Ensayo, La gerencia, sus implicaciones y los determinantes del comportamiento humano en el trabajo

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA 
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO 
ASIGNATURA: SEMINARIO DE GERENCIA 
 CARRERA: CONTADURÍA PÚBLICA 
Apellidos y Nombres: 
La gerencia, sus implicaciones y los determinantes del comportamiento humano en el trabajo 
A medida que trascurre los años se ha podido evidenciar los grandes cambios en el entorno económico por lo que incrementa el nivel de competencia entre las empresas. En consecuencia, la globalización, el aumento exponencial de la demanda y el avance tecnológico fueron necesarios para que las empresas siguieran vigentes en el mercado empleando nuevos elementos estratégicos. A pesar de que tener una posición fija en el mercado es una prioridad para cualquier entidad, no es el único objetivo, se necesita llegar a la mente y al corazón del público con el que interactúa para que la entidad llegue al éxito deseado, este éxito se logra inicialmente por la motivación que la empresa le genere a sus colaboradores y relacionados.
Lo que diferencia a las entidades y su poder en el mercado radica en los activos intangibles que poseen y el desarrollo de estos elementos pasa a ser una estrategia competitiva de vital importancia. Por esto, se debe desarrollar una marca corporativa que gestiona los elementos de identidad, imagen y la comunicación empresarial permitiendo así posicionar de buena manera a la empresa tanto en el mercado como en la aceptación del público en general.
Parte de esos activos intangibles involucra inicialmente la marca, es decir, el logo característico de la empresa, sus colores, eslogan, todos aspectos personalizados que hacen la imagen física de la entidad. Seguidamente, se habla de la reputación corporativa, lo que sus clientes y proveedores hablan de la empresa, el feedback que deja al tener una relación de servicio, compra-venta u otro tipo. Otro aspecto es cómo la empresa se relaciona con su entorno, ya sea comunidad o medio ambiente, qué es lo que hace para disminuir su huella ambiental o cómo fomenta a los ciudadanos cercanos al desarrollo económico, social y comunitario. Además de los aspectos anteriores, la empresa está en el deber de fomentar el crecimiento cognitivo de sus trabajadores proporcionando las herramientas necesarias para adquirir nuevos conocimientos facilitando la innovación en sus servicios o productos, procedimientos administrativos y operativos.
Aunado a lo mencionado en el párrafo anterior, lo que caracteriza a una empresa es el trabajo y la delegación de tareas para el logro de objetivos, esto se logra mediante el estudio y diseño organizacional de la empresa. La jerarquización y descripción de cargos permite estar conscientes de las tareas de cada colaborador y el equipo de trabajo que debe desarrollarse para que cada departamento cumpla con sus responsabilidades.
Este desarrollo organizacional puede seguir dos tipos de modelos, ya sea mecanicista u orgánico. En primera instancia, Rojas, G. (2018) habla del modelo mecanicista como el:
Énfasis en las reglas e intenta imitar el funcionamiento estandarizado de una máquina. En este tipo de organización las personas tienen poca autonomía y no hay espacio para improvisar. Así, la adopción del principio de cadena de mando permite la existencia de una jerarquía de autoridad formal, donde cada persona es controlada y supervisada por un solo superior. (s/n).
Este modelo no permite que su personal pueda aportar sus ideas en confianza, lo que fomenta inseguridad y depender únicamente de las decisiones tomadas por el trabajador de mayor rango. Por otro lado, se encuentra el modelo orgánico, el cual, la autora mencionada habla de ellos como:
La organización orgánica hace hincapié en el sistema social y la iniciativa de las personas, se posee una estructura altamente adaptativa, permite que se den cambios con tanta rapidez como sean necesarios. Aquí existe una división del trabajo y los trabajos no se encuentran estandarizados, aspecto este último que exige la existencia de una fuerza de trabajo en la organización técnicamente experimentada y capacitada para manejar diversos problemas. (s/n)
Al contrario del modelo anterior, este fomenta el empoderamiento laboral, lo que hace al trabajador sentirse en un ambiente laboral más cómodo y agradable sin dejar en segundo lugar sus responsabilidades en su cargo, al contrario, busca nuevas ideas y herramientas para implementar y lograr eficiencia en sus actividades.
