Diccionario de Marketing Digital (1) (1)

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DICCIONARIO 
MARKETING
DIGITAL
Actualizado con IA
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Automatización atención al cliente
Uso de herramientas y tecnologías automatizadas, como chatbots o sistemas
de respuesta automática, para gestionar consultas y solicitudes de los
clientes de manera eficiente y rápida.
Algoritmo
Secuencias de instrucciones que automatizan procesos, analizan datos,
optimizan campañas publicitarias, personalizan contenidos y recomiendan. 
Automatización de marketing
Uso de software y tecnologías para automatizar procesos de marketing, como
el envío de correos electrónicos, la gestión de campañas publicitarias, la
segmentación de audiencia y el seguimiento de leads. 
ANEXO IAA
B
Big Data
Grandes volúmenes de datos que son demasiado grandes, complejos o
rápidos para ser procesados por métodos tradicionales. El Big Data se
caracteriza por su volumen, velocidad, variedad y veracidad, y su análisis
puede proporcionar insights y oportunidades de negocio valiosas.
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Chatbots
Programas informáticos diseñados para interactuar con los usuarios a través
de una interfaz de chat. Pueden ser programados para responder preguntas,
proporcionar información, realizar tareas específicas o simular conversaciones
humanas. 
Clasificación de texto
Proceso de categorizar textos en diferentes categorías o temas en función de
su contenido. Esto se puede lograr utilizando algoritmos de aprendizaje
automático que analizan el texto y asignan categorías predefinidas o mediante
técnicas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que identifican patrones
y características del lenguaje para clasificar los textos.
C
Comportamiento del
consumidor
Estudio de las decisiones y acciones que los consumidores llevan a cabo al adquirir
productos o servicios mediante herramientas IA.
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D
Data mining
Proceso de descubrir patrones, tendencias y conocimientos a partir de
grandes bases de datos. Esto implica el uso de técnicas de análisis de datos
para identificar información oculta, relaciones y oportunidades de negocio.
Deep Learning
Método de inteligencia artificial que utiliza redes neuronales artificiales para el
aprendizaje de representaciones complejas de datos. El Deep Learning se
utiliza en
Detección de anomalías
identificación de patrones inusuales o anómalos en un conjunto de datos. Esto
se puede hacer mediante el uso de algoritmos y técnicas de análisis de datos
que buscan desviaciones significativas en los datos con respecto a lo que se
considera normal o esperado.
Dumb chatbot
Sistema de inteligencia artificial que puede interactuar con los usuarios a
través de la conversación, pero tiene un nivel de inteligencia y capacidad de
respuesta limitado. 
G
Generación de contenido
Creación automatizada de contenido, como textos, imágenes, videos o
cualquier otro tipo de contenido. 
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Inteligencia Artificial
Campo de estudio de la informática que busca desarrollar sistemas
informáticos que puedan realizar tareas que normalmente requieren
inteligencia humana. 
I
M
Machine Learning
Técnica de inteligencia artificial que permite a las máquinas aprender de datos y
mejorar su desempeño a través de la experiencia.
Marketing predictivo
Uso de datos y análisis para predecir comportamientos y preferencias de los
consumidores. Esto permite a las empresas anticiparse a las necesidades de
los clientes y ofrecerles experiencias y ofertas personalizadas. 
P
Prompts
Estímulos o preguntas que se utilizan para guiar la interacción con un chatbot
o sistema de conversación. Los prompts son mensajes predefinidos que se
muestran al usuario para iniciar o dirigir una conversación. Pueden ser
preguntas abiertas o cerradas, y se utilizan para obtener información.
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Redes neuronales artificiales
Modelos matemáticos inspirados en la estructura y funcionamiento del
cerebro humano para el procesamiento de información. Consisten en capas
de nodos interconectados que procesan y transmiten datos para realizar
tareas como clasificación, reconocimiento de patrones, predicción, entre otros.
Social listening
Monitoreo de redes sociales para comprender las conversaciones y opiniones
de los usuarios sobre una marca o tema específico. Esta práctica implica la
monitorización activa de las redes sociales, blogs, foros y otras plataformas en
línea para identificar menciones, comentarios y conversaciones relacionadas
con una marca o tema específico.
R
S
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Índice
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Above the line (ATL)
La publicidad above the line es una estrategia de marketing que emplea
medios de comunicación masivos para dirigirse a una audiencia amplia
creando campañas de gran alcance mediante una inversión elevada. 
3
A
Above the fold
Parte del sitio web o de un email que se ve inmediatamente nada más ser
cargado.
Acortador URL
Servicio en línea que permite reducir una url larga con el objetivo de que sea
más visual a la hora de compartirla.
A/B Testing
El A/B Test consiste en desarrollar y lanzar dos versiones de un mismo
elemento (página web, email, etc.) para comprobar cuál es más eficiente.
Account based marketing
El account-based marketing (ABM) es un tipo de marketing que permite
diseñar a qué tipos de clientes o cuentas nos queremos dirigir mediante una
combinación de marketing de contenidos, tecnología y acción comercial. 
Accelerated Mobile Pages (AMP)
Framework de código abierto para mejorar la velocidad de carga de las
páginas web en móviles.
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A
AdBlocker (Bloqueador de publicidad)
Plugin que bloquea los anuncios publicitarios que aparecen durante la
navegación.
Ad Server
Sistema informático que almacena y distribuye anuncios utilizados en
campañas de marketing digital. 
Advocacy Marketing
Estrategia enfocada a obtener clientes que recomienden la marca, negocio,
producto o servicio mediante reseñas positivas o recomendaciones.
