EVOLUCIÓN DE INTERNET BUSINESS

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BIENVENIDOS
Logro de Aprendizaje
Los estudiantes aplican y
ejecutan como administrar un
negocio en Internet.
¿Por qué Internet ha sido exitosa?
Las claves de su éxito están en la masividad
y la simplicidad de su definición tecnológica.
.De fácil acceso para los usuarios y para los
generadores de información y servicios.
.Bajos costos.
.Estándares simples.
.Carácter escalable e Integración de 
tecnologías.
Evolucion de la presencia en
Internet
Modelos de Negocio en Internet
E-Enterprise
E-Business
E-Commerce
Brochureware
Administrar un Negocio en Internet
La administración de un negocio es clave para hacer realidad 
esa gran idea de emprendimiento que tienes en mente, hacer 
crecer tu empresa y asegurar su sostenibilidad en el tiempo, a 
continuación aprenderemos unos importantes TIPS.
1. Aprende que significa administrar un negocio
La administración de negocios busca orientar al máximo la gestión de 
una empresa o negocio pequeño, mediano o grande. Según la definición 
de Stephen Robbins, experto en gestión empresarial y en comportamiento 
organizacional:
“Administrar un negocio significa realizar tareas de coordinación y 
supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera 
que se realicen de forma eficiente y eficaz”.
La razón por la que debería interesarte aprender sobre la administración de 
negocios es por su importancia para lograr el éxito. Una administración 
de negocios exitosa permite el crecimiento sostenible de la empresa, el 
aprovechamiento de los recursos y mejora los procesos 
progresivamente.
Pilares básicos para la administración de un 
negocio
La administración de un negocio abarca 4 pilares básicos 
que deberías considerar:
•Planeación. Consiste en definir los objetivos del 
negocio y estipular los pasos que se deben seguir para 
alcanzarlos. Se planifica con base en la situación actual 
de la empresa, sin perder de vista el futuro que le puede 
esperar.
•Organización. Se trata de decidir qué recursos se 
necesitan, cómo se distribuirán y quiénes serán los 
encargados de realizar cada acción para lograr los 
objetivos trazados.
•Dirección. Busca liderar y motivar a tu equipo para 
lograr los objetivos. Para ello, usa diferentes estilos 
de negociación en casos de conflictos internos o externos 
y selecciona canales de comunicación efectivos.
•Control. La administración de un negocio también implica 
controlar todas las acciones que se están realizando y 
evaluar los resultados de cada uno de estos esfuerzos.
Aprender sobre cómo manejar un negocio determinará y 
ordenará su crecimiento. Ten en cuenta que la 
https://www.crehana.com/blog/negocios/estilos-de-negociacion/
2. Define tu modelo de negocio
Ya sabes que el primer aspecto clave para entender cómo 
administrar un negocio desde cero es la planeación, ¿verdad? 
Bien, dentro de la planeación, todo comienza con 
la definición del modelo de negocio.
Un modelo de negocio es la forma como la empresa 
hace dinero. Un modelo de negocio puede ser tan simple como 
comprar un producto y revenderlo con cierto margen de ganancia, 
o tan complejo como crear una gran cadena de producción para 
agregar más valor a un producto por medio de su transformación.
Así pues, lo primero que debes aprender sobre cómo administrar 
un negocio en el día a día es entender:
•Cuáles son sus líneas de ingreso.
•Cuáles son sus líneas de gastos.
Sea que tu negocio esté en sus primeras etapas, o ya sea una 
empresa consolidada, para saber cómo manejar un negocio siempre 
será crucial tener la mente abierta para poder imaginar qué 
otras líneas de ingresos pondrías sobre la base de los mismos 
recursos que tienes para administrar.
3. Establece tus objetivos SMART
Otro aspecto fundamental dentro de la planeación al 
aprender cómo administrar un negocio es la definición de 
los objetivos SMART. Aquí está la base de una gestión 
exitosa, pues, al final, no puedes determinar si estás 
teniendo éxito si no sabes a dónde quieres llegar.
Los objetivos SMART son un acrónimo del inglés que 
significa específico, medible, alcanzable, relevante y 
definidos en el tiempo. Esta metodología te sirve al 
momento de trazar cualquier plan, ya que funcionan como 
una brújula que te indica cuál es tu norte.
