Resumen de escuelas version final 1

Vista previa del material en texto

Enfoque clásico de la administración
Teoría de la administración científica
Teoría clásica de la administración
Enfoque Humanista de la administración
Transición del énfasis en la tarea (Administración científica de Taylor) y la estructura
organizacional (Fayol), al énfasis en las personas que trabajan o participan en la
organización.
Época de origen: Inicio en la segunda década del siglo XX, periodo caracterizado por
la recesión económica, inflación, latas tasas de desempleo y fuerte actividad sindical.
Teoría de las relaciones humanas
Surgió en Estados Unidos, en consecuencia, de las conclusiones del experimento de
Hawthorne y fue desarrollada por Elton Mayo y colaboradores, reacción y oposición
a la teoría clásica de la administración.
Enfoque: Pone cómo eje principal de estudio a las relaciones entre los miembros de
la organización, permite ver la influencia de los factores psicológicos y no solo
centrarse en los fisiológicos. Tienen una fuerte critica hacía la teoría dominante de la
época (clásica/científica), plantean la cooperación y trabajo grupal, en vez de
centrase sólo en la eficiencia (equilibrio entre eficiencia y cooperación).
Principios Básicos de la teoría:
 El nivel de la producción es resultado de la integración social: A mayor
integración social en grupo de trabajo, mayor será la disposición a producir
(se tienen en cuenta las condiciones sociales además de las fisiológicas).
 Comportamiento social de los empleados: Los trabajadores no actúan como
miembros aislados, sino cómo miembros de grupos.
 Recompensas y sanciones sociales: El comportamiento de los trabajadores
está condicionado por normas y patrones sociales (si uno produce más que lo
aceptado por el grupo, es marginado por sus compañeros). De acuerdo con
las expectativas y creencias del grupo en la administración de la organización,
se modifican dichos patrones sociales.
 Grupos informales: Los grupos informales son la organización humana de la
empresa, en contraposición (por lo general) a la organización formal
establecida por la directiva. Estos grupos definen sus reglas de
comportamiento.
 Relaciones humanas: Cada persona posee una personalidad propia y
diferente, que influye en el comportamiento y actitud de otras personas y por
ende también es influenciado por ellas.
 Importancia del contenido del cargo: La especialización no es la manera más
eficiente de división de trabajo, los trabajos repetitivos, se vuelven
monótonos y aburridos, lo que afecta de manera negativa la actitud del
trabajador y reduce su satisfacción y eficiencia.
 Énfasis de los aspectos emocionales
Principales aportes: Mayo defiende los siguientes puntos de vista:
 El trabajo es una actividad típicamente grupal
 El operario no reacciona cómo individuo aislado, sino cómo grupo social
 La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender
y comunicar.
 “Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la
capacidad social” (a pesar de ser técnicamente aptos, Mayo critica la
“incompetencia social”)
 El ser humano está motivado por la necesidad de “estar junto”, de “ser
reconocido”
 Apoya la concepción de la fábrica que surge cómo una nueva unidad social
(visión romántica), en la cual el trabajador encontrara en ella una
administración comprensiva y paternal, capaz de satisfacer sus necesidades
´psicológicas y sociales.
Concepción de la organización: Ponen a la fábrica cómo “sistemas sociales”, en
función de esto, la organización industrial tiene dos funciones principales:
 Producir bienes y servicios (función económica, equilibrio externo)
 Producir satisfacción entre sus colaboradores (función social, equilibrio
interno), es decir, la responsabilidad social de la organización en relación a
sus miembros.
Otra concepción que da el texto es: sistema social como conjunto de roles sociales.
El hombre, es un “hombre social” (ser social que reacciona en grupo)
Enfoque neoclásico de la administración
Es la reivindicación de la teoría clásica actualizada y adaptada a los problemas
administrativos al tamaño de las organizaciones de hoy.
Época de origen: A comienzos de la década de 1950, fuerte remodelación de la teoría
administrativa, debido al gran desarrollo industrial y económico posteríos a la segunda
guerra mundial.
