Vista previa del material en texto
© Generalitat de Catalunya Departamento de Salud Edición: Servicio Catalán de la Salud 1ª edición: Barcelona, abril de 2010 Diseño gráfico: Ortega i Palau Impresión: Cuscó Arts Gràfiques A mis padres, Sofía y José Pablo, autores de mi vida. María Luisa de la Puente Martorell El sistema de atención a la salud en Cataluña: evolución y orientaciones estratégicas desde la perspectiva del Servicio Catalán de la Salud Presentación Poner por escrito ideas y hechos que han permitido durante dieciocho años hacer del modelo sanitario de Cataluña uno de los más equitativos, de calidad y eficientes del mundo me llena de orgullo. Este libro sobre la evolución del sistema sanitario durante los dieciocho años que han seguido a la aprobación de la Ley de ordenación sanitaria de Cataluña (LOSC) y sobre las estrategias de futuro que deben plantearse es, con toda seguridad, de gran utilidad. Esta publicación está hecha desde la perspectiva del Servicio Catalán de la Salud, por tanto, desde el punto de vista de la que es la entidad aseguradora pública de salud de Cataluña. Para ello, ha sido necesario tener amplitud de visión, rigor en el análisis y la capacidad de síntesis para dar forma de libro a una realidad, ya muy rica por su diversidad desde el principio, que con los años ha ido ganando en complejidad y variedad. La salud en Cataluña se mantiene con buenos indicadores. Tenemos una espe- ranza de vida muy alta y una buena percepción del estado de salud por parte de la población. Pese a ello, aún podemos observar diferencias en salud relacionadas con el nivel socioeconómico o formativo. Por eso hay que seguir trabajando para asegurar la calidad, la equidad y la eficien- cia, al mismo tiempo que para garantizar la sostenibilidad de nuestro sistema de salud, y adaptarnos a los cambios sociodemográficos, asistenciales y tecnológicos que se están produciendo en las sociedades occidentales (el incremento de la po- blación y su envejecimiento, la inmigración, un nuevo perfil de persona paciente, más informada y más exigente pero también más dispuesta a comprometerse con la salud, el incremento de la demanda y la petición de nuevas prestaciones), pero también a los cambios epidemiológicos y en los hábitos de vida. Así pues, hay que seguir adecuando la organización de la atención sanitaria para que la oferta de servicios dé una respuesta mejor a las necesidades de acceso y a las demandas asistenciales de la ciudadanía. Los servicios sanitarios tienen que responder cada vez mejor no sólo a las necesidades de salud, sino también a las expectativas y preferencias ciudadanas. El modelo de atención debe adaptarse a las necesidades de la población favoreciendo la continuidad asistencial, facilitando los itinerarios de las personas usuarias y su capacidad de decisión, contando con profesionales de la máxima competencia y que estén identificados con el servicio público, aprovechando intensiva, pero racionalmente, los avances tecnológicos, y utilizando de la manera más eficiente posible los recursos presupuestarios que la sociedad, democráticamente, está dispuesta a destinar al sistema público de salud. De cómo ha evolucionado el modelo hasta ahora y de las estrategias que debemos utilizar en nuestras acciones en el futuro es de lo que trata el libro que tienen en las manos. Decía que hacerlo era una tarea compleja pero, sin duda, está bien resuelta. Es un placer, por tanto, poner a disposición del sector sanitario y de la sociedad en general un documento como éste, elaborado con el deseo de que sea una apor- tación más a la reflexión constante que requiere nuestro sistema sanitario para ser capaz de adaptarse a los nuevos retos y requerimientos que aparecen todos los días. Marina Geli i Fàbrega Consejera de Salud Presentación En los dieciocho años transcurridos desde la creación del Servicio Catalán de la Salud, la sociedad ha experimentado fuertes cambios, tanto cuanti- tativos como cualitativos. Esta sociedad cambiante ha ido forzando la adaptación a la realidad de hoy de un modelo sanitario de prestación pública de servicios asistenciales que ya no es el mismo de hace dieciocho años. Conservamos, por descontado, el espíritu que garantiza la cobertura pública de la asistencia sanitaria y que aspira a prestarla con criterios de efectividad, eficiencia y calidad, que es en definitiva la misión que tie- ne encomendada el Servicio Catalán de la Salud y que ejerce a través de su función de aseguradora pública. Pero, necesariamente, se han tenido que redefinir o inventar de nuevo estrategias e instrumentos, desde la articulación del modelo en el territorio hasta el modelo de participación y gestión, pasando por el concepto de atención integral prestada desde un sistema de trabajo en red. Así pues, el libro que ahora se presenta quiere poner luz sobre el recorrido que se ha hecho en este sentido, a partir de los principales componentes del modelo: la plani- ficación estratégica, la respuesta de los servicios a las necesidades y la demanda de la ciudadanía, la provisión de servicios, los instrumentos que utiliza, la creación de los gobiernos territoriales de salud —que constituyen la segunda descentralización del sistema— y la evaluación y rendición de cuentas, además de realizar una revisión de los antecedentes históricos de la organización sanitaria según la Ley de ordenación sanitaria de Cataluña y del marco normativo de las reformas efectuadas. El sistema de atención a la salud en Cataluña: evolución y orientaciones estratégicas desde la perspectiva del Servicio Catalán de la Salud define la situación actual del sistema sanitario a través del propio CatSalut y de sus interlocutores: la ciudada- nía y la provisión, revisa el trabajo actual y orienta las estrategias de futuro y las acciones para poder hacerle frente. En este sentido, las principales líneas de tra- bajo actual y de futuro se centran en armonizar los diferentes elementos que han surgido en los últimos años y en articular en el territorio, dentro de este escenario complejo, el desarrollo compatible, eficaz y eficiente de los procesos que configu- ran la atención a la salud en Cataluña. Sin entrar en detalles que ya se encuentran ampliamente tratados en este volu- men, querría destacar en esta presentación que las encuestas que periódicamente el CatSalut realiza a la ciudadanía muestran una alta satisfacción global con los servicios de todas las líneas. Los aspectos mejor valorados son el trato y la dispo- sición de los profesionales, sentirse en buenas manos y la resolución del problema de salud, entre otros. Pero los temas en los que la ciudadanía se muestra más crí- tica son los relacionados con aspectos organizativos y de información. Habrá que ir adaptando la oferta para responder a los cambios de las necesidades y demandas de la población pero al mismo tiempo se deberá avanzar en la corresponsabilidad de la ciudadanía con el sistema. También es importante tener en cuenta que, si bien la cartera de servicios públicos debe ser de acceso universal, se tendrá que delimitar más para su eficiencia y su sostenibilidad, mejorando la adaptación a las necesidades concretas de los diferen- tes grupos de población y territorios y controlando mejor la gestión de los riesgos. Cataluña se caracteriza por el alto grado de autonomía de gestión de las institu- ciones, hay que mantenerlo en este nivel y mejorar la autonomía y participación de los profesionales, elementos sustanciales de satisfacción. El contrato, los sistemas de pago y la evaluación son los principales instrumentos del CatSalut, es necesario adaptarlos a los nuevos requerimientos. La compra y la evaluación deben centrarse más en resultados, además de en la actividad. El siste- ma de pago tiene que asegurar la sostenibilidad y facilitar el logro de los objetivos cuantitativos y cualitativos. Déjenme destacar, por último, el papel que la nueva Central de Resultados supo- ne en este escenariofuturo. La Central será un importante punto de inflexión. La transparencia del sistema y la comparación entre iguales representará un adelanto importante para la calidad y la sostenibilidad (coste-efectividad). Este volumen, que tiene entidad propia por el alcance y la profundidad de su contenido, aporta solidez a la colección documental publicada con motivo de la conmemoración del dieciocho aniversario de la creación del Servicio Catalán de la Salud. Indudablemente, sin el empuje, la capacidad de trabajo y la rigurosidad de la doctora De la Puente y de todo su equipo colaborador no habría sido posible llevarlo a cabo. Muchas gracias a todos. Josep M. Sabaté i Guasch Director del Servicio Catalán de la Salud Índice Resumen ejecutivo 11 Introducción 19 Capítulo 1 Organización del modelo sanitario según la LOSC 23 Capítulo 2 Las reformas efectuadas en el sistema desde la LOSC. Marco normativo 31 Capítulo 3 El Mapa sanitario, sociosanitario y de salud pública 51 Capítulo 4 La respuesta de los servicios a las necesidades y la demanda de la población 59 Capítulo 5 Una provisión de servicios integrada y de calidad 67 Capítulo 6 El CatSalut y sus instrumentos 81 Capítulo 7 La articulación del modelo en el territorio 103 Capítulo 8 La evaluación y la rendición de cuentas 113 Referencias bibliográficas 123 Autoría 127 Anexos 133 Anexo 1 Criterios de planificación de los diferentes servicios de la red sanitaria de utilización pública 135 Anexo 2 Recomendación de la Unión Europea sobre la seguridad de los pacientes 137 Anexo 3 Estrategias para con los profesionales de todo el sistema sanitario integral de utilización pública de Cataluña 138 Anexo 4 La función de aseguradora pública del CatSalut 139 Anexo 5 Definiciones contractuales 142 Anexo 6 Marco jurídico del contrato 143 Anexo 7 El pacto de accesibilidad y resolución (PAR) 145 Anexo 8 Determinación del modelo de asignación de base poblacional 