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MARKETING DIGITAL PARA NETWORKERS PRÓLOGO 1 Van a haber 3 cosas que pueden pasar si lees este eBook: 1)Me odies. 2)Dejes el Network Marketing. 3)Te vuelvas un Networker exitoso y reconocido. Cuando conocí el mundo del Network Marketing creía que lo odiaba. Hasta hace un tiempo antes de escribir este eBook y ya asesorando a Networkers, uno de mis amigos y socio entró en la empresa InCruises. Cuando me lo propuso le dije textual: "Yo no pertenezco a esa tribu" Cada vez que alguien me ofrecía el negocio me desesperaba. Mensajes como "Me agrada tu perfil", "Estoy buscando gente como tú para un proyecto de Marketing Digital", "Veo que eres emprendedor como yo, quiero comentarte de algo que tal vez te interese", ya me ponían como loco. Y es que yo pensaba: "Esta gente, ¿Verá realmente mi perfil? ¿Ven los videos donde hablo de segmentación y hasta en los que hablo de estos errores clásicos de Networkers?" Conforme fue pasando el tiempo y más personas del mundo del multinivel tomaban mis formaciones empecé a empatizar más con lo que vivían. Entendí que no odiaba al Network Marketing en sí, sino a los Networkers que se preocupaban más por afiliarme que por darme valor. "Tú no entiendes la visión del negocio" me decían. ¡¿Entonces para qué me ofrecés el bendito negocio?! "Tú no estás hecho para este negocio." Estoy al 100% de acuerdo, claro que no estoy hecho para el negocio, el problema es que no lo reconociste ni te importó verlo, solo te interesaba prospectarme. Por ello creé está guía. Porque el Network Marketing tiene mucho de Network y poco de Marketing. Y , como hoy entiendo que es un negocio muy rentable y puede ayudar a muchas personas, quiero que lo explotes de la mejor manera, haciendo Marketing de verdad, aportando valor y diferenciándote. Pero sobre todo, corroborando que el Network Marketing es el negocio donde querés estar. La razón correcta para el networking 1 Primero debo decirte algo, de nada sirve que estés en este negocio si solo te interesa el dinero. He escuchado conferencias de referentes del multinivel decir cosas como "Anoten esto, ¡El producto no tiene que gustarte!". Y yo pensando algo así como, ¡¿Qué?! "Aquí lo importante es hacer el negocio, porque el negocio es lo que da la posibilidad de ayudar". ¿Te digo algo? ¿Querés dinero? Metete en la bolsa de valores, en Forex, Criptomonedas, Propiedades, Aplicaciones, etc. Las personas más ricas del mundo están en esos negocios. ¿Te interesa ayudar? Enséñale a otras personas a hacer exactamente lo mismo. Pero, por favor, si no te apasiona, no te interesa y solo estás por el dinero, hay negocios más rentables. Si querés ayudar, ¡Qué sea con algo que disfrutes! Si no disfrutás del producto (Que algunos le dicen "La excusa del negocio"), o sea lo que estás vendiendo, ¿Cuál es la gracia? Dicho esto, disculpas si ofendo. Mí objetivo no es hablar mal de ningún negocio ni empresa, sino comunicar un hecho concreto: Son pocos los emprendimientos que perduran más de 3 años en el mercado. Y son pocos los Networkers que perduran más de 8 meses en una empresa. ¿El motivo? Se basan en lo rentable en vez de en lo que llena. Te pongo un ejemplo, pensalo de esta forma: Tenés que cubrir una deuda de USD$10.000 y no tenés trabajo. El objetivo es cubrir la deuda, así que te ponés a vender zapatos. Hacés lo imposible por venderlos. Estudiás el mundo de las ventas, trabajás por ser mejor persona, lees, escuchás audios, etc. Te diste cuenta que vender zapatos es lo más aburrido del planeta, es costoso y encima no estás generando ingresos para cubrir la deuda. Pero llega un amigo y te dice que el negocio está en el Bitcoin. Dejás de vender zapatos y empezás con las Criptomonedas como te dijo tu amigo. Ves que las Criptomonedas te van dando plata y cubrís la deuda que tenías después de mucho trabajo. Como esto te fue