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Guía didáctica 
módulo Gestión del Cambio 
Dirección de
Postgrados
Especialización
 en Gestión de Sistemas 
de Información Gerencial 
módulo 3
Gestión del cambio
Introducción Competencias previstas
Estimado tutor, a continuación encontrará las 
orientaciones del módulo Gestión del Cambio. 
Durante el desarrollo del mismo realizará, en primer 
lugar, un acercamiento, a través de la Lectura 1, 
al concepto paradigmas en un amplio contexto, 
para luego abordarlo en el contexto 
organizacional. Posterior a ello, en la Lectura 2, 
revisaremos el tema del cambio y el 
comportamiento humano, y los cambios a los 
que se ve abocada la organización, lo cual nos 
dará pie a revisar las fuerzas de cambio en las 
organizaciones y los tipos de cambio a los que se 
enfrentan, para terminar identificando algunos 
modelos para el cambio. Pero como nada es 
perfecto, cuando hablamos del cambio hemos de 
considerar también elementos de resistencia al 
cambio, tanto individuales como organizacionales, 
que dificultan la transformación requerida, estos 
elementos se abordarán en la Lectura 3. Desde 
el punto de vista metodológico, en la Lectura 
4 analizaremos las estrategias particulares 
que emplean las organizaciones capaces de 
adaptarse al cambio y de innovar; para finalmente 
identificar el conjunto de estrategias y 
herramientas para el cambio, referenciadas en la 
Lectura 5. 
Como espacio de práctica y aplicación, realizaremos 
algunas actividades de aprendizaje que tienen como 
finalidad propiciar la reflexión frente al tema y 
la apropiación del mismo. 
• Identificar la importancia del cambio en nuestras
vidas para, posteriormente, estar en capacidad de
gestionarlo y determinar su relación con el Desarrollo
Organizacional; comprender las resistencias y las
implicaciones que tiene el cambio dentro de los
contextos organizacionales y personales.
• Comprender la cultura organizacional y los
elementos facilitadores o inhibidores del cambio y
la transformación de las organizaciones.
• Conocer e identificar los contextos organizacionales
y la lógica que subyace a la transformación de cada
uno de ellos.
• Indagar sobre herramientas de evaluación y
diagnóstico organizacional y asociarlas a los
diferentes contextos.
• Mantener una actitud proactiva, desde la visión
sistémica, para llegar a una interpretación de lo que
implica la transformación cultural.
Créditos 
El módulo Gestión del Cambio tiene un peso 
curricular de 3 créditos académicos, que implican 
144 horas de estudio, en las que se contempla la 
participación en espacios de reflexión, de interacción 
con pares, construcción de documentos, así como 
la revisión y el análisis de lecturas tanto básicas 
como complementarias.
Guía didáctica módulo Gestión del Cambio
módulo 3
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Objetivo 
Actividades de aprendizaje 
Actividad de 
aprendizaje 
Duración 
Peso porcentual sobre 
la calificación global
Video introductorio 10 horas Revisar el video introductorio y analizar los 
ejemplos que en él se presentan
Foro: Actividad 1. 
Análisis del video 
introductorio Cambiar 
o no cambiar ¿Hay
elección? 
30 horas 
Compartir un ejemplo de similares 
características en el foro 30%
Actividad 2. 
¿Te adaptas al cambio? 10 horas 
Realizar un proceso de autoevaluación 
que permita identificar la propensión 
o no al cambio de cada uno de los
participantes del grupo 
10%
Actividad 3. Análisis 
de la película Invictus 
Actividad 4. 
Organizaciones que 
innovan. 
45 horas 
40 horas 
Realizar el análisis de diversas 
situaciones de cambio que se 
encuentran a lo largo de la película 
Identificar herramientas que permitan 
llevar a cabo procesos de Gestión de 
cambio en las organizaciones 
30% 
30%
A continuación se describen, de manera 
detallada, las actividades propuestas: 
Actividad de aprendizaje 1: Análisis 
del video introductorio Cambiar o 
no cambiar ¿Hay elección? 
