CONFLICTOS SOCIALES TODO

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CONFLICTOS SOCIALES
MGR. ISAÍAS REY PÉREZ ALFÉREZ
CONCEPTUALIZACIONES
· Cuando hablamos de conflicto, no nos referimos solo a los conflictos armados, ya que existen otras clases de conflictos que, aunque no utilizan armas, pueden llevar aparejada violencia y pueden tener efectos negativos sobre la población.
· El conflicto es la forma más intensa de resolver las contradicciones de intereses, objetivos, puntos de vista, que se producen en el proceso de la interacción social, que consiste en la oposición de los participantes de esta interacción y que suele ir acompañada de emociones negativas, pasando por encima de las reglas y normas. 
· La palabra conflicto implica una falta de acuerdo entre dos o más personas, pero cuando esa falta de acuerdo persiste en el tiempo y afecta a un grupo grande de individuos o hace que varios grupos sociales se enfrenten, podemos hablar de conflicto social. El término conflicto se aplica a una amplia gama de fenómenos. Los ejemplos más conocidos de conflicto son:
· Un choque de intereses en los negocios
· Conflictos familiares (diferencias entre padres e hijos)
· Conflictos internos…
· Los conflictos interpersonales son situaciones de enfrentamiento, desacuerdo y choque entre personas.
El conflicto interpersonal, a diferencia del intrapersonal, es visible para los demás.
· El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad, es decir, se trata de un hecho social consustancial a la vida en sociedad.
· Etimología: Por el latín conflictus, respecto del verbo conflīgĕre, a partir del prefijo con-, en propiedad de encuentro, y flīgĕre, en cuanto ‘atacar’, ‘golpear’..
· Las disputas son una constante histórica, puesto que han comparecido en todas las épocas y sociedades a lo largo de los tiempos. Incluso, el cambio social que determina toda la dinámica de la vida de los seres humanos es una consecuencia que debe ser imputada de modo mayoritario, aun cuando no de manera absoluta, al conflicto.
· Sin antagonismo social no habría transformaciones sociales o éstas ocurrirían en forma excesivamente lenta, lo que haría a la sociedad algo demasiado estático.
· El progreso social, con frecuencia aparejado a la idea de cambio, es no pocas veces un efecto de las luchas sociales. Por ejemplo, el radar, el sonar, los aviones a reacción, el helicóptero, la energía nuclear, Internet, etc., son avances tecnológicos que han transformado la vida de las personas y han emergido de graves choques bélicos, de la amenaza de ellos o de los preparativos para enfrentarlos. 
CONFLICTO SOCIAL
· Usualmente, un conflicto social se refiere a la actuación de diferentes sectores interdependientes cuyos sus objetivos, intereses, valores o necesidades se contraponen.
· En general implica exigencias relacionadas con contaminación, mala prestación de un servicio, interrupción del transporte o exigencia de derechos.
· Igualmente, implica la generación de acciones que pueden significar una amenaza a la gobernabilidad y el orden público
· El conflicto social es un proceso complejo en el que sectores de la sociedad, el Estado y las empresas perciben que sus objetivos, intereses, posiciones, o necesidades son contradictorios; creándose una situación que podría derivar en violencia.
· El conflicto social, de acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas (ONU), es la falta de acuerdo entre dos o más personas. Sin embargo, siempre y cuando, dicha falta de acuerdo persista en el tiempo, afectando, de esta forma, a un gran grupo de individuos a los que dicha situación llega a generarles efectos negativos.
ENFOQUES DE LOS CONFLICTOS SOCIALES
· Desde el punto de vista del filósofo alemán Karl Marx (1818-1883), considerado uno de los padres de la SOCIOLOGÍA moderna, el conflicto social constituye la manifestación de la estructura DIALÉCTICA de la historia, por la cual las sociedades se desarrollan a partir de la contradicción entre las fuerzas materiales de producción y las relaciones de producción. Marx comprende al conflicto en términos de una lucha de clases, en la cual consiste la lógica interna de las sociedades divididas en clases, como resultado de la existencia intereses contrapuestos entre grupos sociales organizados.
