T046110

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Maestría en Gerencia de Proyectos
Curso: 2T2016-280045G2 PROYECTO DE INTEGRACIÓN (GERENCIA DE 
PROYECTOS)
Establecimiento del alcance del proyecto de robótica como método para aumentar las 
habilidades en el centro de trabajo.
Elaborado por:
Flanagan José Chaves Sobalbarro
Junio, 2016
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Abstract.
La robótica se ha utilizado como herramienta educativa, y ha ido ganando presencia en 
muchas regiones, incluso en Costa Rica. Existe un aumento en el área de la tecnología,
que ha requerido mayores esfuerzos por parte de entes gubernamentales y no 
gubernamentales para desarrollar el uso de la robótica como herramienta educativa en 
escuelas, colegios, universidades y empresas. Por su parte, las empresas han iniciado 
la canalización de recursos y esfuerzos para aprovechar esta metodología y disfrutar de 
los beneficios que ofrece, lo cual mejora la competitividad y el desarrollo profesional de 
sus colaboradores.
Definir el alcance de un programa de enseñanza de robótica en la empresa es el enfoque 
del presente estudio; además, es el primer paso para la implementación exitosa de dicho
programa; para ello, se realiza un análisis cuantitativo de la situación actual y una 
evaluación del plan piloto que muestra en forma general un alto grado de satisfacción 
con respecto al programa y ayuda a evaluar con claridad los factores necesarios para la 
definición del alcance. 
Se establece una base de comparación para futuras evaluaciones del proyecto, así como
los parámetros a utilizar para el alcance. Se da respuesta al problema planteado; se 
identifica a las personas interesadas del proyecto, los factores que influyen y algunos de 
los beneficios que obtienen al implementar el programa en la empresa. 
Palabras claves: Robótica, educación, alcance, habilidades, tecnología
Robotics as educational methodology has been used for several years obtaining more
presence even in our country, exists an increase in the technology area, this has required 
greater effort s by government entities and non-governmental organizations to develop 
the use of robotics as an educational tool in schools, high schools, colleges and 
enterprises. On their own, companies have begun to canalize resources and efforts to 
exploit this methodology and take advantage of the benefits of improving competitiveness 
and professional development of its employees. 
Define the scope of an educational robotics program in the company is the main focus of 
this research, it is also the first step in the successful implementation of the program, to 
achieve it a quantitative analysis of the current situation and an assessment of the pilot 
plan has to be perform, this analysis shows a high level of satisfaction about the program 
and helps to evaluate with more clarity the facts needed to define the scope. 
It is possible to establish a baseline for future evaluations of the project in addition to 
establish the parameters to be use on the project scope answering the problem, 
identifying the sponsors, other key players and key factors that influence the resolution 
and pointing out the benefits to implement the program on the company. 
Keywords: Robotics, education, scope, skills, technology
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Introducción.
Hoy día tanto empresas como colaboradores invierten recursos en el aprendizaje y el
desarrollo de nuevas habilidades que les permitan competir y sobresalir en el mercado 
mundial. Estas nuevas habilidades o herramientas son muy diversas; sin embargo, en la 
última década, se percibe un gran aumento en las áreas de tecnología, nanotecnología
y desarrollo de inteligencia artificial; las cuales se han convertido en el foco de atención 
y captación de recursos y esfuerzos de muchas compañías. Es por ello que el estudio 
sistemático y el aprendizaje de las teorías modernas de la robótica, y el desarrollo de las 
habilidades del estudiante en este campo son relevantes para mejorar la competitividad 
tanto de las empresas como los individuos.
En un mundo globalizado y tecnológicamente más avanzado que nunca, es imperativo 
el desarrollo de nuevas técnicas de aprendizaje y el estudio de las tecnologías que
envuelven a la sociedad para desarrollar individuos competentes y a la altura de las 
necesidades del entorno moderno; por ello combinar el estudio de la robótica y la 
resolución de problemas complejos dentro de la industria es un factor de motivación para 
el continuo mejoramiento en todos los ámbitos del negocio, el potencial que encierra el 
uso de esta tecnología para demostrar y poner en práctica las ideas más complejas de 
forma sencilla la hacen propicia para la enseñanza con la metodología de la práctica en 
clase.