Objetivo: 
Analizar los elementos que se exponen a lo 
largo de los ejemplos del video. Analizar 
ejemplos de contextos diversos para luego 
compartirlos con sus colegas. 
Competencias asociadas: 
Esta actividad está directamente relacionada 
con las competencias: 
• Identificar la importancia del cambio en nuestras
vidas para, posteriormente, estar en capacidad
de gestionarlo y determinar su relación con el
Desarrollo Organizacional; comprender las
resistencias y las implicaciones que tiene el
cambio dentro de los contextos organizacionales
y personales.
• Comprender la cultura organizacional y los
elementos facilitadores o inhibidores del cambio
y la transformación de las organizaciones.
Guía didáctica módulo Gestión del Cambio
módulo 3
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Descripción: 
1. Para realizar esta actividad es fundamental que
realice una revisión detallada de las Lecturas:
• Lectura 1: Paradigmas del cambio
• Lectura 2: Modelos del cambio
• Lectura 3: Resistencia al cambio
2. Consolide, tomando como referente el video
introductorio, un ejemplo de dos organizaciones
de un sector que considere importante analizar
(recuerde que en el video analizamos el sector de
la fotografía, el bancario, el textil, el automotriz).
Para construir el ejemplo, debe:
a. Identificar las dos organizaciones que
analizará.
b. Definir cuál de ellas se adaptó al cambio y qué
repercusiones tuvo esa adaptación.
c. Definir cuál de ellas se estancó e identificar
las consecuencias que ello implicó
d. Para el caso de la organización que se
adaptó al cambio:
e. Tomando como referente la Lectura 2,
identificar qué enfoque considera se ajusta a
ese cambio y por qué.
f. Identificar el modelo de cambio que
considera utilizó la organización y justificar su
respuesta.
e. Para el caso de la organización que se rehusó
a cambiar:
f. Identificar y justificar las fuentes de las
resistencias al cambio tomando como referente lo
expuesto en la Lectura 3.
g. Identificar los elementos inhibidores del
cambio tomando como referente la misma
lectura.
f. Estructurar sus hallazgos en alguno de los
siguientes formatos:
Un documento en word en el que realice 
el análisis comparativo. 
Una presentación electrónica. 
Un mapa mental. 
Un video que presente sus hallazgos. 
g. Publicar sus hallazgos en el Foro
“Organizaciones que cambian vs. organizaciones
que se anclan”.
h. Analizar los hallazgos de alguno de
sus colegas y compartir con él sus puntos de
vista. Si está a favor o en contra de sus
hallazgos, incluir la justificación correspondiente.
Enviar copia a su tutor indicando el
nombre del colega seleccionado y sus
comentarios al respecto.
Criterios de evaluación: 
Al finalizar el presente documento encontrará la 
rúbrica correspondiente. 
Actividad de aprendizaje 
2: ¿Te adaptas al cambio? 
Objetivo: 
Realizar un proceso de autoevaluación que 
permita identificar la propensión o no al cambio de 
cada uno de los participantes del grupo. 
Competencias asociadas: 
Esta actividad está directamente relacionada 
con la competencia: 
• Identificar la importancia del cambio en nuestras
vidas para, posteriormente, estar en capacidad
de gestionarlo y determinar su relación con el
Desarrollo Organizacional; comprender las
resistencias y las implicaciones que tiene el
cambio dentro de los contextos organizacionales
y personales.
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módulo 3
Gestión del cambio
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• Mantener una actitud proactiva, desde la visión
sistémica, para llegar a una interpretación de lo
que implica la transformación cultural.
Actividad de aprendizaje: 
El cambio hace parte de nuestra vida, igual 
que la tecnología, que se actualiza 
constantemente.En esta actividad podrá averiguar 
qué tan presente ha estado el cambio en su vida 
personal y cuál ha sido su actitud frente a él, ya 
que ésta se verá reflejada en su labor diaria a nivel 
organizacional. 
Descripción: 
1. Para llevar a cabo esta actividad es fundamental
que realice una revisión detallada de la Lectura 3:
Resistencia al cambio.
2. Realice el test ¿Te adaptas al cambio? y analice
los resultados.