Teoría Neoclásica 
Enfoque Principal: Tienden a la ciencia eclesiástica, por lo tanto, escogen los puntos de
vista, ideas y valoraciones, (en este caso administrativas), entre las demás escuelas
conforme a criterios determinados. Es decir, reafirman los postulados clásicos (de
forma relativa, no absoluta), sus principios y los complementan con otros aportes de
diversas escuelas. Abordan el dilema de la organización centralizada vs la
descentralizada, destacan las funciones del administrador (planeación, Control,
dirección, organización), también hacen énfasis en los resultados y objetivos (esto se
puede ver en la APO) y en la práctica de la administración (buscan resultados
concretos y palpables, se toman solo los materiales teóricos que se puedan llevar a la
práctica).
En resumen, hacen hincapié en:
1. Énfasis en la práctica de la administración.
2. Reafirmación de los postulados clásicos.
3. Énfasis en los principios generales de la administración.
4. Énfasis en los objetivos y resultados (destacan la eficiencia y eficacia y las
diferencian, en vez de buscar la eficiencia máxima cómo los clásicos y las
humanas, los neoclásicos buscan la eficiencia optima).
5. Eclecticismo conceptual.
Aportes:
Principios Básicos según los neoclásicos:
1. División del trabajo: consiste en descomponer un proceso complejo en varias
tareas, con el finde ser más eficiente y por ende mejorar la producción.
2. Especialización: Se ocasiona por el punto anterior, los neoclásicos pasan a
preocuparse especialmente por la especialización de los órganos que
componen la estructura organizacional.
3. Jerarquía: La pluralidad de Funciones impuesta por la especialización requiere
el desdoblamiento de la función de mando, cuya misión es dirigir las
actividades para que cumplan en armonía sus respectivas misiones.
4. Amplitud administrativa: Cómo consecuencia del principio de la distribución
de autoridad y responsabilidad, los autores neoclásicos analizan la amplitud de
mando/control, que indica el número de subordinados que un administrador
puede supervisar. (se relaciona con lo de organización centralizada o
descentralizada)
Organización centralizada vs organización descentralizada (esto prácticamente lo
copie igual que el texto, ya que es bastante importante y para que se entienda
mejor):
Centralización (propugnada por Fayol en la teoría clásica, forma escalonada) y
descentralización (cómo la organización funcional defendida por Taylor, forma
alargada y aplanada) se refieren al nivel jerárquico en que se toman las decisiones.
Centralización: Se enfatiza en la cadena de mando (íntimamente relacionado con
unidad de mando), es decir, el individuo que está en la cúpula (el punto más alto)
posee el mayor grado de autoridad, mientras que la autoridad de los demás se
encuentran escalonadas hacía abajo. (Era muy utilizada en el pasado debido a las
siguientes ventajas)
Ventajas de la centralización: Desventajas de la centralización:
Las decisiones son tomadas por
administradores que poseen una visión
global de la empresa.
Las decisiones son tomadas lejos de los
hechos y las circunstancias (ya que se
toman en la cúpula).
Quienes toman decisiones en las altas
posiciones están mejor entrenados y
preparados que los que están en niveles
inferiores.
Quienes toman las decisiones tienen
poco contacto con las personas y
situaciones involucradas.
Las decisiones tomadasson más
coherentes con los objetivos
empresariales globales.
Las líneas de comunicación de la cadena
jerárquica/escalar ocasionan demoras y
mayor costo operacional.
La centralización elimina la duplicación
de esfuerzos de quienes toman
decisiones, y reduce los costos de
operación
Dado que las decisiones deben pasar por
la cadena escalar e involucrar a muchas
personas de nivel intermedio, aumentan
las posibilidades de que haya
distorsiones y errores personales en el
proceso de comunicación de las
decisiones.
Ciertas funciones, cómo compras y
tesorería, permiten mayor
especialización y otras ventajas.