La robótica ofrece grandes oportunidades al combinar diversas áreas del conocimiento 
como lo son ciencia, matemáticas, ingeniería, solución de problemas, creatividad y al
desarrollar habilidades cognitivas como la dirección de la atención y el proceso de 
pensamiento que son factores importantes para la resolución de problemas críticos en 
las empresas. La enseñanza básica a personas adultas establece un vínculo con su parte 
creativa y competitiva, lo cual aumenta las posibilidades del desarrollo de las cualidades 
y las aptitudes de liderazgo necesarias para el desarrollo de proyectos en la actualidad.
Durante los últimos dos años, la empresa ha invertido en equipo y en el desarrollo de un 
programa de robótica para sus colaboradores que ayude a mejorar sus habilidades de 
relaciones interpersonales, resolución de conflictos y manejo del estrés; además de 
introducir temas de conocimiento y manejo de procesos, tecnología, ingeniería y 
programación computacional. 
El presente artículo desarrolla una investigación en torno al alcance y el uso de la 
enseñanza de la robótica en la población adulta de una empresa para aumentar sus 
habilidades en diversos campos como la resolución de conflictos, manejo del estrés, 
programación computacional, negociación, liderazgo, entre otros; y busca determinar su 
factibilidad como un programa recurrente dentro de la compañía al definir los factores 
más importantes de medición y calidad.
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Justificación.
Actualmente, la empresa no cuenta con una metodología de desarrollo de las habilidades 
de negociación, resolución de conflictos o enseñanza tecnológica apropiada que permita 
a la Gerencia analizar y comparar las mejoras implícitas de un programa en términos de
habilidades adquiridas y nuevos conocimientos aplicables a las tareas diarias del 
negocio.
Problema de investigación.
En muchas organizaciones, el área de trabajo se convierte en una zona de estrés y 
tensión psicológica que agota aceleradamente los procesos de creación y resolución de 
conflictos de las personas, incluso las más capacitadas; por ello la presente investigación 
se enfoca en los posibles beneficios del desarrollo de habilidades específicas en los 
colaboradores, haciendo uso de las tecnologías modernas como la robótica. Este 
enfoque lleva a desarrollar la siguiente cuestión: ¿Cuál debe ser el alcance de un 
programa de enseñanza de robótica para los empleados de la empresa?
Objetivo General.
Establecer el alcance del programa de enseñanza de la robótica en la empresa para 
que fomente la resolución creativa de los problemas diarios y que permita el desarrollo 
de ideas innovadoras dentro de la organización. 
Objetivos específicos.
Determinar las variables que afectan el plan de administración del alcance del 
proyecto.
Sugerir la implementación del programa a escala nacional.
Sugerir la implementación del programa a escala regional.
Revisión Bibliográfica.
Un robot es una entidad virtual o mecánica artificial; es un sistema electromecánico que, 
por su apariencia o sus movimientos, ofrece la sensación de tener un propósito propio y
es capaz de realizar una variedad de tareas programadas con la habilidad, en algunos 
casos, de tomar sus propias elecciones. 
La robótica como método de enseñanza.
La tecnología actual facilita el desarrollo del aprendizaje en el ser humano, un caso de 
elloes el uso de la robótica como motor de desarrollo del pensamiento crítico y resolución 
de problemas. Acuña Zúñiga (2014) explica que “en el marco de nuestra experiencia 
concebimos la robótica educativa como un contexto de aprendizaje que se apoya en las 
tecnologías digitales para hacer robótica”, haciendo referencia a la situación actual vivida 
por la educación en el país y el cómo este sistema puede ser utilizado en la educación. 
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La robótica, más allá de la tecnología.