3. De acuerdo a éstos, establezca un plan de mejora
personal que le ayude a fortalecer su habilidad para
el cambio, o bien, a desarrollarla. Comparta con su
tutor, a través del espacio Actividad 2, los resultados
de su test y el plan diseñado.
Criterios de evaluación: 
Al finalizar el presente documento encontrará 
la rúbrica correspondiente. 
Actividad de aprendizaje 3: 
Análisis de la película Invictus 
Competencias asociadas: 
• Identificar la importancia del cambio en nuestras
vidas para, posteriormente, estar en capacidad
de gestionarlo y determinar su relación con el
Desarrollo Organizacional; comprender las
resistencias y las implicaciones que tiene el
cambio dentro de los contextos organizacionales
y personales.
• Indagar sobre herramientas de evaluación y
diagnóstico organizacional y asociarlas a los
diferentes contextos.
• Mantener una actitud proactiva, desde la visión
sistémica, para llegar a una interpretación de lo
que implica la transformación cultural.
Descripción: 
El cambio se da en las personas y también en las 
organizaciones. El ser humano ha evolucionado a 
través del cambio de acuerdo a su 
conocimiento y aprendizaje, el conocer los 
paradigmas y lograr modificarlos contribuye a 
generar verdaderas trasformaciones. 
Como se observa en la Lectura 1 de este módulo, 
es necesario modificar los paradigmas propios 
para iniciar un proceso de cambio. 
A continuación, se analizarán diferentes 
situaciones presentes en la película Invictus. 
Es importante tomar como referencia aquellas 
evidencias de cambio y transformación que se 
identifican en la cinta; por lo cual se recomienda 
un tiempo prudente para verla y resolver con éxito 
las preguntas planteadas en la presente actividad.
Objetivo: 
Realizar el análisis de diversas situaciones de 
cambio que se encuentran a lo largo de la película.
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http://www.cepvi.com/index.php/test/test-generales/te-adaptas-al-cambio
FICHA TÉCNICA 
Dirección(1971) Clint Eastwood
Producción 
Clint Eastwood 
Lori McCreary 
Robert Lorenz 
Mace Neufeld
Guion 
Basada en 
Música 
Fotografía 
Montaje 
Anthony Peckham 
Playing the Enemy: Nelson Mandela and the Game that Made a Nation de John Carlin 
Kyle Eastwood 
Michael Stevens 
Johnny Clegg 
Tom Stern 
Joel Cox
Datos y cifras 
País (es) Estados Unidos, Sudáfrica
Año 2009
Género Drama
Duración 
Idioma(s) 
135 minutos 
Inglés, español.
La película fue estrenada en Estados Unidos el 11 
de diciembre de 2009. El título corresponde a un 
vocablo latino que significa “invicto” o “invencible” y 
coincide con el título de un poema del inglés 
William Ernest Henley. 
Sinopsis 
Invictus recrea hechos históricos ocurridos en 
Sudáfrica tras el desmantelamiento del sistema 
segregacionista del apartheid; concretamente, 
el papel decisivo que, por iniciativa de Mandela, 
jugó la copa mundial de rugby de 1995, 
organizada con el fin de encontrar apoyo por 
parte de la minoría blanca para reducir las 
tensiones raciales que podrían desembocar en 
una guerra civil. La historia está basada en el 
libro de John Carlin, Playing the Enemy: Nelson 
Mandela and the Game That Changed a Nation.
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A. Situaciones de cambio, definición.
¡Analicemos algunas situaciones de la película! 
3. Identifique dentro de las escenas de la película
algunos de los elementos facilitadores del cambio
descritos en la Lectura 3, “Resistencia al cambio”.
1. En la Lectura 1, “Paradigmas del cambio”, se
muestra que a través de diferentes situaciones el
ser humano ha evolucionado mediante el cambio
de su conocimiento como de su aprendizaje.
Luego de revisar la lectura y ver la película,
identifique tres apartes de la película en donde
se hable del cambio.
2. Dentro del contexto presentado en la película
¿Qué se podría llamar cambio?