Por tanto, si quieres aprender cómo administrar un 
negocio desde cero, establece objetivos SMART en cada 
una de las áreas clave de tu empresa:
•Mercadeo y ventas
•Producción y operaciones
•Contabilidad y Finanzas
•Talento humano
4. Crea una estrategia para fortalecer tu ventaja 
competitiva
Una vez que tienes tus objetivos claros, necesitas desarrollar una 
estrategia para saber cómo administrar un negocio exitoso, dado 
que esta es la que permite aterrizar tus ideas para construir tu 
ventaja competitiva.
¿Qué es la ventaja competitiva? Son aquellos mecanismos de 
diferenciación que tu empresa tiene con respecto a tus 
competidores. Es en esa diferencia donde puedes enamorar a tus 
clientes y, en consecuencia, ganar más dinero, con tan solo 
aprendiendo cómo administrar bien un negocio.
Importancia de un plan estratégico
Aunque existen muchos tipos de estrategias que puedes crear dentro 
de tu empresa, como estrategias de marketing, estrategias de ventas 
o estrategias de comunicación, la importancia de estos planes para 
saber cómo administrar un negocio radica en que responden a las 
siguientes preguntas:
•¿De qué manera vas a ser diferente a tu competencia?
•¿Cuál es tu valor agregado?
•¿Cómo mantendrás esa ventaja competitiva en el tiempo?
Ten en cuenta que tanto la estrategia como la ventaja competitiva 
no se definen una vez y se quedan estáticas en el tiempo. 
¡Estas evolucionan con respecto a las tendencias del mercado y las 
movidas de tus competidores!
Por esa razón, si quieres aprender cómo administrar un negocio y 
que se mantenga vigente, Mario Giuffra Monteverde 
recomienda mantener una estrategia de innovación para crear nuevas 
https://www.crehana.com/blog/negocios/que-es-ventaja-competitiva/
5. Mantente actualizado sobre las acciones de la 
competencia
Una de las razones por las que debes adoptar estrategias de 
innovación es que, cuando implementes un cambio para conquistar 
a tu audiencia, tu competencia reaccionará rápidamente para 
intentar recuperar terreno. Por eso, tener un ojo sobre tu 
competencia es una de las mayores lecciones al aprender cómo 
administrar un negocio.
Es importante que hagas benchmarking constantemente al momento 
de administrar un negocio. Esto te ayudará a conocer cómo están 
las otras empresas de tu mismo rubro o sector. Además, 
contribuirá al surgimiento de ideas interesantes que te ayudarán 
a superarlos y diferenciarte.
Por lo tanto, ver las acciones de tu competencia será útil para 
tu estrategia y para aplicar tus acciones sobre cómo administrar 
un negocio. Para hacer un benchmarking efectivo se recomienda lo 
siguiente:
“Para analizar a tus competidores necesitas tenerlos bien identificados, saber qué 
vamos a analizar de cada uno de ellos y conocer con qué herramientas de apoyo 
puedes contar para hacer un benchmark de competidores. De cara a identificarlos, 
considera competidor no solo al que vende el mismo producto o servicio que tú, sino 
también al que ofrece el mismo tipo de contenido o al que tiene la misma buyer
persona”.
6. Utiliza la agilidad para tener un negocio eficiente
7. Invierte para mejorar tu 
negocio
Cuando comienzas a estudiar sobre 
cómo administrar un negocio, 
tienes que ser responsable al 
momento de desembolsar capital.
Por ello, estructura un plan de 
negocios donde contemples todos 
tus gastos a largo plazo. 
Además, evalúa detenidamente en 
qué recursos debes invertir para 
mejorar tu negocio. Y si estás 
iniciando tu nuevo negocio, separa 
tus gastos personales con los de 
tu empresa. Esto te ayudará a 
manejar la situación financiera de 
tu emprendimiento fácilmente.
8. Registra todastus ventas al final del día
¿Planeación? Check. ¿Organización? ¡Lista! ¿Qué sigue en la 
misión de aprender cómo administrar un negocio desde cero? La 
dirección y el control.
Gran parte del éxito de tu empresa está en tener claridad sobre 
cada una de las transacciones de tu negocio; es decir, por qué 
razón entra o sale el dinero. En este sentido, el registro 
diario de ventas es una excelente herramienta para saber cómo 
administrar un negocio exitoso.
Aspectos esenciales en el registro de ventas diarias
Dependiendo del modelo de negocio, en la mayoría de ocasiones 
los ingresos se producen exclusivamente por la venta directa. 
Así que, necesitarás llevar una contabilidad diaria de tu 
empresa que te permita conocer exactamente cuáles son las 
cantidades que vendiste en determinado periodo, por ejemplo, un 
mes, y entender aspectos relacionados como:
•Qué productos o servicios generan más movimientos y cuál es el 
comportamiento de compra de tus clientes.