Descentralización: Permite que los niveles inferiores de la organización analicen en
detalle las decisiones, esto quiere decir que la autoridad para emprender o iniciar
una acción, debe ser delegada lo más cerca posible del escenario de la acción, esto
implica una menor supervisión o intento de control en los sectores más bajos, con el
fin de que tengan una mayor autonomía y e independencias relativas. En las últimas
décadas se ha optado por una organización cada vez más descentralizada.
Ventajas de la descentralización: Desventajas de descentralizar
Los ejecutores de la acción toman las
decisiones con más rapidez.
Puede presentarse falta de información
y coordinación entre los departamentos
involucrados.
Quienes toman decisiones tienen más
información sobre la situación.
Costo mayor ante la exigencia de
seleccionar y entrenar mejor a los
administradores intermedios.
La mayor participación en el proceso
decisorio ayuda ala motivación y
mantiene alta la moral entre los
administradores intermedios.
Riesgo de subjetividad: los
administradores pueden defender más
los objetivos departamentales que los
organizacionales.
Proporciona excelente entrenamiento
para los administradores intermedios
Las políticas y los procedimientos
pueden variar mucho en los diversos
departamentos.
Funciones del administrador: Según la teoría neoclásica las funciones del
administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definió
en su momento (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar) pero de manera
actualizada. En la actualidad se entiende cómo funciones básicas todas las
mencionadas menos la de coordinación, estás constituyen el proceso administrativo
Concepción de organización: Sistema social con objetivos por alcanzar
racionalmente.
 Hombre organizacional y administrativo (ser social y racional, orientado hacia la
consecución de objetivos individuales y organizacionales)
(Falta desarrollar departamentalización (aparece después del enfoque
neoclásico y antes que la APO), en la guía aparece que es el capitulo 9,
de todas formas, se deriva de la neoclásica y no se si es muy
importante), en el índice aparece cómo implicancias de la teoría
neoclásica: departamentalización
La administra por objetivos (APO) (se deriva del estudio neoclásico) 
Época: surgió a partir de la década de 1950 en función de exigencias ambientales e
internas que sufrieron las organizaciones.
Enfoque en los resultados
La APO es un proceso por el cual el gerente y subordinado, definen áreas de
responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y utilizan esos
objetivos como guías para su actividad. Analizando el resultado final, el desempeño del
gerente y del subordinado puede evaluarse objetivamente y los resultados alcanzados
se pueden comparar con los esperados.
Características de la APO:
1. El establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente y su superior.
2. El establecimiento de objetivos para que cada departamento o posición.
3. Interrelación entre los objetivos departamentales.
4. Énfasis en la medición y en el control de resultados.
5. Continua evaluación, revisión y modificación de los planes.
6. Participación activa de las gerencias y de los subordinados.
7. Apoyo intensivo del personal.
Aportes:
Definición de objetivo: Es un enunciado por escrito sobre los resultados que serán
alcanzados en un determinado tiempo. 
Fijación de objetivos:
Los objetivos son de gran importancia, dado que permiten plantear una finalidad
común, trabajo en equipo, evaluar planes y evitar errores, mejoran las posibilidades
de previsión del futuro y mejoran la distribución de los recursos. Para fijar objetivos
posibles, es necesario establecer criterios y jerarquizaciones de los mismos.
 Criterios de selección de objetivo (se establecen de acuerdo a su prioridad y
contribución) (esto es meramente cómo ejemplos, no es muy necesario
aprenderlo, pero si entender que al trabajar con objetivos a la hora de buscar
resultados es fundamental definir los criterios de los mismos)
a) Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
b) El objetivo debe ser especifico, mensurable, claro y basarse en datos concretos:
qué, cuánto y cuando.
c) Enfocar los objetivos en la actividad y no en la persona.
d) Detallar en cada objetivo metas parciales.
e) Usar lenguaje comprensible para los gerentes.
f) Mantenerse dentro de los principios de la administración. Concentrarse en los
blancos vitales del negocio y no dispersarse en actividades secundarias.
g) El objetivo debe indicar los resultados que deben alcanzarse, pero no deben
limitar la libertad de selección de los métodos. Indicar el cuanto, pero no el
cómo. 
h) El objetivo debe ser difícil de alcanzar y requerir de un esfuerzo especial, pero
no hasta el punto de ser imposible.
i) El objetivo debe representar una tarea suficiente para todo el ejercito fiscal de
la empresa.
j) El objetivo debe estar conectado al plan de utilidades de la empresa, que debe
ser para algunos autores, el último objetivo.
