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UNIVERSIDAD DE CUENCA Autor: Segundo José Sarango Guayllas. 79 autora es Geomara Chávez López en el procedimiento del muestreo aplicamos el siguiente concepto de Población finita: como es el caso de la presente investigación, es la población que si se puede contar o estudiar ya que su número de componentes es limitado23. 3.4.3. Técnicas e instrumentos de recopilación de información. Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. Con el fin de obtener resultados imparciales frente a la necesidad de conocer el criterio y opinión del mercado meta inicial se ha aplicado un formato de encuesta de Murillo Torrecilla denominado Escalas de Actitud que hacen referencia a instrumentos utilizados en las Ciencias Sociales para medir características muy diversas de los fenómenos sociales de la forma más objetiva posible. La base de este procedimiento consiste en pedir al sujeto que señale, dentro de una serie graduada de ítems, aquellos que acepta o prefiere, por lo que también se les conoce como escalas de opiniones. Frente a los tests, las escalas de actitudes 23 En: http://www.pymempresario.com/temas/geomara-chavez-lopez/ http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_observacional http://es.wikipedia.org/wiki/Experimento http://es.wikipedia.org/wiki/Poblaci%C3%B3n_estad%C3%ADstica http://es.wikipedia.org/wiki/Poblaci%C3%B3n_estad%C3%ADstica