T-ULVR-4140

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UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE 
DE GUAYAQUIL 
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DERECHO 
CARRERA DE ECONOMÍA 
 
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE 
ECONOMISTA 
TEMA 
ANÁLISIS DEL PROCESO LOGÍSTICO DE INSUMOS 
MÉDICOS DE UNA EMPRESA UBICADA EN LA CIUDAD DE 
GUAYAQUIL-ECUADOR 
TUTOR 
ECON. LUIS GERARDO ALMEIDA VÁSQUEZ, PHD. 
 
AUTOR 
ROMERO RAMIREZ AMBAR DAYANA 
 
GUAYAQUIL 
2022
ii 
 
 
REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA 
FICHA DE REGISTRO DE TESIS 
TÍTULO Y SUBTÍTULO: 
Análisis del Proceso Logístico de Insumos Médicos de una Empresa ubicada en la 
Ciudad de Guayaquil-Ecuador 
AUTOR/ES: 
 Romero Ramírez Ámbar Dayana 
REVISORES O TUTORES: 
Econ. Luis Gerardo Almeida Vásquez, PhD. 
INSTITUCIÓN: 
Universidad Laica Vicente 
Rocafuerte de Guayaquil 
Grado obtenido: 
Economista 
FACULTAD: 
CIENCIAS SOCIALES Y 
DERECHO 
CARRERA: 
ECONOMÍA 
FECHA DE PUBLICACIÓN: 
2022 
N. DE PAGS: 
71 
ÁREAS TEMÁTICAS: Ciencias Sociales y del comportamiento 
PALABRAS CLAVE: empresa privada, gestión, medicamento, transporte 
RESUMEN: 
El proceso logístico de una empresa privada de insumos médicos es la base de un 
funcionamiento de distribución de medicamentos adecuado, ya que permite mejorar la 
gestión administrativa para la toma de decisiones en el manejo de su presupuesto, el 
control de los insumos médicos y un sistema de distribución eficiente, para poder 
satisfacer la demanda de los usuarios (as). La presente investigación titulada: Análisis del 
proceso logístico de insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-
Ecuador, cuyo objetivo principal es: Analizar el proceso logístico en la distribución y 
transporte de insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-
Ecuador. En cuanto a la metodología utilizada éste fue de enfoque Mixto, cuyo alcance 
iii 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
fue de tipo exploratorio, documental y descriptivo. Las técnicas utilizadas son la ficha de 
observación y la entrevista. Tomando en cuenta esta información el proyecto está 
enfocado en conocer el procedimiento de importación y mejorar los canales de 
distribución para el adecuado abastecimiento de stock de insumos y que sirva como 
ejemplo para las empresas dedicadas a esta actividad. 
N. DE REGISTRO (en base de 
datos): 
N. DE CLASIFICACIÓN: 
 
DIRECCIÓN URL (tesis en la web): 
ADJUNTO PDF: 
 
 SI NO 
CONTACTO CON AUTOR/ES: 
Romero Ramírez Ámbar Dayan 
 
Teléfono: 
0959202517 
E-mail: 
aromerora@ulvr.edu.ec 
CONTACTO EN LA 
INSTITUCIÓN: 
 
Decana; Mg. Diana Almeida Aguilera 
Teléfono: (04) 2596500 Ext. 240 
E-mail: dalmeidaa@ulvr.edu.ec 
Directora: Mg. Rosa Salinas Heredia 
Teléfono: (04)2596500 Ext. 226 
E-mail: rsalinash@ulvr.edu.ec 
x 
mailto:aromerora@ulvr.edu.ec
mailto:dalmeidaa@ulvr.edu.ec
mailto:rsalinash@ulvr.edu.ec
iv 
 
CERTIFICADO DE ANTIPLAGIO ACADÉMICO 
 
 
 
 
 
 
v 
 
 
 
 
 
vi 
 
 
 
vii 
 
 
 
 
viii 
 
 
 
 
 
 
ix 
 
 
Firma: 
Econ. Luis Gerardo Almeida Vásquez, PhD. 
C.C. 1201287685 
x 
 
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS 
PATRIMONIALES 
 
La estudiante egresada Ámbar Dayana Romero Ramírez, declara bajo 
juramento, que la autoría del presente proyecto de investigación Análisis del proceso 
logístico de insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-
Ecuador, corresponde totalmente a él suscrito y me responsabilizo con los criterios y 
opiniones científicas que en el mismo se declaran, como producto de la investigación 
realizada. 
 
De la misma forma, cedo los derechos patrimoniales y de titularidad a la UNIVERSIDAD 
LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL, según lo establece la normativa 
vigente. 
 
 
Autor 
Firma: 
ROMERO RAMÍREZ ÁMBAR DAYANA 
C.I. 0928339027 
 
 
 
 
 
 
 
xi 
 
CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR 
 
En mi calidad de Tutor del Proyecto de Análisis del proceso logístico de insumos 
médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, designado por 
el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Sociales y Derecho de la 
UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL. 
 
CERTIFICO: 
Haber dirigido, revisado y aprobado en todas sus partes el Proyecto de 
Investigación titulado: Análisis del proceso logístico de insumos médicos de una 
empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, presentado por la estudiante 
ÁMBAR DAYANA ROMERO RAMÍREZ como requisito previo, para optar al Título 
de ECONOMISTA, encontrándose apto para su sustentación. 
 
 
Firma: 
Econ. Luis Gerardo Almeida Vásquez, PhD. 
C.C. 1201287685 
 
 
 
 
xii 
 
 AGRADECIMIENTO 
 
Gracias a Dios por permitirme tener y disfrutar a mi familia, 
gracias a mi familia por apoyarme en cada decisión y proyecto. 
la Universidad me dio la bienvenida al mundo como tal, las 
oportunidades que me ha brindado son incomparables, y antes de 
todo esto ni pensaba que fuera posible que algún día si quisiera me 
topara con una de ellas. 
Agradezco mucho por la ayuda de mis maestros, mis compañeros, 
y a la universidad en general por todo lo anterior en conjunto con 
todos los copiosos conocimientos que me ha otorgado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xiii 
 
DEDICATORIA 
 
Le dedico este proyecto con todo el corazón a mis 
padres, mis abuelos maternos y a mi hijo por ser el 
pilar fundamental de mi vida y por estar siempre a 
mi lado brindándome su amor incondicional y 
genuino. ¡Este triunfo es de ustedes! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xiv 
 
RESUMEN 
 
El proceso logístico de una empresa privada de insumos médicos es la base de un 
funcionamiento de distribución de medicamentos adecuado, ya que permite mejorar la 
gestión administrativa para la toma de decisiones en el manejo de su presupuesto, el 
control de los insumos médicos y un sistema de distribución eficiente, para poder 
satisfacer la demanda de los usuarios (as). La presente investigación titulada: Análisis del 
proceso logístico de insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-
Ecuador, cuyo objetivo principal es: Analizar el proceso logístico en la distribución y 
transporte de insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-
Ecuador. En cuanto a la metodología utilizada éste fue de enfoque Mixto, cuyo alcance 
fue de tipo exploratorio, documental y descriptivo. Las técnicas utilizadas son la ficha de 
observación y la entrevista. Tomando en cuenta esta información el proyecto está 
enfocado en conocer el procedimiento de importación y mejorar los canales de 
distribución para el adecuado abastecimiento de stock de insumos y que sirva como 
ejemplo para las empresas dedicadas a esta actividad. 
 
Palabras clave: empresa privada, gestión, medicamento, transporte 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xv 
 
ABSTRACT 
 
The logistics process of a private medical supplies company is the basis of an 
adequate medicine distribution operation, since it allows improving the administrative 
management for decision making in the management of its budget, the control of medical 
supplies and an efficient distribution system, in order to meet the demand of users. The 
present research entitled: Analysis of the logistics process of medical supplies of a 
company located in the city of Guayaquil-Ecuador, whose main objective is: To analyze 
the logistic process in the distribution and transportation of medical supplies of a company 
located in the city of Guayaquil-Ecuador. As for the methodology used, this was a mixed 
approach, whose scope was exploratory, documentary and descriptive. The techniques 
used were the observation sheet and the interview. Taking into account this information, 
the project is focused on knowing the import procedure and improvingthe distribution 
channels for the adequate supply of stock of inputs and to serve as an example for 
companies engaged in this activity. 
 