· Para el conflictualismo liberal, la sociedad ciertamente se encuentra estratificada en clases sociales. Incluso se admite que en la clase de conflictos de los que se ocupó de estudiar Marx en los siglos XVIII y XIX los conflictos de clase obtuvieron un lugar protagónico. Sin embargo, ya en el siglo XX, la categoría de clase social resultaba demasiado general para ser útil en el análisis social. Esto ocurre puesto que muchos conflictos no tenían como referente una clase social, sino que era otro el factor que los caracterizaba o que servía para la agrupación de los actores sociales. Igualmente, no pocos conflictos se presentaban dentro de una misma clase social, por lo que no podían ser explicados o entendidos como de una clase contra otra al estilo tradicional del marxismo.
· A diferencia de lo planteado por el marxismo, los conflictualistas liberales emplean la categoría de grupo social para identificar las partes que se encuentran envueltas en el conflicto (Dahrendorf, 1962). Obviamente, la idea de una disputa sugiere siempre que hay dos partes contrarias que se enfrentan por algo, y la categoría de clase o de grupo sirve para entender quiénes son los actores de la confrontación.
CONFLICTOS SOCIALES
Antrop. ISAÍAS REY PÉREZ ALFÉREZ
ELEMENTOS DE LOS CONFLICTOS SOCIALES
Es un proceso complejo en el cual sectores de la sociedad, el Estado y/o las empresas perciben que sus posiciones, intereses, objetivos, valores, creencias o necesidades son contradictorios, creándose una situación que podría derivar en violencia.
Los actores: son aquellos cuyos intereses están directamente enfrentados. 
Entre los actores se encuentran:
–	Los que plantean las demandas.
–	Los presuntos responsables de los problemas.
–	Los que colaboran con la solución a los problemas, como la Defensoría del Pueblo
Los problemas: surgen cuando no hay una misma perspectiva entre las partes. Cada quien habla desde sus propios intereses o creencias. El reto es comunicar las ideas para avanzar y desarrollar ideas más compartidas.
–	Protestas públicas o medidas de fuerza como mecanismo de presión para alcanzar sus objetivos.
–	Procesos de diálogo, guiadas por reglas aceptadas por las partes.
–	Negociaciones de manera directa con la ayuda de un facilitador o mediador.
El proceso: es la manera como ocurre el conflicto social, su dinámica. Se pueden expresar de la siguiente manera:
–	Protestas públicas o medidas de fuerza como mecanismo de presión para alcanzar sus objetivos.
–	Procesos de diálogo, guiadas por reglas aceptadas por las partes.
–	Negociaciones de manera directa con la ayuda de un facilitador o mediador.
TIPOS DE CONFLICTO SOCIALES
POR LAS PARTES IMPLICADAS
• Con base a este parámetro encontramos que los conflictos sociales más habituales son entre la población y el Estado, entre la población y determinadas empresas privadas, entre diferentes segmentos de la población, entre la población y el ejército o entre poblaciones de diferentes etnias, religiones o países.
POR EL NIVEL DE DESARROLLO
• Con base en este segundo parámetro distinguimos entre los conflictos sociales latentes y activos. Los latentes son aquellos que aún no han estallado. Todavía no se ha manifestado la violencia ni los efectos negativos sobre los individuos afectados, pero la tensión es evidente. Tanto como en una olla a presión. Y, por otro lado, están los llamados conflictos sociales activos, cuando la olla ya ha estallado y, generalmente, ha producido una ola de violencia verbal, emocional, social o física.
Tipos de conflicto sociales
Según la cantidad de personas participantes:
CONFLICTOS INTRAPERSONALES. Se dan en el interior de una persona consigo misma. Generalmente, ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el hacer.
CONFLICTOS INTERPERSONALES. Se dan entre dos o más personas, los participantes tienen prejuicios entresí y suelen estar unidos por lazos más estrechos, muchas veces el origen de estos conflictos tiene relación con factores emocionales. Pueden ser: unilaterales, cuando solo una de las partes tiene una queja o disputa con otra; o bilateral, cuando las dos partes quieren algo.