rentable seguís en ese negocio, ahora apuntando a tener mejor estilo de vida. Hasta que en un momento determinado se desploma el mercado. Ahora no sabés que hacer, el negocio tan rentable en el que trabajabas dejó de ser rentable para vos, hay que buscar otra cosa. Emprendés otro negocio, el cual por fin perdura más de 1 año sin que venga ninguna crisis y te va bien pero, ¿Si viene otra crisis? ¿Qué creés que vaya a pasar? ¡VAS A DEJARLO! ¿Por qué? Porque emprendés en base a lo rentable, a lo que te pintaron que iba a ser, a lo que creíste que ibas a sentir haciéndolo y no fue así. Si estás lleno/a de vacíos y los tapas con materialismo, lo más probable es que cuando te veas lejos de ese materialismo busques algo más que te acerque de nuevo. Ahora pensemos en los negocios de los zapatos, las Criptomonedas o lo que fuese como si habláramos de Multinivel. Muchos "líderes" le dicen a la gente que se va de la red que "No entienden el negocio", "No tienen fuerza de voluntad", "No se esfuerzan lo suficiente", en vez de asumir que se equivocaron al momento de prospectar. Es similar a que yo le diga a una persona que es idiota por no usar el Marketing Digital y embudos de ventas para vender sillas, cuando lo que menos quiere en la vida esta persona es vender sillas. El problema no está en las herramientas que uses como medio, el problema está en que la mayoría no sabe qué quiere construir y se deja guiar por lo que quiere construir otro. Hay veces, donde simplemente las personas no son para este negocio: Porque no les atrapa vender productos de consumo masivo, porque realmente no les interesa la salud, porque no sean fanáticas de la pureza del agua, porque tal vez no quieran subirse a cruceros, porque no les gusten las inversiones, porque no les guste prospectar o lo que fuese. A mí, por ejemplo, me gusta tener mi empresa, con mi logo, mis publicistas, mis productos los cuales puedo crear y desaparecer cuando quiera. Me gusta ser formador y hablar para muchas personas sin tener un logo de una empresa que no sea la mía. Y es para debatir, puede que yo tenga mucho ego. O puede que, simplemente, me guste enfocarme en otro mercado. Y eso debes entenderlo, que una persona tenga potencial no significa que sea para el negocio. Que una persona pueda aprender a hacerlo no significa que deba hacerlo. Que una persona pueda no significa que quiera. Dicho esto, si aún estás muy seguro/a que el Network Marketing es aquel que te apasiona, vamos a hablar de Marketing. Estos son los pilares que quiero que desarrolles y que casi nadie aprovecha: 1-Objetivos Claros 2-Identidad 3-Storytelling 4-Segmentación 5-Redes Sociales 6-Liderazgo Pilares a desarrollar 2 Arrancamos: 1- Objetivos Claros: Ok, querés ser un referente, facturar mucho y ayudar en cantidad. Pero, ¿Qué tan referente? ¿Qué tanto dinero? ¿Qué tanto ayudar? Ya se, ya se, no me lo digas: MUCHO. Pero, la estructura de la meta es sencilla: Medible Estratégica Tangible Alcanzable Si no tenés claro a dónde ir, ¿Cómo hacemos para planificar? La idea es ir midiendo nuestros progresos o retrocesos, hay una gran diferencia entre decir: "Quiero facturar mucho", a "Quiero facturar USD$10000 para finales de diciembre". 'Estratégica' no viene solo de planificar, sino de tomar como parámetros cosas que sirven y cosas que no. Pero también, cosas que sirven para nosotros. Hay algo que detesto de los libros que dan fórmulas universales y es que, justamente, dan fórmulas universales. No todas las fórmulas se acoplan a cada persona, por lo menos no desde mi perspectiva. Salvo que estas fórmulas permitan la personalización: O sea, que puedas moldearlas a tu personalidad. Busca que hicieron otras personas para llegar al resultado que anhelas pero ojo, que sean personas similares a vos. No todos responden igual al trabajo duro, no todos responden igual al trabajo inteligente, no todos se mueven por la