Aunque por definición el tema de robótica es el más claro ejemplo del desarrollo de la 
tecnología, las ciencias, la matemática, la ingeniería y la física, sus aplicaciones son tan 
amplias que en algunos casos se utiliza este tipo de avances para fomentar el desarrollo 
de cualidades muy distintas, llamadas habilidades blandas (Soft Skills por su definición 
en inglés). Esta amalgama entre tecnología y desarrollo personal hace de la robótica el 
mecanismo propicio para la aceleración en el mejoramiento de la cultura organizacional 
dentro de la empresa. En su blog Expósito (2015), el director de innovación y talento en 
NeoLabels afirma que “la robótica nos da súper poderes”; los cuales equivalen a 
herramientas que bajo el control de las personas permiten realizar tareas tan diversas e 
incluso imposibles para el ser humano con un mínimo esfuerzo. 
Enseñando con robots
La utilización de diversas plataformas existentes para la enseñanza y el desarrollo de la 
robótica facilita el trabajo de los profesionales interesados en invertir su tiempo en
compartir los conocimientos en distintas áreas; sin embargo, al tener aplicaciones tan 
diversas, los ensambles de robótica que se pueden obtener en el mercado no son la 
respuesta completa para la mejora de las habilidades blandas de una organización o 
grupo de personas; por lo cual, se debe investigar sobre opciones y teorías que permitan 
expresar con su uso las ventajas del desarrollo de éstas habilidades. Garet et al. (2001) 
identificaron tres actividades medulares del desarrollo profesional que dan un impacto 
significativo a la enseñanza: 1) Enfocarse en el conocimiento; 2) Oportunidades para 
aprender haciendo; 3) Coherencia con los demás contenidos. 
Sobre ello Mishra and Koehler’s (2006) desarrollan tres factores que son determinantes 
para definir el alcance de un proyecto de robótica:
A. Conocimiento del contenido: se refiere a los conceptos, las teorías y los principios 
que son enseñados y aprendidos en un curso académico específico; por ejemplo,
la robótica como un tema, los aspectos de ingeniería para construir un artefacto 
autónomo que se pueda mover e interactuar con el ambiente que le rodea y los 
aspectos de programación que determinan su comportamiento. 
B. Conocimiento en pedagogía: conocimiento sobre los procesos y las prácticas, las 
estrategias y los métodos de enseñanza de la tecnología con apropiada 
pedagogía que tome en cuenta el desarrollo cognitivo, social, emocional y otros 
aspectos mentales del proceso de aprender; por ejemplo, competencias, 
desarrollo de casos de la vida real, colaboración y cooperación, etc. 
C. Conocimiento tecnológico: comprensión de las posibilidades y las limitaciones de 
la robótica como herramienta de educación y la trasferencia de habilidades y 
conceptos. Esto es crucial para mantener una integración tecnológica en las 
clases. Las plataformas cambian rápidamente, pero existe una manera de pensar 
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acerca del trabajo tecnológico en la clase que no cambiará. Por ejemplo, sin 
importar el tipo de plataforma que se utilice, el estudiante deberá tener la 
capacidad de resolver un problema mediante el uso del equipo y los materiales 
disponibles. 
El alcance del programa de robótica
Para determinar el alcance requerido del programa de robótica, se definen como 
prioridades los siguientes puntos:
La motivación
Enriquecer el conocimiento de las personas no siempre es suficiente para obtener un 
compromiso real con su desarrollo; en algunos casos, es necesario proveer a los 
alumnos de ciertos elementos que motiven su elección y determinación en aprender y 
aplicar los conceptos aprendidos en clase en sus labores diarias. El uso de la robótica 
permite atraer fácilmente la atención del alumno y, a la vez, ayuda a materializar algunos 
conceptos e ideas que se convierten en prototipos de eventuales soluciones.
Uso tecnológico
La enseñanza de la robótica como un conjunto que encierra diferentes disciplinas en el 
ámbito tecnológico, proporciona la base perfecta para la promoción de distintas 
actividades que enriquecen el aprendizaje sin importar el tema que se desea abarcar. 
