Ensayo, La organización como sistema abierto y la visión de la gerencia

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA 
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO 
ASIGNATURA: SEMINARIO DE GERENCIA 
 CARRERA: CONTADURÍA PÚBLICA 
Apellidos y Nombres: 
La organización como sistema abierto y la visión de la gerencia 
El trabajo gerencial es la base para la administración de cualquiera organización, debido a que es la capacidad de gestionar los recursos de trabajos y delegar actividades de cada una de las personas que lo integran, también permite que los directivos puedan crear sistemas de información utilizando programas que faciliten las labores de los trabajadores. Para que una organización labore de forma efectiva necesita de una buena gerencia que tenga los conocimientos necesarios para implementarlos de la mejor manera posible, de esta forma se logrará que la empresa alcance los objetivos y las metas establecidas inicialmente, igualmente estos conocimientos permitirá utilizar eficientemente todos los recursos que tengan a su disposición. Así pues, la presente investigación permitirá una vista inicial al tema gerencial. 
Primeramente, es indispensable definir el término “organización”, el cual, la autora Roldan, P (2020) la describe como “una estructura ordenada donde coexisten e interactúan personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular…” (s/n). Lo que indica la autora anterior, es que las organizaciones son todas aquellas estructuras físicas o no, donde los involucrados buscan satisfacer un propósito lucrativo o no, reuniendo herramientas, fijando normas formales, sociales, laborales y jerárquicas, de tal forma que todos esos aspectos permitan alcanzar la meta fijada de manera eficiente. 
La autora también menciona que las organizaciones deben cumplir con ciertos componentes o aspectos esenciales para que sean categorizadas como organizaciones las cuales son: 
1. “Un grupo de personas que interactúan entre sí. 
2. Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada con el fin de alcanzar algún objetivo. 
3. Objetivos y metas. 
4. Recursos o materiales. 
5. Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol en la organización.” (s/n) 
 
Toda organización necesita fijarse una visión que quiere alcanzar, de esta forma, centra toda su energía, esfuerzo y recursos en ese objetivo, autores como Vilariño, A. (2017) menciona en su artículo que: 
“Desde el punto de vista de las empresas, el propósito viene a ser aquello por lo cual éstas existen más allá de ganar dinero. Una organización o marca con propósito es, por tanto, aquella que utiliza su posición única y sus capacidades para hacer frente a una necesidad social, individual o ambiental… 
…Según estudios, en los últimos tres años el 58% de las organizaciones con un propósito claramente articulado y entendido experimentaron un crecimiento de más de un 10%, mientras que un 42% de aquellas sin un propósito claro obtuvieron crecimientos negativos…” (s/n) 
 