A nivel gerencial las empresas tienen otro aspecto importante, además de su jerarquía, estas deben poseer unas estrategias organizacionales que tienen impacto a nivel laboral, económico, financiero y social. Una de las labores que realiza un director o gerente es precisamente la estructuración de nuevas estrategias para mantener la empresa vigente, esto incluye las estructuras económicas, el comportamiento de los trabajadores en cada departamento, entre otros.
Autores como Pursell, S (2022) habla de las estrategias empresariales estableciendo que:
La estrategia empresarial es el procedimiento por medio del cual se plantea un método para controlar y mejorar el desarrollo de un negocio. Facilita el crecimiento de las empresas mediante la detección de objetivos generales, para los que después se plantean objetivos más pequeños y concentrados en los departamentos o personas adecuadas.
Sea cual sea la actividad de la empresa, todas van a buscar alcanzar el mismo objetivo, alcanzar el éxito en su mercado, lo que define en pocas palabras el paradigma o modelo de Porter, el cual plantea que “las empresas dentro de una industria (o grupo estratégico) son idénticas en términos de los recursos estratégicamente relevantes que controlan, y, por tanto de las estrategias que persiguen” (s/n). Es por lo anterior el nivel de competencia entre empresas, debido a que todos tienen el mismo objetivo, sin embargo, lo que las diferencias es el grado de recursos que utilicen para alcanzar lo ideado, además de su trato con el público, organización y distribución de las tareas y demas estrategias que las caractericen.
Estas estrategias pueden clasificarse en dos, a nivel genérico y a nivel especifico, que como sus nombres indican, cada una se utiliza para actividades distintas; por ejemplo, las estrategias genéricas pueden ser utilizadas para definir el manual de comportamiento de los trabajadores en cada departamento, el cual se caracterice por mantener un ambiente comunicativo, cómodo y adaptable; por otro lado, las estrategias específicas podría ser un plan de inversión para la petición de un crédito bancario que permita distribuir esas entradas eficientemente en la compra de mercancía para la venta. La utilización de los tipos de estrategias dependerá de los gerentes a cargo, que tengan conocimientos previos en el área para evitar situaciones desfavorables.
Ahora bien, el trabajo no es solo una de las formas en las que tiene el ser humano para obtener algún beneficio por sus labores prestadas, implica también la relación que se tiene con su entorno. Además, ayuda a satisfacer necesidades de vital importancia, como las materiales, primitivas y espirituales. Asimismo, permite que el individuo utilice sus habilidades abiertamente para contribuir con actividades productivas. El trabajo gerencial es la base para la administración de cualquiera organización debido a que es la capacidad de gestionar los recursos de trabajos y delegar actividades de cada una de las personas que lo integran, también permite que los directivos puedan crear sistemas de información utilizando programas que faciliten las labores de los trabajadores.
Para que una organización labore de forma efectiva necesita de una buena gerencia que tenga los conocimientos necesarios para implementarlos de la mejor manera, de esta forma se lograra que la empresa alcance los objetivos y las metas impuestas inicialmente, igualmente estos conocimientos permitirá utilizar correctamente todos los recursos que tengan a su disposición.
Los valores organizacionales son los aspectos más importantes para orientar exitosamente y regularel comportamiento de los empleados para cumplir con los compromisos de la empresa. Además, el tener personas que coincidan con los valores organizacionales, ayudará a modelar la organización de manera natural y espontánea, generando una armonía en la estructura organizacional y una concordancia en beneficio del crecimiento de la compañía.
El reto de toda organización es que los valores organizacionales que se van a establecer coincidan con los valores que cada trabajador posee y que, de una u otra forma, sean valores universales. Las organizaciones establecen criterios con los cuales proyectarán sentido a la forma de trabajar e identificarse con su entorno. También los hace universal por ser transmitidos a todos quienes las integran y se relacionan con ella.
La iniciativa de su aplicación surge con el dueño de la empresa o, bien, el alto mando de la misma, quienes deben reflexionar y determinar lo que quiere hacer para trascender y alcanzar los ideales definiendo así sus valores. Se procede a hacer un análisis respecto al cómo se relaciona con todos los demás, el cómo está aplicando sus valores definidos y de qué manera comparte (personal y empresarialmente) los diversos ideales. Luego de sensibilizar la realidad de sus propósitos, es necesario que se reorganice sus enfoques para resolver lo que realmente es significativo para él y quienes lo rodean.