Keywords: private company, management, medicine, transport, transportation 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xvi 
 
ÍNDICE GENERAL 
 
REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ........................................... ii 
CERTIFICADO DE ANTIPLAGIO ACADÉMICO ...............................................................iv 
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS PATRIMONIALES ......... x 
CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR ........................................................... xi 
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................... xii 
DEDICATORIA ........................................................................................................................ xiii 
RESUMEN ................................................................................................................................. xiv 
ABSTRACT ................................................................................................................................ xv 
ÍNDICE GENERAL .................................................................................................................. xvi 
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................. xviii 
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................................. xix 
ÍNDICE DE ANEXOS ............................................................................................................... xx 
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 1 
CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 2 
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 2 
1.1 Tema .................................................................................................................................. 2 
1.2 Planteamiento del Problema .............................................................................................. 2 
1.3 Formulación del Problema ................................................................................................ 3 
1.4 Objetivo General ............................................................................................................... 3 
1.5 Objetivos Específicos ........................................................................................................ 4 
1.6 Delimitación del Problema ................................................................................................ 4 
1.7 Idea a defender .................................................................................................................. 4 
1.8 Línea de Investigación Institucional/Facultad. ................................................................... 5 
CAPÍTULO II .............................................................................................................................. 6 
MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 6 
2.1 Antecedentes Estados de arte ............................................................................................ 6 
2.2 Teorías del Desarrollo ..................................................................................................... 11 
2.3 Fundamentos Teóricos .................................................................................................... 14 
2.3.1 Definición de la "logística" ......................................................................................... 14 
2.3.2 La transportación y la logística ................................................................................... 14 
2.3.4 La importancia del transporte en la logística de una empresa ....................................... 17 
2.3.5 Importancia y control de proveedores ............................................................................ 18 
xvii 
 
2.4 Marco Legal .................................................................................................................... 19 
CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 24 
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 24 
3.1 Enfoque de la Investigación ............................................................................................ 24 
3.2 Alcance de la investigación: ............................................................................................ 24 
3.3 Técnica e instrumentos para obtener los datos: ............................................................... 25 
3.4 Presentación y Análisis de los Resultados ...................................................................... 25 
3.4.1 Proceso logístico en la distribución y transporte de insumos médico en una empresa 
ubicada en la ciudad de Guayaquil-Ecuador ............................................................................... 30 
3.4.2 Costos de implementación en el proceso logísticos de la distribución y transporte de 
insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil Ecuador ......................... 35 
3.4.3 Proponer estrategias para actualizar los procedimientos de buenas prácticas de 
almacenamiento, distribución y transporte en la empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-
Ecuador………………………………………………………………………………………………………………………………….42 
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 45 
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 46 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 47 
ANEXOS .................................................................................................................................... 48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xviii 
 
ÍNDICE DE TABLAS 
 
Tabla 1 Línea de investigación institucional ................................................................................ 5 
Tabla 2 Propuesta De Mejora Para El Proceso Logístico De La Empresa Inversora Lockey 
Limitada, Sucursal Colombia ........................................................................................................ 6 
Tabla 3 Relación Del Proceso Logístico En El Despacho Aduanero De Mercancías En La 
Empresa Vildoso Albarracín Agentes De Aduana S.A.C. De La Ciudad De Tacna Periodo 2015-
2017 ............................................................................................................................................... 7 
Tabla 4 Análisis del proceso logístico de importación de insumos médicos en la empresa 
VEIMPEX S.A. .............................................................................................................................. 8 
Tabla 5 “Propuesta De Mejora Del Proceso Logístico De La Empresa Tramacoexpress 
Cia.Ltda Del Cantón Durán" ........................................................................................................ 9 
Tabla 6 Elaboración de un Instructivo para los Procesos de Logística para la distribución de 
Fármacos e Insumos médicos ..................................................................................................... 10 
Tabla 7 Proceso Logístico de una empresa ................................................................................15 
Tabla 8 Tipos de Logística .......................................................................................................... 16 
Tabla 9 Actividades del Área de Logística .................................................................................. 33 
Tabla 10 Costos de Aprovisionamiento ...................................................................................... 36 
Tabla 11 Costos de Almacenamiento .......................................................................................... 37 
Tabla 12 Costos de Inventario .................................................................................................... 38 
Tabla 13 Datos de costos de transporte ...................................................................................... 39 
Tabla 14 Datos de Vehículo ........................................................................................................ 39 
Tabla 15 Datos de Mercado ........................................................................................................ 40 
Tabla 16 Producción de salida ................................................................................................... 40 
Tabla 17 Costos por recorrido .................................................................................................... 41 
Tabla 18 Costos Totales .............................................................................................................. 41 
Tabla 19 Estrategias para un buen manejo de distribución en una empresa ............................. 43 
Tabla 20 Herramientas de modernización en la logística .......................................................... 44 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xix 
 
 
ÍNDICE DE FIGURAS 
 
Figura 1 Ubicación de una Empresa de Logística en la ciudad de Guayaquil ............................ 4 
Figura 2 Proceso Logístico de Distribución en una empresa ..................................................... 30 
Figura 3 Proceso Logístico de la empresa ABC ......................................................................... 31 
Figura 4 Comparación de empresas ........................................................................................... 32 
Figura 5 Diagrama del Proceso Logístico ................................................................................. 32 
Figura 6 Funciones de la distribución ........................................................................................ 34 
Figura 7 Costos de Inventario .................................................................................................... 38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xx 
 
ÍNDICE DE ANEXOS 
 
Anexo 1 Fotografías Empresa de Logística en la ciudad de Guayaquil .................................... 48 
Anexo 2 Imágenes referenciales empresas de logística ............................................................. 49 
Anexo 3 Persona Entrevistada Ing. María Fernanda Ladinez................................................... 50 
Anexo 4 Persona Entrevistada Master en Supply Chain Management and Logistics ............... 51 
 
 
1 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 
El actual proyecto investigativo titulado Análisis del proceso logístico de insumos 
médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, el tema es 
importante porque se indaga con respecto a la falta de control en los procesos logísticos 
y se ven afectados ya que no cuentan con sistemas que permitan lograr un buen manejo 
de estos procedimientos, la investigación esta desarrollada en capítulos detallados a 
continuación: 
El capítulo I está elaborado por la formulación del problema que es donde inicia 
la investigación determinando la problemática, ¿Sera factible indagar sobre el proceso 
logístico de distribución y transporte de insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad 
costera de Guayaquil (Ecuador); Plantear los objetivos que se proponen para la investigación 
el análisis que se comprobara en el estudio documental que se llevara a cabo. 
El capítulo II se detallan los aspectos teóricos de suma importancia, reflejadas en 
los estados del arte por autores de los últimos cinco años, a continuación, las teorías de 
desarrollo se estableció el marco conceptual el cual cuenta con un glosario de palabras 
que sustenta el trabajo, marco contextual analizamos el sector que está dirigido el trabajo 
de investigación, marco legal constituye las normas, leyes para la validación del proyecto 
investigativo. 
Las diferentes teorías se basarán en obras e investigaciones ya realizadas en el 
campo de los procesos logísticos que en la actualidad se utilizan en las empresas para 
mejorar todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo para la entrega de los 
productos y el servicio brindado por la empresa sea eficiente los cuales se verán reflejadas 
en el marco teórico que se aplicará al proyecto, sustentadas en la bibliografía al final del 
mismo. 
 
 
 
 
 
2 
 
CAPÍTULO I 
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 
1.1 Tema 
 
Análisis del proceso logístico de insumos médicos de una empresa ubicada en la 
ciudad Guayaquil de nuestro país Ecuador 
 
1.2 Planteamiento del Problema 
 
En el año 2020, inicios de la pandemia, se volvió irregular el normal 
funcionamiento de la distribución y transporte de insumos médicos generando retrasos, 
entregas fallidas con observaciones. La empresa en estudio es una compañía ecuatoriana 
legalmente constituida, con más de 15 años de experiencia, que requiere gestionar su 
competitividad en el mercado para su crecimiento. Hoy en día, constituye uno de los 
proveedores de logística de terceros 3PL1 en auge de crecimiento en Ecuador y en la 
región. Ofrece soluciones de cadena de suministro innovadoras, utiliza las fortalezas de 
los trabajadores con experiencia y genera procesos comprobados, acompañados de la 
tecnología global para proporcionar conectividad, capacidades y experiencia inigualables. 
 
A inicios del 2020 la Autoridad Sanitaria Nacional representada por el Ministro 
de Salud Pública actualizó la Normativa Buenas Prácticas de Almacenamiento, para la 
Distribución y Transporte para Establecimientos Farmacéuticos BPA-D-T2, estos 
cambios que consisten en la actualización de las nuevas normas, y que sobre ellas existe 
“control y vigilancia obligatoria”, el problema de la empresa se evidencia en que los 
procedimientos se encontraban desactualizados en las normas ISO 9001:20153 (gestión 
de calidad), debido a la continua operación del sistema en la gestión de la organización, 
Para las correcciones se tuvo de plazo seis meses para su actualización, según establece 
 
1 3PL (Third Party Logistics): ofrece servicios de logística subcontratados, que abarcan todo lo que 
implica la gestión de una o más facetas de las actividades de adquisición y cumplimiento. 
2 BPA-D-T (Buenas Prácticas de Almacenamiento Distribución y Transporte): normas que establecen 
los mecanismos y lineamientos para el almacenamiento, distribución y transporte de productos 
farmacéuticos. 
3 Normas ISO 9001:2015: es el estándar internacional de carácter certificable que regula los Sistemas de 
Gestión de la Calidad (SGC) 
3 
 
la norma, para con esto, cumplir con el ente regulador llamada Agencia de Regulación 
Sanitaria (ARCSA4). 
 