 Jerarquía de objetivos
a) Objetivos estratégicos (objetivos organizacionales); Objetivos amplios que
abarcan la organización como una totalidad. Sus características básicas son:
globalidad y largo plazo.
b) Objetivos táctico (objetivos departamentales): Referentes a cada
departamento de la organización. Sus características básicas son: conexión con
cada departamento y mediano plazo.
c)Objetivos operacionales: Referentes a cada tarea. Sus características básicas
son: desglose y corto plazo.
Concepto de estrategia y táctica (en términos empresariales): 
- Estrategia: La movilización de todos los recursos de la empresa en el ámbito
global con el propósito de alcanzar los objetivos en el largo plazo.
- Táctica: Es un esquema especifico de empleo de recursos dentro de una
estrategia general.
Planeación estratégica (área inaugurada por la teoría neoclásica, básicamente la
estrategia organizacional):
a. Etapa de la formulación de objetivos organizacionales : La organización
selecciona los objetivos globales que pretende alcanzar a largo plazo y define el
orden de importancia y prioridad en una jerarquía de objetivos (esta etapa
identifica en qué dirección estratégica debe dirigirse la organización).
b. Etapa de la auditoria externa : Esboza las condiciones externas de la
organización en el sentido de hacer un conjunto de previsiones sobre el futuro
de estas condiciones, el análisis externo involucra:
 Mercados que la empresa abarca.
 Competencia
 Factores externos (tendencias políticas, sociales, culturales, legales,
etc).
c. Etapa de auditoría interna : Se hace un análisis organizacional de las
condiciones internas para permitir una evaluación de los puntos fuertes y
débiles de la organización. El análisis interno involucra:
 Análisis de los recursos (financiero, maquinaria, equipos, etc).
 Análisis de la estructura organizacional (aspectos positivos y negativos,
división de trabajo entre departamentos, etc)
 Evaluación de desempeño de la empresa (en términos de utilidades,
producción, innovación, etc).
d. Etapa de la formulación de la estrategia: En esta cuarta etapa se formulan las
alternativas que la organización puede adoptar para alcanzar los objetivos
organizacionales deseados, tomando en cuenta las condiciones internas y
externas (de una forma general, la planeación estratégica se refiere al producto
o al mercado). Desde este punto se genera la matriz producto/mercado con
varias alternativas estratégicas.
 (los neoclásicos variaron desde el simple cálculo del retorno de inversión
hasta la utilización de técnicas como evaluación de la estrategia competitiva,
análisis de riesgo, curva de valor, entre otros, orientados principalmente
hacia el análisis financiero).
e. Etapa de desarrollo de planes tácticos y operacionalización de estrategias : La
operacionalización de la estrategia provoca un conjunto de jerarquías en
diferentes niveles y con diferentes perspectivas de tiempo. En la cima están los
planes estratégicos inclusivos de largo plazo, seguidos por los planes tácticos de
mediano plazo, los cuales dan origen a los planes operacionales de corto plazo
(las estrategias se dividen en subestrategias, para su implementación). 
Ciclo de la APO
La APO involucra un proceso cíclico de forma que el resultado de un ciclo permite
correcciones y ajustes en el siguiente ciclo por medio de la retroalimentación
proporcionada por la evaluación de los resultados. El ciclo corresponde generalmente
al ejercicio fiscal de la empresa (un año), para facilitar su ejecución y control.
Los principales exponentes neoclásico cómo Humble y Odiome presentan diversos
modelos de ciclos APO. 