Agencia de publicidad online
Las «Agencias de Publicidad Online« son aquellas empresas que trabajan
diseñando estrategias y campañas de marketing online. 
Actividades, intereses y opiniones (AIO)
Las actividades, intereses y opiniones son una serie de variables psicográficas
medibles que involucran los intereses y creencias de los consumidores.
ActiveCampaign
Software que permite automatizar la experiencia de los clientes combinando
email marketing, marketing automation y CRM.
ACoS (Advertising Cost of Sales)
Métrica utilizada para medir el rendimiento de una campaña de PPC en
Amazon.
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5
A
Alcance (Reach)
Métrica para conocer el impacto de una publicación o campaña. Puede ser
orgánico o de pago.
Algoritmo
Conjunto de operaciones que sigue un motor de búsqueda para ofrecer unos
determinados resultados en detrimento de otros a partir del término o
concepto requerido por el usuario.
AMP Stories
AMP Stories es un formato mobile que permite mostrar información y noticias
de manera visual.
Analítica web
Recopilación de la información que generan los usuarios al visitar nuestro sitio
web. Muestra los resultados de las visitas y el tráfico a nuestra web que nos
servirá para analizar el rendimiento de la misma.
Anchor text
El anchor text o texto de anclaje es el texto que se muestra en un enlace.
Alt text
Alt text es una descripción de los elementos visuales de la imagen, que los
motores de búsqueda no consiguen identificar.
Anunciante
Rmpresa, organización o individuo que paga por un espacioo tiempo
publicitario para presentar un anuncio o mensaje persuasivo para el público.
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6
A
Árbol web
Representación gráfica realizada en el momento de la conceptualización de
una web que muestra la estructura y organización del sitio.
Arquetipo de marca
Identidad que expresa una organización o empresa. Hace referencia al
conjunto de valores, premisas, rasgos de personalidad y creencias que definen
a una marca.
Arquitectura web
Planificación y el diseño de los componentes técnicos, funcionales y visuales
de un sitio web, antes de que sea diseñado, desarrollado e implementado.
Anuncio
Cualquier aviso o mensaje persuasivo colocado en los medios de
comunicación con un tiempo o espacio pagado o donado por una persona,
empresa u organización identificada.
App marketing
Estrategia de interacción con potenciales clientes antes de lanzar una APP con
el objetivo de que se conviertan en usuarios regulares.
API (Application Programming Interface)
Software intermedio que conecta dos aplicaciones para que se comuniquen y
compartan información.
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7
A
Audiencia
Número y/o características de las personas que están expuestas a un tipo
particular de publicidad o a algún medio de comunicación.
Audiencia Lookalike
Audiencia similar, es un objetivo de publicidad de pago que ofrecen algunas
plataformas para generar audiencias parecidas a los usuarios de una
segmentación previamente definida.
Auditoría web
Acción que consiste en analizar la web de manera que se detecten posibles
errores con el fin de corregirlos e implementar las mejoras necearias.
Automatización
Utilización de tecnología para realizar tareas y simplificar acciones de
marketing generalmente repetitivas que de otro modo, se harían de forma
manual.
Auditoría
Evaluación del grado de eficacia de las acciones que estamos desarrollando y
descubrir oportunidades, áreas de mejora, así como problemas potenciales.
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8
B
B2B
Abreviatura de business-to-business (de negocio a negocio) y hace referencia
al intercambio de servicios, información y/o productos de una empresa a otra.
B2C
Abreviatura para business-to-consumer, traducido como negocio al
consumidor, hace referencia al intercambio de servicios, información y / o
productos de una empresa a un consumidor.
Backlink
Enlaces que conecta una web con otra. Por lo general, se establecen a modo
de referencia. La calidad de estos enlaces determinan la autoridad de la web
enlazada.
Banner
Es una pieza de publicidad digital puede combinar imágenes, texto y en
ocasiones sonido y elementos interactivos para dar visibilidad a una marca,
empresa o campaña.
Below the line (BTL)
Estrategia que busca crear acciones publicitarias utilizando los medios no
convencionales (televisión, radio o prensa).
Benchmark
Análisis de la competencia de una empresa, que busca comparar diferentes
elementos entre la marca propia y los competidores para extraer conclusiones
y detectar oportunidades de mejora.
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9
B
Big Data
Conjunto de datos masivos y complejos que refieren aplicaciones informáticas
no tradicionales para poder procesarlos.
Bing Ads
Actualmente llamado Microsoft Advertising, es la plataforma de publicidad de
pago que muestra anuncios en los resultados de búsqueda de Bing y Yahoo.
Black Hat SEO
Técnicas de posicionamiento web que buscan conseguir resultados rápidos
incumpliendo las normas de Google.
Blockchain
Base de datos compartida y codificada que permite el intercambio de una
información a la que únicamente tienen acceso los propietarios de ella.
Brainstorming
La lluvia de ideas hace referencia a la técnica creativa que busca generar ideas
nuevas entre todo un equipo para solventar, crear o gestionar.
Brand Awareness
Nivel de conciencia del consumidor de una marca. Hace referencia a cómo de
reconocible es una marca frente a una audiencia.
Brand Equity
Valor que tiene una marca, determinado por la percepción del consumidor y
sus experiencias con la marca.
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B
Branded content
Técnica de marketing que consiste en crear contenidos vinculados a una
marca que permitan conectar a esa marca con el consumidor.
Branding
Proceso mediante el cual se define y se construye una marca, gestionando
todos los elementos tangibles e intangibles de la misma, desde la promesa y
los valores hasta el eslogan. la tipografía o el producto final.