Ahora, si se observa desde el punto de vista de los trabajadores, el propósito significa encontrar un trabajo que realmente importe a cada persona y, a través de esa relación con la empresa, poder generar un impacto positivo y significativo. El autor muestra en sus resultados que a nivel mundial el propósito es un factor importante en el lugar de trabajo, con más y más empleados valorando muy positivamente aquellos puestos de trabajo que les permiten conectarse con su propósito personal. Sin un propósito claro y conciso, la entidad, el tiempo invertido, los involucrados y los recursos podrían desperdiciarse en un espacio sin una idea clara. 
Para que una organización se categorice como tal, es importante que cumpla con ciertos aspectos además de tener una idea a futuro y propósitos, entre esas características se plantean las siguientes: 
1. Los involucrados pueden estar conformados por dos o más miembros que trabajan de manera coordinada para cumplir el objetivo. 
2. Los mismos involucrados pueden establecer un modelo jerárquico vertical con una directiva al mando que toma todas las decisiones, o de manera horizontal en la que la dirección delega ciertas responsabilidades a otras áreas. 
3. Pueden tener objetivos de carácter comercial, sin fines de lucro, a corto o largo plazo. Cualquiera que sea el objetivo fijado, debe ser claro y real, ya que es el que mantiene a la organización en su rumbo. 
4. La misión de una organización es la razón de existir, por otro lado, la visión determina hacia dónde se dirige a largo plazo. 
5. La cultura organizacional puede ser planificada o espontánea y permite definir el ambiente de trabajo. Es definida como el sistema de normas y comportamientos propios que le dan identidad a una organización. 
6. Dentro de una organización se pueden desarrollar diversas actividades, como ofrecer productos, servicios, asistencia social, entre otros. Cualquiera que sea su labor debe mantener siempre objetivos concretos y planificados para perdurar en el tiempo. 
7. El ámbito geográfico puede ser un ente local, nacional, internacional o multinacional, dependiendo de su lugar de origen, su alcance de productividad, su capacidad de expansión y sus alianzas comerciales. 
8. La personalidad jurídica puede ser una asociación civil, una fundación, una sociedad anónima, entre otras. Toda entidad debe ser registrada de manera legal, por lo que dispone de derechos y obligaciones por cumplir, que en el caso de Venezuela, existen muchos entes que regulan estas actividades, por ejemplo, el SENIAT. 
9. La empresa puede ser una entidad pequeña o mediana que se designa con la sigla PyMES (Pequeñas y Medianas Empresas), o una gran empresa en caso de que cuente con más de 200 empleados. La estructura dependerá de la capacidad de recursos que disponga. 
Por otro lado, existe una Teoría General de Sistemas, la cual fue planteada por George Wilhelm Friedrich Hegel que fijaba las siguientes ideas: 
1. “El todo es más que la suma de las partes”. 
2. “El todo determina la naturaleza de las partes”. 
3. “Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma aislada del todo”. 
4. “Las 	partes 	están 	dinámicamente 	interrelacionadas 	o 	son interdependientes”. 
En términos generales, la teoría establece el estudio de los sistemas como un todo y no analizarlo por un conjunto de partes individuales, lo cual resulta conveniente en el área administrativa debido a que una empresa se debe a como se organicen los que la integran, ya sean trabajadores, personal directivo, comunidad en la que se desenvuelven, maquinaria, propiedades, edificios, entre otros elementos; todos ellos se relacionan y forman parte vital para el crecimiento económico de cualquiera entidad. 
De acuerdo a lo estudiado en los párrafos anteriores, existe cierta relación entre gerencia, administración y gestión, y a pesar son bastante parecidas, tienen sus propias características y maneras de estudiar. 
La Gerencia es el manejo estratégico de una entidad, le corresponde el mantenimiento y conservación de la misma. El Gerente busca que los grupos y diferentes departamentos logren los objetivos específicos en función de la misión de la empresa. Por otra parte, la Administración se encarga de la organización, planificación y distribución de recursos, buscando mantener un ambiente en el que las personas trabajen en grupos de manera que se alcance con eficiencia las metas seleccionadas; básicamente la administración es más general que la gerencia. En tanto, la Gestión enfatiza en el conjunto de acciones que se realizan para desarrollar un proceso determinado; se concibe como una función global e integradora de todas las fuerzas que conforman una organización haciendo énfasis en la dirección y ejercicio del liderazgo. 
Ahora bien, los tipos de gestión empresarial son las diferentes formas como se realizan las actividades, funciones y los procesos dentro de una empresa para alcanzar las metas establecidas. Según Villacorta, D. (2019) existen algunos estilos comunes de gestión, los cuales se resumen en: 
1. El tipo de gestiónlaissez faire se fundamenta en la confianza que se tiene en los empleados. Por esa razón, se da libertad a los trabajadores, dado que la gerencia confía en que ellos saben hacer las cosas. Es importante destacar, que lo que cuenta es el resultado y no el proceso que siga el empleado. La gerencia en este caso puede aconsejar o sugerir, pero nunca imponer criterios, haciendo que el personal trabaje más motivado y sea más productivo. No obstante, en esta gestión no se realiza el proceso de supervisión durante la producción, dado que las personas o equipos se autodirigen. El gerente solo interviene si algo no sale bien o cuando se lo solicitan. El gerente está presente al principio y al final del proceso. Este proceso de gestión es utilizado por empresas como Google. 
2. Por su parte, la gestión democrática se basa en motivar la participación de sus empleados. La idea es que cada persona externe sus opiniones y estas son tomadas en cuenta por la gerencia. Esta forma de gestión promueve la comunicación interna y el trabajo en equipo. De hecho, todos expresan sus opiniones, aunque la decisión final la toma el gerente. Por ese motivo, esta gestión es conocida como un tipo de gestión consultiva, participativa, colaborativa o de consenso. Esto, dado que todos pueden opinar sin importar el puesto que ocupan. El objetivo fundamental es que todos compartan ideas, opiniones, sugerencias y soluciones ante diferentes situaciones. 