150 Anexo 9 Plan de acción de la prestación farmacéutica hospitalaria 151 Anexo 10 Inversiones: proceso y seguimiento 153 Resumen ejecutivo La salud es uno de los bienes mejor valorados por la población catalana. La ciudadanía declara tener un buen estado de salud y mantiene una satisfac- ción alta con los y las profesionales y los servicios sanitarios. Mantener este alto nivel de calidad de vida y de salud es uno de los retos más importantes del Gobierno de la Generalitat. Uno de los elementos fundamentales para alcanzar estos resultados ha sido la organización del sistema sanitario propio catalán que, adaptado a las característi- cas de los recursos sanitarios de Cataluña, desde las transferencias del Estado ha mostrado su calidad, eficiencia y sostenibilidad. El funcionamiento de un sistema de salud público en el que la autoridad la tiene el Departamento de Salud, la financiación corre a cargo del Servicio Catalán de la Salud (CatSalut) y la provisión de los servicios asistenciales a la población está atribuida a diferentes entidades de personificaciones jurídicas variadas mediante los oportunos procesos de encargo (convenios y contratos), está plenamente arrai- gado en nuestra realidad, y en gran parte gracias al gran paraguas que representa la Ley de ordenación sanitaria de Cataluña (LOSC). Dieciocho años después de la LOSC y de la constitución del CatSalut, el sistema sanitario está sometido a una serie de retos como el aumento de las expectativas de la ciudadanía y de los y las profesionales, el aumento de la demanda, la innovación tecnológica y farmacológica, el envejecimiento de la población, la inmigración, el crecimiento demográfico y la insuficiencia financiera como más relevantes, que requieren una adaptación del modelo y cambios en las estrategias. Este documento trata sobre la evolución y las estrategias de futuro del modelo sanitario bajo la perspectiva del CatSalut, y de los retos a los que hace y deberá hacer frente en el futuro para seguir innovando y mante- niendo los niveles altos de calidad y eficiencia que le son propios. Partiendo de los antecedentes históricos, el libro revisa el marco normativo de las reformas efectuadas desde la LOSC, y la evolución del modelo sanitario desde la perspectiva del CatSalut y dentro del marco de las estrategias del Departamento de Salud. La respuesta de los servicios a las necesidades y la demanda de la ciu- dadanía, la provisión de servicios y el propio CatSalut son analizados. Como ele- mentos singulares también se trata la creación de los gobiernos territoriales de sa- lud (segunda descentralización del sistema) y la evaluación y rendición de cuentas. Las reformas desde la LOSC La Ley 15/1990, de 9 de julio, de ordenación sanitaria de Cataluña (LOSC) ha sido capaz de adecuarse en el transcurso del tiempo a las cualidades de moderni- Resum en ejecutivo 13 zación en las vertientes de organización, gestión, prestación sanitaria, y a la misma noción de la salud. A la vez, ha disfrutado de un amplio consenso en su aplicación y desarrollo. Desde la LOSC hasta ahora han aparecido reformas importantes: • La LOSC designó en su momento al Servicio Catalán de la Salud (CatSalut) como entidad aseguradora y, al mismo tiempo, planificadora. Posteriormente se trasladó la planificación al Departamento de Salud con la creación en el año 2004 de la Dirección General de Planificación y Evaluación, para reforzar la planificación estratégica en el nivel de autoridad sanitaria. • El Decreto 202/1985, de 15 de julio, creó la red hospitalaria de utilización pú- blica (XHUP), que sigue vigente. Posteriormente iniciaron su funcionamiento la red de servicios sociosanitarios y la red de servicios de salud mental y, en el año 2000, el sistema sanitario integral de utilización pública (SISCAT), que integraba los diferentes servicios y los centros de atención primaria. A partir de ahí se ha evolucionado en el concepto de red y en 2010 el Consejo de Dirección del CatSalut ha aprobado un proyecto de decreto, actualmente en trámite, según el cual el SISCAT quedará configurado por: 1) la red de centros de internamiento de utilización pública, que incluirá la XHUP; 2) la red de centros y servicios sanitarios de ámbito comunitario de utilización pública; 3) la red de servicios de transporte sanitario de utilización pública, y 4) el catálo- go de proveedores potenciales, que integra a los proveedores de otros servicios sanitarios no integrados en las redes anteriores. • Acceso y cobertura. El Servicio Catalán de la Salud tiene la finalidad de mejorar la accesibilidad de los ciudadanos a los servicios sanitarios de cobertura pública, mejorando las condiciones de acceso a las prestaciones y garantizando que todo el mundo tenga acceso en condiciones de gratuidad y de igualdad efectiva a la asistencia sanitaria. Se han desarrollado diferentes normativas para dar respues- ta a estos requerimientos. • En cuanto a la gobernanza y participación, la LOSC articula la participación en el máximo órgano de gobierno del CatSalut: el Consejo de Dirección, con representación de los principales agentes sociales e institucionales. El nuevo Decreto 38/2006 ha regulado la creación de los gobiernos territoriales de salud (GTS), en los que se introduce la experiencia municipal. • La Ley 8/2007, de 30 de julio, del Instituto Catalán de la Salud, lo configura como una empresa pública con personalidad jurídica propia y la adaptación de sus objetivos, funciones y principios de gestión a las necesidades actuales. Una articulación normativa que se perfecciona a través del Decreto 13/2009, de 3 de febrero, por el que se aprueban sus estatutos. • La Ley 18/2009, de 22 de octubre, de salud pública, la primera ley de salud pública del Estado español que incorpora las principales tendencias internacio- nales en esta temática. 14 Re su m en e je cu ti vo • La constitución de la Central de Resultados, para establecerun sistema trans- parente de medida y evaluación de los resultados alcanzados por los diferentes agentes que integran el sistema sanitario. • La subscripción de un acuerdo marco de colaboración entre el Ministerio de Trabajo e Inmigración y el Departamento de Salud de la Generalitat de Cata- lunya en el año 2009, de cooperación entre las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social, el Servicio Catalán de la Salud y los centros que configuran el SISCAT. Por otro lado, se detecta la necesidad de que en el futuro se sigan desarrollando estrategias ya iniciadas y se introduzcan nuevas orientaciones que nos permitan profundizar en el desarrollo de postulados primordiales de la propia LOSC que hacen referencia a varios ámbitos del gobierno, de la organización y la gestión de los recursos del sistema. El Mapa sanitario, sociosanitario y de salud pública aprobado en 2008 define las líneas estratégicas de orientación de los servicios que son de referencia para el CatSalut y el conjunto de los servicios de salud. La respuesta de los servicios a las necesidades y la demanda de la población Deben establecerse unos límites razonables que hagan compatibles la oferta y la demanda ajustando mejor la oferta a las necesidades de salud de la población, en un contexto de sostenibilidad y uso racional de los recursos, con evolución de los conceptos de derechos y deberes de la ciudadanía y del CatSalut. Se debe incre- mentar el peso de las acciones de promoción y prevención y de autocuidado de los ciudadanos, y adecuar mejor los desajustes entre la oferta y la demanda, además de fomentar el uso responsable de los recursos sanitarios de la ciudadanía. Una provisión de servicios integrada y de calidad La evolución del modelo de provisión tiene tres ejes fundamentales: 1) dar una atención de salud de más calidad basada en los procesos asistenciales reforzando el trabajo en red territorial, el uso de las TIC, la seguridad del paciente y la evidencia científica; 2) promover la participación y la satisfacción de ciudadanos y profe- sionales, maximizando su grado de autonomía y de desarrollo competencial, y 3) tener un sistema más transparente con evaluación permanente de los resultados de salud y calidad de vida. El Plan de innovación de la atención primaria y la salud comunitaria es una opor- tunidad para impulsar la mejora de la prestación sanitaria y la articulación de la provisión. Veinticinco años después de la reforma de la atención primaria es precisa una nueva mirada y un refuerzo de su papel integrador de todo el sistema, Resum en ejecutivo 15 ya que hay que superar la fragmentación actual y la separación de la atención primaria del resto de las líneas asistenciales. Elementos primordiales para la evolución del modelo son el trabajo en red entre proveedores en el ámbito de los GTS y la autonomía de gestión de instituciones y profesionales para optimizar los recursos. Mantener la independencia en la ges- tión de las instituciones sanitarias para garantizar la innovación y la asunción de riesgo empresarial, necesarias para seguir proveyendo servicios de calidad, con eficiencia y transparencia en sus resultados. Compartir servicios y equipos profe- sionales buscando la accesibilidad y la calidad. El nuevo decreto de redes, actual- mente en trámite, supone un avance en este sentido. La nueva Ley de dependencia hará evolucionar el modelo de larga estancia sociosanitaria y de salud mental. Se tiene que evolucionar hacia el establecimiento de un sector de larga duración de recursos comunitarios sociales con apoyo de atención sanitaria que posibilite la atención social y sanitaria a las personas de manera coordinada. La creación de la nueva Agencia de Salud Pública de Cataluña facilitará el trabajo conjunto con la atención primaria de salud para mejorar los estilos de vida de la ciudadanía y la reducción de las desigualdades mediante las acciones intersecto- riales de salud. El CatSalut y sus instrumentos Se ha ido produciendo una evolución conceptual del rol del CatSalut en el marco organizativo de la sanidad pública. Partiendo de la concepción que se establece en la LOSC del CatSalut como «ordenador» del sistema sanitario público, configu- rado por todos los recursos públicos existentes y con funciones de administrador de servicios, financiador y eventualmente, incluso, como posible prestador, se ha evolucionado hacia un papel de «aseguradora pública». Dentro de un contexto marcado por la planificación sanitaria del Departamento de Salud y por el presupuesto público otorgado por el Gobierno de la Generalitat, el CatSalut debe mantener la garantía de la prestación de la cartera de servicios con calidad, eficiencia y equidad en todo el territorio, y la sostenibilidad del sistema. Para ello hay que hacer evolucionar los instrumentos de asignación poblacional, contratación y evaluación (de resultados de salud, de calidad y de eficiencia) y buscar nuevas fórmulas de gestión del propio CatSalut para adecuarse a los nuevos retos. Un nuevo contrato y un nuevo pacto de accesibilidad y resolución son los instru- mentos de valor añadido en nuestro sistema y organización. El contrato individual para cada proveedor de servicios coexistirá con un convenio de capitación territo- rial, y el pacto de accesibilidad y resolución fomentará resultados de salud y eficien- cia a través de los procesos asistenciales relacionando instituciones y profesionales. 