Briefing
Documento que sirve como herramienta de comunicación entre una empresa
y sus proveedores de marketing. En él se definen todas las necesidades de un
proyecto.
Breadcrumbs
Los breadcrumbs o migas de pan son una forma de jerarquizar la información
del sitio web para favorecer la usabilidad y navegación.
Big Data MArketing
Este tipo de marketing está basado en el análisis de un enorme volumen de
datos disponibles en internet, que ayudarán a comprender mejor al target y
poder personalizar las estrategias, aumentando con creces la probabilidad de
éxito.
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B
Buyer persona
Representación imaginaria del cliente potencial incluyendo todas sus
características, que se utiliza para hacer estudios sobre los consumidores.
Buzz marketing
Técnica cuyo objetivo es generar conversaciones en torno a una marca; por
ejemplo, dejando probar un producto nuevo a un grupo reducido de
consumidores para que estos se lo cuenten a sus familiares y amigos. 
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C
Caché
Componente, ya sea hardware o software, que almacena datos para que al
solicitarlos sean mostrados más fácilmente.
Call-to-action (CTA)
Llamada a la acción para que los usuarios realicen dicha acción requerida por
el texto a través del CTA.
Canonical
Etiqueta utilizada para que los buscadores sepan que versión de la página
queremos que aparezca en los resultados.
Chatbot
Programa de inteligencia artificial que simula y procesa la conversación
humana, oral o escrita, para darle la respuesta más adecuada.
Clickbait
Técnica que busca una acción masiva de clics hacía un enlace por parte del los
usuarios a través de titulares llamativos y/p miniaturas impactantes.
Click-to-Call (CTC)
Botón que se añade a una página web para que el usuario si lo desea puede
solicitar una llamada informativa.
CMS (Content Management System)
Software utilizado para gestionar la creación y modificación de contenido
digital.
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C
Comarketing
Acción de marketing que consiste en colaborar con una marca que tiene el
mismo público objetivo para captar clientes de manera conjunta.
Community manager
Profesional que se encarga de gestionar la comunidad online de una empresa,
marca o persona pública.
Consultor SEO
Profesional que se encarga de mejorar el posicionamiento de un proyecto que
requiera una o más páginas web.
Contenido evergreen
Contenido optimizado que busca responder la intención de un usuario de
forma permanente y estable a lo largo del tiempo.
Content marketing
Técnica basada en la creación y difusión de contenido relevante y valioso para
atraer a un público objetivo bien definido, con la intención de convertir.
Conversión 
Acciones que realiza un cliente y que están alineadas con los objetivos de una
empresa o campaña.
Copy
Texto, contenido o frase optimizada de tal forma que pueda llegar a impactar
al cliente y generar una reacción en él.
Cold calling
Acción de venta de un producto o servicio que se realiza a un público objetivo
que no han tenido contacto con la marca, o no conocen lo que se ofrece,
mediante una llamada en frío.
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C
Coste adquisición de clientes (CAC)
Métrica que determina cuánto estamos invirtiendo por cada cliente que se
consigue.
CPA (Coste por Adquisición)
Métrica que determina el coste total que se invierteen publicidad online para
lograr que un usuario realice una compra.
CPC (Cost per click)
Métrica que determina el coste por cada clic en un anuncio.
CPL (Coste por Lead)
Métrica la inversión realizada para la captación de cada cliente potencial.
CPM (Coste por Mil)
Métrica que determina el coste por cada mil impresiones, es decir, lo que el
anunciante paga por cada mil anuncios mostrados a los usuarios.
CPV (Coste por Vista o Visualización)
Precio que paga un anunciante por cada vez que se reproduce su anuncio de
vídeo.
Copywriter
Encargado de redactar el contenido de una empresa, marca o campaña.
Contenido
El contenido es cualquier tipo de información que una marca incluye en un
medio digital. Pueden ser textos, imágenes, vídeos, etc.
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C
Cross-selling
Técnica que consiste en ofrecer a los clientes otros productos o servicios que
complementen lo que estaba buscando o comprando.
CRO
Proceso sistemático de aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web que
realizan una acción deseada, ya sea completar un formulario, convertirse en
clientes o de otra manera.
CSS 
Lenguaje de programación que maneja el diseño y presentación de las páginas
web, es decir, cómo lucen cuando un usuario las visita. Funciona junto con el
lenguaje HTML que se encarga del contenido básico de las páginas
CTR (Click Through Rate)
Métrica que indica la cantidad de clics que obtiene un anuncio. determinado.
CRM (Customer Relationship Management)
Software que permite que varios miembros de un equipo gestionen las
relaciones con los clientes, los procesos de venta y el marketing de la
compañía así como la extracción de los datos que se deriven de estas
acciones.
Crawl budget
Métrica que indica la cantidad de veces que un motor de búsqueda rastrea las
páginas web de un site dentro un periodo de tiempo determinado.
Customer Journey
Customer Journey es el conjunto de interacciones que tiene el usuario con una
marca concreta.
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D
DAFO
Proceso que identifica las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
de una organización, empresa o proyecto.
Dashboard
Herramienta que monitoriza, analiza y muestra los indicadores clave de
desempeño fundamentales para hacer un seguimiento del estado de una
empresa, un departamento, una campaña o un proceso específico.
Data science
Conjunto de herramientas que permiten extraer información valiosa a partir
de datos en bruto.
Decisión de compra
Proceso por el que un cliente pasa a la hora de comprar un producto, desde
que se despierta la necesidad hasta la post-compra.
Diseño web responsive
 Metodología que se basa en diseñar las páginas web de tal manera que sean
amigables para los usuarios, tanto en ordenadores como en mobile.