En el texto se da toda una apreciación critica hacia la administración estratégica y la
APO, que deja ver sus ventajas, pero también, las desventajas o errores a las que nos
pueden llevar un mal uso de las mismas. Lo importante es quedarse con que es una
herramienta muy útil, pero que no es la solución de todos los problemas, ni hay que
llevarlo al limite de hacer imposible los objetivos o que la organización se transforme
en una autocracia, en la que se recompensa o castiga a los subordinados y la cúpula
solo toma las decisiones, sin importarle los objetivos individuales.
Concepto de organización: Misma que la neoclásica 
Percepción del hombre: Misma que la neoclásica 
Enfoque estructuralista de la administración
Teoría Burocrática
Teoría Estructuralista
Concepto de hombre: Hombre administrativo
Enfoque del comportamiento en la administración
Teoría del comportamiento en la administración
Teoría del desarrollo organizacional
Enfoque sistémico de la administración
Tecnología y Administración
Teoría Matemática de la Administración
Teoría de los Sistemas
Época: La Teoría de Sistemas (TS) es una rama específica de la Teoría General de los 
Sistemas (TGS) a partir de la década de los 60 en Estados Unidos, de la mano del 
biólogo y filósofo alemán Karl Ludwig Von Bertalanffy, conocido como el padre de esta 
teoría, quien propuso la producción de teorías y la formulación de conceptos que 
puedan aplicarse a la realidad
Aportes y exponentes: Karl Ludwig Von Bertalanffy fue un biólogo nacido en 1901 que
falleció en 1972 en EEUU, reconocido por haber formulado la teoría de los sistemas.
Ciudadano austriaco, trabajó muchos años en los Estados Unidos donde fue
discriminado por no haberse querido presentar como víctima del nazismo, lo que le
hizo volver a Europa. Es conocido como el padre de la teoría general de los sistemas.
Sus obras principales son, teoría crítica del desarrollo de las formas (1928), la imagen
biológica del mundo (1949), perspectivas en la teoría general de sistemas 1 (1950)
Dentro de ese enfoque se encuentra el modelo de Katz y Kahn (importación,
procesamiento y exportación con características de primer y segundo orden).
Daniel Katz y Robert Kahn (psicólogos norteamericanos): Fueron dos de los
investigadores principales del enfoque sistémico de gestión. Mucho de su trabajo se
dedicó al estudio de las organizaciones como un sistema social. Este sistema social se
caracteriza por ser un sistema abierto, o sea, que influyen y son influenciados por
variables desconocidas e incontrolables y cuyas consecuencias son probabilístico y no
determinista.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas, que son:
A) Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se constituye de
subsistemas y, al mismo tiempo, forma parte de un sistema más grande,
el suprasistema.
B) Los sistemas son abiertos. Cada sistema existe dentro de un medio
ambiente constituido por otros sistemas; los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso infinito de intercambio con su ambiente
para cambiar energía e información.
C) Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema
tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio
con otros sistemas dentro del medio ambiente.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los
sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que
se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.
Enfoque e hincapié:
La teoría de los sistemas, es un enfoque moderno. Este trajo una fantástica ampliación
en la visión de los problemas organizacionales en contraposición al antiguo enfoque
del sistema cerrado. Su carácter integrador y abstracto y la posibilidad de comprensión
de los efectos sinergéticos de la organización son realmente sorprendentes. La visión
del hombre funcional dentro de las organizaciones se deriva principalmente de la
concepción de la naturaleza humana. 
El enfoque sistémico: unifica y se concentra en la interacción entre los elementos, va
de lo general a lo particular. Estudia los efectos de las interacciones.
La Teoría de sistemas permite conceptualizar los fenómenos dentro de un enfoque
global, permitiendo la interrelación y la integración de temas que son, en su mayoría,
de naturalezas completamente diferentes.
Concepto de sistema: conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un
grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Sistema es un
conjunto o combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario.
Cerrado: no presentan intercambió con el medio ambiente que los circunda, pues son
herméticos a cualquier influencia ambiental. La denominación sistemas cerrados se da
a los sistemas cuya conducta es determinística y programada y que operan con
pequeño y conocido intercambio de materia y energía con el medio ambiente. Son los
llamados sistemas mecánicos, como las máquinas y los equipos.