16 Re su m en e je cu ti vo El uso de las TIC se convierte en un instrumento clave en todos los niveles de gestión: micro, meso y macro. Para la ciudadanía, para las organizaciones, para los profesionales y para el CatSalut. Para hacerlo posible hay que garantizar la accesi- bilidad, la compatibilidad y la transparencia de la información. La articulación del modelo en el territorio, la segunda descentralización La articulación del modelo en el territorio se define como un modelo organizativo y de gestión descentralizado y basado en la gestión asistencial transversal. Más próximo a la ciudadanía, más ágil para las decisiones de mejora de la calidad, que hace que la prevención y la asistencia se presten donde y por quien aporta la mejor relación entre beneficios en salud y coste económico dentro de una efectiva asistencia continuada e integral. El ámbito del GTS es el ámbito territorial idóneo en el que esta atención integra- da de proximidad se puede prestar. La organización territorial en Cataluña queda establecida en diferentes niveles: el área básica de salud (ABS), el gobierno terri- torial de salud (GTS), la región sanitaria y Cataluña. La región sanitaria y Cata- luña son los ámbitos para la prestación de determinados procesos complejos o de terciarismo, tal como indica el Mapa sanitario, sociosanitario y de salud pública. Los gobiernos territoriales de salud, bajo la dirección del gerente de la región y del director ejecutivo, asumen las funciones de priorización y coordinación de los recursos en el territorio fomentando alianzas estratégicas y programas de gestión compartida entre centros. Su estructura interna está formada por un Consejo Rec- tor, paritario entre el Departamento de Salud y las entidades locales, un Consejo de Salud y una Comisión de Coordinación de Entidades Proveedoras del CatSalut. La evaluación y la rendición de cuentas El CatSalut y el sector sanitario se comprometen con la ciudadanía en la rendi- ción de cuentas y apuestan por la mejora del seguimiento y la evaluación de los resultados del sistema sanitario. La evaluación, la transparencia y la rendición de cuentas se deben potenciar en todos los niveles: clínico individual, institucional y por ámbitos territoriales (GTS, región y Cataluña). Para realizar esta función, el CatSalut se dota de instrumentos internos y externos como son los cuadros de mando de seguimiento de actividad y gasto (central, regional y de GTS), el cuadro de seguimiento de inversiones, laevaluación de la compra de servicios (acceso, calidad, resolución, eficiencia) y la evaluación de la satisfacción de la ciudadanía. La Central de Balances y la Central de Resultados permiten medir, evaluar y difundir los resultados del sistema. Resum en ejecutivo 17 18 Re su m en e je cu ti vo Resumen Los antecedentes La evolución presente y futura Paternalismo médico Autocuidado de la ciudadanía Visibilidad de la enfermería Derechos de la ciudadanía Derechos y deberes de la ciudadanía Acceso para visita espontánea y urgente ilimitado Acceso para visita espontánea y urgente con selección y reorientación según la gravedad Centro Centro y red Contrato individual muy centrado en la actividad Contrato individual y convenio per cápita basado en necesidades. Pacto de accesibili- dad y resolución, vinculado a resultados Atención primaria y atención hospitalaria. Salud pública independiente Atención primaria y atención comunitaria (con salud pública), transporte, internamiento Modelo basado en líneas asistenciales Modelo basado en trabajo en red Burocracia TIC Variabilidad en la práctica clínica Guías de práctica clínica, auditorías, benchmarking Cartera ilimitada Cartera limitada basada en coste-efectividad Profesional con poca motivación e implicación en la gestión de su trabajo Autonomía de gestión del profesional y participación para la corresponsabilidad, motivación y liderazgo Atención sanitaria y social no integradas Evaluación y seguimiento de la atención sanitaria y social coordinadas Introducción 21 Introducción L a Ley de ordenación sanitaria de Cataluña de 1990 creó el sistema sa- nitario catalán actual. Esta disposición proporcionaba rango normativo al conjunto de elementos culturales, sociológicos y estructurales propios de la asistencia sanitaria y de las instituciones y los centros de nuestro país que la proveen. La LOSC creó también el Plan de salud de Cataluña como marco de referencia para todas las actuaciones públicas. La LOSC partía del desarrollo que el Departamento de Salud hizo desde las trans- ferencias del Estado a la Generalitat de Catalunya en materia de higiene y salud pública, en el año 1979. En 1980 se creó el primer Mapa sanitario de Cataluña, que representó un hecho histórico al especificar por primera vez la delimitación territorial y los tipos y estructuras sanitarias que se necesitaban. El Mapa fue un verdadero plan estratégico al plantear los principios de las reformas que se llevaron a cabo posterior- mente, sobre todo en el ámbito de la atención primaria y la atención hospitalaria. En el año 1986 se crea el Sistema Nacional de Salud a través de la Ley general de sanidad. El CatSalut se crea como desarrollo del Sistema Nacional de Salud en Cataluña. Se le da capacidad para contratar con instituciones de carácter público y privado los servicios sanitarios a los que pueden acceder todos los usuarios y usuarias del sistema público de salud. Esta interacción bilateral entre el CatSalut y cada enti- dad proveedora tiene lugar en un contexto delimitado por las prioridades sanita- rias marcadas por el Departamento de Salud como autoridad sanitaria. A lo largo de estos dieciocho años, el sistema sanitario ha evolucionado consoli- dando diversas fórmulas organizativas, de planificación, compra, contratación y evaluación en el marco de una estrategia de diferenciación progresiva, aunque no estricta, de la financiación, la compra y la provisión de servicios. Hay que hacer la separación de la autoridad sanitaria, el seguro / compra de servicios sanitarios y la provisión en el marco del modelo del Sistema Nacional de Salud, y reforzar los elementos fundamentales o definitorios de esta estructuración y dinámica de funcionamiento de nuestro sistema sanitario. Se ha producido en estos años una evolución conceptual del rol del Servicio Ca- talán de la Salud en el marco organizativo de la sanidad pública en Cataluña. Partiendo de la concepción amplia establecida en la LOSC del Servicio Catalán de la Salud como «ordenador» del sistema sanitario público, configurado por todos los recursos públicos existentes y con funciones de administrador de servicios, financiador y eventualmente, incluso, como posible prestador, se ha evolucio- nado progresivamente hacia un papel de aseguradora pública, con la misión de garantizar una atención sanitaria de cobertura pública de calidad a la ciudadanía de Cataluña, mediante una adecuada adaptación de la oferta a las necesidades de la población (cartera), con equidad, efectividad de las prestaciones (cobertura) y eficiencia en la gestión de los recursos asignados (presupuesto). En el año 2004 el Departamento de Salud refuerza su función de planificación y autoridad sanitaria creando la Dirección General de Planificación y Evaluación. In tr od uc ci ón 22 La planificación estratégica se trabaja de manera centralizada en la Dirección Ge- neral de Planificación y Evaluación, y la planificación operativa se ejecuta desde los dispositivos centrales y regionales del Servicio Catalán de la Salud. El Depar- tamento de Salud, además de seguir apostando por el Plan de salud, crea nuevos instrumentos de planificación entre los que cabe resaltar los planes directores y el nuevo Mapa sanitario, sociosanitario y de salud pública como instrumento de planificación estratégica de servicios con perspectiva dinámica y de futuro. Objetivos El objetivo es describir la evolución que ha tenido el sistema sanitario desde la LOSC bajo la perspectiva del CatSalut. Al mismo tiempo, plantear las estrategias de futuro y el análisis de los retos, y las acciones necesarias para hacerles frente, a fin de continuar trabajando para la mejora de la salud de la población y el mante- nimiento de la sostenibilidad del sistema. La visión del CatSalut queda enmarcada dentro de las políticas del Departamento de Salud. Los elementos del modelo que son competencia del Departamento de Salud, como algunos