Display
Formato de publicidad digital que muestra tanto anuncios como gráficos,
estáticos o animados, interactivos en formatos de imagen, video, texto, etc.
que se contratan en espacios de sitios web y sitios móviles, aplicaciones y
otros medios.
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D
Dominio
Nombre que identifica a una web en internet.
DNS (Domain Name System)
Protocolo descentralizada que sirve para unir a un usuario con su dirección IP.
Dropshipping
Modelo de negocio que se basa en ofrecer productos y servicios de
proveedores a cambio de una comisión.
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E
Editor de texto
Programa que sirve para crear y editar código de programación de manera
más fácil e intuitiva.
E-Commerce
Tipo de negocio digital que permite a las empresas e individuos vender bienes
físicos a través de Internet.
EDM Marketing (Electronic Direct Mail)
Técnica utilizada para dirigirse a grandes grupos de clientes potenciales, con el
objetivo de construir relaciones, generar leads y aumentar las ventas.
E-Business
Realización de cualquier tipo de negocio por medio de Internet.
Independientemente de si se trata de envío de información, solicitudes de
correo electrónico o de intercambio de dinero por productos.
Email marketing
Herramienta de comunicación con el usuario que nos permite mandar
mensajes a su correo electrónico, adaptando el contenido a diferentes
destinatarios para conseguir una variedad de objetivos determinada.
Email remarketing
Técnica que consiste en el envío de emails personalizados a usuarios que ya
han interactuado con nuestra web o contenido, con el objetivo de incitarlos a
que realicen la acción que les sugerimos (compra, conversión, registro, etc.).
Email retargeting
Herramienta basada en cookies que registran el comportamiento del usuario
en un sitio. Así, cuando un usuario suscrito a nuestra lista de correo visita
nuestra web, el sistema registra esta visita y le envía un email personalizado en
función de las acciones realizadas.
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E
Embudo (Funnel)
Estrategia que define un proceso y los pasos a seguir para que potenciales
clientes cumplan un determinado objetivo, ya sea la venta o conversión.
EMD o Exact Match Domain 
Un EMD o EXACT MATCH DOMAIN es un dominio con concordancia de palabra
clave. Es decir, que incluye la palabra clave exacta para la que se quiere
posicionar la web.
Engagement
Nivel de compromiso que tienen los consumidores con una marca. Este
compromiso, además de verse reflejado en la compra, también se ve en la
interacción constante a través de redes sociales o de la página web.
Enlace o link 
Un enlace es un elemento, ya sea una imagen o texto que conduce a otra
página o URL.
Endomarketing
Acciones dirigidas a los empleados de una empresa con el objetivo de mejorar
su satisfacción y aumentar la productividad laboral.
Embajador de marca
Es una tercera persona que promueve la marca y sus productos en su red,
para incrementar la conciencia de la marca y conducir a más ventas. El
contrato del embajador, a diferencia que los influencers, son para medio y
largo plazo.
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Enlace Nofollow
El atributo no follow indica a los motores de búsqueda que no han de tener en
cuenta ese enlace a la hora de posicionar.
Enlace Dofollow
Los dofollow son los enlaces que permiten que los motores de búsqueda
rastreen y apunten a la web de la que provienen.
E
20
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F
Facebook Live
Herramienta de streaming de Facebook que permite emitir vídeos en directo
en esta red social, tanto a través del ordenador como desde móviles.
Fan Page
Página que reúne a todas las personas que están interesadas en una empresa,
un tema, una causa, un personaje público o una marca, pensado para servir
como canal de comunicación entre marca y audiencia.
Featured Snippets o Fragmentos Destacados
Según la búsqueda, Google muestra resultados con mayor visibilidad con el
objetivo de resolver la intención de búsqueda del usuario de forma
instantánea. Aparecen justo previo a los resultados orgánicos y después de los
anuncios de pago.
Feed
 Lugar de una red social en el que se puede compartir contenido y conectar
con otros usuarios.
Freemium
Modelo de negocio que comparte contenidos o servicios, de manera gratuita,
pero que para ampliarlo requiere realizar un pago o suscripción.
FID (First Input Delay)
Métrica que hace referencia al tiempo que tarda una web en responder desde
que el usuario interactúa hasta que el la web responde a esa interacción.
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F
Footer
Parte inferior de una página web, en la que se incluye una serie de elementos
como enlaces a las categorías principales, información de contacto, redes
sociales o enlaces a textos legales.
Framework
Estructura hecha en un lenguaje de programación los cuales ahorran tiempo y
errores a la hora de crear una web.
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G
Generación de Leads
La generación de leads se basa en ampliar la base de datos de una marca con
los contactos de personaso empresas potencialmente interesadas en sus
productos y/o servicios.
Geomarketing
Consiste en analizar los hábitos de consumo, los intereses y necesidades del
público y realizar acciones teniendo en cuenta su ubicación.
GIF
Imagen animada hecha a partir de la unión de varias imágenes en una de sola
que se van reproduciendo como un vídeo en forma de bucle.
Git
Software de control de versiones para facilitar el mantenimiento, desarrollo y
optimización de una web.
Google Adsense 
Herramienta que permite insertar anuncios a través de la implementación de
un código en una web. Los anunciantes pagan a Google para promocionar sus
productos, el precio puede variar dependiendo del anuncio.
Google Analytics 
Herramienta de analítica gratuita que nos permite medir el tráfico, saber de
dónde procede, su rendimiento y el comportamiento de los usuarios.
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G
Google Adwords o Google Ads
Plataforma de anuncios de Google que permite promocionar productos,
marcas o servicios a través de un sistema de pujas y mediante la selección de
palabras clave específicas. Estos anuncios se muestran en webs y en las SERP
antes de los resultados orgánicos.