4. En la Lectura 3, “Resistencia al cambio”, se
describen elementos inhibidores del cambio, dentro
de las escenas de la película identifique algunos de
ellos:
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5. ¿Cómo se da el cambio en las diferentes etapas
de la película? Actividad de aprendizaje 4: 
Organizaciones que innovan
 Objetivo: 
Identificar herramientas que permitan llevar 
a cabo procesos de Gestión de cambio en las 
organizaciones. 
Competencias previstas: 
• Conocer e identificar los contextos 
organizacionales y la lógica que subyace a la 
transformación de cada uno de ellos. 
• Indagar sobre herramientas de evaluación y
diagnóstico organizacional y asociarlas a los
diferentes contextos.
6. De acuerdo a las herramientas mencionadas en
la Lectura 5, “Estrategias y herramientas para el
cambio”, cuál se evidencia en la película y cómo se
desarrolla su proceso.
Descripción: 
B. Comparta sus respuestas con los colegas del
grupo asignado por el tutor en la Actividad Invictus.
Revise las respuestas de dos de ellos y comparta
sus puntos de vista.
Dedicación prevista: 45 horas 
1.Para esta actividad deberá asignar parejas, para ello
utilice la herramienta “Grupos en Moodle.
2.Por parejas, realicen la Lectura 5, en la cual se
proponen seis herramientas para llevar a cabo el
proceso de cambio en una organización.
3.Realicen un mapa mental de esas herramientas.
4.Busquen en libros o en la Red, la descripción
detallada y las fases de dos herramientas de
Gestión de cambio diferentes a las propuestas en la
Lectura.
5. Identifiquen ejemplos de dos organizaciones que
hayan hecho uso de alguna de ellas para el proceso de
Gestión de cambio.
6. Investiguen los resultados obtenidos por las
organizaciones tras implementar esas herramientas.
7.Elaboren un resumen en el que incluyan:
a. Nombres
b. Organizaciones analizadas
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c. Herramienta(s) de cambio empleada(s)
d. Detalle del proceso realizado
e. Resultados obtenidos por cada organización
f. Realicen un análisis comparativo (ventajas
y desventajas) en el cual se incluya un
paralelo entre alguna de las herramientas
propuestas en la Lectura 5 y las herramientas
encontradas
g. Bibliografía consultada (recuerden el uso
de Normas APA)
8. Expongan sus resultados en el Chat
Organizaciones que Innovan
Criterios de evaluación: 
Al finalizar el presente documento encontrará la 
rúbrica correspondiente 
Dedicación prevista: 40 horas 
Rubrícas
Actividad de aprendizaje 1: Análisis del video introductorio Cambiar o no cambiar 
¿Hay elección? 
Participación en el Foro 
Criterios Excelente 
5 puntos 
Regular 
3 puntos 
Deficiente 
1 punto 
Oportunidad 
de 
participación 
Participa de manera 
oportuna. Uno o dos días 
después de publicado el 
foro e interviene a lo largo 
del tiempo previsto. 
Participa de manera 
tardía o 
esporádicamente. 
Participa de manera tardía en el 
foro, ya sea en la fecha límite o 
posterior a ella. Solo interviene 
una vez. 
Calidad de la 
participación 
Justifica y argumenta 
conceptualmente sus 
posicionesy apreciaciones. 
Toma como referente las 
interpretaciones de las 
lecturas propuestas. 
Algunas de sus 
participaciones son 
oportunas o bien 
algunas de sus 
intervenciones están 
argumentadas. 
En pocas ocasiones 
hace referencia a las 
lecturas propuestas. 
Participa con monosílabos, o 
aprobando o desaprobando la 
participación de otros, o sin 
argumentación en sus 
intervenciones. 
Omite la referencia a las lecturas 
propuestas. 
Promueve la 
reflexión 
Sus participaciones 
generan debate y 
promueven la participación 
activa de los demás 
compañeros. 
Una o dos de sus 
participaciones 
promueven el debate. 
Sus intervenciones pasan 
desapercibidas como fruto de la 
falta de elaboración y justificación 
previa. 
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Actividad de análisis. 
Criterios Excelente 
5 puntos 
Regular 
3 puntos 
Deficiente 
1 punto 
Identificación 
de las 
organizaciones 
Describe claramente cada 
una de las organizaciones 
seleccionadas, 
argumentando la selección 
de cada una de ellas. 