El conocimiento de los procesos establecidos en la distribución y transporte 
genera una ventaja competitiva dado que mejora los tiempos de entrega y optimiza la 
satisfacción del cliente; Las diferentes teorías se basarán en obras e investigaciones ya 
realizadas en el campo de los procesos logísticos que en la actualidad se utilizan en las 
empresas para mejorar todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo para la 
entrega de los productos y el servicio brindado por la empresa sea eficiente los cuales se 
verán reflejadas en el marco teórico que se aplicará al proyecto, sustentadas en labibliografía al final del mismo. 
 
El tema a desarrollar es de vital importancia para mantenerse actualizados los 
conocimientos de los procesos establecidos en la distribución y transporte ya que genera 
una ventaja competitiva dado que mejora los tiempos de entrega y optimiza la satisfacción 
del cliente. 
El desarrollo de la presente investigación es importante para la empresa y las 
demás empresas certificadas ya que servirá como un modelo para conocer el 
procedimiento y mejoramiento en los canales de distribución y transporte de insumos 
médicos para todos sus clientes finales. 
1.3 Formulación del Problema 
 
¿Será factible indagar sobre el proceso logístico de distribución y transporte de 
insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil - Ecuador? 
 
1.4 Objetivo General 
 
Analizar el proceso logístico en la distribución y transporte de insumos 
médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil - Ecuador 
 
 
4 Agencia de Regulación Sanitaria (ARCSA): normativa técnica sanitaria tiene por objeto establecer 
los parámetros de calidad, seguridad y eficacia en la vigilancia de insumos médicos 
4 
 
1.5 Objetivos Específicos 
 
• Sistematizar los antecedentes y fundamentos teóricos de la investigación 
• Recopilar información de la distribución y transporte de insumos médicos en el 
proceso logístico de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil - Ecuador 
• Revisar los costos de implementación en el proceso logísticos de la distribución y 
transporte de insumos médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil 
- Ecuador 
• Proponer estrategias para actualizar los procedimientos de buenas prácticas de 
almacenamiento, distribución y transporte en la empresa ubicada en la ciudad de 
Guayaquil - Ecuador 
 
1.6 Delimitación del Problema 
 
El presente trabajo de investigación, se ha delimitado de modo espacial y 
temporal, lo cual permite evidenciar el problema en un contexto definido. Manifiesta 
concretar una determinada área de búsqueda de información, que contribuye al desarrollo 
de la investigación. 
 
 
Figura 1 Ubicación de una Empresa de Logística en la ciudad de Guayaquil 
Fuente: Google Maps (2022) 
Elaborado por: Romero, A. (2022) 
 
Espacial: Empresa ubicada en la Ciudad de Guayaquil-Ecuador 
Temporal: período 2020-2021 
1.7 Idea a defender 
 
“Análisis del proceso logístico de la distribución y transporte de insumos médicos 
en la empresa ubicada en la Ciudad de Guayaquil-Ecuador.” contribuirá en revisar los 
5 
 
costos de actualización de los procesos logísticos en la distribución y transporte de 
insumos médicos. 
La presente investigación contribuye con un importante aporte para la empresa, y 
también a considerarse como un ejemplo para diferentes empresas que realicen 
actividades comerciales similares, se dará a conocer la importancia que tienen los costos 
de importación y el correcto manejo del proceso logístico que se lleva a cabo para evitar 
posibles pérdidas en sus negociaciones. El conocimiento de los procesos en las 
importaciones abre una ventaja competitiva, en la mejora de los tiempos de entrega y 
optimiza la satisfacción del cliente 
1.8 Línea de Investigación Institucional/Facultad. 
 
La investigación “Análisis del proceso logístico de insumos médicos de una 
empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-Ecuador” Se relaciona con: 
 
Tabla 1 
Línea de investigación institucional 
Línea 4. 
Desarrollo 
estratégico 
empresarial y 
emprendimiento 
sustentable. 
DOMINIO LÍNEA 
INSTITUCIONAL 
LÍNEA DE 
FACULTAD 
Cohesión social y 
fortalecimiento 
de la institucional 
democrática. 
Sociedad civil, 
derechos humanos 
y gestión de la 
comunicación. 
Desarrollo, 
sostenibilidad 
económica y 
matriz productiva. 
Fuente: Unidad de titulación, Universidad Laica Vicente Rocafuerte (ULVR) 
Elaborado por: Romero, A. (2022) 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
CAPÍTULO II 
MARCO TEÓRICO 
2.1 Antecedentes Estados de arte 
 
La autora del presente trabajo de investigación, presentará alternativas de juicio 
investigativo referente a estudios nacionales y extranjeros de los últimos cinco años, 
constituyendo una base teórica de desarrollo para el presente trabajo de investigación. 
 
Tabla 2 
Propuesta De Mejora Para El Proceso Logístico De La Empresa Inversora Lockey Limitada, Sucursal 
Colombia 
Título Propuesta De Mejora Para El Proceso 
Logístico De La Empresa Inversora Lockey 
Limitada, Sucursal Colombia 
Institución Universidad Antonio 
Nariño 
Año 2020 País Colombia 
Autor(es): Brayan Estid Amaya Camacho 
William Mejía Durán 
Ciudad Bogotá D.C 
Resumen de la Investigación 
Problema La problemática en el proyecto de investigación se centra en las actividades propias de 
la empresa, problemáticas en los procesos como son: abastecimiento, trazabilidad, 
inventario y distribución; los cuales afectan tanto económicamente como en su 
desarrollo a las funciones básicas de un plan logístico en una empresa 
Objetivos • Diagnosticar el desempeño logístico en la empresa 
• Identificar los elementos susceptibles de mejora en los procesos de 
abastecimiento, trazabilidad, inventario y distribución 
• Determinar las opciones de mejora en los procesos logísticos 
• Analizar el costeo y evaluación financiera de las propuestas de mejoras 
planteadas en la empresa 
Metodología • Enfoque: Mixto 
• Tipo de investigación: Descriptiva, Aplicada, Explicativa 
• Método: Inductivo, Deductivo, Analítico Sintético 
• Técnicas: recopilación de datos, revisión documental institucional, 
elaboración de tablas referenciales 
Resultados El resultado del análisis permite establecer el estado actual de la empresa y se logra 
determinar las falencias en cada uno de los procesos afectados, permitiendo de este 
modo realizar una propuesta de mejora a través de la aplicación de herramientas como 
VSM Value Stream Mapping, 5’s y una propuesta de un nuevo Layout en la bodega 
para mejora en cada uno de los procesos enfocados a garantizar un incremento de la 
confiabilidad por parte del cliente. 
Conclusiones La visión del objetivo general para este trabajo es el mejoramiento del proceso logístico 
enfocado a fortalecer el servicio entregado al cliente. Al utilizar herramientas de 
diagnóstico que ayuden a identificar las fallas dentro del proceso logístico, se logra 
evidenciar que los procesos de abastecimiento, trazabilidad, inventario y distribución 
muestran una falta en organización, flujo de la información, estandarización y 
cumplimiento con los clientes. 
Fuente: Amaya, B., Mejía, W. (2020) “Propuesta De Mejora Para El Proceso Logístico De La Empresa 
Inversora Lockey Limitada, Sucursal Colombia” 
Elaborado por: Romero, A (2022) 
 
