2020_Administracion_y_Organizacion_de_Em (2)

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Lucas Mesas Tabares - http://utn.academia.edu/LucasMesasTabares - lmesast@gmail.com
Administración y 
Organización de Empresas
Lucas Mesas Tabares
156
CLASE 6
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Temas de esta clase
Funciones de la administración:
Características del rol gerencial.
Tipos de puestos gerenciales.
Planeación.
Organización.
Dirección.
Control.
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Funciones de la Administración
● Planear
● Organizar
● Dirigir
● Controlar
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Funciones de la Administración
● Planear
● Organizar
● Dirigir
● Controlar
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Fase Mecánica 
o Estructural
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Funciones de la Administración
● Planear
● Organizar
● Dirigir
● Controlar
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Fase Dinámica 
u Operativa
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Funciones de la Administración
● Dirección
○ Actividades para definir carácter, valores y estilo de empresa.
○ Proceso de influjo interpersonal:
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Gerentes INFORMACION Subalternos
Problemas técnicos
Coordinación
Motivación
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Funciones de la Administración
● Dirección
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Elemento o función de la administración en 
el que se logra la realización efectiva de 
todo lo planeado por medio de la autoridad 
del administrador
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Funciones de la Administración
Dirección: Principios
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● Coordinación de Intereses: El logro del fin común se hará más fácil cuanto 
mejor se logren coordinar los intereses de grupo y aún los individuales de 
quienes participan den la búsqueda de aquél 
● Impersonalidad del Mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse 
más como producto de una necesidad de todo el organismo social que 
como resultado exclusivo de la voluntad del que manda
● Vía Jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos 
previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante
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Funciones de la Administración
Dirección: Principios
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● Resolución de Conflictos: Debe procurarse que los conflictos que 
aparezcan se resuelvan lo más pronto que sea posible y de modo que, 
sin lesionar la disciplina, produzcan el menor disgusto a las partes
● Aprovechamiento del Conflicto: Debe aprovecharse el conflicto para 
forzar el encuentro de soluciones
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Funciones de la Administración
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Etapas
Delegación
Autoridad
Comunicación
Supervisión
Dirección 
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Funciones de la Administración
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Etapas
Delegación: delegar autoridad: “hacer a través de otros”
Autoridad: ejercer la autoridad por medio de sus 
elementos, auxiliares, etc.
Comunicación: canales a través de los cuales se ejerce la 
autoridad y se controlan los resultados
Supervisión: del ejercicio de la autoridad 
simultáneamente a la ejecución de las órdenes 
Dirección 
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Funciones de la Administración
Dirección: Etapas
● Delegación
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“Delegar es comunicar a otra persona parte de 
nuestra autoridad, compartiendo con ella nuestra 
responsabilidad, para que ejercite la primera a 
nuestro nombre”
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Funciones de la Administración
Dirección: Etapas
● Autoridad
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✓ “Facultad o derecho de mandar y la obligación 
correlativa de ser obedecido por otros” 
✓ “Facultad para tomar decisiones que 
produzcan efectos”
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Funciones de la Administración
Dirección: Etapas
● Comunicación
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Es un proceso mediante el cual los 
conocimientos, tendencias y sentimientos 
son conocidos y aceptados por otros.-
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Funciones de la Administración
Dirección: Etapas
Elementos de la Comunicación
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1. Fuente
2. Receptor 
3. Canal
4. Contenido
5. Respuesta
6. Ambiente
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Funciones de la Administración
Dirección: Etapas
● Supervisión
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La función supervisora supone “ver que las 
cosas se hagan como fueron ordenadas” 
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Funciones de la Administración
Dirección: Etapas
● Supervisión
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Por ser inmediata al control, fácilmente puede 
confundirse con él:
✓ La supervisión es simultánea a la ejecución
✓ El control es posterior a la ejecución, 
aunque sea por poco tiempo
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Funciones de la Administración
Control
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Medición de los resultados actuales y 
pasados en relación con los esperados, ya 
sea total o parcialmente, con el fin de 
corregir, mejorar y formular nuevos planes
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Funciones de la Administración