relacionados con la sostenibilidad del sistema, la autoridad sanitaria o la planificación estratégica, no son abordados en este libro. Este libro, por tanto, se centra en la respuesta del sistema a las necesidades y las deman- das de la ciudadanía, en la provisión de servicios y en la organización y los instrumen- tos del propio CatSalut, los tres elementos que hay que tener en cuenta en su función de aseguradora. Esta publicación complementa las otras dos recientes del CatSalut: Els sistemes de pagament de la sanitat pública a Catalunya, 1981-2009 y Evolució del model de governança i gestió de les entitats participades pel Servei Català de la Salut. La redacción ha sido realizada fundamentalmente por los profesionales del CatSalut con el objetivo de dar la visión de la evolución desde la realidad y la experiencia del trabajo. Estructura Para describir la evolución del sistema de atención a la salud en Cataluña, las orientaciones y las estrategias desde la perspectiva del CatSalut, este documento se estructura en los siguientes apartados: • Antecedentes históricos de la organización sanitaria según la LOSC • Revisión del marco normativo de las reformas efectuadas • Líneas estratégicas del Mapa sanitario, sociosanitario y de salud pública • Respuesta de los servicios a las necesidades y la demanda de la ciudadanía • La provisión de servicios integrada y de calidad • El CatSalut y los instrumentos que desarrolla para ejercer sus funciones • La creación de los gobiernos territoriales de salud (segunda descentralización del sistema) • La evaluación y la rendición de cuentas Capítulo 1 Organización del modelo sanitario según la LOSC 25 O rganización del m odelo sanitario según la LO SC 1. Antecedentes históricos El modelo sanitario que configura la Ley de ordenación sanitaria de Cataluña (LOSC) es el resultado de un conjunto de actuaciones del Departamento de Salud desde la asunción de las transferencias del Insalud, en el año 1981,en el ámbito de la planificación sanitaria, la organización y la gestión del sistema. A partir de ese momento, la Administración autonómica de la Generalitat de Catalunya asume la responsabilidad de los servicios sanitarios de la Seguridad Social y, de acuerdo con la Ley general de sanidad del año 1986, se incluye en el marco de un sistema de sanidad pública universal. Podemos dividir los antecedentes históricos del modelo sanitario catalán que con- figura la LOSC en las cinco etapas siguientes: • Primera etapa, hasta el año 1981. Situación de partida de las transferencias. La insuficiencia de las inversiones realizadas en el ámbito de la Seguridad Social en Cataluña hasta el año 1981 llevó a aprovechar la infraestructura sanitaria que la realidad catalana había ido desarrollando para dar respuesta a las necesidades de demanda sanitaria de Cataluña. Se implantaron mecanismos de gestión empre- sarial en la sanidad catalana con anterioridad y con más fuerza que en el resto del Estado. • Segunda etapa, 1981-1983. Inicio de la gestión. De acuerdo con la situación de partida en el momento de las transferencias, se planteó la necesidad de ordenar, planificar y gestionar el sistema sanitario catalán con el objetivo de garantizar unos niveles de calidad de los servicios y de las prestaciones óptimos. Se regula la acreditación de centros y servicios asistenciales. Se consolidaron la contabilidad presupuestaria y la definición de objetivos e indicadores por centros de gasto, y se avanzó en la implantación gradual de la adaptación del Plan general contable para los centros de asistencia sanitaria transferidos. • Tercera etapa, 1983-1989. El Instituto Catalán de la Salud como entidad gestora de la Seguridad Social. En el año 1983 el Parlamento de Cataluña aprueba la Ley de administración institucional de la sanidad, la asistencia y los servicios sociales de Cataluña, que comportó la creación del Instituto Catalán de la Salud (ICS) como entidad gestora de los servicios y las prestaciones sanitarias de la Seguridad Social. • Cuarta etapa, 1989-1990. La Dirección General de Recursos Económicos del Sistema Sanitario como transición hacia el Servicio Catalán de la Salud. La ma- yoría de los centros fueron introduciendo, progresivamente, una nueva cultura organizativa que provocó la adopción de la estructura de empresa de servicios como modelo de funcionamiento. La estrategia fue que la Administración tendiera hacia un tratamiento homogé- neo de los centros sanitarios, con una relación de compra de servicios y no de O rg an iz ac ió n de l m od el o sa ni ta rio s eg ún la L O SC 26 gestor directo de la producción. Con este objetivo se creó en el año 1989 la Di- rección General de Recursos Económicos del Sistema Sanitario, cuya principal actuación fue comprar los servicios sanitarios de todo el sistema. Fue un paso intermedio entre el ICS y el que sería el Servicio Catalán de la Salud (CatSalut). • Quinta etapa, 1991-1992. Puesta en marcha del Servicio Catalán de la Salud. El Parlamento de Cataluña aprobó el 14 de junio de 1990 la Ley de ordenación sanitaria de Cataluña, la cual creó el Servicio Catalán de la Salud, que entró en funcionamiento el 1 de enero de 1991, como ente público cuya finalidad era gestionar la sanidad catalana. Fue el primer servicio de salud de una comunidad autónoma que se creó como ente público. 2. Modelo sanitario Con la aprobación de la LOSC y la creación del Servicio Catalán de la Salud como un ente público de carácter institucional se consolida el sistema sanitario mixto propio de Cataluña. El CatSalut aprovecha todos los recursos sanitarios existen- tes, independientemente de su titularidad, para conseguir una homogeneización adecuada de las prestaciones y una utilización correcta de los recursos humanos y materiales, de acuerdo con la tendencia general de los países más avanzados. El CatSalut configura un mercado de competencia planificada y regulada que se basa en dos piezas clave. En primer lugar, en la separación de las funciones de fi- nanciación y compra de servicios sanitarios de su producción, y en segundo lugar, en la utilización de dos elementos esenciales, que son los instrumentos de planifi- cación (Plan de salud de Cataluña y Mapa sanitario, sociosanitario de salud públi- ca fundamentalmente) y el contrato. El CatSalut tiene como objetivo último el man- tenimiento y la mejora del grado de salud de la población, actúa como responsable de las presta- ciones de cobertura pública y, por tanto, como responsable de la financiación, la planificación, la compra y la evaluación de los servicios sanitarios que recibe la población de Cataluña. De acuerdo con estas competencias y responsabilidades, el CatSalut tiene la posibi- lidad de elección de provisión mediante entidades públicas o entidades proveedoras dentro de una red asistencial pública y dentro del concepto de mercado regulado. El sistema público de asistencia sanitaria se organiza conforme a los principios informadores que establece la LOSC, que se traducen en tres tipos: de estructura de recursos, de funciones y de toma de decisiones. La estructura participativa de toma de decisiones define la salud como algo de todos y, por tanto, hay que invo- El CatSalut configura un mercado de competencia planificada y regulada que se basa en la separación de las fun- ciones de financiación y compra de ser- vicios sanitarios respecto a su produc- ción, y en la utilización del contrato y los instrumentos de planificación. 27 O rganización del m odelo sanitario según la LO SC lucrar y comprometer a las diferentes instituciones comunitarias para que partici- pen tanto en el diseño de la política sanitaria como en el control de sus resultados. Para posibilitarlo, la LOSC establece los tres puntos siguientes: a) Un desarrollo geográfico que establece una partición del territorio en sectores que a la vez se agrupan en regiones. b) Una estructura organizativa que permite realizar la integración de funciones y vehicular la participación comunitaria. La estructura integrada de funciones se traduce en una gestión coordinada de los diferentes peldaños del sistema de acuerdo con las necesidades de la ciudadanía. La asistencia, la prevención y la promoción se gestionan como un todo. c) Un conjunto de recursos sanitarios, con independencia de su carácter público o privado, que son los que prestan finalmente los servicios a la ciudadanía. La estructura geográfica de recursos permite mejorar las prestaciones, acercando estos recursos a las personas usuarias del sistema. La universalización en el ac- ceso y la equidad territorial y social significan que estos recursos deben estar distribuidos en el territorio para asegurar una oferta de calidad para toda la ciudadanía. Esta estructura ha de ser racional, eficiente y eficaz. Región Sectores Áreas básicas de salud (ABS) Hospitales Centros de atención extrahospitalaria Dirección Regiones Áreas Sector Sector 1 2 Desarrollo geográfico Estructura organizativa del CatSalut Recursos sanitarios de los proveedores del sistema sanitario público Estructura global del sistema sanitario público catalán según la LOSC O rg an iz ac ió n de l m od el o sa ni ta rio s eg ún la L O SC 28 Este enfoque establece un sistema dividido entre el contratador de servicios, el CatSalut, y un conjunto de proveedores de servicios formado tanto por centros del ICS como por centros concertados. El CatSalut establece contratos con todos los centros para la provisión de los servicios necesarios para los objetivos de mejora de la salud y atender las demandas de la ciudadanía garantizando la mejor calidad de servicio en el marco de los recursos disponibles y en defensa de sus intereses. Para hacerlo, diseña y establece un conjunto de contratos con diferentes institu- ciones y controla los resultados con el fin de asegurar el logro de estos objetivos con el máximoaprovechamiento de estos recursos (con lo cual inicia el concepto de evaluación). Los proveedores son responsables de cumplir lo establecido en los contratos, es decir, de prestar los servicios necesarios con eficiencia y calidad. Este enfoque no se centra en definir quién es el propietario de los recursos, sino en conseguir que la estructura de provisión sea eficiente y proporcione la calidad de servicios deseada, así como en conseguir la integración de la asistencia primaria y hospitalaria. 