Abiertos (en el texto hace mucho hincapié en este sistema) : los sistemas abiertos
cambian materia y energía regularmente con, el medio ambiente. Se adaptan, para
sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.
El sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas, del cual se
derivan dos conceptos: el de propósito (u objetiva) y el de globalización (o totalidad).
Esos dos conceptos retratan dos características básicas del sistema.
a) Propósito u objetivo : Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos.
Las unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones definen un
arreglo que tienen siempre como fin un objetivo o finalidad a alcanzar.
b) Globalización o totalidad : Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la
cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema
deberá producir cambios en todas sus otras unidades. El sistema siempre
reacciona globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o
unidad. El sistema sufre cambios, el ajuste sistemático es continuo, de los
cuales surgen fenómenos como el de la entropía y el de la homeostasis.
Parámetros de los sistemas
Los parámetros son constantes arbitrarias quecaracterizan, por sus propiedades, el
valor y la descripción dimensional de un sistema o componente del sistema. Los
parámetros de los sistemas son: entrada, salida, procesamiento, retroalimentación y
ambiente.
Entrada o insumo (input) 
Es la fuerza o impulso de arranque o de partida del sistema que provee material o
energía o información para la operación del sistema. Recibe también el nombre de
importación.
Salida o producto o resultado (output)
Los resultados de un sistema son las salidas. Ésas deben ser congruentes (coherentes)
con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales (concluyentes),
mientras que los resultados de los subsistemas son intermediarios. Recibe el nombre
de exportación.
Retroalimentación, retroinformación (feedback) 
También llamada alimentación de retorno, es la función de sistema que compara la
salida con un criterio o estándar previamente establecido. La retroacción tiene por
objetivo el control. La retroacción tiene como objetivo mantener el desempeño de
acuerdo con el estándar o criterio seleccionado.
Ambiente 
Es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe sus
entradas del ambiente, las procesa y efectúa las salidas al ambiente. El sistema y el
ambiente se encuentran interrelacionados e interdependientes. El ambiente sirve
como fuente de energía, materiales e información al sistema. Como el ambiente
cambia continuamente, el proceso de adaptación del sistema debe ser sensitivo y
dinámico.
Concepción de organización: Sistema abierto (ya definido antes).
Concepción del hombre: Hombre funcional; el individuo se comporta en un papel
dentro de las organizaciones, interrelacionándose con los otros individuos como un
sistema abierto. En sus acciones en conjunto de papeles, el “hombre funcional”
mantiene expectativas en cuanto al papel de los otros participantes y busca enviar a
los demás sus expectativas en papel. Las organizaciones son sistemas de papeles, en
las cuales las personas desempeñan papeles.
Resumen de teoría de los sistemas (en complemento a lo expuesto, esto léelo si
queres, o no entendiste nada de lo anterior):
1. La teoría de sistemas se deriva de la teoría general de sistemas desarrollada
por Von Bertalanffh y que se esparció por todas las ciencias, influenciando
notablemente la administración.
2. El enfoque sistemático se contrapone al micro enfoque del sistema cerrado.
3. El concepto de sistemas es complejo: para su comprensión se hace necesario
el conocimiento de algunas características de los sistemas (propósito,
globalización, entropía y homeostasis) así como dos tipos posibles y de los
parámetros de los sistemas (entrada, proceso, salida, retroalimentación y
ambiente). El sistema abierto es el que mejor permite un análisis al mismo
tiempo profundo y amplio de las organizaciones.
4. Se enfocan las organizaciones como sistemas abiertos, pues su
comportamiento es probabilístico; y no determinístico, las organizaciones
forman parte de una sociedad mayor, constituidas de partes menores; existe
una interdependencia entre las partes de las organizaciones; de la
organización necesita alcanzar una Homeostasis o estado firme, las
organizaciones poseen fronteras o limites mas o menos definidos; tienen
objetivos; se caracterizan por la morfogénesis.