López Ramírez (2013) establece que “la conceptualización en la robótica contempla la 
noción general de robot como resultado de la integración sistémica de cada uno de los 
subsistemas que lo constituyen, sin importar qué tipo de robot se esté estudiando”. Así 
que basado en esto, se puede definir que el uso de la robótica en el aula aprovecha la 
unión de diferentes áreas de la técnica y la tecnología, poniéndolas a disposición del 
usuario; quien, a través, de su creatividad, logrará formular una serie de conceptos que
son usualmente impalpables y presentarlos con ejemplos prácticos de la cotidianidad de 
la vida.
Metodología de enseñanza
Aprender haciendo es una metodología que se basa en la realidad que National Training 
Laboratories (1977) definió al referirse a las personas y su manera de aprender:
El 20 % de lo que puede ver, 
El 20% de lo que puede escuchar,
El 40 % de lo que puede ver y escuchar, 
El 80 % de lo que vivencia o descubre por sí mismo.
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Así que este concepto de aprendizaje primeramente utilizado en el área de la economía,
se define como el mejoramiento o aprendizaje de las habilidades a través de la práctica. 
El método considera las siguientes etapas:
Experiencia vivencial: aprender mediante la realización personal de las tareas. 
Análisis de la experiencia: cuestionamiento de los resultados obtenidos versus las 
expectativas desarrolladas. ¿Qué pasó?; ¿Por qué sucedió?; ¿Cómo fue la experiencia?
Lecciones aprendidas: construcción de conocimientos a través de la experiencia
Aplicación a futuro: generalización, proyección a futuro. ¿Qué uso se le puede dar? 
¿Cómo lo puedo mejorar?
Metodología de Investigación
Un programa de robótica dentro de una compañía puede determinar y mejorar las 
habilidades específicas (resolución de conflictos, creatividad, manejo del estrés, 
programación, etc.) de los colaboradores al proveer de manera sistemática una serie de 
herramientas altamente utilizadas en la enseñanza de la tecnología. El desarrollo y la 
capacidad creativa siempre se han ligado al crecimiento técnico y tecnológico y, en el 
caso particular de la robótica, no hay excepción a ello. 
La metodología seleccionada es la no experimental de tipo descriptiva, con la cual se 
aportará la información necesaria a partir del estudio de un grupo de personas que 
reciben el curso de robótica y una posterior encuesta que ayudará a determinar el 
alcance del proyecto en el futuro.
Definición del alcance del proyecto de robótica en la empresa.
Para desarrollar un plan de administración del alcance, se utiliza la guía PMBoK y se 
desarrollarán primeramente los siguientes puntos: 
¿Quiénes son los interesados del proyecto?
¿Cuáles son los recursos existentes?
¿Qué temas se deben desarrollar?
¿Quiénes son expertos del tema en la empresa o fuera de ella?
¿Cuál es el interés de la audiencia en participar?
¿Cuál es el mejor horario para desarrollar el proyecto?
¿A cuál población se debe alcanzar dentro de la comunidad?
Instrumentos.
El instrumento que se utiliza en el presente trabajo es la encuesta, que es de gran utilidad 
en los procesos de investigación descriptiva al proporcionar información relevante de la 
fuente de estudio y su preferencia. 
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Procedimiento.
Para realizar el estudio, se ha desarrollado una prueba piloto con 20 alumnos; todos son
colaboradores de la empresa que asistieron durante tres horassemanales por un periodo 
de cuatro semanas a un curso de robótica, dicho curso ha sido probado en otras 
instituciones por un equipo consultor que facilitó la documentación y la metodología de 
enseñanza durante el tiempo de trabajo. 
Al finalizar las clases, los alumnos serán requeridos para contestar la encuesta de
aprovechamiento y mejora que será entregada de forma anónima al director del proyecto. 
Se realizará una entrevista corta a los interesados del proyecto, quienes aportarán su 
conocimiento respecto al tema para demarcar claramente los alcances del programa de 
robótica dentro de la empresa.
Análisis de los resultados.
Para la interpretación de los datos recopilados mediante la encuesta realizada a los 
estudiantes del plan piloto del curso de robótica, se ha creado una serie de tablas y 
gráficos que facilita la comprensión de los resultados obtenidos y permite visualizar la 
tendencia de estos. 