Guest Blogging
Es la participación de un autor invitado en el blog de otro autor. Esta práctica
es ventajosa como para el autor invitado, ya que se le da mayor visibilidad,
atrae tráfico a su web etc. Para el blog también da ventajas como la variedad
de los temas, atracción de nuevos usuarios, etc.
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25
G
Google Analytics 4 (GA4)
Versión de Google Analytics que permite medir los eventos, acciones
diferenciadas, y las interacciones de los usuarios de forma unificada.
Google Atribution
Herramienta que permite medir el impacto de cada punto de contacto a través
de múltiples canales y dispositivos, de manera que podamos orientar mejor
nuestras decisiones estratégicas.
Google Data Studio 
Herramienta que convierte los datos del sitio en paneles e informes,
personalizables, fáciles de leer y de compartir.
Google Bot
Nombre del rastreador web de Google que se encarga de rastrear páginas
web e indexarlas para organizar los resultados de búsqueda en base a las
peticiones del usuario.
Google Keyword Planner 
El planificador de palabras clave es la herramienta permite investigar palabras
clave y encontrar keywords relacionadas que pueden resultar interesantes. 
Google My Business
Es una herramienta que permite a las empresas a gestionar su visibilidad en
internet y encontrar clientes locales.
Growth hacking
Conjunto de técnicas y herramientas que buscan generar un crecimiento
rápido de usuarios, ingresos o impactos en una empresa, todo ello con el
mínimo gasto y esfuerzo posibles.
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26
H
H1-H6
Son etiquetas de HTML que indican los headings de un sitio web. <h1> es el
titular, el heading más importante, y <h6> el menos importante.
Hosting
El hosting o alojamiento web, es un servicio que permite a un usuario utilizar el
espacio virtual dentro de un servidor para almacenar todo tipo de información.
Hreflang 
Atributo de la etiqueta link que sirve para indicar a Google las distintas
versiones de idiomas que hay en una página, por lo que el motor de búsqueda
puede ofrecer ese resultado a los usuarios que buscan en ese idioma.
HubSpot
CRM que permite gestionar campañas de marketing online, la atención al
cliente de una empresa, etc.
Header
El header o cabecera de una página web es el término que hace referencia a la
parte superior de un sitio web.
Htaccess 
Archivo que permite la configuración de un directorio y que determina el
comportamiento de un servidor.
HTML ( Hyper Text Markup Language)
Lenguaje de programación que define la estructura del contenido.
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I
IDE (Integrated Development Environment)
Software para construir aplicaciones que combinan herramientas de
desarrollo común en una única interface.
Imagen corporativa
Es la forma en la que una empresa o marca se da a conocer al resto de
usuarios, es decir, la percepción que se tiene de ella en la sociedad.
Inbound Marketing
Estrategia de marketing que usa el SEO, las redes sociales, el marketing de
contenidos y que tiene como fin atraer el interés de las personas, de forma no
intrusiva, para iniciar un proceso de compra.
Indexación
Proceso que realiza un motor de búsqueda para añadir una página de una
web dentro de su listado de posibles resultados.
Infografía
Representación gráfica de una serie de datos, que pretende condensar de
manera rápida y eficaz una gran cantidad de información.
Impresiones
Métrica que muestra el número de veces que se ha compartido un contenido.
Interlinking o enlazado interno
Hipervínculos entre dos páginas de una misma web.
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28
I
Instagram
Red social en la que el usuario sube imágenes y vídeos donde se puede editar
para luego compartir este contenido entre los demás usuarios.
Inteligencia artificial
Combinación de algoritmos con el propósito de que las máquinas o softwares
sean capaces de llevar a cabo funciones propias de los humanos.
IP (Internet Protocol)
Una dirección IP es una serie de números que funcionan como identificación
de un dispositivo dentro de una red.
Insight
Este término hace referencia a las tendencias del mercado, que busca
descubrir lo que el público desea para entender mejor al usuario enfocar el
contenido para aportar valor.
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29
J
JS (JavaScript)
Lenguaje de programación que permite implementar funciones complejas en
las páginas web.
Jump Links 
Enlace que dirige a una parte específica de la página en vez de a una página
entera.
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30
K
Keyword o Palabra Clave
Palabra o conjunto de palabras que los usuarios introducen en un motor de
búsqueda.
Keyword Long Tail o Palabra Clave de Cola Larga 
Palabras clave más largas que pueden implicar combinaciones de diferentes
palabras clave. Son palabras clave mucho más específicas que no tienen tantas
búsquedas como las principales pero son más fáciles de posicionar.
Keyword Research o Estudio de Palabras Clave 
Consiste en identificar una serie de palabras clave o términos de búsqueda
que sean interesantes para una empresa, marca o proyecto a fin de conseguir
que la web aparezca en las primeras posiciones de los motores de búsqueda.
Keyword Informacional 
Búsqueda que se utiliza con el objetivo de encontrar más información sobre
un producto, servicio, o similar.
Keyword Stuffing
Usar de forma excesiva una palabra clave con el fin de posicionarse por la
misma en los motores de búsqueda.
Keyword Transaccional
Términos de búsqueda cuya intención es comprar o realizar una conversión.
KPI (Key Performance Indicator)
Métrica que permite medir el desempeño y funcionamiento de un proyecto,
organización o actividad.
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31
L
Landing Page
Landing page o página de destino es una página específica. Esta suele ser para
algún tipo de promoción en concreta, donde se explica más detalladamente la
oferta del producto o servicio y se induce a su adquisición.