3. Modelo de gestión del sistema El sistema de asistencia sanitaria pública puede describirse en cuatro conceptos que son de aplicación a cualquier sector económico: el mercado, la planificación, la competencia y la contratación/provisión. En la asistencia sanitaria pública hay una oferta y una demanda y, por tanto, se puede interpretar que hay un mercado, pero un mercado organizado con unas características propias y ciertamente regulado. El CatSalut define la estructura de la oferta pública (establecer qué tipos de centros son necesarios y en dónde, según las prestaciones y a los ciudadanos y ciudadanas que hay que satisfacer). El sistema de asistencia sanitaria pública queda definido en términos de la deman- da que tiene que servir, y de la oferta de recursos sanitarios que se contrata con los diferentes proveedores. El CatSalut garantiza el equilibrio necesario entre la oferta y la demanda. El sistema es universal y, por tanto, todo el mun- do es cliente potencial. Para acceder a él la perso- na usuaria debe identificarse con la tarjeta sanita- ria individual (TSI), que es el documento que permite a la ciudadanía el acceso a los centros, a los servicios y a las prestaciones del sistema sanitario público. La asistencia sanitaria pública requiere un esfuerzo específico de planificación para asegurar un ajuste de la oferta a la demanda con los criterios mencionados de equidad, de acceso, de eficiencia y de eficacia. Esta planificación es una de El CatSalut garantiza el equilibrio necesario entre la oferta y la demanda. 29 O rganización del m odelo sanitario según la LO SC las tareas principales del Departamento de Salud (planificación estratégica) y del Servicio Catalán de la Salud (planificación operativa). Y en este sentido la LOSC incorpora en su desarrollo la figura del Plan de salud. A partir de ahí y del Mapa sanitario, se identifican las actividades y la infraestructura necesarias y, por tanto, qué servicios deben contratarse en cada zona geográfica para alcanzar una equidad de acceso compatible con la eficacia y la eficiencia de los recursos necesarios. Una vez identificadas las necesidades y definidos los tipos de servicios necesarios, el CatSalut contrata con los diferentes proveedores disponibles en el marco de un sistema de provisión mixto, es decir, con proveedores que pueden tener diferentes titularidades: pública, semipública y privada. Disponer de una red de proveedores competente, es decir, disponer de una red de proveedores de nivel tecnológico adecuado, eficientes en costes y que ofrezcan la suficiente calidad de servicio, es una condición necesaria para lograr la mejora del sistema. El CatSalut, como contratador de servicios, debe establecer las reglas necesarias, definiendo los indicadores (de calidad, de eficiencia y de eficacia) mediante los cuales evalúa el comportamiento de los proveedores, controlando estos indicado- res y distribuyendo los recursos de acuerdo con este comportamiento. Este sistema de funcionamiento cristaliza en los contratos que el CatSalut fija con los proveedores del sistema público. Los contratos actúan como elemento regula- dor del sistema: establecen las responsabilidades de ambas partes, el Servicio Cata- lán de la Salud y los proveedores, y también el riesgo que debe asumir cada parte. • El Servicio Catalán de la Salud es responsable de garantizar a todos los clientes una asistencia sanitaria de calidad en el marco de los recursos disponibles, es el responsable último de administrar estos recursos en beneficio de todos, y ha de asumir el riesgo que implicaría una mala planificación en su política de recursos. • Los proveedores, a su vez, son responsables de prestar los servicios que con- tratan y gestionar sus recursos para equilibrar el coste de estos servicios con los ingresos que de ellos se derivan. Esta independencia en la gestión de sus recursos implica que deben asumir el riesgo empresarial que se deriva de estos contratos, es decir, afrontar el compromiso que significan los contratos que subscribe, compromiso en términos de provisión de unos servicios de calidad a los clientes del sistema público con una eficiencia de costes. El funcionamiento del sistema de asistencia refleja la separación de las funciones de contratación de servicios sanitarios respecto a su provisión. Un contratador público, el CatSalut, que distribuye los recursos disponibles entre los diferentes proveedores, públicos o privados, en función de unos criterios de competencia y equidad. Esta separación de funciones se plantea sobre una base cooperativa, de O rg an iz ac ió n de l m od el o sa ni ta rio s eg ún la L O SC 30 manera que los intereses del CatSalut y de los proveedores converjan para que la oferta pública responda lo mejor posible a la demanda de servicios de los clientes con un equilibrio del binomio coste/calidad. La organización del CatSalut está diseñada para reflejar la estructura geográfica de recursos, la integración de funciones y la participación comunitaria previstas en la LOSC. Esta organización se despliega en los siguientes tres niveles: • Los sectores son las unidades operativas territoriales y responsables de garanti- zar una atención sanitaria y sociosanitaria oportuna a los clientes. • Las regiones constituyen las direcciones territoriales, integrando los diferentes sectores de su ámbito, y deben garantizar el funcionamiento eficiente y eficaz del sistema en su territorio. • La dirección del CatSalut es la responsable última de toda la organización y como tal debe llevar a cabo la planificación global de los recursos sanitarios, fijar la política general del sistema y contratar con los proveedores, bien direc- tamente, bien mediante las regiones en que delegue. Uno de los elementos clave para contribuir al éxito de la organización del sistema de asistencia es garantizar que el mismo sistema es transparente para el CatSalut, los proveedores y los clientes. Esta transparencia debe permitir al Servicio Catalán de la Salud evaluar la competencia de los diferentes proveedores y establecer los sistemas de estímulos correspondientes. El éxito de la organización del sistema tiene como principal medida la satisfacción de los clientes. En la medida en que los clientes valoren que los recursos públicos, por tanto sus recursos, se utilizan de una manera eficaz y eficiente, y que eso se transforma progresivamente en una mejora del servicio que ellos reciben, y en la mejora del estado de salud de la población, los esfuerzos dedicados son fructuosos. Capítulo 2 Las reformas efectuadas en el sistema desde la LOSC. Marco normativo 33 Las reform as efectuadas en el sistem a desde la LO SC . M arco norm ativo La Ley 15/1990, de 9 de julio, de ordenación sanitaria de Cataluña (LOSC) constituye el marco regulador de las acciones que tienen que permitir hacer efectivo el derecho a la protección de la salud reconocido por la Constitu- ción en el artículo 43. A partir de sus prescripciones, se ha ido construyendo un modelo sanitario que, bajo una configuración flexible y dinámica, ha sido capaz de conjugar la adaptación a las peculiaridades propias de Cataluña con los crite- rios generales del Sistema Nacional de Salud determinados por la Ley 14/1986, general de sanidad, promulgada por el Estado y de carácter básico. Ningún cuerpo normativo, exclusivamente por sí mismo, tiene la capacidad de transformar la sociedad en aquel fragmentoque resulta el objeto de su atención. Más bien, cons- tituye una expresión de las capacidades y potencialidades colectivas que, cuando sintetiza adecuadamente estos vectores, puede llegar a ser un instrumento útil, objetivable a partir de su aplicación práctica y los resultados a los que contribuye. Así pues, el éxito de la LOSC debe atribuirse tanto a su calidad técnica en el ámbi- to jurídico como a su realismo al retratar e interpretar un momento dinámico, que necesariamente requería un nuevo empuje hacia la modernización y la calidad, en las vertientes de organización, gestión, prestación sanitaria y en la misma noción de la salud. Su conversión en un instrumento eficaz al servicio del derecho a la salud de las personas, versátil y susceptible de convivir armónicamente con puntos de vista diferenciados sobre cómo aplicarlo, constituye un elogio aparentemente su- cinto pero notablemente difícil de superar. Al mismo tiempo se debe hacer una reflexión sobre la conveniencia de plantear en el futuro un nuevo marco normativo dados los avances que han tenido lugar en el sistema sanitario, re- flejados en los cambios normativos y de modelo descritos en este libro. 1. Evolución y caracterización del sistema Históricamente, la LOSC ha constituido la pieza de encaje de un modelo propio, rico en matices, que ha perseguido, mediante la creación del Servicio Catalán de la Salud, aprovechar e integrar la totalidad de las energías existentes en Cataluña en materia de salud para ponerlas a disposición de la sociedad. Al ajustarse a la ten- dencia de universalización creciente del sistema asistencial público en el ámbito sanitario y, simultáneamente, a su desvinculación de los mecanismos tradicionales de protección de la Seguridad Social (con una noción anquilosada que reposaba en una noción del derecho a la prestación asociada a la previa contribución del beneficiario), la concepción eminentemente pragmática de esta herramienta legis- lativa ha permitido no sólo la continuidad de su vigencia, sino su plena utilidad dieciocho años después de su promulgación por el Parlamento de Cataluña. El éxito de la LOSC se tiene que atribuir tanto a su calidad técnica en el ámbito jurídico como a su realismo al retratar e interpretar un momento dinámico. Al mismo tiempo hay que reflexionar sobre la conveniencia de plantear en el futuro un marco normativo nuevo. La s re fo rm as e fe ct ua da s en e l s is te m a de sd e la L O SC . M ar co n or m at iv o 34 La LOSC —los principios informadores que constan en su artículo 2 son un ejemplo paradigmático de ello (concepción integral del sistema, descentralización, participación, universalización, etc.)