A pesar de que la economía y la cultura, inicialmente parecen no conectarse o no tener nada en común, ambos se nutren mutuamente, mientras uno produce, el otro contribuye a que se aumente la producción. La cultura se consume y genera no solo un valor simbólico y social, sino también económico.
Por otro lado, el trabajador debe poseer ciertas habilidades que permitan desarrollarse en sus actividades y labores. Inicialmente están las habilidades sociales que se entienden por aquellas capacidades o destrezas que tiene un individuo para relacionarse con las personas a su alrededor, está relacionada con la inteligencia emocional y que se necesita tener cierta empatía para poder entender las actitudes y emociones de los demás, por ejemplo, el gerente debe poseer de buenas habilidades sociales para poder comunicar las actividades y labores a sus empleados tratando de evitar malentendidos y conflictos.
Por otro lado, las habilidades cognitivas son las aptitudes que tienen las personas que los diferencian del resto que pueden o no ser aprendidas, por ejemplo, las habilidades motrices como saber pintar o bailar, habilidades matemáticas o en ciencias, entre otras. Las habilidades físicas se trata de las aptitudes naturales de las personas, que usualmente es el tipo de habilidades que poseen por ejemplo los despotitas para ser buenos en su área, las habilidades que desarrolla un futbolistas no serán las mismas que un basquetbolista por lo que pueden diferenciarse según cómo los desarrollen.
Finalmente, están las habilidades laborales, son las destrezas que debe poseer una persona que busca un empleo, como la eficiencia en sus actividades, saber trabajar en equipo, la creatividad para realizar sus actividades, las habilidades comunicativas o sociales, la proactividad, etc.
En el mismo orden de ideas, Da Silva, D. (2022), establece que la comunicación organización:
…Ayuda a configurar los procesos al interior de las empresas y a optimizar y dirigir los mensajes de las organizaciones con sus públicos. En cualquier organización, los equipos dependen de mensajes claros y una comunicación direccionada para cumplir con los objetivos trazados... (s/n)
Como ya se hablado, la comunicación de carácter organizacional forma parte indispensable en una empresa, ya que, permite que todos los trabajadores en distintas áreas pueden mantener una sola línea de información lo que garantice que el trabajo no se acumule por realizar actividades duplicadas o por la ausencia de algún elemento indispensable, entre otros casos. Lo mencionado, permite comprobar que la comunicación es uno de los aspectos más importantes en una organización, sin ella, impactaría en muchos sentidos los objetivos empresariales.
En las empresas de todos los tamaños, es vital que los gerentes reconozcan la importancia de crear y mantener una imagen fuerte y que también concienticen a sus empleados de ella. La imagen empresarial empieza dentro de las oficinas de una entidad, fomentando la ética, un sistema de creencias solido con valores bien construidos. Se recomienda que los empresarios y gerentes requieran realizar algunas actividades para mejorar la imagen de sus empresas como la concentración en la reputación a largo plazo, acciones basadas en políticas substanciales, estructuración de buenas estrategias empresariales, insistencia en ser honestos al momento de hacer negocios y apoyo al derecho de los accionistas de estar al tanto de los negocios. Una imagen empresarial toma años en construirse y solo en unos momentos se puede destruir.
Referencias Bibliográficas 
Brunet, I. Pazzi, A. (2010). El paradigma estratégico: Evolución, renovación y desafíos. (Documento en Línea) Recuperado de: http://bibliotecadigital.uns.edu.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2525-12952010002200002&lng=es&nrm=iso (Revisado: 06-05-2023).
Da Silva, D. (2022). Comunicación organizacional: tipos y 7 barreras para superar. (Documento en Línea) Recuperado de: https://www.zendesk.com.mx/blog/comunicacion-organizacional/ (Revisado: 06-05-2023).
Pursell, S. (2022). Estrategia empresarial: tipos, implementación y ejemplos. (Documento en Línea) Recuperado de: https://blog.hubspot.es/marketing/estrategia-empresarial (Revisado: 06-05-2023).
Rojas, G. (2018). Organización Mecanicista y Organización Orgánica | Características. (Documento en Línea) Recuperado de: https://blog.conducetuempresa.com/2018/08/organizacion-mecanicista-y-organica.html (Revisado: 06-05-2023).