Primeramente, se realizaron preguntas de índole general para observar claramente el 
tipo de población que ha participado de la encuesta, su género, rango de edad y 
profesión, con el fin de dirigir eficazmente la temática del curso; para luego, evaluar 
temas como satisfacción general, relevancia temática y otras consideraciones propias 
del curso que ayudarán a enfocar las conclusiones y las recomendaciones finales de la 
investigación.
Algunos de los datos recopilados son de índole confidencial y no se mostrarán en el 
análisis de los resultados ni formarán parte de las conclusiones del estudio, por esta 
misma razón estos datos serán excluidos de la sección de anexos donde se podrá 
visualizar la información de la encuesta que no es de carácter confidencial.
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Se observa, en la Tabla 1, la relación existente entre los géneros masculino y femenino 
y los distintos rangos de edad:
Tabla 1. Generalidades de la población
Género Rango de edad Total
Femenino
26 a 35 años 25.0%
36 a 45 años 4.2%
Femenino total 29.2%
Masculino
18 a 25 años 8.3%
26 a 35 años 54.2%
36 a 45 años 8.3%
Masculino total 70.8%
Fuente: Encuesta de aprovechamiento del curso de robótica y definición del alcance (2016).
Según los datos obtenidos, un 70.8%, de la población son de género masculino, con 
respecto al 29.2% que representaría el género femenino y en total un 79.2% de los 
participantes se encuentran en el rango de edad de los 26 a 35 años.
En la Tabla 2, se aprecia que el 75% de los participantes del curso de robótica ha cursado 
carreras relacionadas con la ingeniería; mientras que el restante 25% se ha desarrollado 
en otras áreas como la Administración o Finanzas.
Tabla 2. Profesión o puesto que desempeña
Profesión Total
Ingeniería Industrial 4.2%
Ingeniería en Computación 4.2%
No respondió 4.2%
Telemática 4.2%
Finanzas 4.2%
Turismo 4.2%
Ingeniería Informática 12.5%
Ingeniería Electrónica 12.5%
Administración 16.7%
Ingeniería en Sistemas 37.5%
Fuente: Encuesta de aprovechamiento del curso de robótica y definición del alcance (2016).
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La Figura 1 muestra la comparación de las personas que participaron en algún curso de 
robótica y las que no lo habían hecho, se nota que la mayoría de estudiantes afirma que
es su primera experiencia con los cursos de robótica; esto a pesar de que en su mayoría 
son egresados de alguna carrera relacionada con la ingeniería.
Figura 1. ¿Ha participado anteriormente de un curso de robótica?
Fuente: Encuesta de aprovechamiento del curso de robótica y definición del alcance (2016).
En cuanto a la relevancia de las enseñanzas del curso de robótica para la vida diaria, la 
población encuestada manifiesta que son muy importantes, el 100% de las respuestas 
son favorables en este rubro, como se aprecia en la Figura 2.
Figura 2. ¿Qué tan relevantes fueron las enseñanzas de este curso para tu vida diaria?
Fuente: Encuesta de aprovechamiento del curso de robótica y definición del alcance (2016).
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De la población encuestada, el 58.3% concuerda en que un rango de 3 a 4 horas 
semanales sería el tiempo que podría invertir en las clases de robótica, como se puede 
notar en la Tabla 3. Este dato concuerda con las recomendaciones realizadas por los 
expertos del área, ya que permite la correcta transferencia del conocimiento y la puesta 
en práctica sin interrupciones que retrasen el proceso de aprendizaje.
Tabla 3. Tiempo de inversión semanal
Tiempo inversión Total
1 a 2 horas 33.3%
3 a 4 horas 58.3%
5 o más horas 8.3%
Fuente: Encuesta de aprovechamiento del curso de robótica y definición del alcance (2016).