Menciona las 
organizaciones 
seleccionada pero no 
ofrece argumentos 
relacionados con la 
selección realizada. 
No identifica claramente las 
organizaciones seleccionadas. 
Análisis de las 
organizaciones 
Identifica correctamente 
el modelo que utilizó la 
organización de acuerdo 
con las lecturas 
sugueridas. 
Identifica alguno de los 
modelos propuestos en 
la lectura pero no 
realiza una adecuada 
correlación entre la 
organización y la teoría. 
No propone modelo utilizado por 
la organización, no se observa 
una revision de la lectura 
propuesta 
La justificación esbozada 
es coherente y clara. 
La justificación es 
difusa y poco clara. 
No realiza una justificación entre 
la teoría y el cambio 
experimentado por la 
organización. 
Identifica claramente las 
fuentes de las 
resistencias al cambio, 
según lo expuesto en la 
Lectura 3. 
Plantea algunas fuentes 
relacionadas con la 
resistencia al cambio 
pero no se observa un 
análisis referido a la 
Lectura 3. 
No identifica las fuentes 
relacionadas con la resistencia al 
cambio. 
Identifica adecadamente 
los elementos inhibidores 
del cambio en los cuales 
se observa una 
compression adecuada 
de la Lectura 3. 
Identifica algunos 
elementos inhibidores 
del cambio pero no se 
observa comprensión 
del tema. 
No identifica los elementos 
inhibidores del cambio. 
Construcción 
colectiva de 
conocimiento. 
Realiza el análisis a 
profundidad de los 
documentos presentados 
por más de dos de sus 
colegas. 
Realiza el análisis a 
profundidad de uno de 
sus colegas o participa 
ocasionalmente 
haciendo referencia a 
algunos de los 
documentos publicados 
por uno de sus 
compañeros. 
No revisa documentos 
presentados por sus 
compañeros. 
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módulo 3
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Actividad de aprendizaje 2: ¿Te adaptas al cambio? 
Actividad de aprendizaje 3: Análisis de la película Invictus 
A continuación se presentan las respuestas que pueden dar a los participantes en cada 
caso. Sin embargo, en su rol de tutor, podrá realizar los comentarios que considere 
pertinentes. 
1. En la Lectura 1 “Paradigmas del Cambio”, se muestra que a través de diferentes
situaciones el ser humano ha evolucionado mediante el cambio tanto de su
conocimiento como de su aprendizaje; luego de revisar la lectura y ver la película,
identifique tres apartes de la película en donde se hable del cambio.
En la película se muestran diferentes escenas donde se evidencian situaciones 
de cambio, como: 
a. (6:44) En el periódico que entregan en la madrugada (hora en la que Mandela sale a
caminar) hay un titular que afirma:
• “Logró ganar la elección, pero ¿logrará dirigir una nación?”
 Se da una oportunidad de cambio para Sudáfrica, al dejar que las personas 
de raza negra puedan votar y como resultado es elegido Mandela. 
b. (12:35) Se presentan los guardaespaldas del Servicio de Operaciones Especiales (raza
blanca), para trabajar con los guardaespaldas de Mandela (raza negra); al recibir la
orden deben iniciar un trabajo en equipo.
• “La nación del arco iris inicia aquí, la reconciliación inicia aquí.”
• “El perdón inicia aquí y es un arma poderosa.”
Criterios Excelente 
5 puntos 
Regular 
3 puntos 
Deficiente 
1 punto 
Realización 
del test 
El estudainte realiza el test 
¿Te adaptas al cambio? y 
envia las respuestas y 
análisis personal. 
El estudiante presenta 
un respuesta básica con 
relación al test. 
El estudiante no realiza el test. 
Plan de 
cambio 
El estudiante esboza un 
plan de cambio personal 
apropiándose de alguna 
metodología, modelo o 
teoría revisadas en 
las lecturas. 
El estudiante presenta 
un plan de cambio 
sencillo. 
El estudiante no presenta su plan 
de cambio. 