constancia y, definitivamente, a no todos les gusta formarsetanto. ¿Qué te gusta a vos? ¿Qué te copa más para prospectar y marketinear? ¿Quiénes lo hicieron a "tu manera" o la que más te gusta y disfrutás? Tangible viene de algo palpable, algo que puedas ir comprobando con el pasar del tiempo. Volvamos al dinero: No es lo mismo "Quiero ganar mucho dinero" a "Quiero estar ganando USD$10000 para diciembre". El poner una cantidad, hace que el objetivo sea medible. Al poner una fecha hacemos que el objetivo sea tangible a lo largo del tiempo. Y ahora, vamos a lo que más le cuesta a la gente: Poner objetivos alcanzables. En el mundo emprendedor nos criamos con esto de "El cielo es el límite" Y está re copado, en serio que me encanta la ambición que tenemos, pero necesito que en algún punto evaluemos. Si nunca hicimos USD 10.000 de un mes a otro, difícilmente logremos hacer USD 50.000 en una semana. ¿Es posible? Lo más probable es que sí. Pero, ¿Qué pasa si nos ponemos un objetivo tan grande y no lo cumplimos? Aparece la frustración, la bronca y el desgano. Por eso, yo por lo menos, quiero que apuntemos a cosas que se asimilen a lo que fuimos haciendo. Prefiero un paso a paso firme antes que un salto de nube en nube hasta caerme. Y ojo, no quiero decir que no puedas cumplir grandes objetivos. Simplemente digo que tal vez está buena la idea de planear con objetividad y con una expectativa no tan alta, pero sabiendo que podemos lograr mucho más de lo que pensamos. 2-Identidad Quiero hacerte una pregunta: ¿Por qué deberías estar en el mercado? ¿Viste cuando alguien te pregunta "¿Para qué viniste al mundo?"? Bueno, acá no me voy a poner tan filosófico, pero sí quiero que lo tengas en cuenta, ¿Por qué deberías estar en el mercado? Habiendo tantos como vos, que ofrecen lo mismo o mejor, que saben lo mismo o más, ¿Por qué deberías estar? Hay miles o hasta cientos de miles como vos. Tal vez pienses que está bien formar parte de una gran red y que lo ideal es que "Cada vez seamos más". Pero el mercado no funciona así. No funciona para las empresas tradicionales y tampoco para el Network Marketing. Si vos no tenés claro por qué deberías estar en el mercado, ¿Cómo pretendés que alguien tenga claro elegirte como su Up Line? Entramos en la parte de identidad, la cual te va a hacer diferente. Sé que sos diferente por el simple hecho de que todos lo somos. Pero hay que tener muy en claro el por qué somos diferentes y, para saberlo, hay que tomar en cuenta los factores que nos ayudarán a identificarlo: -Tu historia -Lo que te decían en tu niñez -Tu cultura -Tus creencias -Tus dones -Tus talentos -Para lo que te dicen que sos bueno/a -Tus hobbies -Tus relaciones -Lo que te indigna Tal vez te parezcan conceptos muy personales pero, al fin y al cabo, hacés Network Marketing, por ende sos una marca personal. Para que se entienda, esto pasa en todos los mercados. O ¿Creés que soy el único que habla de marca personal, Marketing y ventas? Hay miles. De esos miles, seguramente muchos sepan lo mismo o más que yo. Muchos probablemente sean más baratos. Muchos probablemente, más caros y con otro público. Pero, si somos tantos, ¿Por qué me elegiste? O, ¿Por qué otros no me eligen? La respuesta es: Identidad, público y Marketing. Muchos pueden tener una historia similar a la mía, pero nunca la misma. Muchos pueden hablar de lo mismo que yo, pero no todos comunicamos de la misma forma. Muchos pueden haber escuchado frases que los limitaron, pero jamás son exactamente las mismas en el mismo contexto ni vinieron de la misma persona. Esos pequeños detalles que te marcaron pueden ser los que te hagan único/a en el mundo y pueden ser los que uses para crear valor en las personas, algo que justificaría muy bien tu presencia en el mercado. ¿Sabés por qué creo que debería estar en el mercado? Porque me dijeron que por ser joven no veía la realidad cuando