7 
 
Tabla 3 
Relación Del Proceso Logístico En El Despacho Aduanero De Mercancías En La Empresa Vildoso 
Albarracín Agentes De Aduana S.A.C. De La Ciudad De Tacna Periodo 2015-2017 
Título Relación Del Proceso Logístico En El 
Despacho Aduanero De Mercancías En 
La Empresa Vildoso Albarracín 
Agentes De Aduana S.A.C. De La 
Ciudad De Tacna Periodo 2015-2017 
Institución Universidad Privada 
De Tacna 
Año 2019 País Perú 
Autor(es): Rosmery Medina Ramos Ciudad Tacna 
Resumen de la Investigación 
Problema En la investigación se encuentran las problemáticas referentes a errores en la 
digitación de la DAM (Declaración aduanera de mercancías), incorrecta 
clasificación de partida arancelaria, errores en la descripción de la mercancía, 
incorrecta revisión previa (Pre aforo) de la mercancía, no cuenta con personal 
acreditado como auxiliar de despacho, estas debilidades hacen que la empresa 
se vea afectada, ocasionando molestias a los clientes debido que a que generan 
pérdida de tiempo y dinero, multas, inmovilizaciones y sobrecostos. 
Objetivos • Analizar cómo se relaciona el proceso logístico con el despacho 
aduanero de mercancías en la empresa 
•Establecer de qué manera el proceso logístico se relaciona con el 
conjunto de actos y formalidades aduaneras 
• Determinar en qué medida el flujo de información se relaciona con el 
despacho aduanero de mercancías 
Metodología • Enfoque: Mixto 
• Tipo de investigación: Básica, Documental 
• Método: Inductivo, Deductivo 
• Técnicas: Análisis Documental, Ficha Documental 
Resultados Se ha podido comprobar los objetivos específicos, en los que se puede observar 
que existe influencia entre el proceso logístico y el conjunto de actos y 
formalidades; también se pudo comprobar que existe relación entre el flujo de 
información y el despacho aduanero de mercancías 
Conclusiones • El régimen de importación para el consumo predomina más porque la 
mayoría de clientes que se dedican a la importación. 
• Los rubros con importación más frecuente son: Rubro prendas de vestir 
y rubro artículos variados. 
• Las ventas netas han ido decreciendo, por la disminución de la cartera 
de clientes, debido al cobro de la comisión y a la reducción de 
comisionistas 
Fuente: Medina, R. (2019). “Relación Del Proceso Logístico En El Despacho Aduanero De Mercancías 
En La Empresa Vildoso Albarracín Agentes De Aduana S.A.C. De La Ciudad De Tacna Periodo 2015-
2017” 
Elaborado por: Romero, A (2022) 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
Tabla 4 
Análisis del proceso logístico de importación de insumos médicos en la empresa VEIMPEX S.A. 
Título “Análisis del proceso logístico de 
importación de insumos médicos en la 
empresa VEIMPEX S.A” 
Institución Universidad de 
Guayaquil 
Año 2018 País Ecuador 
Autor(es): Mendoza Patín Jessica Katherine 
Sandoval Tómala Andreina Elizabeth 
Ciudad Guayaquil 
Resumen de la Investigación 
Problema En la investigación se presenta un manejo inadecuado de los procesos logísticos 
de los insumos médicos para la importación y los costos que desarrollan las 
organizaciones se ve afectado en la rentabilidad, debido al tiempo de entrega, 
por lo cual se debe contar con un sistema logístico que ayude en el mejoramiento 
operativo para el abastecimiento del producto y poder distribuir la mercadería a 
sus clientes. 
Objetivos • Analizar el proceso logístico de importación y su incidencia en la 
importación de insumos médicos 
• Recopilar información y evaluar la incidencia de importación de 
insumos médicos y su proceso logístico en la empresa 
• Revisar los costos de implementación en el proceso logísticos de 
importación de insumos médicos 
• Diseñar un manual de procedimientos de buenas prácticas logísticas en 
la empresa 
Metodología • Enfoque: Mixto 
• Tipo de investigación: De campo, exploratorio, descriptivo y 
correlacional 
• Método: Inductivo, Deductivo 
• Técnicas: Encuesta (procedimiento y análisis) 
Resultados Basados en los datos expuestos se considera que el departamento de Recursos 
Humanos deberá realizar evaluaciones periódicas sobre las capacitaciones 
impartidas en la última fase del proyecto. Y cabe considerar que el supervisor 
del departamento de Logística debe implementar constantemente cambios en las 
rutas procesos de buenas prácticas en la asignación de transporte y distribución. 
Conclusiones • Quedo determinado el bajo nivel en el cumplimiento de unidades en 
reparación en el departamento de logística, mediante análisis en 
procesos de almacén, Transporte y Distribución 
• Fue realizada la evaluación sobre los tiempos de entrega por parte del 
jefe de logística 
• Se evaluó el cumplimiento de buenas prácticas y coeficiente en las 
actividades 
Fuente: Mendoza J., Sandoval A. (2018) “Análisis del proceso logístico de importación de insumos 
médicos en la empresa VEIMPEX S.A” 
Elaborado por: Romero, A (2021) 
 
 
 
 
 
 
9 
 
Tabla 5 
“Propuesta De Mejora Del Proceso Logístico De La Empresa Tramacoexpress Cia.Ltda Del Cantón 
Durán" 
Título “Propuesta De Mejora Del Proceso 
Logìstico De La 
Empresa Tramacoexpress Cia.Ltda Del 
Cantón Durán" 
Institución Universidad De 
Guayaquil 
Año 2018 País Ecuador 
Autor(es): Quintero Caicedo, Ana Katherine 
Sotomayor Sellan, Jomaira Madelaine 
Ciudad Guayaquil 
Resumen de la Investigación 
Problema Se evidencia que el personal de la empresa no es continuamente capacitado lo 
que provoca desorden por desconocimiento de los procesos dentro del área de 
Logística de la empresa, los vehículos se encuentran en mal estado por falta 
de programa de mantenimiento y no se cuenta con suficientes conductores lo 
que ocasiona el retraso de los envíos. 
Objetivos • Desarrollar una propuesta de mejora del proceso logístico de la 
empresa 
• Analizar las bases teóricas referenciales para evaluar el problema de 
estudio. 
• Identificar la situación actual del área de logística de la empresa 
• Establecer estrategias para optimizar los procesos del área de 
logística de la empresa 
Metodología • Enfoque: Mixto 
• Tipo de investigación: Documental, de campo, descriptivo 
• Método: Inductivo, Deductivo, Analítico 
• Técnicas: Encuesta, entrevista, análisis situacional 
Resultados • No existe un buen clima laboral 
• No se socializan los resultados de los indicadores mensuales para 
crear concientización y compromiso de parte de los empleados 
• Fallas en las herramientas informáticas para trazabilidad de la 
carga, control del tiempo al momento y la calidad del servicio. 
• Se propone realizar encuestas semestrales de servicio al cliente para 
evaluar el proceso logístico 
Conclusiones • Los inconvenientes dentro del proceso logístico de la genera 
insatisfacción del servicio brindado. 
• La percepción de la mayoría de los clientes del servicio no es 
buena, esto debido a que la mayor parte de las encomiendas llegan 
a su destino en retraso o en mal estado sin que el cliente tenga 
acceso a garantías. 
Fuente: Quintero, A., Sotomayor, J. (2018) “Propuesta De Mejora Del Proceso Logístico De La 
Empresa Tramacoexpress Cia.Ltda Del Cantón Durán.” 
Elaborado por: Romero, A (2022) 
 
 
 
 
 
10 
 
Tabla 6 
Elaboración de un Instructivo para los Procesos de Logística para la distribución de Fármacos e 
Insumos médicos 
Título Elaboración de un instructivo para los 
procesos de logística para la distribución 
de fármacos e insumos médicos. 
Institución Pontificia Universidad 
Católica del Ecuador 
Año 2016 País Ecuador 
Autor(es): Estéfany Carolina Góngora Paredes Ciudad Quito 
Resumen de la Investigación 
Problema Se evidencia fallas en la estructura funcional del modelo de gestión para el proceso 
de Logística, que permita optimizar el uso de los recursos y estandarizar los 
procesos a través del Instructivo de trabajo, producto del presente trabajo de 
titulación. 
Objetivos Su objetivo general tiene como finalidad elaborar un instructivo del proceso de 
Logística para la distribución de fármacos e insumos médicos de la Empresa 
FARMANOR Cía. Ltda., por medio del diseño de un modelo de gestión para el 
Proceso de Logística. 
Metodología • Enfoque: Mixto 
• Tipo de investigación: De campo, exploratorio, descriptivo 
• Método: Inductivo, Deductivo 
• Técnicas: Encuesta, análisis documental 
Resultados La empresa Farmanor Cía. Ltda. debe incorporar en su estructura funcional el 
modelo de gestión para el proceso de Logística, que permita optimizar el uso de los 
recursos y estandarizar los procesos a través del Instructivo de trabajo, producto del 
presente trabajo de titulación 
Conclusiones Farmanor Cía. Ltda. en su giro de negocio, es uno de los principales 
comercializadores de medicinas e insumos médicos, al por mayor y menor en la 
zona norte del país, a través de puntos de venta directa y distribución. 
Fuente: Góngora, E. (2016) “Elaboración de un instructivo para los procesos de logística para la 
distribución de fármacos e insumos médicos” 
Elaborado por: Romero, A. (2021) 
 
Como se considera a través de los estudios presentados,basados en los 
antecedentes de la problemática de la distribución y logística en empresas no solo 
nacionales sino internacionales, se evidencia las faltas en los procesos logísticos, demoras 
en atención al cliente, faltas en la gestión, incumplimiento por parte del personal, entre 
otros, factores que conlleva a índices negativos en su desarrollo y economía. 
 
 
 
11 
 
2.2 Teorías del Desarrollo 
Las teorías del desarrollo5 que se presentan a continuación ofrecen un análisis 
acerca de las necesidades a considerar en el impacto sectorial de la distribución de 
insumos médicos en el desarrollo de la investigación, las teorías utilizadas son: la Teoría 
neo institucional, Teoría de la globalización y Teoría del Desarrollo Sustentable. 
 
2.2.1 Teoría neo institucional 
La teoría neo institucional se enfoca en el estudio de las características en las 
estructuras institucionales económicas que propician un progreso de los lugares de 
estudio. El marco institucional de un país es determinante para su progreso económico, 
social y político; y en base a estos factores los cuales condicionan y generan las 
consecuencias ya sean positivas o negativas del régimen político. 
El diseño institucional se enfoca por valores y estructuras mentales, reglas y tipos 
de relaciones entre los diferentes actores y factores de desarrollo tanto político como 
económico. El capital de la teoría institucional tiene como aspecto de referencia la 
totalidad de las instituciones que son relevantes o de suma participación para el análisis 
de los procesos del desarrollo económico y en general actividades económicas. 
A su vez argumenta que la importancia de los marcos de referencia normativos y 
las reglas de comportamiento para guiar, constreñir, y crear poder en las organizaciones 
las que se consideran consisten de estructuras y actividades cognitivas, normativas y 
regulativas que dan significado al comportamiento social. El papel de los valores es 
central al viejo institucionalismo, pero el neo institucionalismo se orienta más a los 
procesos cognitivos. 
Según Burgos Silva (2002), “el análisis económico neo institucionalista define la 
institucionalidad jurídica y el desarrollo económico, cuestiona el derecho como 
instrumento del desarrollo económico y reconoce a las instituciones informales y 
promueve mecanismos institucionales considerados como óptimos. El derecho es un 
instrumento del Estado que constituye un sistema de incentivos y obstáculos que encausan 
los comportamientos en determinados cursos de acción de conformidad con los objetivos 
que un sistema económico y social se plantea para su proceso de desarrollo”. 
 