5. Dentro de eses enfoque se encuentra el modelo de Katz y Kahn (Importación,
procesamiento y exportación con características de primer y segundo orden).
6. Por otro lado, el modelo socio técnico de Tavistock representa igualmente un
enfoque sistémico que se baso sobre dos subsistemas. El técnico y el social.
7. En una apreciación critica de la Teoría de sistemas, se verifica que ese
enfoque trajo una fantástica ampliación en la visión de los problemas
organizacionales en contraposición al antiguo enfoque del sistema cerrado.
Su carácter integrador y abstracto y la posibilidad de comprensión de los
efectos sinergéticos de la organización son realmente sorprendentes. La
visión del hombre funcional dentro de las organizaciones se deriva
principalmente de la concepción de la naturaleza humana. A pesar del
enorme impulso, la teoría del sistema aun carece del mejor sistematización y
presentación de los detalles, pues su aplicación práctica es aún incipiente.
Nuevos Enfoques
Época: Contemporánea, influenciados por la globalización y factores actuales (ocurre 
en la llamada era informática).
Teorías del siglo XX que tienen gran influencia en la teoría administrativa del siglo
XXI (aparece en nuevos enfoques en chavenato):
 El darwinismo organizacional (Charles Darwin 1809-1882)
 Teoría cuántica (Marx Planck la presento en el año1900)
 Teoría de la relatividad (La expuso Albert Einstein en el año 1905)
 Principio de incertidumbre (en 1927 por Werner Heisenberg) 
 Teoría del Caos (en la década de los 60, por Edgard Lorenz)
 Teoría de la complejidad (Ilya Prigogine premio nobel 1977)
Hincapié y enfoque. 
(esto puso el grupo que se encargaba de nuevos enfoques, sin embargo,
esto no aparece en Chiavenato, lo siguiente sí, de todas formas, es
importante, dado que lo que voy a mencionar, inciden en dichas
variables)
TGA las 6 variables: 
• Tareas: Las tareas ya no siguen una rutina repetitiva y estructurada, se basan en el
trabajo en grupo y no en lo individual. En muchas de las actividades se intenta mejorar
el tiempo de trabajo y al eliminarse los departamentos, y el teletrabajo que permite
optimizar muchas tareas como la gestión de diferentes documentos de las
organizaciones y elimina intermediarios. 
• Estructura: Los roles de las empresas dejan de ser tan estructuradas y reglamentadas
para una mayor libertad, autonomía y responsabilidad. Y los gerentes ya no toman una
posición de solo supervisores y llenos de conocimiento, sino que ahora asumen un
liderazgo donde ayuda o guía a sus empleados, se acerca más a las operaciones que se
realizan y escucha las opiniones de las personas. 
• Competitividad: El conocimiento es una de las principales ventajas competitivas, ya
que aprender ayuda a comprender el negocio con sus causas y efectos y a aprovechar
el ambiente de la incertidumbre, para poder ver con más claridad y llegar a la
productividad, ya que los empleados pueden desarrollarse profesionalmente. Una
variable importante que define que existe una competitividad, es el Benchmarking
dónde se busca ubicar y conocer sus competencias y así analizar habilidades que se
diferencien, conociendo sus puntos débiles y fuertes. Y luego de esto, se busca
incorporar Universidad Nacional del Comahue Asignatura: Principios de Administración
8 lo mejor de la empresa para así poder sobrepasar a la competencia. Aunque muchas
empresas no conozcan dicha variable, en casi todas se busca mejorar y lograr ser las
principales en la lista de empresas excelentes. 