— anticipa una dimensión de la salud más racional, humanizada y, sin olvidar el rigor, menos dogmática, capaz de hacer con- vivir el imprescindible marco de seguridad jurídica en la noción de servicio público con una batería de respuestas ágiles, adaptable a problemáticas y perspectivas cam- biantes en la construcción de soluciones sanitarias. Capacidad de adaptación a la realidad, en primer lugar, y, a continuación, potencia transformadora que se han puesto al servicio de un salto cualitativo perfectamente visible en la modernización de los servicios de salud y las infraestructuras de que hoy día goza la ciudadanía. Obviamente con márgenes de mejora, que no se tienen que reducir a una dimen- sión negativa, sino que también implican un reto y una oportunidad de futuro. Hoy, el sistema catalán, sometido a dificultades y éxitos, a las vicisitudes de todo proceso de largo recorrido, reposa aún sobre la buena salud de la LOSC, de la que emana, al fin y al cabo, un equilibrio institucional a veces difícil de entender para los profanos, pero notablemente sólido, producto de casi treinta años de evolución. El funcionamiento de un sistema de salud público en el que la financiación corre a cargo del CatSalut (en un papel progresivamente análogo al de una verdadera aseguradora pública y universal) y la provisión de los servicios asistenciales a la población está atribuida a diferentes entidades de personificaciones jurídicas variadas, mediante los oportunos procesos de encargo (convenios y contratos), está plenamente arraigado en nuestra realidad, también desde un punto de vista nor- mativo y gracias al gran paraguas que representa la LOSC (a través de su artículo 7.2). Una mecánica que encaja sin distorsiones con la dirección última del sistema correspondiente al Gobierno de la Generalitat, a través de su De- partamento de Salud, con la búsqueda de más eficiencia en la gestión y con la importancia conferida a las tareas de planificación para intentar racionalizar esta evolución. La citada nota de pluralidad en la provisión de servicios asistenciales de salud es casi consustancial a la realidad catalana, por pragmatismo en primer lugar, pero también, transcurridos los años, por vocación. El aprovechamiento de las energías de la socie- dad civil y las administraciones locales, en un periodo inicial, el de los traspasos de las competencias sanitarias, en el que no se disponía de precedentes (Cataluña inició una trayectoria a la que, posteriormente, se han ido sumando las demás comunidades), marcado por las carencias de unos servicios públicos de salud que se asentaban sobre estructuras obsoletas e insuficientes heredadas del franquismo, es bastante conocido y fue clave como punto de partida para garantizar la sostenibilidad del sistema. El funcionamiento del sistema, según el cual la financiación corre a cargo del CatSalut y la provisión de los servicios se atribuye a diferentes en- tidades de personificaciones jurídicas variadas mediante los oportunos procesos de encargo (convenios y contratos), está plenamente arraigado en nuestra realidad. 35 Las reform as efectuadas en el sistem a desde la LO SC . M arco norm ativo La LOSC no interrumpió esta dinámica. Al contrario, ya lo hemos dicho, siguió contribuyendo (si bien no lo prefiguró: abría otras posibilidades) a la viabilidad del modelo, en especial permitiendo que se consolidara la red hospitalaria de uti- lización pública (XHUP), constituida por el Decreto 202/1985. Hasta llegar al momento actual, cuando, reparadas buena parte de aquellas insuficiencias en la inversión pública y el gasto corriente dedicado a la sanidad, este componente plural del modelo en la provisión de servicios es un factor de enriquecimiento, de dinamismo y descen- tralización que conviene proteger, siempre que no se disocie de la ineludible financiación pública y el liderazgo del Gobierno de Cataluña. El resultado final se sintetiza en la articulación de un sistema equilibrado, complejo, que por ahora nadie discute, y que permite la armonización de los compo- nentes de equidad, transparencia, calidad en el servi- cio y eficiencia que deben guiar las políticas públicas. En el ámbito de la provisión de servicios, también de comprensión y cierre lógico del sistema, conviene que hagamos una breve referencia a las otras piezas que, conjuntamente con el Departamento de Salud y el Servicio Catalán de la Salud, lo conforman y le dan su actual configuración: el Instituto Catalán de la Salud, las empresas públicas y consorcios partici- pados mayoritariamente por el Servicio Catalán de la Salud (con colaboración de otros entes: ayuntamien- tos, consejos comarcales y entidades privadas sin áni- mo de lucro gestoras de servicios de salud de toda índole), otros proveedores y, por último, la nueva figura de los gobiernos territoriales de salud (GTS). 2. La planificación La planificación sanitaria en Cataluña se ejerce des- de las estructuras centrales y regionales del Departa- mento de Salud y se desarrolla mediante los instru- mentos de planificación. La LOSC determinó el CatSalut como entidad ase- guradora y, al mismo tiempo, planificadora. Trasladó al CatSalut la responsabilidad planificadora que venía ejerciendo el Departamento deSalud desde las transferen- cias en materia de higiene y salud pública del año 1979. El objetivo de que la pla- La s re fo rm as e fe ct ua da s en e l s is te m a de sd e la L O SC . M ar co n or m at iv o 36 nificación y la compra dependieran de la misma institución facilitó la traducción operativa de las prioridades y a la vez dio más protagonismo a las instituciones pro- veedoras de servicios que forman parte del Consejo de Dirección del CatSalut. De esta decisión, que tuvo como efecto positivo acercar la planificación y la compra, resultó como contrapartida, después de unos años, la pérdida de poder y de visibi- lidad política de la planificación. El apoyo político y económico de la planificación sanitaria se vio menoscabado al lado del peso institucional de la compra y la provi- sión de servicios. Al mismo tiempo, el CatSalut tuvo un doble papel de planifica- dor, y de planificador que daba confusión sobre su rol fundamental de asegurador. En el año 2004, con la creación de la Dirección General de Planificación y Eva- luación, el Departamento de Salud reforzó la planificación estratégica en el nivel central y dejó la planificación operativa a los dispositivos del CatSalut centrales y regionales (Decreto 219/2005, de 11 de octubre, de reestructuración del Depar- tamento de Salud. DOGC 4489, de 14 de octubre de 2005). El Departamento de Salud ha elaborado desde el año 1993 planes de salud de ma- nera sistemática (1993-1995, 1996-1998, 1999-2001, 2002-2005, 2006-2010) definiendo las políticas del Gobierno de la Generalitat en materia de salud y las intervenciones sanitarias e interdepartamentales que después se tienen que ope- rativizar. Desde el año 2005 se han elaborado diferentes planes directores y en el año 2008 se aprueba el Mapa sanitario, sociosanitario y de salud pública. Los pla- nes directores y el Mapa sanitario establecen criterios que facilitan la compra de servicios más orientada a los resultados de salud y dan pautas para que el sistema sanitario sea más eficiente y equitativo. La mayoría de los servicios y prestaciones sanitarias tienen una base territorial de proximidad. Tiene sentido que las decisiones se tomen cerca de donde se efectúa la provisión, ya que la toma de decisiones no se basa solamente en los elementos científicos, sino también en los juicios de valor aplicados por personas y organi- zaciones. Por eso los criterios generales marcados por la planificación estratégica han de ser adaptados por el CatSalut (central y regional), responsable de la pla- nificación operativa y, por tanto, el decisor de cómo y dónde aplicar las políticas definidas por el Departamento de Salud. 