 
5 Teoría del desarrollo: pretenden analizar diversos tipos de sectores socioeconómicos, aportando con el 
desarrollo de un tema investigativo. 
12 
 
2.2.2 Teoría de la globalización 
Según Vargas-Hernández: “La teoría de la globalización enfatiza las transacciones 
económicas y sus vínculos políticos y financieros realizados con la complicidad del 
desarrollo de la tecnología de la información y la comunicación,” y según los autores 
Sunkel (1995), Carlsson (1995), Scholte (1995). “se tiende a generar un escenario de 
mayor intercomunicación entre los centros de poder mundial y sus transacciones 
comerciales” y podemos enfatizar de dos maneras a la teoría de la globalización: 
• “Como un fenómeno, implica que existe cada vez más un mayor grado de 
interdependencia entre las diferentes regiones y países del mundo, en 
particular en las áreas de relaciones comerciales, financieras y de 
comunicación”; 
• “Como una teoría del desarrollo, uno de sus postulados esenciales es que 
un mayor nivel de integración está teniendo lugar entre las diferentes 
regiones del mundo, y que ese nivel de integración está afectando las 
condiciones sociales y económicas de los países”. 
 
Con respecto a las actividades económicas, los avances tecnológicos que se dan 
de manera continua en las comunicaciones están llegando a ser cada vez más accesibles 
a pequeñas y medianas empresas locales. Lo cual genera una situación que crea un nuevo 
escenario para las transacciones económicas, utilizando los recursos productivos, de 
equipo, intercambio de productos y la presencia de los "mecanismos monetarios 
virtuales". Desde una perspectiva cultural, los nuevos productos para la comunicación 
están desarrollando un patrón de intercambio e interconexión mundial, la integración 
conlleva especialmente al “desarrollo de las áreas de comercio, finanzas, tecnología, 
comunicaciones y coordinación macroeconómica” expresado por DeMar (1992), 
Carlsson (1995). 
Para la teoría de la globalización el reto de las sociedades es hacer propicio la 
adaptación de manera secuencial a las innovaciones que se plantean y avanzan a lo largo 
del tiempo, factores los cuales afectan los nuevos escenarios con sus cambios en las ramas 
de información y la economía. 
 
 
 
13 
 
2.2.3 Teoría de Desarrollo sustentable 
El desarrollo es la condición de satisfacción de las necesidades de la población de 
una nación mediante el uso racional y sustentable de los recursos naturales. Una condición 
para alcanzar el desarrollo es administrar nuestros recursos en una forma más racional. El 
desarrollo sustentable fue el nuevo modelo de desarrollo propuesto para resolver las 
contradicciones entre los proponentes de “los límites del crecimiento” y los 
economicistas, el cual atiende a las necesidades del presente sin comprometer la 
capacidad de las generaciones futuras de atender a sus propias necesidades. 
 
Las teorías de la sustentabilidad del desarrollo dieron lugar a los modelos 
neoliberales que impusieron el mercado como factor esencial para regular las relaciones 
entre la producción y el medio ambiente mediante la consolidación de instrumentos 
económicos que aniquilaron las políticas públicas de control estatal. Los grandes capitales 
corporativos transnacionales invirtieron en naciones pobres que las requerían para 
acelerar su desarrollo, a cambio de la explotación de los recursos naturales y mano de 
obra barata con resultados desastrosos para el medio ambiente. El imperativo de los países 
industrializados para un mayor crecimiento económico mediante la promoción de las 
actividades industriales, debilita la sustentabilidad del desarrollo a largo plazo. 
 
Las teorías de desarrollo presentadas contribuyen a mejorar el análisis de la investigación, 
al generar una visión de como los procesos administrativos deben ser llevados al aplicar 
teorías como: neoinstitucional, desarrollo sustentable y globalización; en base al proyecto 
de investigación el desarrollo de los procesos logísticos en una empresa van acorde a una 
administración eficiente en una empresa y su funcionamiento, no solo al incrementar el 
número de operaciones, sino también en la calidad y gestión que evidencia en sus 
actividades en el mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
2.3 Fundamentos Teóricos 
 
2.3.1 Definición de la "logística" 
“La logística es el proceso de manejar estratégicamente la adquisición, el 
movimiento y el almacenamiento de materiales, partes e inventario acabado (y el flujo de 
información correspondiente) a través de la organización y sus canales de marketing, de 
forma que la rentabilidad actual y la futura sean maximizadas a través de un 
procesamiento de pedidos eficiente en costes”. Christopher M. (2018) 
Según H. Edwin (2017), “la Logística es la administración del flujo de productos 
tangibles o intangibles desde la obtención de materias primas o su concepción hasta el 
consumidor final generando sinergias en la cadena de suministro para suplir una 
necesidad en el mercado”. 
 
2.3.2 La transportación y la logística 
 
Según Pérez, Mariana (2021). “El transporte es un medio de traslado de 
mercancías de un lugar a otro, y está considerado como una actividad del sector terciario. 
El traslado permite el crecimientoeconómico y las posibilidades de desarrollo de una 
nación”. 
 
La logística en una empresa de transporte de insumos médicos permite cumplir 
con estándares y requerimientos para los clientes previamente establecidos, en especial 
en el área de salud, al brindar una seguridad y calidad requerida en cada servicio que se 
desarrolla, enfocándose siempre en la mejora continua a través del tiempo para generar 
lazos comerciales sólidos y duraderos. 
 
En líneas generales, las funciones de la logística de transporte en una empresa son: 
 
• La movilización de la mercancía a lo largo de la cadena de suministro. 
• Hacer llegar el producto hasta el cliente final. 
• Proteger el estado de la mercancía durante su traslado. 
• Cumplir con los tiempos de entrega. 
• Promover la satisfacción y confianza del consumidor a través de un servicio de 
transporte logístico óptimo. 
15 
 
 
En esta perspectiva, la logística de transporte en una empresa se transforma en un 
medio de ingreso, para que esta pueda asegurar la fidelización y recurrencia de los 
consumidores, acorde a la gestión del servicio, la experiencia del consumidor final será 
satisfactoria o no. El permanente avance del sector de transportación y logística en sus 
regulaciones y dinámicas globales, posee una repercusión en las tecnologías de 
información que han optimizado del diseño de procesos, controles y sistemas. 
 
Tabla 7 
Proceso Logístico de una empresa 
1. Compras • Planificar las compras 
• selección de proveedores 
• realizar el pedido 
• controlar las compras 
2. Servicio al 
cliente 
• Contacto rápido y sin contratiempos. 
• Adquisición de la orden de manera rápida y efectiva 
• Entrega de la mercancía en los tiempos establecidos. 
• Infraestructura necesaria para las operaciones logísticas. 
• Manejo de reclamos y cumplidos. 
3. Gestión de 
inventarios 
• custodia de las existencias 
• análisis de los inventarios 
• planeación de la producción 
4. Almacenamiento • bodega (espacio, movimiento, condiciones ambientales, 
seguridad y estructura) 
• cantidades almacenadas (material resguardado, informes, 
control de entradas y salidas, movimientos, control y 
supervisión de mercadería) 
5. Transporte • Carretero, aéreo, férreo, acuático, marítimo, 
multimodal (intervienen dos tipos de transporte) 
Fuente: Procesos de la Logística, Zona logística (2020) 
Elaborado por: Romero, A. (2021) 
 
 
 
La información presentada en la tabla 7 referente al proceso logístico de una 
empresa, nos da a conocer que el cumplimiento de los procedimientos con una buena 
16 
 
práctica, en donde las funciones de la logística de transporte son de vital importancia, 
contribuyendo con la fidelidad de la marca hacia los clientes, para impulsar el mercado a 
los nuevos compradores. 
 
Dicho esto, los principales tipos de logística de transporte son: 
 
Tabla 8 
Tipos de Logística 
 
Logística de transporte aéreo: 
Posee un costo elevado, a su vez es un 
transporte logístico rápido y eficiente para 
distancias de gran recorrido. 
 
Logística de transporte marítimo: 
Tiene un costo económico, contribuye con 
distancias largas, no es un medio muy 
eficiente, los tiempos son tardíos. 
 
Logística de transporte terrestre: 
Se determina entre el transporte por 
ferrocarril y el transporte por carretera, 
constituye un costo económico en donde 
la su tarifa es según la distancia recorrida. 
 
 
 
Logística de transporte por ferrocarril: 
Es una logística dependiente de otras las 
cuales deben cumplir con una cadena de 
distribución, constituida por vías de 
tránsito. 
 