CONFLICTOS DE GRUPO. Se dan cuando el problema se origina entre grupos de personas por diversos motivos.
SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS:
Conflictos ideológicos. Se enfrentan personas o grupos con posturas ideológicas o políticas opuestas, o que defienden intereses distintos. Las diferencias de las posturas suelen ser muy claras y en algunos casos pueden convertirse en conflictos armados si una o las dos partes tiene o pretende el poder.
Conflictos religiosos. Se enfrentan diferentes sectores dentro de un mismo culto o miembros de diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la interpretación de las escrituras correspondientes o las doctrinas que se elige adoptar. Estos conflictos tuvieron desenlaces violentos a lo largo de la historia.
Conflictos políticos. Se enfrentan bandos o sectores que intentan obtener el poder político, económico y territorial de un Estado. En algunas ocasiones, los conflictos políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre países.
Conflictos filosóficos. Se enfrentan personas o grupos con diferentes interpretaciones sobre un tema, una escuela o un problema y muchas veces cada visión excluye a las demás. Estos conflictos no suelen generar conflictos mayores.
Conflictos armados. Se enfrentan grupos que suelen ser militares o paramilitares que pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a la fuerza
CAUSAS DE LOS CONFLICTOS SOCIALES
ESTRUCTURALES:
	Ausencia del Estado en las zonas donde se produce el conflicto
No solo es necesario el ius imperiumdel Estado, sino la reciprocidad en servicios públicos acordes a las necesidades de la población 
	Deficiencia o ausencia de los servicios básicos en educación, salud y justicia 
Los sistemas de educación, salud y justicia profesional se encuentran alejados geográfica y/o culturalmente de las necesidades de las comunidades
	Modelo de desarrollo aplicado y defendido por el gobierno central es excluyente
Las políticas neoliberales y en una economía de mercado que promueven el crecimiento a través del consumo de bienes y servicios que, por su naturaleza, excluye a la población 
SISTÉMICAS:
	La cultura de consumo:
Valorizamos ganar más dinero para acceder al mejor y numeroso consumo sin reparar que provocamos la misma actitud creciente en las generaciones venideras, pero particularmente en otros grupos sociales que históricamente no tienen la misma cultura de consumo.
	La presencia de “beneficiarios” excluidos:
Creemos y defendemos a la inversión privada (normalmente extranjera) como eje de desarrollo porque permite la multiplicación de actividades económicas que se orientan a la exportación y producen divisas que, a su vez, llevan en crecimiento a nuestra economía. 
	Las limitaciones de las autoridades del Estado para aplicar los tributos recolectados:
El gobierno central elabora y aplica presupuestos pensados desde Lima, el gobierno regional hace lo mismo desde su capital regional y el gobierno local lo hace desde su capital provincial. Al final, la población directamente involucrada con el conflicto carece de participación en la elaboración y ejecución de los presupuestos generados por los tributos de la actividad extractiva, a pesar de recolectarse desde su ámbito territorial.
CAUSAL INDIVIDUAL O MULTICAUSAL
•	Falta o falla en La comunicación. Surge un conflicto entre las partes debido a un malentendido o a una falta de información
•	Discordancia de intereses. Surge un conflicto entre las partes porque cada una de ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra parte involucrada
•	Discordancia de valores. Surge un conflicto porque las partes involucradas difieren en cuanto a creencias, sentimientos o valores
•	Discordancia de roles. Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya que una de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio de la otra parte
•	Desigualdades. Surge un conflicto porque una de las partes sufre una desigualdad o económica que quiere eliminar. Muchas veces se dan situaciones conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia de un recurso también puede ser motivo de conflicto
Se producen situaciones en países o regiones que son para la convivencia y la integración social.
•	Corrupción
•	Desigualdad social y económica.
•	Ausencia del Estado y falta de legislación y marco institucional.
•	Crisis económica •	Crisis naturales.
•	Pobreza.
•	Racismo, machismo, homofobia, etc.
CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS SOCIALES 
SOCIALES	Positivas:
	Integración con cambio y acción social
	Oportunidad de comprender realidad y resolver problemas
	Mejorar la comunicación
	Favorece la creatividad y búsqueda de soluciones 
Negativas:
	Genera desplazamiento masivo (refugiados)
	Aglomeración provoca daños
	Provoca actos vandálicos
	Muertes, daños físicos
	Genera rivalidad
Consecuencias de los conflictos sociales 
CULTURALES
Positivas:: 
-	Genera una cultura de innovación, creatividad
-	Nuevas opiniones para nuevas soluciones
-	Respeto al nuevo ambiente
Negativas: 
-	Daños a monumentos culturales
-	Deterioro ambiental
-	Cultura de violencia 
POLÍTICAS: 	Positivas: 
	Generan pactos, acuerdos
	Mejoramientos de las políticas
	Experiencias para mejorar
Negativas:
	Tensiones políticas y étnicas
	Desmoronamiento del gobierno
ECONÓMICAS	Positivas: 
-	Generación de más empleo (estatal y particular)
-	Nuevas medidas para situaciones similares
			Negativas:
-	Daños a la infraestructura
-	Endeudamiento por parte del Estado
DINÁMICA DE LOS CONFLICTOS SOCIALES
Mgr. Isaías Rey Pérez Alférez
CONCEPTO
· Se refiere al cambio en el comportamiento y las relaciones entre las personas involucradas en un conflicto. Esto puede incluir el aumento de la hostilidad, el aumento de la comunicación, el cambio en el poder y el cambio en las actitudes y los valores.
Son el conjunto de ideas y herramientas que pueden ser empleadas por un grupo determinado para resolver un problema. Identificado el asunto, sea real o imaginario, lo enfrentan, abordándolo adecuadamente con algunas de estas herramientas, para que todos los participantes puedan superarlo con éxito.
Etapas del conflicto
Situación de Disconformidad
Ocurre cuando una de las partes cree que no goza de todos los derechos en la forma y medida necesarias para satisfacer sus necesidades, lo que tiene como corolario directo la necesidad o apetencia de incrementar las dimensiones de sus derechos para satisfacerlas, o cuando un Estado cree que su rival detenta un derecho que cree le pertenece, es decir retiene lo que no es suyo.
La situación de disconformidad presenta tres características bien definidas: 
Disputa de un derecho u objetivo
Enfrentamiento intencional
Ausencia de amenaza, agresividad y violencia.
En líneas generales y para conceptuar lo expuesto se puede establecer que, producido el enfrentamiento, el conflicto hace su aparición y son las actitudes de las partes las que señalan el futuro de éste. Por parte del reclamante es determinante su actitud respecto de la voluntad del oponente, vale decir, si la respeta o si desea avasallarla. De parte del afectado es determinante: su reacción positiva (o sea de oposición) a la pretensión, su sometimiento total, o su sometimiento parcial a la voluntad del ofensor.
Situación de Disconformidad es la forma más atenuada de conflicto, lo que no implica que un Estado no tenga intención de usar la fuerza sobre otro.
Etapas del conflicto
Situación de Tensión
Cuando el enfrentamiento no es resuelto a través de un acuerdo se llega inevitablemente a esta situación. 
La actitud de oposición o rechazo a las pretensiones del estado reclamante por parte del afectado, condicionan la llegada al umbral de conflicto; será la reacción del bandoofensor lo que hará traspasar dicho umbral, trasladándose el conflicto a esta Situación de Tensión.
Dos características se manifiestan en esta situación: 
Enfrentamiento hostil
-	Presencia de amenaza ydaño
El rechazo a las pretensiones induce en el bando en actitud de reclamación una desilusión o frustración en relación con la apetencia que le moviera a pretender el derecho de su oponente es decir, ve la oposición a su voluntad como una vulneración de su derecho. Si decide persistir en el logro del derecho u objetivo que el otro le niega, inevitablemente recurrirá a medios más intensos que los empleados hasta entonces, caracterizados esta vez por acciones hostiles.
Se pasa a no ser ya un rival u oponente sino un enemigo, vale decir, alguien que amerita ser objeto de medidas físicas de punición. 