3. La red sanitaria de utilización pública: atención hospitalaria, atención primaria, de salud mental y sociosanitaria En el año 1981, tras recibir el traspaso de los servicios de asistencia sanitaria de la Seguridad Social a Cataluña, se puso de manifiesto la necesidad de disponer de los hospitales concertados de una manera continuada y estable para garantizar 37 Las reform as efectuadas en el sistem a desde la LO SC . M arco norm ativo la asistencia sanitaria, dado que los centros traspasados resultaban insuficientes para atender al número de beneficiarios susceptibles de utilizar estos servicios. Por otro lado, en Cataluña el impulso de la sociedad civil había motivado que coexistieran tradicionalmente centros sanitarios de diversa titularidad (fundacio- nes, municipales, comarcales, órdenes religiosas, etc.) que convenía incorporar al Sistema Nacional de Salud por su importante implantación social. La necesidad de formalizar la colaboración continuada y estable de todos los hospi- tales a través de los cuales se prestaban los servicios sanitarios de cobertura pública, con independencia de su titularidad, motivó que mediante el Decreto 202/1985, de 15 de julio, se creara la red hospitalaria de utilización pública, que sigue vigente. Poco después, en julio de 1986, la Ley general de sanidad también previó que los hospitales generales del sector privado que lo solicitaran fueran vinculados al Sistema Nacional de Salud, de acuerdo con un protocolo definido, siempre que por sus características técnicas fuesen homologables, las necesidades asistenciales lo justificaran y las disponibilidades del sector público lo permitieran. Con estos antecedentes, la LOSC elevó a rango de ley la regulación de la XHUP, de manera que, como se ha dicho, el Decreto por el que se creó la XHUP conti- núa vigente como norma de despliegue del capítulo 4 de la LOSC, a pesar de ser una norma anterior. Diferentes decretos de los años noventa (284/1990 y 130/1995) han dictado las normas para la reordenación de la atención especializada ambulatoria. La LOSC, junto con la red hospitalaria dirigida a los enfermos agudos, previó la posibilidad de que el Gobierno catalán pudiera crear una red de hospitales para personas con enfermedad crónica. Lo cual se hizo efectivo en el año 1999, cuando mediante sendos decretos se crearon la red de centros, servicios y establecimientos de salud mental de utilización pública de Cataluña y la red de centros, servicios y establecimientos sociosanitarios de utilización pública de Cataluña. Estas redes quedaban configuradas con los centros que en aquel momento tenían convenios o contratos suscritos con el Servicio Catalán de la Salud o aquellos que posteriormente han suscrito otros nuevos, a la espera de que se hiciera efectivo el procedimiento de integración. La XHUP y las dos nuevas redes tienen que actuar de manera coordinada para ofrecer una atención integral a la salud de los ciudadanos y ciudadanas, de manera que constituyan un sistema que aglutinaría los centros y servicios de las diferentes redes y los centros y servicios de atención primaria. A este efecto, mediante el Decreto 378/2000, de 21 de noviembre, se reguló el sistema sanitario integral de utilización pública de Cataluña (SISCAT). El SISCAT ha permitido, por un lado, un marco estable de entidades proveedoras de servicios asistenciales, con independencia de su naturaleza, que ha permitido La s re fo rm as e fe ct ua da s en e l s is te m a de sd e la L O SC . M ar co n or m at iv o 38 el aprovechamiento y optimización de las infraestructuras de recursos existentes, y por otro lado, la consolidación de alianzas estratégicas entre las entidades pro- veedoras de servicios asistenciales, lo cual ha repercutido en la satisfacción de la ciudadanía con el sistema, ya que se han visto favorecidos el contínuum asistencial y la potenciación de la relación entre el personal facultativo y los pacientes. Actualmente, con el objetivo de avanzar en la concepción integral e integrada del sistema sanitario de Cataluña, que es uno de los principios informadores estable- cidos en la Ley de ordenación sanitaria de Cataluña, en lo relativo a la provisión de los servicios se está trabajando en la modificación del actual SISCAT, de mane- ra que incluya todas las redes, pero no tanto por su carácter monográfico, sino por el tipo de servicios que prestan. De esta manera, el sistema sanitario integral de utilización pública de Cataluña quedará configu- rado por: a) la red de centros de internamiento de utilización pública de Cataluña, que incluirá a la XHUP; b) la red de centros y servicios sanitarios de ámbito comunitario de utilización pública de Cataluña; c) la red de servicios de transporte sa- nitario de utilización pública de Cataluña, y d) el catálogo de proveedores potenciales, que integra a los proveedores de otros servicios sanitarios no integrados en las redes anteriores. Por tanto, esta nueva regulación constituye un cambio de proyección respecto a la configuración actual del SISCAT. En lo relativo a la red de centros de internamiento de utilización pública de Cataluña, esta quedará integrada por todos los centros de internamiento, sean de agudos, sociosanitarios o de salud mental.En cuanto a la red de centros y servicios sanitarios de ámbito comunitario y la red de servicios de transporte sanitario de utilización pública de Cataluña, quedarán integrados, en el primer caso, aquellos centros o servicios sanitarios que no re- quieran internamiento (incluye centros y servicios de atención primaria, atención especializada, atención a la salud mental y adicciones, y atención sociosanitaria), y en cuanto al transporte sanitario, todos aquellos dispositivos que hayan seguido los requisitos exigidos por el procedimiento de integración. Por último, los proveedores de servicios que no estén incluidos dentro de los servi- cios que se tienen que prestar desde la red de centros de internamiento, la red de centros y servicios sanitarios de ámbito comunitario, o la red de servicios de trans- porte sanitario de utilización pública, podrán solicitar ser incluidos en el catálogo de potenciales proveedores de determinados servicios sanitarios, con la correspondiente previa acreditación de cumplimiento de los estándares de calidad que se determinen. Con el objetivo de avanzar en la concepción integral e integrada del sistema sanitario de Cataluña se está adecuando el marco legal del actual SISCAT para que incluya todas las redes. La distribución quedará com- puesta por servicios de internamiento, servicios de ámbito comunitario, transporte y otros. 39 Las reform as efectuadas en el sistem a desde la LO SC . M arco norm ativo La acreditación de la red sanitaria Nace oficialmente en Cataluña en el año 1981 con la Orden de 21 de noviembre, que regula la acreditación de centros y servicios asistenciales. En el año 1983 se lleva a cabo un nuevo proceso de acreditación con la creación de la red hospita- laria de utilización pública. Desde entonces la acreditación quedará ligada a la contratación de servicios sanitarios, de manera que los hospitales incluidos en la red deberán estar acreditados según los estándares vigentes en el momento. Los centros privados también se han podido adherir a los programas de acreditación. En el año 1991, con la LOSC y la creación del CatSalut, se inicia el tercer proceso de acreditación al decidir tener estándares de acreditación adaptados a nuestro entorno y fácilmente comprensibles y con nuevos objetivos. Cataluña se adelantó en la conceptualización y puesta en marcha de un nuevo modelo de acreditación hospitalaria a partir del año 2005 que avanzaba hacia criterios de calidad, con más implicación gerencial y profesional, y que permitía superar la visión estructural o el proceso administrativista de la compra de servi- cios por parte del CatSalut. Este cambio en la filosofía de la acreditación ha representado el principal capital obtenido por el sector hospitalario catalán en la primera etapa de implantación del nuevo modelo de acreditación hospitalaria (82 hospitales y 531 estándares). El nuevo modelo de acreditación hospitalaria ha sido innovador tanto en la gestión (a través de un proceso de externalización de las auditorías) como por la adaptación de un modelo de gestión de calidad total, como el EFQM, a la realidad hospitalaria de Cataluña. Estas innovaciones se han convertido en la base de un enfoque técni- co del proceso de acreditación robusto y que ha complementado una estrategia de implantación cercana a los equipos responsables de calidad de los centros. En este sentido, la implicación global de las organizaciones (tanto gerencial como asistencial o de gestión) ha permitido consolidar las bases para disponer de estructuras y cultura de gestión y mejora continua de la calidad en los hospitales de la XHUP. En el año 2009 se inician los procesos para la puesta en marcha del modelo de acre- ditación de los servicios sociosanitarios, de salud mental y de atención primaria. Transporte El servicio del transporte sanitario de cobertura pública ha sido objeto de especial atención y de una importante evolución en estos dieciocho años. El proceso de mejora de la prestación de este servicio se inició en diciembre de 1992, con la creación de la empresa pública Sistema d’Emergències Mèdiques, SA (SEMSA), que inició las funciones de coordinación operativa del transporte sani- tario de Cataluña gestionando refuerzos adicionales en determinados territorios y coordinando sus actividades con el Plan integral de urgencias de Cataluña (PIUC). La s re fo rm as e fe ct ua da s en e l s is te m a de sd e la L O SC . M ar co n or m at iv o 40 Este proceso experimentó un salto cualitativo en el año 2002, cuando se impulsó una serie de medidas para implantar en los años sucesivos. Todas estaban destina- das a garantizar la mejora continua de la calidad de la prestación de servicios de transporte sanitario por parte de las entidades proveedoras de estos servicios en el ámbito público en Cataluña. Con la voluntad de lograr la máxima eficacia de los recursos, en el año 2005 salió a concurso una nueva adjudicación de los servicios de transporte sanitario, con la característica principal de prever la provisión por separado de los servicios de transporte sanitario urgente y de transporte sanitario programado, excepto en la ciudad de Barcelona. Así, en la actualidad, los recursos de transporte sanitario urgente son gestionados por Sistema d’Emergències Mèdiques, SA, mientras que el transporte sanitario no urgente se presta de manera separada del urgente y se basa en la compra de actividad. De esta manera, las empresas adjudicatarias del transporte sanitario no urgente se hacen responsables de un territorio y de dar respuesta a los traslados sanitarios no urgentes de los ciudadanos y ciudadanas que estén en ese territorio. Por otra parte, y en vista de la importancia creciente del transporte sanitario, se prevé la creación de una red de servicios de transporte sanitario de utilización pública de Cataluña que quedará integrado en el SISCAT. 