3. Asimismo, se encuentra la gestión autoritaria que es totalmente contraria a la gestión democrática. En este caso la gerencia toma todas las decisiones en la empresa sin importar lo que piensan los demás. Los empleados se limitan a cumplir las tareas que se les ordena realizar. El empleado puede manifestar estrés laboral y un bajo nivel de autoestima. Por esta razón, el nivel de productividad suele ser bajo. El sistema de comunicación es descendente del gerente al empleado, puesto que el superior manda. 
4. La gestión transaccional se basa en sistemas de recompensas del gerente hacia el empleado por hacer bien su tarea. Por lo regular las recompensas son de tipo económico y se otorgan cuando los empleados logran alcanzar los objetivos propuestos. Las recompensas ayudan a que los empleados mejoren su desempeño. Generalmente, el gerente y el empleado ganan en esta gestión. El gerente logra las metas y los resultados propuestos y los empleados se benefician con la recompensa de su esfuerzo. Funciona de manera positiva porque genera nexos de pertenencia de los empleados hacia la empresa, favoreciendo el clima laboral y la productividad de los trabajadores. 
5. La gestión transformacional le da valor al capital humano que posee una empresa. Esto, considerando que el éxito de la organización solo se puede lograr con la entrega y el compromiso de sus trabajadores. Por esa razón prevalece la comunicación y la confianza entre la gerencia y los empleados. Naturalmente, en este tipo de gestión los empleados se encuentran motivados a asumir riesgos, puesto que son personas que tienen autoconfianza y eso les permite ser más creativos. Es una gestión visionaria porque busca comunicar la visión de la empresa, departamento o proyecto a sus empleados. Todos, gerencia y empleados, se enfocan en la misma dirección para transformar la organización. 
6. Por otro lado, la gestión de servicios se fundamenta en el apoyo que la gerencia debe brindar a sus empleados. Los gerentes se preocupan del entrenamiento, la capacitación y la asesoría de su equipo de trabajo. Los empleados no son únicamente ejecutores de órdenes, sino que, por el contrario, reciben el apoyo y la ayuda de la gerencia. En efecto, prevalecen las relaciones interpersonales del gerente con su equipo, claro que, para que esta gestión funcione, el gerente debe tener mucha experiencia en el trabajo, en el proceso de entrenamiento y en el establecimiento de relaciones. 
7. La gestión de marcapasos es un tipo de gestión donde el gerente se pone al frente de su equipo. Así, comunica las instrucciones y la disciplina del trabajo para que los empleados sigan sus pasos, marcando el ritmo de trabajo que impulsa a todo el equipo. Habitualmente, se requiere que el equipo de trabajo esté altamente motivado para seguir al gerente e igualar su ritmo de trabajo, sobre todo, cuando el ritmo requerido es muy exigente y persistente. 
El impacto que genera las organizaciones con su ambiente interno y externo tiene escalas muy grandes, gracias a que se encuentran involucradas por sus colaboradores. Todas las entidades deben adquirir un compromiso con la sociedad en beneficio al desarrollo sostenible. Es decir, si una empresa, decide darle prioridad al público, o a la comunidad en general, estos se esforzarán al mantenerlos contentos, por lo que se enfocarán en brindar productos de calidad, un servicio adecuado, buena comunicación organizacional (patrón-empleado), confiabilidad comercial y un trato al público amigable, para que así cada cliente se sienta con la necesidad de volver a la empresa o el trabajador se sienta con ganas de seguir perteneciendo en ella. 
Existe un término llamado Responsabilidad Social Empresarial, autores como Bateman y Snell (2005) establecen que, "la empresa socialmente responsable maximiza los efectos positivos sobre la sociedad y minimiza sus efectos negativos". La Responsabilidad Social Empresarial es una decisión voluntaria, la empresa determina si asume ese compromiso o no; una vez que se asume, la empresa se orienta en principios para el cumplimiento integral de la visión que se establece interna y externamente. Todo eso, conlleva a un buen crecimiento económico de cualquiera organización. 
Toda empresa u organización debe considerar que una mala gestión empresarial perjudica el desarrollo económico de la misma, debido a que el desempeño de las personas que lo integran disminuye. La Teoría General de Sistemas (TGS) apoya esta idea, si se analiza una organización o sistema como parte de un solo organismo (una relación estrecha entre comunidadadministración-empleados-empresa) se entiende que se necesitan de cada elemento para que se puedan lograr las metas trazadas. Así pues, resulta evidente como la elección de una buena gestión en donde sea inclusiva y participativa con todos los que están relacionados con la organización es de vital importancia para mantener un buen desempeño administrativo y económico. 
Lo que se considera hoy como gerencia se deriva de décadas en estudios y teorías que fueron probadas por autores de la época que buscaban responder una demanda y luego se convertirían en la base de la administración actual. Estas corrientes de pensamientos fueron fundamentadas por Frederick N. Taylor y Henri Fayol, el éxito económico que obtuvieron sus teorías demostró la validez de esas nuevas ideas y, a partir de entonces, fue constante la búsqueda de principios generales de organización que ayuden a los dirigentes de las organizaciones a cumplir con su función y a establecer estructuras que procuren el mejor rendimiento y, por lo tanto, sean duraderas. 
Muchos fueron los estudiosos que apoyaban y contribuían a las teorías ya planteadas, además de añadir nuevas ideas que permitían darle la actualización necesaria de acuerdo a la época en que se implementaban. Henry Gantt, Frank y Lilian Gtlbreth, Ch. Bedaux, Rowan F.A., Malsey, entre otros, fueron los que se interesaron principalmente por la organización del trabajo, creando técnicas nuevas que desembocaron en la descomposición elemental de las tareas, la medición de los tiempos, el análisis de los movimientos. Todos y cada uno fueron indispensables en este ámbito para llegar a la administración y nivel de gestión en el que se encuentran las empresas y organizaciones modernas, concibieron ideas y técnicas eficientes que siguen vigentes en la actualidad. 
Para concluir, se puede decir que el tipo de gestión empresarial es determinante para lograr el éxito o el fracaso de una organización. Aunque en una empresa se pueden aplicar diferentes tipos de gestión dependiendo del equipo,el negocio, el proyecto o la tarea que se trate. Lo que sí es cierto es que una mala gestión empresarial perjudica el desempeño de los trabajadores y de la organización en general. En cambio, una buena gestión logra empleados más motivados, más productivos y, como consecuencia, el logro de las metas empresariales. 
 