Logística de transporte por carretera: 
Es una de las más conocidas a nivel local 
e internacional y constituida por diversos 
tipos de transporta por medio de distintos 
vehículos: camiones, furgonetas, carros, 
motocicletas, bicicletas, etc. 
Fuente: Funciones de la Logística, Melero J. (2018) 
Elaborado por: Romero, A. (2021) 
 
Existen factores de suma importancia que constituyen la evolución de procesos logísticos 
los cuales se detallan a continuación: 
• Incrementos en líneas de producción. 
• Eficiencias en producción. 
• Cadena de distribución basados en los inventarios. 
• Desarrollo de sistemas de información. 
• Estrategias como lo son el JIT. 
Los beneficios que se obtendrán al aplicar correctamente las funciones en la logística son: 
• Aumento de la competitividad y rentabilidad en una empresa 
• Optimización de la gerencia y gestión logística 
17 
 
• Áreas de coordinación óptima de factores como: calidad, confiabilidad, precio, 
empaque, distribución, protección, servicio. 
 
2.3.4 La importancia del transporte en la logística de una empresa 
 
La importancia que tiene una empresa logística se basa en sus funciones de 
transporte (origen y destino) y su correcto funcionamiento, aspectos que son sumamente 
relevantes en el desarrollo y crecimiento económico porque define el nivel de servicio 
que proporciona y con que medios de transporte se ejecutan las actividades. Los diversos 
tipos de transporte de mejor opción son el aéreo o marítimo, y en caso de envíos 
nacionales la mayoría de empresas utilizan el transporte terrestre al ser económico, con 
la posibilidad de retrasos en los tiempos de entrega previamente establecidos. 
 
Como puntos importantes en la transportación de una empresa logística tenemos: 
 
• La oferta de transporte: Como ya mencionamos, el camión es el transporte 
más solicitado para enviar productos a los clientes. Tener a disposición un servicio 
que continuamente brinde rapidez y seguridad al cliente, dará una mayor 
optimización al servicio. 
• El destino final del producto: Dependiendo del lugar a que se envíe el 
producto se establecerá qué transporte utilizar y qué rutas o parámetros elegir. 
Para envíos internacionales se puede realizar a través de mar o aire. La empresa a 
contratar te guiará sobre las mejores alternativas. 
• Fidelidad con el cliente: El factor más importante dentro de una logística 
de transporte es sin duda el trato que se le hace al cliente, por eso, hacer todo lo 
posible para que este reciba su producto mediante tiempos establecidos y sin 
ninguna novedad, es conducir a tu empresa al éxito. 
 
En un panorama más actual, el mundo ha entrado en un proceso constante de 
digitalización, lo cual marca una tendencia de desarrollo continuo en los tiempos de 
entrega de mercadería y la satisfacción de los clientes al tener una respuesta rápida, 
eficiente y de calidad mediante los canales de comunicación online. 
 
18 
 
Los mecanismos de transporte con la logística forman un complemento, debido a 
que efectuarse un desempeño y funcionamiento correcto, y al dirigir cualquier tipo de 
producto al consumidor la cadena de eficacia es positiva antes y durante el proceso de 
entrega de productos, obteniendo así un resultado sea exitoso. 
 
Los procesos de logística poseen objetivos definidos, que garantizan el correcto manejo 
y distribución en una empresa, los cuales se detallan a continuación: 
• Eliminar errores 
• Minimizar demoras 
• Maximizar activos 
• Promover entendimiento 
• Mecanismos de fácil empleo 
• Adaptabilidad a las necesidades de los clientes 
• Proporción de una ventaja competitiva 
• Reducción de personal excesivo 
Con respecto a los objetivos de la logística de transporte se encuentran los siguientes: 
• Flexibilidad en la dirección de movimientos 
• Garantizar rapidez en los movimientos, acorde a los requisitos de seguridad. 
• Espacio para la manipulación de la mercadería. 
• Mecanismos de control 
• Reducción de costo en los movimientos de transporte 
Las características a considerar en la logística de un almacén se encuentran distribuida 
en niveles, los cuales se detallan a continuación: 
• Almacenamiento: se consideran la materia prima, suministros, componentes. 
• Reservas en amortizaciones 
• Almacenamiento de la producción.2.3.5 Importancia y control de proveedores 
 
Según (Bureau Veritas Formación, 2013) La importancia de los proveedores 
poseen en la actualidad es importante, debido a que la fabricación de un producto necesita 
de un gran sistema compuesto por la asociación de grandes organizaciones que se delegan 
del marketing, diseño, ensamblaje, y embalaje de productos terminados y de sus 
proveedores, organizaciones más pequeñas, agiles y especializadas. 
La compra de bienes representa diariamente un porcentaje más alto en los costes 
de las organizaciones elaboradores, cobra trascendencia el abasto de bienes que es 
19 
 
efectuado por los proveedores. Las organizaciones compradoras organizan grupos 
internacionales formados por ingenieros, especialistas en calidad y directores de compras, 
se incorporan diariamente proveedores en el proceso beneficioso, llegando inclusive al 
diseño de producto. 
El primordial objetivo del proceso de negociación con proveedores es obtener 
alianzas de cooperación que posibiliten la fluidez en las interrelaciones entre 
consumidores y proveedores, por medio de las alianzas de participación se evitaran 
desajustes que suponen un elevado coste en las cadenas de aprovisionamiento, 
disminuyendo sustancialmente las interrupciones de flujo. 
La administración de los proveedores involucra facilitarles información a tiempo 
sobre la marcha real de las operaciones y resultados, hacer una buena administración de 
proveedores significa obtener los menores costes globales, lo cual no involucra tener los 
costes iniciales más bajos, la calidad podría ser la garantía de mayor relevancia del 
distribuidor, y su control es un instrumento sustancial. 
 
2.4 Marco Legal 
 
Para el desarrollo de la investigación se ha revisado los siguientes parámetros 
legales y fuentes de respaldo ya que al revisar información tanto en normas, acuerdos 
ministeriales, reglamentos entre otros, se puede identificar que el Análisis del proceso 
logístico de insumos médicos es una parte esencial ya que ayuda a los encargados a llevar 
un correcto control de sus insumos. Los cuales se mencionan a continuación. 
 
• Constitución de la República del Ecuador (2008) ´ 
 
Art. 15.- Manifiesta que “El Sector público y privado, en donde se prohíbela 
manipulación, almacenamiento y uso de armas químicas, biológicas y las tecnologías y 
agentes biológicos experimentales nocivos que perjudican la salud humana”. 
Art. 363.- El Estado será responsable de garantizar la disponibilidad y acceso a 
medicamentos de calidad, seguros y eficaces, regular su comercialización y promover la 
producción nacional y la utilización de medicamentos genéricos que respondan a las 
necesidades epidemiológicas de la población. En el acceso a medicamentos, los intereses 
de la salud pública prevalecerán sobre los económicos y comerciales. 
20 
 
Art. 421.- La aplicación de los instrumentos comerciales internacionales no 
menoscabará, directa o indirectamente, el derecho a la salud, el acceso a medicamentos, 
insumos, servicios, ni los avances científicos y tecnológicos. (Constitución de la 
Republica del Ecuador, 2021). 
 
• Ley Orgánica de Salud, (2020), Capítulo III de los medicamentos 
Art. 158.- El desarrollo, la producción, manipulación, uso, almacenamiento, 
transporte, distribución, importación, comercialización y expendio de productos 
nutraceúticos, será permitido cuando se demuestre técnica y científicamente ante la 
autoridad sanitaria nacional, su seguridad para el consumidor y el ambiente. El registro y 
control sanitarios de estos productos se sujetará a las regulaciones vigentes para 
medicamentos. 
Art. 159.- Corresponde a la autoridad sanitaria nacional la fijación, revisión y 
control de precios de los medicamentos de uso y consumo humano a través del Consejo 
Nacional de Fijación y Revisión de Precios de Medicamentos de Uso Humano, de 
conformidad con la ley. (Ley Orgánica de Salud, 2020) 
 
• Normativa Sanitaria Para Control De La Trazabilidad De 
Medicamentos 
Resolución de la ARCSA 30 Registro Oficial Suplemento 338 de 26-nov.-2020 
Ultima modificación: 14-jul.-2021 Estado: Reformado 
RESOLUCIÓN ARCSA-DE-030-2020-MAFG 
Art. 7.-Todas las operaciones y movimientos logísticos que se realicen con el 
medicamento, producto biológico y dispositivo médico durante la recepción, 
almacenamiento, distribución, transporte y comercialización hasta que el mismo llegue al 
paciente o usuario final, deben ser trazables a través del CUT. 
Art. 9.-En todas las diferentes etapas de la cadena logística desde la producción, 
importación, comercialización, almacenamiento, distribución, transporte hasta la 
dispensación o entrega al paciente o usuario final, el personal autorizado de la ARCSA 
debe tener acceso a toda la información trazable en todas las unidades correspondientes 
a esta cadena, tales como: pallets, corrugados o unidades de venta; que deben estar 
codificados, con identificadores mundiales de artículos comerciales conforme estándares 
internacionales GS1 
21 
 
Art. 17.-Para la inclusión del código de trazabilidad en los empaques secundarios 
y/o primarios, según corresponda, de los medicamentos, productos biológicos y 
dispositivos médicos nacionales o importados, el titular del registro sanitario debe 
realizarlo en establecimientos autorizados para el efecto por la ARCSA, los cuales deben 
cumplir con Buenas Prácticas de Manufactura o Buenas Prácticas de Almacenamiento, 
Distribución y/o Transporte. 
 