contaba lo que quería hacer, porque me decían que sin un título no iba a ser nadie en la vida, porque me dijeron que en Argentina no se puede, porque me dijeron que la vida era tener suerte y contactos desde que tengo 13 años y quería dedicarme al mundo del fútbol, porque me dijeron que "La juventud es la única enfermedad que se cura con el tiempo". Y , viendo todo esto, decidí crear un libro específico para adolescentes que pasaran por lo mismo que yo (Algo que no existía): "Vos, joven que emprendés" 'Para jóvenes que vinieron a comerse el mundo'. Porque me indigna demasiado que no nos enseñen a cuestionar, que no haya un bendito referente argentino que se preocupe porque mas gente salga adelante en el país y solo importe lo económico, por eso la mayoría de mis servicios los direcciono al mercado argentino y las personas que trabajan conmigo son de mi país. Porque creo que faltan huevos para decir las cosas y me considero con un carácter fuerte para hacerlo. Porque tuve amistades de mierda donde tapaba vacíos con fiesta, alcohol y drogas, y nadie me hablaba específicamente a mí para que saliera adelante, entonces siempre mezclo conceptos de desarrollo personal en mis talleres. Eso, para mí, significa identidad. Lo peor y lo mejor que viviste, con errores y aciertos, convertido en algo que aporte valor a las personas, mezclado con tus pasiones, dones y talentos. Esto te permite algo muy importante: Abrirte paso en un mercado ya explotado por lo único que sos, lo que conlleva a posicionarte más rápido como referente. 3- Storytelling ¡Felicitaciones! Si seguís acá tal vez te suene razonable algo de lo que digo. Ahora toca contar tu historia. La gente conecta demasiado con las historias, los refranes y las frases cliché. ¿Te diste cuenta que todavía no te dije cómo vender la oportunidad de negocios? Esto se debe a que, antes del accionar, se necesita tener bien armada la estructura de la marca, ¡No pienses en la empresa en la que estás asociado/a! ¡Pensá en vos, tu historia y en quien querés impactar! Las historias que cuentes quedarán grabadas en la cabeza de tu público, entonces es genial que prepares las mismas para que dejen un gran mensaje. Jürgen Klaric te cuenta la historia del por qué viste de negro para dar sus conferencias, Carlos Muñoz te cuenta la historia del por qué viste con sacos de varios colores, Juan Diego Gómez te cuenta la historia de cuando era profesor y no ganaba dinero y, si conoces a Robert Kiyosaki, seguramente conocerás la historia de cuando dormía en su auto con su esposa cuando estaban quebrados. Detrás de cada historia hay un gran mensaje que enseña y genera admiración por quien la cuenta. Aprende a contar historias que impacten, hagan crecer a la persona y permitan que te reconozcan como ese referente que querés ser. 4-Segmentación Te lo ruego: Segmenta Tu público NO es todo el mundo. ¿Sabías que Coca Cola, una de las marcas más consumidas del mundo, no le vende a todo mundo? Y , más importante, ¿Sabías que sus publicidades son mega segmentadas? Basta con ver sus campañas para entender dos cosas: 1-Venden felicidad 2-No es una felicidad para todo el mundo ¿Qué quiero decir? No venden racionalidad (nadie debería hacerlo), pero tampoco venden emociones para todo mundo. The Coca Cola Company es una empresa que posee muchísimas marcas, las cuales por su diversificación individual permiten que se cubra un gran porcentaje del mercado consumidor de cualquier tipo de bebidas. Pero, si analizamos cada marca por individual, veremos que todas tienen un público segmentado. Vamos al caso más conocido, Coca Cola es una marca que, al momento de hacer publicidades televisivas se enfoca en la unión y el amor familiar, poniendo como objetivo conectar con las madres. Por el marketing tan eficiente se produce lo que se llama "Ramificación de mercado". O sea, por consecuencia de excelentes campañas