Referencias Bibliográficas 
Azkue, I. (2016). Organizaciones. (Documento en Línea) Recuperado de: 
https://humanidades.com/organizaciones/ (Revisado: 29-04-2023). 
 
Delmoral, J. (2010). Corrientes del pensamiento administrativo. (Documento en Línea) Recuperado de: https://www.emprendices.co/corrientes-delpensamiento-administrativo/ (Revisado: 29-04-2023). 
 
Editorial Etecé. (2021). Teoría de sistemas. (Documento en Línea) Recuperado de: https://concepto.de/teoria-de-sistemas/ (Revisado: 29-04-2023). 
 
Roldan, P. (2020). Organización. (Documento en Línea) Recuperado de: 
https://economipedia.com/definiciones/organizacion.html (Revisado: 2904-2023). 
 
Vilariño, A. (2017). El propósito en las organizaciones, clave en la relación empresa-trabajador. (Documento en Línea) Recuperado de: 
https://hazrevista.org/rsc/2017/08/el-proposito-en-las-organizacionesclave-en-la-relacion-empresa-trabajador/ (Revisado: 29-04-2023). 
 
Villacorta, D. (2019). Los 8 estilos de liderazgo más comunes. (Documento en Línea) Recuperado de: https://ghcc.org/es/los-8-estilos-de-liderazgo-mascomunes/ (Revisado: 29-04-2023).