Art. 21.-Las personas naturales o jurídicas que intervengan en el proceso de 
recepción, almacenamiento, comercialización, distribución, transporte y dispensación o 
entrega de los medicamentos, productos biológicos y dispositivos médicos, deben contar 
con los dispositivos tecnológicos para capturar el código de identificación unívoco y 
demás elementos o códigos que permitan realizar la trazabilidad a lo largo de la cadena 
de distribución hasta llegar al paciente o usuario final. 
 
• Agenda 2030 
 
Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles 
Como empresa: Encontrar nuevas soluciones que ofrezcan modalidades de 
consumo y producción sostenibles redunda en interés de las empresas. Es preciso 
comprender mejor los efectos ambientales y sociales de los productos y servicios, tanto 
de los ciclos de vida de los productos como de la forma en que estos se ven afectados por 
su utilización en los estilos de vida. La identificación en la cadena de valor de los “puntos 
críticos” donde las intervenciones tienen mayor potencial para mejorar los efectos 
ambientales y sociales del sistema en su conjunto es un primer paso fundamental. Las 
empresas pueden también utilizar su poder innovador para diseñar soluciones que puedan 
inspirar y motivar a las personas a llevar estilos de vida más sostenible es, reduciendo los 
efectos y aumentando el bienestar 
 
• Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021-Toda una Vida 
 
Objetivos Nacionales de Desarrollo 
Eje 2: Economía al Servicio de la Sociedad 
Objetivo 5: Impulsar la productividad y competitividad para el crecimiento 
económico sostenible de manera redistributiva y solidaria 
22 
 
5.1 Generar trabajo y empleo dignos fomentando el aprovechamiento de las 
infraestructuras construidas y las capacidades instaladas. 
5.2 Promover la productividad, competitividad y calidad de los productos 
nacionales, como también la disponibilidad de servicios conexos y otros insumos, para 
generar valor agregado y procesos de industrialización en los sectores productivos con 
enfoque a satisfacer la demanda nacional y de exportación. 
5.3 Fomentar el desarrollo industrial nacional mejorando los encadenamientos 
productivos con participación de todos los actores de la economía. 
5.4 Incrementar la productividad y generación de valor agregado creando 
incentivos diferenciados al sector productivo, para satisfacer la demanda interna, y 
diversificarla oferta exportable de manera estratégica. 
5.5 Diversificar la producción nacional con pertinencia territorial, aprovechando 
las ventajas competitivas, comparativas y las oportunidades identificadas en el mercado 
interno y externo, para lograr un crecimiento económico sostenible y sustentable. 
5.6 Promover la investigación, la formación, la capacitación, el desarrollo y la 
transferencia tecnológica, la innovación y el emprendimiento, la protección de la 
propiedad intelectual, para impulsar el cambio de la matriz productiva mediante la 
vinculación entre el sector público, productivo y las universidades. 
5.7 Garantizar el suministro energético con calidad, oportunidad, continuidad y 
seguridad, con una matriz energética diversificada, eficiente, sostenible y soberana como 
eje de la transformación productiva y social. 
5.8 Fomentar la producción nacional con responsabilidad social y ambiental, 
potenciando el manejo eficiente de los recursos naturales y el uso de tecnologías 
duraderas y ambientalmente limpias, para garantizar el abastecimiento de bienes y 
servicios de calidad. 
5.9 Fortalecer y fomentar la asociatividad, los circuitos alternativos de 
comercialización, las cadenas productivas, negocios inclusivos y el comercio justo, 
priorizando la Economía Popular y Solidaria, para consolidar de manera redistributiva y 
solidaria la estructura productiva del país. 
5.10 Fortalecer e incrementar la eficiencia de las empresas públicas para la 
provisión de bienes y servicios de calidad, el aprovechamiento responsable de los recursos 
naturales, la dinamización de la economía, y la intervención estratégica en mercados, 
maximizando su rentabilidad económica y social. 
 
23 
 
• Plan de Creación de Oportunidades 2021-2025 
 
Eje Económico 
 Objetivo 3: Fomentar la productividad y competitividad en los sectores agrícola, 
industrial, acuícola y pesquero, bajo el enfoque de la economía circular 
Políticas: 
3.1 Mejorar la competitividad y productividad agrícola, acuícola, pesquera e 
industrial, incentivando el acceso a infraestructura adecuada, insumos y uso de 
tecnologías modernas y limpias. 
3.2 Impulsar la soberanía y seguridad alimentaria para satisfacer la demanda 
nacional 
3.3 Fomentar la asociatividad productiva que estimule la participación de los 
ciudadanos en los espacios de producción y comercialización 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
CAPÍTULO III 
 
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 
 
3.1 Enfoque de la Investigación 
 
En el presente trabajo investigativo: “Análisis del proceso logístico de insumos 
médicos de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-Ecuador” se utiliza el enfoque 
Mixto, dónde el cualitativo6 tendrá mayor énfasis que el Cuantitativo, ya que se requiere 
del método inductivo para la recolección de datos que serán obtenidas de diversas fuentes 
de información y documentales. En este sentido el aporte de Hernández, R. y Méndez, S. 
y Mendoza, C. (2014) ratifican que: 
 
En las últimas décadas, numerosos investigadores han apuntado a un método “mixto”, 
que integra ambos enfoques, argumentando que al probar una teoría a través de dos 
métodos pueden obtenerse resultados más confiables. Este enfoque aún es polémico, pero 
su desarrollo ha sido importante en los últimos años (p.1) 
 
3.2 Alcance de la investigación: 
 
El alcance de la investigación será de tipo exploratorio, documental y descriptivo. 
En el ámbito exploratorio, la presente investigación requiere una búsqueda de 
información minuciosa en documentos formales sobre el manejo de procesos logísticos 
ya sean: Buenas Prácticas de Almacenamiento Distribución y Transporte (BPA-D-T), 
Agencia de Regulación Sanitaria (ARCSA), entre otros. En tanto, el alcance descriptivo 
busca especificar las propiedades importantes del tema en estudio como lo es el proceso 
logístico. Y dentro del ámbito documental, nos permite un análisis de como la logística 
ha ido evolucionando con el paso del tiempo. 
 
 
 
 
 
6 Enfoque cualitativo: enfoque por el cual se estudia la realidad basándose en un contexto natural, 
utilizando la interpretación de los fenómenos. 
25 
 
3.3 Técnica e instrumentos para obtener los datos: 
Las técnicas que se utilizarán en la investigación se relacionan con la ficha de 
observación7 y la entrevista8 que son técnicas del enfoque Cualitativo. La primera tiene 
como objetivo recabar información sobre el proceso logístico en la empresa, la segunda 
que se relaciona con la entrevista estructurada que irá dirigida a la jefa de Calidad de la 
empresa en estudio con el objetivo de indagar las características de proceso logístico de 
la misma. 
La segunda entrevista se aplicará otra especialista externa, que no tenga relación 
con la empresa de estudio, con el objetivo de recopilar información de la distribución y 
transporte de insumos médicos en el proceso logístico, los dos instrumentos contendrán 
seis preguntas relacionadas con la actualidad de dicha actividad. 
 
3.4 Presentación y Análisis de los Resultados 
 
Las técnicas e instrumentos utilizados son fundamentales para recolectar 
información de suma relevancia en la investigación. Los resultados que se presentan a 
continuación se enriquecen en su análisis con las entrevistas que se presenta a 
continuación: 
 
Sra. Mafer Ladinez, con el título de Ing. en Sistemas de Calidad. La misma que 
labora en la empresa ubicada en la Ciudad de Guayaquil. Limitada. (Ver hoja de vida. 
Anexo N° 3) 
 
Otra entrevista al Sr, David Álvarez con el título de Master e n Supply Chain 
Management And Logistics profesional que labora en la Empresa ubicada en la Ciudad 
de Guayaquil. (Ver hoja de vida. Anexo N° 4) 
 
Antes de abordar los resultados es necesario dar a conocer los principales servicios 
que brinda la empresa en estudio, como información preliminar que amplíe el campo de 
los resultados: 
 
7 Observación: condición de describir y explicar, el cual nos permite obtener datos correctos y fiables en 
una investigación 
8 Entrevista: es uno de los métodos de recopilación de datos informativos, que permite recoger y 
analizar varios elementos. 
26 
 
• La empresa brinda servicios de procesos logísticos 
• Sus principales clientes son empresas nacionales y multinacionales 
dedicadas a la producción y distribución farmacéutica. 
 