Reflexiones 
frente al 
cambio 
Presenta una reflexión 
profunda sobre sus 
aspectos susceptuables de 
cambio y las razones para 
cambiar. 
El estudiante presenta 
una reflexión básica con 
relación a los aspectos 
a cambiar y su 
justificación. 
El estudiante no reflexiona frente 
a la necesidad de cambio. 
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módulo 3
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c. (22:45) Durante el primer partido de rugby, cuando Brenda comenta que hay diferentes
banderas y que todavía está el himno del apartheid, Mandela responde que es un
derecho constitucional, pero ella afirma:
• “Es tiempo de que el pueblo cambie eso”
ci. (34:09) Reunión con los ejecutivos del deporte que quieren eliminar al equipo de rugby,
llega Mandela y habla con ellos:
• “Debemos ser mejores que eso, sorprenderlos con la compasión, la cordura y
la generosidad, es el momento de levantar nuestra nación, déjenme guiarlos
como su líder.”
cii. (38:43) Discurso de Mandela ante la ONU.
• “Eliminar parte de la frontera del racismo.”
2. Dentro del contexto presentado en la película ¿Qué se podría llamar cambio?
Diferentes situaciones por las que atraviesa el pueblo Sudafricano desde la elección de Mandela 
como su presidente; se presentan escenas que muestran que se debe dar un cambio radical en 
la forma de pensar y actuar, donde se percibe la existencia de pensamientos y actitudes de la 
población Sudafricana que deben ser cambiadas, como es el respeto y la confianza entre dos 
razas, la negra y blanca de un mismo país, porque las diferencias entre los clanes negros se 
superan con la elección de Mandela; pero el nuevo contexto presenta las diferencias entre 
negros y blancos Sudafricanos, Mandela en su visión transformadora usa el juego del rugby 
como elemento integrador y de participación para lograr convertir al país en una nueva nación 
donde negros y blancos puedan convivir en paz y sin ninguna clase de temor. 
3. Identifique dentro de las escenas de la película algunos de los elementos facilitadores del
cambio descritos en la Lectura 3, “Resistencia al cambio”
Disminuir la incertidumbre; no imponer el cambio y hacerlo participativo; utilizar la 
comunicación como intercambio de percepciones y situaciones; en la película se pueden 
identificar estos elementos facilitadores en diferentes escenas como: 
a. (9:24) Mandela envía a Brenda a llamar a los empleados de raza blanca que no se han
ido, y reunirlos para hablar con ellos.
b. (10:06) En la reunión Mandela manifiesta a los empleados presentes (todos de raza
blanca), lo siguiente:
• Si quieren dejar las oficinas están en su derecho.
• Si en su corazón ustedes sienten que no toleraran trabajar para el nuevo
gobierno, será mejor que se vayan.
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módulo 3
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• Pero si se van porque temen que su lenguaje o el color de la piel, o que aquellos 
para los que trabajaron los descalifiquen por trabajar aquí, no teman:
 El pasado es el pasado.
 Ahora hay que ver el futuro.
 Necesitamos su apoyo, es una ayuda que necesitamos.
 Los que se quedan presten su mejor servicio, todos hagan su trabajo con 
la mayor de sus habilidades y buena voluntad.
 Si se puede arreglar nuestra Nación, llegará a ser un rayo de luz en el 
mundo. 
c. (32:07) Cuando Mandela se entera que el grupo de ejecutivos del deporte van a eliminar
el equipo de rugby, se presenta en la reunión y dice lo siguiente:
• “He venido, porque han tomado una decisión precipitada, sin información
suficiente, hay que restaurar a los Springboks, su nombré, colores, emblema”.
ci. (55:10) El equipo de rugby recibe un aviso por parte de los coordinadores de relaciones
públicas: Deberán entrenar a niños en poblados de todo el país.
cii. (1:08:30) Mandela visita en el campo de entrenamiento al equipo de rugby antes del
primer partido del mundial, el saluda a todos por su nombre, sus palabras los motiva y
les desea buena suerte:
• “Su nación los apoya totalmente, suerte a todos.”