Al contestar la pregunta acerca de si la robótica es un complemento en el desarrollo
profesional, 87.5% de los encuestados afirma que sí lo es; mientras tan solo un 4.2%
considera que el aprendizaje de robótica no agrega valor competitivo a su carrera
profesional; estos datos se pueden verificar en la Figura 3. La mayoría de los estudiantes 
son egresados de carreras técnicas o tecnológicas y su crecimiento en la empresa está 
enfocado en áreas de ingeniería, producción y desarrollo; por lo que es determinante que 
se proporcionen herramientas y espacios propicios para la actualización de la teoría, 
prácticas y aprendizaje de las nuevas tendencias tecnológicas.
Figura 3. ¿Considera usted que el curso de robótica es un elemento que complemente adecuadamente el desarrollo 
de su carrera profesional?
Fuente: Encuesta de aprovechamiento del curso de robótica y definición del alcance (2016).
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El 100% de los encuestados considera que el curso es una herramienta que les permitió 
mejorar sus habilidades blandas, como lo son el trabajo en equipo, resolución de
problemas, pensamiento crítico, entre otras.
Esta respuesta positiva ayuda a enfatizar la necesidad que existe con respecto a 
metodologías y herramientas que ayuden a los grupos de trabajo a desarrollar este tipo 
de habilidades. Involucrarse en la realización de un proyecto nuevo con un equipo de 
trabajo totalmente desconocido permite que aparezca la necesidad de establecer 
relaciones laborales que conlleven a la realización de las tareas asignadas para la 
correcta entrega de los objetivos establecidos. 
En general, los encuestados califican como “Muy bueno” el curso de robótica; este 
resultado se muestra en la Figura 4. Este curso les proporciona herramientas, espacios
y nuevos conocimientos que pueden aplicar a sus tareas diarias. La satisfacción positiva 
que demuestra el grupo advierte que el curso tiene una muy buena acogida dentro de la 
población de prueba, con lo que se podría estimar una alta aceptación del programa en 
el futuro.
Figura 4. Satisfacción general con el curso de robótica
Fuente: Encuesta de aprovechamiento del curso de robótica y definición del alcance (2016).
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Conclusiones.
El alcance para el proyecto de robótica en la empresa está determinado por una serie de 
factores correlacionados, estos factores son el centro de estudio de la presente 
investigación, ellos son: la satisfacción general de los estudiantes, relevancia de los 
temas propuestos, horarios de los cursos, equipo utilizado, conocimiento del instructor, 
desarrollo de habilidades específicas tanto técnicas como blandas y carrera profesional. 
El resultado del análisis general de las respuestas de la encuesta aplicada ayuda a 
justificar la propuesta de iniciar con un programa estable de enseñanza de robótica en la 
empresa por un periodo de 1 año, cuando deberá ser evaluado nuevamente. Este 
programa tendrá un alcance no mayor al establecido en las conclusiones y las
recomendaciones propuestas al término del desarrollo de la presente investigación. 
Se han definido como grupos interesados a las gerencias medias de las distintas áreas 
de la compañía y los colaboradores; específicamente, aquellos que desarrollan, como 
parte de su carrera profesional, trabajos relacionados con los distintos campos de la 
ingeniería y otras áreas científicas de interés.
Los beneficios que se ofrecen en el programa, según se ha logrado recopilar de la 
información suministrada por los encuestados son(esto no quiere decir que se limitan a 
ellos ): Aplicar conocimientos básicos de física y matemática; álgebra, cálculo, geometría, 
desarrollo del pensamiento crítico y orientado a las tareas; aprendizaje de nuevas 
tecnologías; desarrollo de conceptos intangibles en un ambiente real; mejora de las 
habilidades mentales, razonamiento analítico, matemático y destrezas psicomotrices;
aumento en la habilidad de negociación y liderazgo de equipos, negociación, 
comunicación asertiva, entre otros. 
Utilizando los recursos disponibles como lo son equipos audiovisuales, salas de 
conferencias, equipos de cómputo y equipo especializado de robótica educativa junto a 
un plan estructurado de clase, el cual es impartido por un instructor debidamente 
capacitado y certificado, se obtiene un gran valor agregado en términos de la satisfacción 
general de los estudiantes, así como el mejoramiento de sus habilidades blandas; se 
establece con esto que los materiales utilizados son suficientes para el buen desarrollo 
de las clases de robótica en la empresa.