dirigidas a un público, se atrapa a otro. Y se explica de la siguiente manera: La publicidadapunta a comunicar "Coca Cola da felicidad y unión en la mesa familiar", por ende mamá compra Coca Cola. Vos desde niño/a te criaste con una Coca Cola en la mesa, con lo cual la asocias a los elementos básicos que conforman la mesa cuando cenás en familia. Dependiendo de que tanto haya impactado en vos esa imagen, vas a usar la Coca Cola en lugares donde quieras simbolizar esa unión: Juntadas con amigos, pareja, hijos, etc. Ahora, si Coca Cola tiene ventas gigantescas a muchos tipos de públicos, ¿Por qué enfoca su Marketing a un tipo de persona? Y , sobre todo, ¿Por qué no apunta a personas que no la consumen para expandir su mercado? Sencillo. La marca tiene en claro que, simplemente, hay gente que no vale la pena captar porque no son su consumidor ideal. Ahora te toca a vos. Tu oportunidad de negocios es "para todo el mundo", porque siendo sinceros, ¿Quién no querría dejar su aburrido trabajo? ¿Quién no querría facturar mucho más con un sistema probado que funciona? ¿A quién no le gustaría crecer financieramente y en su desarrollo personal? La respuesta es: Casi todos quieren, pero no de la misma forma. Y muchas veces no es sólo lo que ofrecés si no quién lo está ofreciendo. El quién lo ofrece deriva a quién lo compra. Si no fuese así, ¿Por qué dos productos iguales son consumidos por distintas personas? ¿Por qué hay gente que ama McDonald's y no simpatiza con Burger King siendo ambas empresas "lo mismo"? Si reconoces esto, vas a darte cuenta de algo importante: Podés estar ofreciendo la misma oportunidad que algunos de tus socios, pero cada uno debería apuntar a comunicaciones distintas y, por ende, a públicos distintos también. De esa manera, ambos pueden diferenciarse, posicionarse y crear un marketing de valor estratégico. No es sólo lo que vendes, es quién lo vende y de qué manera. Si no te diferencias en nada del resto de Networkers más que por la empresa en la que estás, estás jodido/ a. Si no te diferencias del resto de asociados de tu empresa, estás jodido/a. Si hay algo que aprendí de mi amigo y socio Leo, que está en InCruises, es que todo es una cuestión de actitud. Si tu actitud es como la del resto, si tus ideales, pensamiento, comportamientos, son iguales a los del resto, ¿Por qué alguien debería ir con vos y no con el resto? 5-Redes sociales La mayoría dice entenderlas pero no generan resultados. La ley básica por excelencia dentro de las redes es esta: DIFERENCIATE y DA VALOR DE FORMA DESMEDIDA. Para diferenciarte ya deberías tener claro según tu identidad el cómo hacerlo. Ahora, el dar valor va de la mano de conocer quién es tu público y qué necesita. No es postear lo que se te canta porque lo ves bonito o inteligente. Es saber concretamente cuáles son los problemas racionales y emocionales de tu público. Una vez que aprendas a aportar valor, vas a impactar de mejor forma en el mismo y se generará lo que se llama "Venta indirecta", la cual significa que generaste un cliente no por tu gran oferta si no por el valor dado. Como consecuencia, alguien se interesó en que le resuelvas todavía más problemas. Un error gravísimo en redes sociales es hacer publicaciones en el feed de tus productos o servicios. Flyers de eventos, fotos de productos, ofertas de negocios, etc. Te lo juro, es muy poco efectivo. Baja la interacción, quemás tu engagement, la gente siente que le estás vendiendo y se cierran. La gente odia sentir que les estás vendiendo. Aportales valor, no les vendas. 