4. En la Lectura 3 “Resistencia al cambio”, se describen elementos inhibidores del
cambio, dentro de las escenas de la película identifique algunos de ellos: 
Dentro de los elementos inhibidores identificados en la Lectura 3 podemos evidenciar en 
la película los siguientes: costumbre y miedo a lo desconocido, sobreestimar la situación 
que genera el cambio: 
a. (8:16) Se manifiesta el temor de los empleados de raza blanca que están al servicio
del presidente: 
• Nos quitarán el empleo
• Y nos llevarán al océano.
b. (9:49) Dos empleados de raza blanca que se encuentran en el lugar de la reunión que
hace Mandela al llegar a su primer día de trabajo: 
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• Ahí viene.
• Quiere la satisfacción de despedirnos en persona.
5. ¿Cómo se da el cambio en las diferentes etapas de la película?
c. (56:37) Pinenaar, el capitán del equipo, les dice a sus compañeros al escuchar que
deben entrenar niños negros en diferentes poblados:
• “Los tiempos cambian señores y lo mismo haremos nosotros”.
ci. (1:07:45) Durante la entrevista de televisión, Pienaar le responde al periodista:
• “Después de todo si cuando es necesario, yo no cambio realmente, con
qué derecho esperaría a que otros sí.”
cii. (2:00:49) al final del encuentro entre Sudáfrica y Nueva Zelanda, gana Sudáfrica,
se dan nuevas relaciones entre los sudafricanos de raza negra y blanca, todos se
unen por una nueva nación.
ciii. (2:03:47) Al terminar el partido de la final del mundial el periodista le dice a Pienaar:
• Nunca lo hubieran logrado sin el apoyo de estos 60.000 sudafricanos
presentes en el estadio.
de • Pinar responde: “No fueron 60.000 personas, sino 43.000.000
sudafricanos.
g. (2:04:18) Mandela habla con Pienaar al terminar el partido de la final contra Nueva
Zelanda:
• “Quiero agradecerte lo que has hecho por nuestra nación.”
• “A usted señor presidente, por lo que usted ha hecho por la nación.”
6. De acuerdo a las herramientas mencionadas en la Lectura 5 “Estrategias y
Herramientas para el cambio” cuál se evidencia en la película y cómo se desarrolla su 
proceso. 
No todos los cambios son iguales ni se dan en condiciones similares, en la película se observan 
algunos elementos relacionados con la herramienta “Desarrollo Organizacional” (DO), que se 
refiere a los cambios planificados que se pueden aplicar a las personas; concentrándose en la 
calidad de las relaciones humanas; es una respuesta al cambio, una estrategia educacional 
para cambiar creencias, actitudes y valores de modo que éstas puedan adaptarse mejor a 
nuevos desafíos y al aturdidor ritmo del cambio. 
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En la película se pueden determinar las etapas del proceso del DO: 
• Diagnóstico Inicial
Mandela se da cuenta que las cosas en Sudáfrica han cambiado con su elección como 
presidente, él pensó por 27 años en la prisión, que sus enemigos eran los africanos, ahora se 
da cuenta; que el problema se presenta con sus compatriotas sudafricanos de raza banca, ellos 
piensan que al iniciar el nuevo mandato las cosas cambiarán para ellos por las mayorías 
negras. Es necesario usar una estrategia que logre la unificación de toda la población 
alrededor de la búsqueda del desarrollo de una nueva nación. 
• Recolectar Datos
Mandela decide utilizar el equipo de rugby "Springboks” conformado por ciudadanos blancos 
en su mayoría y un solo jugador negro, el equipo se ha convertido en el símbolo de los 
sudafricanos blancos, como elemento para facilitar el cambio, decide que la forma es unir a la 
nación es lograr la unión alrededor del equipo para el torneo mundial que se jugará en 
Sudáfrica. 
• Retroalimentación de datos y confrontación
Piensa en la participación del equipo de rugby Springboks para ganar el torneo mundial por 
Sudáfrica; la población blanca y negra sudafricana. 
• Planeación de Acciones y solución de problemas
Mandela busca la forma de acercarse al equipo por medio de su capitán Pienaar; motiva al 
equipo con visitas, los acerca a la población haciendo que compartan con los niños en 
diferentes localidades de la nación, con lo que la población en general rodea al equipo que 
se prepara para el torneo mundial. 