Lead
Un lead es una persona o empresa que ha manifestado un interés por los
productos o servicios de tu marca. Normalmente, este interés se traduce en
que ha compartido sus datos, como su correo electrónico o el número de
teléfono. 
Lead generation
El lead generation se fundamenta en agrandar la base de datos de una marca
con datos de contacto de individuos (o organizaciones en el caso de B2B)
potencialmente interesadas en conseguir los productos o servicios de la
misma. 
Laravel
Framework de PHP basado en Symfony. Es el Framework de PHP más utilizado
a día de hoy.
LCP
Largest Contentful Paint. Es una medida que refleja la velocidad de la página, la
cual dirá cuánto tiempo es necesario para que se cargue el contenidoprincipal
de la web.
 Lead magnet
Es un contenido de calidad que se le ofrece al usuario de forma gratuita a
cambio de sus datos de contacto.
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L
Lead nurturing
Proceso de preparar y acompañar a los leads a lo largo del ciclo de compra,
desde el primer contacto con nuestra marca hasta que se convierten en
clientes fidelizados.
Link Building
Proceso de adquirir hipervínculos que enlacen de otros sitios web al que es de
interés.
Link Baiting
Proceso de creación de contenido con el único objetivo de lograr que otros
sitios web lo vinculen o lo compartan de forma natural sin necesidad de
solicitarlo.
Lead Scoring
Proceso que asigna un valor, generalmente en forma de puntos numéricos, a
cada lead generado en función de si cumple o no una serie de condiciones y
acciones.
Link Juice
Valor traspasado de un site a otro.
Lead Cualificado
Este lead se considera mas propenso a convertirse en un cliente real. Para ello
nos basamos en las páginas que visita, el contenido que le interesa y el
compromiso que adquiere con la marca.
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Logs 
Grabación secuencial en un archivo o base de datos de los acontecimientos
que afectan a una actividad concreta.
L
Librería / Biblioteca
Conjunto de implementaciones funcionales en un lenguaje de programación.
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M
Machine Learning
Inteligencia artificial que sirve para detectar patrones dentro de un gran
volumen de datos y hacer predicciones a partir de ellos.
Marketing comparativo
El marketing o publicidad comparativa consiste en hacer una comparación de
los productos con los de la competencia.
Marketing C2C
Estrategia basada en conectar un consumidor final con otro para realizar la
compra y venta de un producto.
Marketing
Sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un
objetivo de lucro.
Marketing B2I
Business to investor o B2I, son todas aquellas acciones realizadas entre
empresas e inversores.
Marketing cross-channel
Marketing cross-channel o multicanal consiste en trabajar en los diferentes
canales digitales existentes.
Marketing de afiliación
Tipo de marketing que consiste en pagar a terceros por los resultados
obtenidos, es decir, los productos o servicios se promocionan mediante sitios
de terceros o afiliados a cambio de una comisión.
Marketing de atracción
Técnica diseñada para atraer a clientes potenciales ofreciendo contenidos de
interés adecuados a sus necesidades.
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M
Marketplace
Plataforma en la que diferentes marcas, empresas o tiendas pueden vender
sus productos o servicios.
Marketing mix modelling
Técnica que busca identificar la relación entre el gasto en marketing en cada
canal y los resultados obtenidos por el mismo.
Marketing digital
Abarca todas aquellas estrategias y acciones promocionales y publicitarias que
se ejecutan en canales y medios online.
Marketing de guerrilla
Técnica de marketing que se basa en generar el máximo impacto con los
mínimos recursos, buscando sorprender mediante la creatividad y conseguir
una gran viralidad.
Marketing de contenidos
Este tipo de marketing es el que se centra en crear contenido relevante y de
valor para atraer a nuevos clientes. Un ejemplo claro de marketing de
contenidos son las publicaciones en el blog o los podcast.
Marketing de influencers
Este tipo de marketing es una nueva tendencia que se basa en crear
colaboraciones con personas con una repercusión dentro del mundo de las
redes sociales, y así vincular la visibilidad e imagen de la marca personal de
esta persona con la compañía que realiza el acuerdo
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M
Métrica
Indicador o parámetro.
Metaetiqueta
Etiqueta informativa que se añade en el código HTML de una página web con
el fin de categorizarla.
Media kit
Portfolio o carta de presentación con la información básica para dar visibilidad
a una empresa, persona o marca.
Marketing omnicanal
Es el tipo de marketing que hace referencia a la integración de todos los tipos
de marketing para garantizar que el cliente tenga una experiencia única con la
marca.
Marketing emocional
Este tipo de marketing busca que los usuarios creen un vínculo especial con la
marca, y que la sientan como algo propio y que quieran formar parte de ella.
La principal misión es buscar vínculos emocionales con los clientes
potenciales.
Marketing automation
Es una metodología que nos permite, a través de una herramienta de
software, automatizar una gran parte de los procesos y acciones de marketing
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M
Mobile Marketing
El mobile marketing tiene como objetivo interactuar con el público a través de
dispositivos móviles.
Mockup
Un mockup es una maqueta digital del diseño de una web o una aplicación. Se
suele emplear para su demostración o para su evaluación.
Motores de búsqueda
Sistemas informáticos que recopilan toda la información almacenada en los
servidores web para que cuando un usuario introduce una palabra clave
generen unos resultados en forma de enlaces que den respuesta a esa
intención de búsqueda.
Metadescription
Etiqueta HTML que se utiliza para posicionar una descripción del contenido de
la página a los buscadores. No es visible desde el navegador, pero se puede
ver dentro del <Head> del código de la página
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N
 Navegación por facetas
Manera de ordenar y filtrar resultados dentro de una web, mostrando
resultados según las opciones elegidas. 