Control
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Medición y corrección del desempeño a 
fin de garantizar que se han cumplido 
los objetivos y los planes de la empresa
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Funciones de la Administración
Control
➢ Vigilar el proceso en base a:
✓ Los objetivos de la empresa (el “que”)
✓ Normas obtenidas en la planeación (el “cómo”)
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REAL AVANCE PLANEADO
Informes
Comparaciones
Evaluaciones
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Funciones de la Administración
Control
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➢ Control automático (feedback control)
➢ Control sobre resultados (open control)
Clasificación por su forma de operar
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Funciones de la Administración
Control
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➢ Cierra el ciclo de la administración
➢ Se da en todas las demás funciones 
administrativas
Importancia de la función “Control”
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Funciones de la Administración
Control: Principios
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● Carácter administrativo del control: Es necesario distinguir “las 
operaciones” de control de “la función” de control 
● Los estándares: El control es imposible si no existen “estándares” de 
alguna manera prefijados, y será tanto mejor cuanto más precisos y 
cuantitativos sean dichos estándares
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Funciones de la Administración
Control: Principios
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● Carácter medial del control: El control no es un fin en sí mismo, sino 
un medio para alcanzar los objetivos: se debe utilizar sólo si el beneficio 
supera al costo
● Excepción: El control administrativo es mucho más eficaz y rápido 
cuando se concentra en los casos en que no se logró lo previsto, más 
bien que en los resultados que se obtuvieron como se había planeado
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Funciones de la Administración
Control: Proceso y reglas
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a. Establecimiento de los medios de control
b. Operaciones de recolección y concentración de datos
c. Interpretación y valoración de los resultados
d. Utilización de los mismos resultados
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Funciones de la Administración
Control: Proceso y reglas
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a. Establecimiento de losmedios de control
➢ Entre la innumerable variedad de medios de control posibles en 
cada campo hay que escoger los que puedan considerarse como 
estratégicos
➢ Los sistemas de control deben reflejar en todo lo posible, la 
estructura de la organización
➢ Al establecer los controles, hay que tener en cuenta su 
naturaleza y la de la función controlada
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Funciones de la Administración
Control: Proceso y reglas
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b. Operaciones de recolección y concentración de datos
➢ Los controles deben ser flexibles
➢ Los controles deben reportar rápidamente las desviaciones
➢ Los controles deben ser claros para todos cuantos de alguna 
manera han de usarlos
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Funciones de la Administración
Control: Proceso y reglas
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c. Interpretación y valoración de los resultados
➢ Los controles deben llegar lo más concentrados que sea posible 
a los niveles administrativos, que los han de utilizar
➢ Los controles deben conducir por sí mismos de alguna manera a 
la acción correctiva
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Funciones de la Administración
Control: Proceso y reglas
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d. Utilización de los mismos resultados
➢ En la utilización de los datos del control debe seguirse un 
sistema
➢ El control puede servir para lo siguiente:
a. Seguridad en la acción seguida
b. Corrección de los defectos
c. Mejoramiento de lo obtenido
d. Nueva planeación general
e. Motivación del personal
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Funciones de la Administración
Control: Principales Áreas
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● Controles de ventas
● Controles de producción
● Controles financieros y contables
● Control de calidad de la administración
● Controles generales
¿Cuales 
serian?
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Funciones de la Administración
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Proceso Administrativo
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Funciones de la Administración
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Proceso Administrativo
PLANEACIÓN
¿QUE vamos 
a hacer?
ORGANIZACIÓN
¿COMO lo 
vamos a 
hacer?
DIRECCIÓN
¿QUIEN y 
COMO 
HACER que 
se haga?
CONTROL
¿COMO SE 
ESTÁ 
haciendo?
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Bibliografía
1. Administración Moderna
Agustín Reyes Ponce - Editorial Limusa - 2007 - ISBN: 978-968-18-4214-7
Capítulos 11 y 12
https://www.academia.edu/32923499/Administracion_moderna_Agustin_Reyes_Ponce
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Presentaciones de las clases
Disponibles en
http://utn.academia.edu/LucasMesasTabares
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Y eso es todo… ¡por ahora!
Gracias
Lucas Mesas Tabares
http://utn.academia.edu/LucasMesasTabares
lmesast@gmail.com
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