Con el interés mostrado por los participantes y su alto nivel de satisfacción, se concluye 
que el proyecto de robótica es de alto impacto para el desarrollo profesional de los 
colaboradores, en específico aquellos cuyas carreras se enfocan en áreas técnicas. El
enfoque general será la aplicación de los temas de ciencias, tecnología, ingeniería y 
matemáticas en conjunto con un programa de desarrollo de las habilidades blandas; el
cual permita a los participantes aprender sobre cómo utilizar estas herramientas en la 
resolución de conflictos en grupos de trabajo o el desarrollo de mapas conceptuales 
como sistemas de organización y liderazgo en los equipos.
El presente análisis permite definir más claramente el alcance del proyecto de robótica 
en la empresa, al evaluar cuantitativamente la percepción general del grupo de estudio,
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se logra determinar que el modelo de aprendizaje y las herramientas utilizadas cumplen 
las expectativas y permiten el buen desarrollo de los temas de estudio; además, se 
constata la aceptación del sistema utilizado y la mejoría relativa de destrezas claves para 
interactuar de mejor manera con distintas personas al proveer un espacio de análisis, 
discusión y defensa de los múltiples puntos de vista en torno al desarrollo de un 
problema.
Recomendaciones.
Se recomienda la actualización constante de los equipos de robótica utilizados y la 
verificación de las nuevas tecnologías que existan en el mercado; lo cual, según la 
opinión de los expertos, deberá realizarse cada cuatro años debido a la tendencia en la 
mejora de las capacidades de los equipos y el aumento de las necesidades de los 
estudiantes de robótica y el entorno en general. 
Basados en los comentarios obtenidos en la encuesta, el enfoque general de las clases 
de robótica debería ser de índole técnica, haciendo hincapié en el desarrollo de las 
habilidades de programación y resolución de problemas diversos de cada estudiante con 
un sistema que permita a los participantes desarrollar sus otras destrezas como la 
negociación y el liderazgo de equipos; para ello, se sugiere la utilización de una 
metodología pedagógica de aprendizaje basada en prácticas de clases que incluya 
desafíos y problemas de la vida real que deban ser resueltos de forma rápida y eficiente, 
utilizando las tecnologías modernas con un uso eficiente de los recursos y en sincronía 
con los demás participantes del grupo; también se debe facilitar el aprendizaje de 
programación más avanzada con retos de mayor dificultad para crear un ambiente de 
cooperación en el salón de clase y promover las discusiones en búsqueda de soluciones 
creativas a los problemas propuestos.
También se recomienda que la empresa proveedora de los servicios para la preparación 
de este estudio forme parte de un comité temporal que será definido por la Gerencia de 
Recursos Humanos. Este comité tendrá a cargo el desarrollo de las clases, así como la 
correcta preparación de los instructores y velará por cumplir con los requisitos para la 
implementación del curso de robótica en la empresa; dichos requisitos incluyen la 
creación de los temarios utilizados en clases, la propuesta de proyectos y casos de 
estudio, la capacitación de los instructores y la facilitación de los equipos de robótica 
necesarios para llevar a buen término cada una de las clases. 
Una inversión semanal de al menos 4 horas de trabajo en clase es recomendada para 
alcanzar el mayor nivel de aprovechamiento de las lecciones. 
El desarrollo de esta investigación permite tener una base de comparación que ayudará 
a definir y medir la eficacia del programa en el futuro. Este es el inicio de la exploración 
de los recursos y temas existentes que pueden ser utilizados dentro de las 
organizaciones para mejorar temas específicos de toda índole. 
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Se recomienda la implementación del programa de enseñanza de la robótica en la 
empresa a nivel nacional, el cual deberá ser evaluado al término de un año con el objetivo 
de analizar y comparar los nuevos resultados. No es posible con la información obtenida 
en la realización del presente estudio sugerir la implementación del programa de robótica 
en la empresa a escala regional, debido a la falta de conocimiento del estado actual de 
los centros regionales de la compañía.
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Referencias.
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