Nicho de mercado
Parte muy específica dentro de un grupo de consumidores. Está compuesto
por personas con unas características muy específicas que solo comparten
entre ellos.
Newsletter
Publicación periódica que recoge las novedades de un negocio. Es contenido
de interés que se le manda a los usuarios para fidelizarlos a mayor nivel.
Networking
Acción de realizar redes profesionales de contactos para dar a conocer un
perfil o negocio. Se emplea tanto en plataformas digitales como Linkedin, o en
congresos u otros tipos de eventos.
Neuromarketing
El neuromarketing es una disciplina que estudia y predice los
comportamientos y las reacciones de los usuarios ante los distintos estímulos.
Esta ciencia se aplica para conectar con los usuarios a través de las emociones,
la memoria, atención, etc.
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O
 Ofuscar enlaces
Enmascarar u ofuscar enlaces, es la técnica que se utiliza para escribir de
manera diferente un enlace dentro de un sitio web, utilizando JavaScript. El
objetivo de esta técnica es intentar evitar que Google detecte ese enlace, para
no darle autoridad a un enlace irrelevante.
Outbound Marketing
Tipo de marketing en el que se hace difusión de un mensaje de forma masiva,
intentando que esta información llegue al máximo número de personas
posibles.
 Open Graph / OG
Protocolos que sirven para mostrar un formato enriquecido y adaptado a
cualquier plataforma (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.).
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P
PA o Page Authority
Métrica, establecida de 0 a 100, que mide la fuerza, relevancia o autoridad de
una página. Cuanto más alto sea el número, más autoridad tiene la página.
Página de conversión
Página a la que llega el cliente después de realizar una acción, como una
compra.
PageRank
Métrica, del 0 al 10, que Google utiliza para clasificar el valor de una web, a
partir de los enlaces que recibe, su calidad, los dominios que lo enlazan, la
antigüedad del dominio. Cuanto más cerca del 10, más valor tiene la web.
Paid Media
Medios de publicidad y comunicación digital en los que los anunciantes deben
pagar para publicar sus anuncios. Especialmente se suele utilizar para
campañas de redes sociales y campañas SEM.
Performance marketing
Modelo de marketing online en el que el anunciante solo paga por los
resultadosconseguidos.
Píxel de conversión
Un píxel de conversión es un código JavaScript que colocas en tu web. Es una
imagen invisible y que se usa para rastrear el comportamiento de los usuarios
en un sitio y vincularlo a las campañas de publicidad digital.
Plan de marketing
Documento en el que se recoge el análisis de la situación de la empresa, los
objetivos que busca conseguir y los pasos a seguir para conseguirlos.
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P
Plugin
Software que añade un rasgo específico a un programa ya existente.
Público Objetivo 
Es el grupo de personas a las cuales está dirigida una marca, web o producto.
También se le conoce como target.
Pop-up
Ventana emergente que puede configurarse para que aparezca cuando el
usuario realiza una determinada acción o cuando ha pasado cierto tiempo
dentro del site.
Publicidad programática
Es un modelo de publicidad online con el que se puede adquirir
automáticamente espacios publicitarios en internet.
Publicación promocionada
Es un formato publicitario que permite que una publicación concreta consiga
un mayor alcance invirtiendo en ella para promocionarla
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Q
Quality Score
Métrica que mide la calidad de los anuncios en buscadores y redes sociales.
Query
Consulta o búsqueda exacta que está realizando o ha realizado el usuario.
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R
Rastreador web o Crawler
El crawler o araña es un software o webbot capaz de rastrear todas las páginas
web para leerlas, analizarlas y entenderlas con el objetivo de llevar toda la
información a un servidor.
Rebranding
Reestructurar la imagen de una marca o empresa desde el inicio, no
solamente la imagen corporativa, sino también la forma en la que la empresa
se comunica con el mercado.
Relaciones públicas
Proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente
ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos.
Remarketing
Estrategia para llegar a usuarios que ya conocen una marca o producto.
Reputación online
Prestigio o estima hacia una marca o una persona en internet.
Retargeting
Técnica que consiste en volver a impactar con publicidad a usuarios que ya
han interactuado con una marca o empresa.
Rich media
Anuncios con funciones avanzadas como vídeo, sonido u otros elementos que
atraen a los espectadores y consiguen que estos interactúen con el contenido.
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R
ROI
Retorno de la inversión, rendimiento que hemos obtenido de una inversión,
expresado en forma de porcentaje.
ROAS
Retorno de inversión publicitaria, métrica para conocer la efectividad de la
campaña publicitaria.
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S
Schema
Web que publica documentación y guidelines para usar datos estructurados y
estandarizar las etiquetas de HTML.
Screaming Frog
Herramienta SEO que se utiliza para auditar las implementaciones técnicas en
una web.
SEO (Search Engine Optimization) 
Conjunto de procesos y estrategias orientadas a mejorar el tráfico orgánico de
un sitio, además del posicionamiento conseguido en las páginas de resultados
de los motores de búsqueda.
SEO local 
Es el conjunto de estrategias SEO especializadas en un lugar geográfico
concreto cercano al negocio que se quiere posicionar.
SEO técnico 
La rama del SEO derivada de la programación que realiza implementaciones
técnicas para que una web sea más accesible y entendible para los motores de
búsqueda.
SEO Off Page
Técnicas SEO que se llevan a cabo fuera del entorno de la web dirigidas a
mejorar el posicionamiento de la misma.
SEO On Page
Técnicas SEO que se llevan a cabo en la propia web dirigidas a mejorar el
posicionamiento de la misma.