• Desarrollo de Equipos
El equipo de rugby Springboks se prepara para enfrentar el torneo mundial y toda la población 
está pendiente de ellos. 
• Desarrollo intergrupal
Mandela sueña con un país en él que las dos razas (blanca y negra) puedan convivir en paz 
y usen toda su energía y conocimiento para llevar a la nación a una transformación total; usa 
la motivación y la comunicación para alcanzar su propósito. 
• Evaluación y seguimiento
El equipo gana el torneo mundial y el país inicia un cambio total. 
Guía didáctica módulo Gestión del Cambio
módulo 3
Gestión del cambio
Dirección de
Postgrados
Especialización
en Gestión de Sistemas
de Información Gerencial 15
Actividad de aprendizaje 4: Organizaciones que innovan. 
Ilustraciones freepik .es
Criterios Excelente 
5 puntos 
Regular 
3 puntos 
Deficiente 
1 punto 
Herramientas 
de cambio 
Los estudiantes presentan de 
manera clara las dos 
herramientas de cambio 
seleccionadas. 
Los estudiantes presentan 
de manera básica las 
herramientas 
seleccionadas o solo 
presentan una de ellas. 
Los estudiantes no seleccionan 
herramientas o bien solo las 
mencionan. 
Resultados 
obtenidos por 
cada 
organización 
Los estudiantes exponen 
argumentos concretos que 
permiten identificar los 
resultados obtenidos por las 
dos 
organizaciones seleccionadas 
al implementar la herramienta 
de cambio. 
Los estudiantes exponen 
de manera general, y poco 
detallada, los resultados 
obtenidos por las 
organizaciones al 
implementar herramientas 
de cambio. 
No se observa un análisis de los 
resultados obtenidos por cada 
organización. 
Análisis 
comparativo 
Identifican claramente las 
herramientas a analizar. 
Enuncian de manera 
general las herramientas a 
analizar. 
Resulta complejo identificar las 
herramientas que analizaron. 
Identifican las ventajas 
de cada una de las 
herramientas seleccionadas 
de manera clara. 
Identifican algunas de las 
ventajas de manera 
resumida, o bien identifican 
pocas ventajas. 
No indentifican las ventajas de 
las herramientas. 
Identifican las desventajas de 
cada una de las herramientas 
seleccionadas, de manera 
clara. 
Identifican algunas de las 
desventajas de manera 
resumida, o no identifican 
ventajas de todas. 
No indentifican las desventajas de 
las herramientas. 
Realizan un análisisprofundo 
de la mejor o 
mejores herramientas para la 
Gestión del Cambio en el cual 
incluyen sus percepciones 
personales. 
Realizan un análisis 
general de las 
herramientas en la cual 
no se evidencias sus 
aportes personales. 
No incluyen análisis o su análisis es 
poco coherente con las ventajas y 
desventajas identificadas. 
Fuentes de 
información 
Los estudiantes consultan 
fuentes de información 
primarias, es decir confiables y 
válidas 
Los estudiantes consultan 
fuentes de información 
secundarias. 
Los estudaintes consultan fuentes de 
información terciarias, poco 
confiables y poco válidas. 
Utilizan adecuadamente 
las Normas de citación APA. 
Citan las fuentes 
consultadas pero no 
siguen las Normas APA. 
No citan o solo incluyen 
hipervínculos de las fuentes 
consultadas, 
Participación 
en el chat 
Los estudiantes utilizan 
adecuadamente una 
herramienta de presentación 
para exponer sus hallazgos. Se 
evidencia la preparación 
anticipada del recurso. 
Los estudiantes exponen 
su documento en el chat, 
conservando el formao de 
envoi al tutor. Es decir, no 
contempla diferencia de 
recursos para caneles 
diferentes. 
Omiten apoyarse en algun recursos 
digital para presenter sus hallazagos. 
No presentan sus hallazgos en el 
chat. 
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módulo 3
Gestión del cambio
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Postgrados
Especialización
en Gestión de Sistemas
de Información Gerencial 16