• Personas: se hace hincapié en los valores, aprendizaje y el conocimiento. En las
anteriores teorías nunca se había hablado tanto del trabajo en equipo y es lo que esta
nueva teoría trae a las organizaciones. Cuando se habla de equipo, se tiene en cuenta
la destreza y la capacidad para poder alcanzar un desempeño alto. Para lograr un
desempeño alto se necesita la participación del equipo y el talento permitiendo
alcanzar los objetivos que propone la empresa y su futuro. También deben ser
responsables y que tomen conciencia de que los resultados asimismo dependen de
ellos, las actividades que hagan deben ser hechas con claridad para que puedan
desarrollar y apoyar la actividades, la importancia de la comunicación que permite
trabajar la coordinación y fortalecer la confianza, ser multifacéticos ante cualquier
cambio, buscar siempre una mejora y perfeccionamiento continuo del trabajo, se
valoramucho la creatividad e innovación para ayudar al equipo y la velocidad. 
• Tecnología: Influyó ampliamente en la comunicación y la innovación, la importancia
que trajo la tecnología al cliente y a los empleados, contribuyó a la estructura
organizacional y a la globalización. La tecnología fue un factor sumamente importante
para esta teoría, marcó un antes y un después. Mediante la creación del internet que
fue un gran hecho histórico, se empezaron a desarrollar empresas de una forma
diferente, abierta y además la velocidad de estas incrementan al tener a mano mucha
información. El desarrollo y capacidad en las personas también incrementó. Hoy en
día, en su gran totalidad, las empresas y personas desarrollan sus actividades mediante
internet y es de fácil acceso, lo que conlleva a que todos puedan usar. Además de esto,
por el lado de las empresas amplió el conocimiento, lo que llevó a la creación de
nuevas maquinarias y un nuevo desarrollo laboral más amplio. 
• Ambiente: El ambiente se enfrenta a la incertidumbre, el cambio continuo y
dinámico.
(lo siguiente de enfoques, lo puse yo, sacando toda la info de
Chiavenato)
Soluciones Emergentes a los cambios de la época (se pude tomar tanto cómo enfoque
cómo aporte diría yo, principalmente cómo nuevos enfoques)
 Mejora Continua:
La filosofía de la mejora continua se deriva del kaizen
 Calidad total:
La calidad total se derivó de la aplicación de la mejora continua, diversidad de
conceptos de calidad y (principalmente) la idea de los proveedores/clientes
internos y externos constituye el núcleo de la calidad total.
 Reingeniería:
 Benchmarking:
 Equipos de alto desempeño:
 Gestión de proyectos:
Concepto de organización:
(lo de concepción de organización y hombre lo puso el grupo, pero está
bastante bien)
 Desde el punto de vista contemporáneo, la organización es vista como un sistema de
adaptación frente a los cambios en el entorno tanto externo como interno. Hace
énfasis en las necesidades de las personas, donde se anima a los superiores a estudiar
a los trabajadores acerca de la forma en que quieran trabajar, garantizando así la
estabilidad de la organización y su crecimiento tanto personal como el de la
organización. 
Concepción del Hombre:
En la era contemporánea, el trabajador es tratado como un individuo que piensa y
participa de las decisiones de la organización, y no como una simple herramienta. Se
estudia el desempeño en equipo y no necesariamente en un individuo en particular.
Cómo resumen de lo de nuevos enfoques + lo de hacía donde va la TGA, se destacan
los siguientes puntos (esto lo copio tal cual como en Chiavenato, salvo las dos
primeras que ya las mencioné):
 Etapas que recorrió la TGA (son 3, clásica, neoclásica y informática)
 Soluciones emergentes (mencionadas más arriba)
 La teoría de la administración es fuertemente influenciada por los progresos
científicos, especialmente la teoría de complejidad y la del caos, que están
revolucionando la ciencia moderna, como la administración. Además, en la era
de la información ha surgido y sigue surgiendo la sociedad del conocimiento y
la economía del conocimiento. Esto provoca que las organizaciones se
enfoquen en la gestión del conocimiento y del capital intelectual, como su
patrimonio más importante: los activos intangibles. Por eso, el enfoque dirigido
hacia el aprendizaje organizacional.
 Conclusión: La administración se está considerando como el principal factor de
desarrollo. La sociedad moderna está concentrada en las organizaciones
administradas. La administración constituye la herramienta básica que hace
aptas a las organizaciones para que generen resultados y produzcan el
desarrollo económico y social.