6-Liderazgo Una vez en una charla escuché la frase: "Un líder se hace por sus seguidores" Algo de lo que difiero al 100%. A un líder no lo hace líder sus seguidores, si no su capacidad de autoliderarse. Si no, nos convertimos más en un jefe: Predicamos con la palabra y no con el ejemplo. La idea de autoliderarze es conocerse, trabajar en uno, reconocer nuestro FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) personal, saber qué tipo de personalidad tenemos, qué grupos nos gusta liderar, cómo lideramos nuestras acciones en el día a día, etc. Hay muchos tipos de líderes y descreo de las fórmulas generales de liderazgo, creo que cada una debería aplicarse a cada persona porque, como te dije antes, todos/as somos diferentes. Yo detesto por ejemplo a los líderes de imposición: Aquellos que te dicen "O hacés esto o te va a ir mal". No obstante, hay personas que saben responder a ellos y está perfecto. A mí me tiran el absoluto en la mesa y, aunque esté de acuerdo, le voy a llevar la contra. Yo conecto más con los líderes participativos, los coaches que te guían a través de lo que creas mejor. Cuando tenía 18 estando en uno de mis primeros trabajos bajo relación de dependencia me tocaba estar en la calle. Mi cargo era el de "control", medía los horarios de los choferes de colectivo (Autobús) y controlaba que estuviesen bien según hora y lugar. A veces ocurrían situaciones donde aparecía algún imprevisto como el corte de una de las calles por donde iba el recorrido. El chofer siempre debía tomar el desvío establecido por el inspector, pero si el control estaba cerca, el desvío lo haría esta persona. Esa vez en la calle me tocó a mí hacer el desvío. Jamás había hecho un desvío. Al momento de ver por qué calle parecía más óptimo que siguiera el recorrido le digo a mi jefe: "Que agarren por la 385 y Monteverde (No son las calles reales)" A lo que él me contesta "Me parece que es mejor que agarren por la 384", yo ya había visto la posibilidad de que pasen por ahí, por eso respondo "Ya me fijé, es mejor que pasen por la 385, si querés me vuelvo a fijar", finalizó diciendo "Perfecto Marquitos, confío en la elección, hacé el desvío y envialo al grupo" Es un diálogo muy básico que tal vez no te resulte el mejor ejemplo de liderazgo. Pero el contexto era el siguiente: Primeros meses trabajando, 18 años de edad y tener que preguntar todo para hacer cada cosa. Que alguien me dijera "Confío en tu elección" era para mí una valoración. Alguien me estaba dando a entender "No sos ningún boludo, tu decisión vale". Y eso me fidelizó muchísimo. Con esto no quiero decir que debas ser el líder más amable del mundo porque eso depende de la personalidad de cada quien. Pero sí que hay cosas que hacen sentir mejor a las personas y, que sepas cuáles son estás cosas, es lo que va a hacerte un mejor comunicador. Como te digo, tal vez te importe poco y nada lo que quiera la gente, tengas cero tacto y empatía e igualmente te sigan, lo más importante es tu identidad como líder, el resto son "tips". Es el caso de Gabriel, un amigo digital que conocí en un grupo de WhatsApp que tiene barbaridad de personas que lo siguen y admiran por cómo invierte en los mercados financieros. Yo lo veo y (se lo he dicho), me parece que no tiene nada de tacto para hablar con la gente. Pero si hay algo que al tipo le admiro es el no vender su personalidad. Él es quien es, porque quiere y porque puede. El punto es, vos, ¿Sabés quién sos? Y , ¿Qué querés? Si no lo sabés vos, ¿Cómo pretendés guiar a otro a que lo haga? Palabras Finales 3 El objetivo de este eBook fue acompañar un proceso sacando los posibles obstáculos. Si venís de mí curso "Vive de tu marca personal" esta guía te va a ser un gran complemento. Si no, realmente te recomiendo el curso de marca personal, hay mucho más contenido como este para explotar. El punto es: Nunca pares de cuestionar, conócete, da valor de manera desmedida (El mercado va a recompensártelo), deja de pensar en números en cuanto al público, segmentar es resolver problemas concretos, por ende, ayudar más de lo que ayudarías apuntando a "Todo el mundo" y, nunca te olvides, sé vos, siempre. ¡Gracias por llegar al final!
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