAPERSONAL
Se consideran 5 niveles de comunicación:
Es aquella articulación de 
ideas que se expresan para 
uno mismo. Usualmente es 
la que utilizamos mientras 
reflexionamos sobre algún 
hecho o actividad realizada 
o por realizar. 
Niveles de comunicación
INTERPERSONAL
Cuando dos personas 
intercambian 
mensajes a través de 
un contacto físico 
(presencia).
Niveles de comunicación
GRUPAL
Cuando se intercambian
ideas entre 3 o más
personas, que comparten
un interés común, con la
finalidad de alcanzar una
acción conjunta.
Niveles de comunicación
ORGANIZACIONAL
Es la información que se 
comparte dentro de una 
organización, de forma 
vertical (ascendente o 
descendente). El objetivo 
común es el eje vertebral de 
este nivel de comunicación.
Niveles de comunicación
MASIVA
Es la información que se 
comparte a un número 
indeterminado de personas. 
Se construye un mensaje 
general, tomando en 
consideración que el número 
grande de personas podrán 
interpretar las ideas de 
diferentes maneras entre los 
receptores.
El proceso de escuchar
ESCUCHA ACTIVA
Habilidad comunicativa
Proceso de escuchar
ATENDER INTERPRETAR
RESPONDER RECORDAR
Diferencia entre texto escrito 
y texto oral
Texto oral Texto escrito
Canal auditivo. Canal visual.
Basado en la comunicación no 
verbal (voz, gestos, ...)
Se vale de recursos tipográficos.
Materia fónica. Materia gráfica.
Inmediatez en el espacio-tiempo de 
comunicación.
Generalmente no se comparte el 
contexto espacio-temporal.
Carácter inmediato, efímero. Carácter duradero.
Sintaxis sencilla y poco estructurada. Complejidad sintáctica.
Existe interacción. No hay interacción.
Tiene como finalidad establecer y 
mantener relaciones.
Pretende almacenar y transmitir
ACTIVIDADES DE FIN
Debate sencillo
• Aguado, A. M., & Heredia, L. N. (1995). La comunicación no verbal. Tabanque: Revista pedagógica, (10), 141-154.
• Cestero, A.M. (2004): “La comunicación no verbal”, en J.Sánchez Lobato e I. Santos Gargallo (eds.) Vademécum para la formación 
de profesores. Madrid. SGEL, pp. 593-612.
• Carmona, A. O. (1997). Retórica. El arle de hablar en público.
• Cova, Y. (2012). La comprensión de la escucha. Letras, (87), 125-140.
• Echeverría, R. (2006). Actos del lenguaje: la escucha. JCSáez Editor.
• Residencia Universitaria Funway Resort. (6 de junio de 2017). Canales, utilidades y áreas de aplicación del lenguaje no verbal. 
Tomado de: http://funwayresort.com/canales-utilidades-areas-aplicacion-del-lenguaje-no-verbal/ el 22 de agosto de 2019. 
• Santos, D. (2012). Fundamento de la Comunicación. México: Red Tercer Milenio. Tomado de: 
http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/comunicacion/Fundamentos_de_comunicacion.pdf 
• Sánchez de, M. (1995). Desarrollo de habilidades del pensamiento. Procesos básicos del pensamiento. México: Edit. Trillas.
Bibliografía
	Diapositiva 1
	Diapositiva 2: SUBTEMAS
	Diapositiva 3: OBJETIVO
	Diapositiva 4: ACTIVIDADES DE INICIO
	Diapositiva 5
	Diapositiva 6
	Diapositiva 7
	Diapositiva 8
	Diapositiva 9
	Diapositiva 10
	Diapositiva 11
	Diapositiva 12
	Diapositiva 13
	Diapositiva 14
	Diapositiva 15
	Diapositiva 16: ACTIVIDADES DE FIN
	Diapositiva 17