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S
SEA (Search Engine Advertising)
Anuncios pagados que aparecen en las páginas de resultados de los motores
de búsqueda (SERP).
SEM (Search Engine Marketing)
Conjunto de prácticas relacionadas con los motores de búsqueda,
actualmente se puede confundir con SEA.
Semrush
Software destinado a mejorar la visibilidad y posicionamiento en línea.
SERP (Search Engine Results Page)
Páginas de resultados que el motor de búsqueda muestra cuando hacemos
una búsqueda.
Servidor
Sitema que proporciona recursos, datos, y servicios a través de una red.
Shopify
Shopify es un CMS de pago enfocado a e-commerce.
Sistrix 
Herramienta utilizada para encontrar y analizar la visibilidad del marcador
digital para todos los dominios, URL y directorios de la competencia.
Sitemap
Archivo que contiene el listado de todas las URL de un sitio web.
Slug
Parte de la URL que define la página en concreto dentro de un dominio sin
tener en cuenta los directorios.
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S
Smart Bidding
Esta estrategia que busca optimizar las pujas de manera automática,
dependiendo de cual sea el objetivo.
Social Media
Plataformas de comunicación sociales en línea cuyo contenido es generado
por los propios usuarios de estas plataformas.
Status Code
Son códigos de 3 dígitos, según el protocolo http, que resuelve la respuesta
del servidor ante una petición.
Squeeze Page
Página creada con el objetivo de obtener datos de potenciales clientes.
Stakeholders
Miembro de un grupo de una empresa que permite su funcionamiento.
Storytelling
Técnica de comunicación para captar la atención del público a través de una
historia gerando engagement y awarness.
Streaming
Transmisión de contenidos en internet, sin tener que descargarlos
previamente, viendo este contenido en tiempo real a través de la red.
Street marketing
Este tipo de marketing engloba todas las estrategias de marketing no
convencionales que buscan generar un gran impacto en los usuarios usando
la creatividad y el ingenio como base.
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S
SXO (Search Experience Optimization)
Técnicas para optimizar la experiencia del usuario con el objetivo de conseguir
un mejor resultado en los motores de búsqueda.
SQL (Structured Query Language)
Lenguaje de programación diseñado para administrar y recuperar información
de sistemas de gestión de bases de datos.
SEO Semántico
El SEO semántico es la práctica de optimizar contenidos, no solo en torno a
palabras clave, sino en torno a temas
Social Proof
El Social Proof es la idea de que las personas necesitan confirmar una decisión
con otras personas en ciertas situaciones. Es un fenómeno psicológico muy
utilizado en el marketing donde la persona asume que los comportamientos
de la mayoría son correctos
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T
Tasa de abandono
Porcentaje utilizado en comercio electrónico para describir al visitante de una
página web que se marcha antes de completar la acción deseada.
Tasa de conversión
Indicador de las visitas que han realizado una acción determinada.
Target
O público objetivo, es el conjunto de personas, o segmento de mercado al que
se les orienta la venta de un producto o servicio.
Texto Ancla o Anchor text
Texto visible de un enlace o hipervínculo, las palabras mediante las que se
enlaza a otra página y que indican el contexto del enlace.
Thin Content 
Contenido que tiene poco o ningún valor para el usuario.
Tik-Tok
Red social en la que se sube contenido compuesto por vídeos cortos.
Title
Etiqueta de HTML que define el título de una página de una web.
Twitter
Red social en la que se comparte contenido multimedia como mensajes.
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U
Upselling
Es una estrategia de ventas que incentiva a los clientes a que adquieran otro
producto o una versión diferente del producto que originalmente pretendían
comprar.
URL 
Una dirección dada a un recurso único en la web.
UX (User Experience)
Experiencia del usuario, en Web se utiliza como la facilidad que tiene un
usuario para conseguir lo que espera de la web.
Unique Selling Proposition (USP)
Es elvalor diferencial que proporciona una marca a modo de estrategia
diferenciadora que haga que los clientes compren su producto y no los de la
competencia
User Generated Content (UGC)
Son todos los contenidos que los usuarios, seguidores o consumidores
generan entorno a la marca de forma voluntaria, como son los comentarios
opiniones, etc.
UTM
Son textos que se incluyen al final de las URLs para poder trackear y controlar
el origen del tráfico que llega a un sitio concreto, y así tomar mejores
decisiones.
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V
Videomarketing
Utilización de distintos formatos audiovisuales para conseguir los objetivos
planteados a lo largo de la estrategia digital fijada.
Vlog
Un vlog es un blog que publica sus contenidos en formato vídeo.
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W
Web 
Colección de páginas publicadas en internet que se identifican con un nombre
de dominio común publicado en un servidor.
Web Horizontal
Web cuya temática es variada y heterogénea.
Webinar
Clase online, que se visualiza a través de un vídeo, grabado o en vivo, donde
normalmente se permite la interacción de los alumnos a través del chat.
Web Vertical
Web enfocada a una temática en particular.
WordPress 
CMS más utilizado a día de hoy, desarrollado en PHP.
WPO (Web Performance Optimization)
Técnicas utilizadas para mejorar la velocidad de una web.
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Y
Yandex 
Principal motor de búsqueda en Rusia y otros países eslavos, debido a su
buena interpretación de la escritura cirílica.
Yield
Técnica que usan algunas empresas a la hora de fijar los precios de sus
productos o servicios, consistente en la variación de precios en momentos
temporales y en canales de ventas diferentes u otros supuestos.
YouTube
Red en el que los usuarios publicar y visualizar contenido en formato vídeo.
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