En este contexto y como característica central del estado de tensión, surge el comportamiento hostil, el que puede ser reducido a dos formas generales; la amenaza y el daño. 
La tarea realmente trascendente en esta situación es la evaluación que cada bando hace de las intenciones y capacidades del oponente para llevarlas a cabo. Es el momento crucial para la evolución futura del conflicto. La habilidad de los líderes para mantener su capacidad de raciocinio independiente de la tensión imperante y la capacidad disuasiva de los contrincantes son simplemente vitales
Situación de Crisis
La crisis es la evolución de la tensión que ha llegado a una intensidad tal que el bando o partido debe decidir sobre su actitud ante el conflicto, particularmente sobre el uso o no de la violencia; es decir, cuando la evolución de la situación de tensión antes señalada ha adquirido características tales que ambos antagonistas tienen la determinación y voluntad de recurrir a la violencia en cualquiera de sus formas, se puede decir que se está en una situación de crisis. 
La característica principal de esta situación conflictual es la agresividad, o sea, la propensión a aplicar la violencia entre los antagonistas para vencer su resistencia. Es el vínculo que une la hostilidad recíproca con la violencia explícita. 
Situación de Guerra
Traspasado el umbral de agresividad ingresamos a la situación de guerra.
Abarca toda forma de empleo de la violencia, la que puede estar dada por guerras u otro tipo de acciones violentas de enfrentamiento con riesgo a pérdida de vida y otros recursos materiales.
La característica esencial de esta situación es entonces la manifestación explícita de la violencia en procura de la destrucción del poder del oponente, como medida eficiente para que prevalezca la propia voluntad. En ella es posible distinguir un uso intenso pero limitado al grado necesario de la fuerza violencia para conseguir el colapso de la voluntad del rival o, un uso ilimitado de la violencia en procura de la victoria a través de la desaparición física del oponente.
ACTITUDES Y ACTORES EN UN CONFLICTO
· La actitud de "yo gano, tú pierdes" es una actitud negativa en la que se asume que únicamente una persona puede salir victoriosa del conflicto. Esto puede llevar a las personas a adoptar una postura inflexible, lo que hace que sea más difícil llegar a un acuerdo.
· La actitud de "yo gano, tú también ganas" es una actitud más positiva en la que se asume que ambas personas pueden salir victoriosas del conflicto. Esto puede llevar a las personas a ser más flexibles y a estar dispuestas a ceder en algunos aspectos para llegar a un acuerdo.
· ACTORES: Son las personas o grupos implicados de forma directa e indirecta en la confrontación.
· Pero además aquellos que no están relacionados con el conflicto de forma directa pero que están allí para observar lo que sucede son espectadores, pero que a su vez determinan cierta influencia sobre las acciones de las partes. 
DINÁMICA DEL CONFLICTO
¿Cómo resolver un conflicto?
Hay varias formas de resolver un conflicto, pero la clave es encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes:
En la negociación, las dos partes tratan de llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio a través de la comunicación. Otra forma de resolver un conflicto es a través de la mediación, que es cuando un tercero imparcial ayuda a las dos partes a comunicarse y llegar a un acuerdo.
Finalmente, el arbitraje es otra forma de resolver un conflicto. En el arbitraje, las dos partes se presentan sus argumentos a un tercero imparcial, que luego toma una decisión sobre cómo resolver el conflicto.
RESULTADOS DE UN CONFLICTO
	EN FORMA INADECUADA:
· Desgasta
· Sus residuos pueden afectar las relaciones
· Puede llevar a la no solución
· Origina frustración y pensamientos negativos
· Genera ansiedad y preocupación
· Las partes ven las cosas como una tragedia
	EN FORMA ADECUADA:
Posibilita el cambio
Nos hace crecer y madurar
Brinda un espacio para reclamos que de otro modo no lo tendrían
Aprendemos a dialogar
Se fomenta la actitud de ganar—ganar
Nos permite aceptar que los demás piensen diferente
Aprendemos a enfrentarnos y manejar el conflicto en lugar de evitarlo