4. La cobertura y el acceso El Servicio Catalán de la Salud ha llevado a cabo varias actuaciones con la finali- dad de mejorar la accesibilidad de los ciudadanos a los servicios sanitarios de co- bertura pública desde dos vertientes; por un lado, mejorando las condiciones de acceso a las prestaciones (tanto en el tiempo, favoreciendo la rapidez al recibir la atención solicitada, como en el territorio, acercando los recursos sanitarios a los ciudadanos); y, por otro lado, garantizando que todas las personas tengan acceso en condiciones de gratuidad y de igualdad efectiva a la asistencia sanitaria de co- bertura pública, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 23 del Estatuto de Autonomía de Cataluña. Con respecto a la mejora de las condiciones de acceso, en relación con el tiempo, uno de los objetivos del Servicio Catalán de la Salud es favorecer la racionalización de la demanda no atendida y optimizar la equidad de acceso a la atención sanitaria en el ámbito de la hospitalización de agudos. Con este objetivo, mediante el Decreto 418/2000, de 5 de diciembre (DOGC núm. 3305, de 15 de enero de 2001), se creó el registro de seguimiento y gestión de pacientes en lista de espera para procedi- mientos quirúrgicos, con la finalidad de gestionar sus flujos, realizar su seguimiento y poder garantizar a los ciudadanos y ciudadanas unos tiempos máximos de espera. El Decreto 354/2002, de 24 de diciembre, avanzó en esta línea y estableció for- malmente el derecho de las personas usuarias a ser intervenidas quirúrgicamente, 41 Las reform as efectuadas en el sistem a desde la LO SC . M arco norm ativo en determinados procedimientos, dentro de unos plazos máximos; el incumpli- miento de estos plazos comportaba que la persona usuaria pudiera acceder a ser- vicios sanitarios alternativos con cargo al CatSaltut, de manera que quedaban garantizados los plazos máximos de acceso establecidos. Posteriormente, la Orden SLT/203/2004, de 11 de junio, actualizó la relación de intervenciones quirúrgicas que tenían garantizado un plazo máximo deacceso: así se ampliaba la garantía a dos procedimientos quirúrgicos más. Con la Orden SLT/467/2004, de 20 de diciembre, se regulaban los certificados del registro que podían obtener las personas a las que se hubiera indicado uno de los procedimientos quirúrgicos con plazo máximo de acceso garantizado. Del análisis exhaustivo de las pruebas diagnósticas declaradas en el sistema de información agregado del CatSalut, y de las pruebas establecidas como base para realizar un seguimiento según el grupo de expertos sobre listas de espera del Con- sejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud, con el apoyo del Real Decreto 605/2003, de 23 de mayo, se propusieron trece pruebas diagnósticas que serían monitorizadas por ser las más prevalecientes. En el año 2003 se incorporó la lista de espera de pruebas diagnósticas dentro de este sistema de información para la monitorización y el seguimiento de la evolu- ción de las trece pruebas designadas. El sistema agregado se mantuvo durante los años 2003 y 2004, hasta la puesta en marcha en el año 2005 del sistema nominal. Actualmente se está tramitando una propuesta de decreto en que se establecen los plazos máximos de acceso de las personas usuarias que tienen derecho a la asis- tencia sanitaria de cobertura pública a cargo del Servicio Catalán de la Salud a las pruebas diagnósticas monitorizadas. Este proyecto ha sido objeto de información pública y de los correspondientes informes preceptivos, y queda pendiente única- mente la aprobación por parte del Gobierno de Cataluña, que está valorando la conveniencia de acortar más los plazos de garantía establecidos en dicho proyecto. Para acabar, en estos momentos se encuentra en las últimas fases de desarrollo una nueva aplicación del registro que permitirá incorporar el seguimiento y la gestión de los y las pacientes en lista de espera para consulta externa, y que tiene prevista su implantación a lo largo del año 2010. En lo relativo a la garantía del acceso de todas las personas a la asistencia sanitaria de cobertura pú- blica, en condiciones de igualdad efectiva y gra- tuidad, se ha avanzado en la universalización. El Decreto 55/1990, de 5 de marzo (que aplicaba en Cataluña las previsiones del Real Decreto 1088/1989, de 8 de septiembre) dio cobertura a las personas sin recursos económicos suficientes, y el Decreto 178/1991, de 30 de julio, de universalización de la asistencia sanitaria pública permitió el acceso de las personas con recursos económicos a cambio de hacer una aportación económica. En febrero de 2010 se En febrero de 2010 se ha aprobado el proyecto de ley de acceso y asistencia sanitaria de cobertura pública (ley de universalización). La s re fo rm as e fe ct ua da s en e l s is te m a de sd e la L O SC . M ar co n or m at iv o 42 ha aprobado el proyecto de ley de acceso y asistencia sanitaria de cobertura pública a cargo del Servicio Catalán de la Salud (llamada ley de universalización), que permi- tirá que la población que aún quedaba excluida de este derecho (un 0,7%, alrededor de 60.000 personas) pueda acceder a él (principalmente se trata de profesionales liberales y miembros de congregaciones religiosas). En Cataluña hay garantía de acceso de todas las personas, en condiciones de igual- dad efectiva y gratuidad, a la asistencia sanitaria de cobertura pública (según la ESCA 2006, el 99,4% de la población declara tener derecho a la asistencia sanita- ria pública y el 26,2% dispone de doble cobertura sanitaria). 5. Gobernanza y participación La gobernanza En primer lugar, conviene aclarar que la LOSC conforma un texto directamente comprometido, en todos sus extremos, con la profundización democrática y la participación. Eso se traslada de manera visible a la articulación del máximo órga- no de gobierno del CatSalut: el Consejo de Dirección, en el que, bajo la presiden- cia de la consejera o del consejero de Salud, tienen representación los principales agentes sociales e institucionales vinculados directa o indirectamente con el sector de la salud (otros departamentos de la Generalitat, consejos comarcales, ayunta- mientos, organizaciones sindicales y empresariales). Hay que decir que el Consejo de Dirección del CatSalut, como órgano superior de gobierno y dirección del Servicio Catalán de la Salud, tiene la competencia sobre las funciones más relevantes de estos entes, como por ejemplo fijar los cri- terios de actuación, bajo las directrices del Departamento de Salud, establecer los criterios generales de coordinación de todo el dispositivo sanitario público de cobertura pública y, especialmente, aprobar la propuesta del anteproyecto de pre- supuesto de ingresos y gastos anuales del Servicio Catalán de la Salud y elevarla al Departamento de Salud para que éste la incorpore al anteproyecto general. También le corresponde la fijación de los criterios generales y el establecimiento y actualización de los acuerdos, convenios y conciertos para la prestación de los servicios, la aprobación de los planes de salud de las regiones sanitarias, acordar el establecimiento de fórmulas de gestión integrada o compartida con entidades pú- blicas o privadas, la propuesta al Departamento de Salud de la constitución de organismos, la formación de consorcios y la creación, por parte del CatSalut, de cualquier otra entidad, y la aprobación de las propuestas de normativa en las materias sometidas al ámbito de la competencia del CatSalut y su elevación al Departamento de Salud al objeto de su tramitación. También en su máximo órgano de participación comunitaria, el Consejo Catalán de la Salud (a los anteriores interlocutores se suman organizaciones de consumi- 43 Las reform as efectuadas en el sistem a desde la LO SC . M arco norm ativo dores y usuarios, corporaciones profesionales, universidades, entidades científicas, etc.), se persiste en esta línea. Otro de los puntos organizativamente destacables en este ámbito es el de las re- giones sanitarias del CatSalut (reguladas en el capítulo 2, artículo 21 y siguientes), que reproducen bajo los mismos criterios de transparencia las citadas estructuras de gobierno y participación en las áreas que les corresponden. A su vez, la región se ordena en sectores sanitarios y áreas básicas de salud, concebidas como el pel- daño original del sistema. También la nueva normativa reguladora del ICS ha querido dar continuidad a es- tos criterios de funcionamiento basados en la participación y la transparencia. En el Consejo de Administración, el Consejo General de Participación y el Consejo de Participación de los Profesionales tiene cabida un amplio espectro de inter- locutores y operadores sanitarios, que han de contribuir a aportar una dosis de control, de diálogo y, cuando sea posible, de consenso sobre las políticas públicas, ciñéndose a una línea ya ensayada satisfactoriamente en el caso del CatSalut y, si es posible, profundizando en ella. En este sentido, sólo a modo de ejemplo, conviene destacar las oportunidades que se introducen normativamente a partir de la Ley del ICS, pero también del De- creto 13/2009 en cuanto a la autonomía que pueden adquirir sus dispositivos y la posibilidad de que establezcan alianzas estratégicas con otros agentes proveedores de servicios, buscando sinergias y la racionalización de la asistencia. Al margen de la vertiente corporativa, de organización de las competencias sani- tarias a cargo de la Generalitat, pero íntimamente relacionado con ellas, se sitúa la implementación de un nuevo proceso que busca ensanchar, un peldaño más, la colaboración con las administraciones locales en el ámbito de la salud. Si bien la LOSC ya prevé las responsabilidades de los ayuntamientos en esta ma- teria, era un reto pendiente lograr una integración superior que repercutiera en la mejora de la atención y la racionalización de los esfuerzos y de la propia noción de gobierno del sistema. La promulgación del Decreto 38/2006, de 14 de marzo,