Entrevista a profesionales. 
La primera de las entrevistas se la realiza a la Srta. Ing. Mafer Ladinez. La misma que 
nos comenta a continuación, en relación a las preguntas formuladas. 
 Fecha de aplicación: 22 de nov. de 2021 
 
¿Conoce usted si el proceso logístico que realiza la empresa cuenta con 
mecanismos o sistemas de calidad? 
Si 
 
1. ¿Qué sugiere tomar en consideración en la empresa, para mejorar el proceso 
logístico? 
La estrategia de las 5s ya que el lugar de trabajo se conservaría limpio, ordenado 
y organizado, todo esto, con el propósito de mejorar las condiciones en seguridad 
y calidad, teniendo como su objetivo principal el eliminar obstáculos que 
dificulten llevar a cabo una producción de eficiencia. 
 
2. ¿Considera usted que la empresa ofrece excelencia en los productos y servicio 
en relación de la competencia? 
Es una compañía la cual garantiza un buen almacenamiento y entregas de los 
productos, sin embargo, hay que mejorar las instalaciones, iluminación, espacios 
pata evitar cualquier tipo de incidentes, implantar capacitaciones al personal sobre 
BPA, BPADT, SST. 
 
3. ¿Qué factores influyen en la compra de insumos médicos? 
Asuntos regulatorios, calidad del producto, su apariencia 
 
4. ¿Qué aspectos considera positivos para trabajar con algún proveedor? 
• Buen almacenamiento 
• Entregas garantizadas 
• Confiabilidad 
 
27 
 
5. ¿Considera que la gestión logística aduanera de las importaciones de insumos 
médicos incide con rentabilidadde la empresa? 
Si, ya que la gestión es la base para un correcto desarrollo, y al no efectuarse de 
manera correcta se ve reflejado en las finanzas que maneja la empresa y 
propiamente en las utilidades. 
 
6. ¿La empresa mantiene establecidas políticas o mecanismos formalizados que 
le permitan incluir aprendizajes y conocimientos nuevos a todo el personal 
involucrado? 
Si 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
28 
 
Entrevista estructurada 
 
Dirigido a: Msc. David Álvarez. El profesional del área de estudio, nos manifestó 
 
 Fecha de aplicación: 23 de nov. de 2021 
1. ¿Conoce usted si el proceso logístico que realiza la empresa cuenta con 
mecanismos o sistemas de calidad? 
(Si, toda empresa que maneja insumos médicos debe ser estructurado por 
las normativas de ARCSA tanto en procesos y calidad ya sea por perfil del 
medicamento, almacenamiento, entre otros. 
 
2. Qué propuesta o sugerencia usted realizaría para mejorar el proceso logístico 
en la empresa 
Hacer una encuesta a los proveedores para saber que tan bien se sienten 
con el servicio. (Las mejoras que se debe implementar o sugerir es la 
eliminación de procesos muertos y reducir el tiempo de la operación tal vez 
implementando tecnología o dando un update al sistema que se maneja tanto en 
el manejo de la operación y sus derivados.) 
3. ¿Considera usted que la empresa ofrece excelencia en los productos y servicio 
en relación de la competencia? 
Sí los ofrece porque va de la mano con las mejoras continúa 
implementados en la empresa donde vamos hacer una gran diferencia a nuestra 
competencia que probablemente se queden estancados en sus procesos, somos 
una empresa que siempre vamos innovando de acuerdo a la evolución del 
mercado. 
 
4. ¿Qué factores influyen en la compra de insumos médicos? 
Los factores que influyen son la calidad del producto y el precio que se 
lo negocia, a su vez también va de la mano con el tiempo de entrega y la 
satisfacción de nuestro servicio. 
 
5. ¿Qué aspectos considera positivos para trabajar con algún proveedor? 
29 
 
La respuesta de entrega de la mercadería y el crédito que puede entregar 
para la compra de los insumos. 
 
6. ¿Considera que la gestión logística aduanera de las importaciones de insumos 
médicos, incide con rentabilidad de la empresa? 
Incide mucho tanto al inicio como al final de las operaciones, entre ellas 
puede ser el porcentaje de tasas aduaneras y categorización de los productos 
infligen al precio final del producto a vender más el manejo de este. 
 
7. ¿La empresa mantiene establecidas políticas o mecanismos formalizados que 
le permitan incluir aprendizajes y conocimientos nuevos a todo el personal 
involucrado? 
La empresa a esta en constante movimiento y desarrollo de mejora 
continua este sujeto a certificaciones para su avance como es ISO 9001, 14001, 
OSHAS, entre otros que a su vez tienen un indicador de enseñanza a sus 
empleados que deben estar en constante aprendizaje. 
Los temas más relevantes de enseñanza son el trato al cliente, normas de 
seguridad, procesos de operación, ambiente laboral, entre otros. 
El crecimiento de sus empleados es el crecimiento de las empresas. 
 
Validación de la propuesta. 
La empresa que se ha tomado como referencia cuenta con mecanismo de sistemas 
de calidad, con el fin de mejorar las condiciones y seguridad en el trabajo. Se puede 
mejorar elaborando encuestas a los proveedores que nos brindarían el conocimiento para 
perfeccionar la calidad del servicio. 
La estrategia 5s brindaría un aporte al proceso logístico de insumos médicos, su 
objetivo principal es eliminar los obstáculos que impiden llevar una producción eficiente 
brindando seguridad a los procesos productivos. 
Aunque la compañía garantiza un excelente sistema de calidad de insumos 
médicos, hay que mejorar ciertas partes de la empresa como son: iluminación y espacios 
públicos. Adicional seguir brindando capacitaciones permanentes BPA, SST. 
30 
 
En Ecuador debido a las políticas, directrices, asuntos regulatorios y calidad del 
producto que se aplican en el país, influyen en las compras de insumos médicos. 
La importancia de tener un proveedor es que garantice la seguridad de los 
productos médicos y las entregas en buen estado. 
La gestión logística aduanera de las importaciones de insumos médicos se basa en 
el correcto desarrollo, esto se ve reflejado en las finanzas que maneja la empresa y 
propiamente en las utilidades. 
 
3.4.1 Proceso logístico en la distribución y transporte de insumos médico en una 
empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil-Ecuador 
A continuación, se presenta un proceso logístico de una empresa, en donde denota el 
manejo y los procedimientos en gestión correctos que debe llevar, para obtener un 
resultado favorable en la empresa. 
 
Figura 2 Proceso Logístico de Distribución en una empresa 
Fuente: La distribución de mercancías en el proceso logístico (2020) 
Elaborado por: Romero, A. (2022) 
 
Manejo logístico de 
insumos médicos
Abastecimiento
Seleccionar Proveedores
Adquisición de medicinas
Envío y vigilancia de los 
pedidos 
Revisión de cantidades y calidad
Pagos a Proveedores
Distribuir
Recepción de 
Medicinas
Almacenar Control de Existencias
Vigilar y ControlarTransportar
31 
 
Referente a la figura 2 el proceso logístico de distribución las actividades se 
relacionan con el manejo de insumos médicos, en específico distribución, abastecimiento 
y almacenamiento. 
Cuando mencionamos abastecimiento podemos indicar que se caracteriza por ser 
una estructura indispensable en toda empresa logística, con organización funcional y 
gestión, que permite gestionar la demanda de insumos médicos en una determinada zona. 
La planeación comprende actividades como selección, cantidades, proveedores, 
adquisición, envío y vigilancia, revisión de cantidades, calidades de envío y pago de 
proveedores. 
En lo que respecta a la distribución ejecutan actividades como: la recepción, 
almacenamiento, control, transporte, registro de vigilancia y control. La planeación tiene 
como objetivo garantizar que los insumos médicos lleguen en perfectas condiciones, 
cantidades y en el tiempo previsto. 
 
 
 
Figura 3 Proceso Logístico de la empresa ABC 
Fuente: La distribución de mercancías en el proceso logístico(2020) 
Elaborado por: Romero, A. (2022) 
 
Como podemos apreciar en la figura 3 en donde el proceso logístico de la empresa 
ABC, se muestra con simplicidades a un proceso logístico correcto de una empresa en 
condiciones normales; como resultado tenemos que utilizan un plan de desarrollo con 
faltas y fallas, tomas de decisiones que no aportan al buen manejo de la empresa en el 
área logística, malos manejos en el inventario de productos y falta de control y supervisión 
de los insumos médicos que manejan en su estructura de bodega. 
Descargue/ 
revision 
Almacenamien
to
Inventarios/ 
conteos
Traslados
Aislamiento 
/empaque
32 
 
Acciones que contribuirán al buen funcionamiento del proceso logístico, 
detalladas a continuación: 
• Ingreso de nuevos planes de desarrollo empresarial 
• Toma de decisiones en los mercados. 
• Incremento en la gama de productos. 
• Reducción de inventario. 
 
 
Figura 4 Comparación de empresas 
Fuente: Análisis de Planificación Logística en una empresa (2018) 
Elaborado por: Romero, A. (2022) 
 
Como se puede evidenciar en la Figura 4 referente a la comparación de empresas, 
nos da a conocer que el manejo de una buena gestión en una empresa logística es 
fundamental, ya que refleja su porcentaje de competencia en el mercado, y por ende la 
captación de sus recursos es de mayor énfasis; en comparación con la empresa ABC en 
donde se refleja que a medida que su gestión no es correcta, sus funciones se ven 
minorizadas y sus ingresos y competencia en el mercado se ve