•Cómo están las ventas mensuales en comparación con el periodo 
anterior.
•Cómo está tu inventario.
•De cuánto es tu utilidad para dicho periodo.
9. Controla tu inventario
En relación con el punto anterior, cuando nos referimos a 
administrar un negocio o empresa, si te dedicas a la venta de 
productos, necesitarás controlar y monitorizar continuamente 
tu inventario. Con ello, nos referimos a la cantidad de 
productos almacenados, los cuales se encuentran disponibles 
para vender.
¿Qué pasa si no tienes un inventario? En ese caso, podrán 
surgir problemas de desabastecimiento y, en consecuencia, 
producirse pérdidas por no realizar ventas, sin contar con que 
la experiencia del cliente será todo menos satisfactoria. Esto 
lo puedes evitar al aprender cómo administrar un negocio. 
"Se estima, en la actualidad, que para contrarrestar el impacto que tiene una mala 
experiencia en los resultados de nuestra empresa, y en nuestra empresa en general, 
se necesitan 12 experiencias positivas. La razón de esto es doble: nos es más fácil 
hablar de lo negativo que de lo positivo y, además, nos impactan más las 
experiencias negativas que las positivas".
Por lo tanto, el inventario juega un rol importante cuando 
tengas que administrar un negocio con Excel para mantener un 
control minucioso.
10. Elabora un estado de resultados
Si te preguntas cómo administrar un negocio, es importante que 
tengas las cuentas claras desde el principio y en todo momento. 
Un buen control financiero te permitirá orientar tu negocio 
hacia donde quieres. Por lo tanto, siempre esfuérzate por tener 
un estado de resultados ordenado y actualizado.
El estado de resultados es un reporte con el cual puedes evaluar 
el desempeño de tu empresa en un periodo determinado. Te permite 
identificar cuáles son tus gastos y tus ingresos para así, tomar 
decisiones de cara al futuro. Esto es crucial si quieres saber 
cómo hacer y analizar un estado de resultados para administrar 
un negocio con Excel.
Estos reportes te ayudarán a conocer si tu empresa está siendo 
sostenible con base en la información que registras. Y lo más 
importante es que te será más fácil evidenciar los gastos y los 
ingresos para la declaración de impuestos; uno de los dolores de 
cabeza más grandes al momento de aprender cómo administrar un 
negocio.
Aunque puedes hacer un estado de resultados de forma manual, una 
de las mejores formas en las que puedes administrar un negocio o 
una empresa es con herramientas digitales. Actualmente, existen 
varias herramientas para administrar un negocio. El más conocido 
y usado es Excel, pues te permite actualizar y guardar 
información en la nube, así como llevar un registro detallado de 
tus números.
11. Aprende de los expertos
Si tu reto consiste en aprender 
cómo administrar un negocio 
pequeño, lo más recomendable es 
que observes a los grandes 
empresarios en el mundo y 
aprendas de sus 
acciones. Muchos de ellos han 
escrito libros para administrar 
un negocio, donde cuentan su 
travesía para convertirse en 
empresarios exitosos. Además, 
estos podrían ser de 
mucha utilidad e inspiración 
para ti.
12. No te cierres a lo nuevo
En medio de un contexto tan cambiante, sería un gran error no 
querer mantenerse a la vanguardia. Por ello, en tu gestión 
empresarial, procura que tu negocio no se quede atrás.
Las empresas que saben cómo administrar un negocio y se 
mantienen actualizadas con la innovación son más valoradas y 
presentan una experiencia del cliente que les produce grandes 
ventas y fidelización. Además, hace que tu negocio se mantenga 
relevante y que aumente su posicionamiento.
Otro tip que te ayudará a saber cómo administrar un negocio es 
el siguiente: a pesar de que tu empresa esté generando buenos 
resultados, siempre busca mejorar y realizar cambios que puedan 
incrementar aún más esos buenos resultados. No creas que el 
momento adecuado para realizar cambios es únicamente cuando 
comienzan a surgir problemas en tu negocio.
13. Desarrolla las cualidades de un emprendedor
Como hemos visto anteriormente, la administración de un negocio 
implica que cuentes con ciertas cualidades que te ayudarán a 
desarrollar tu empresa de forma óptima. Estas 
habilidades puedes desarrollarlas con la práctica o con cursos 
especializados.
1. Creatividad
La primera razón de por qué un emprendedor debe ser creativo es 
porque debe tener una idea de negocio potente. Además, debe 
estar preparado para solucionar los problemas de la mejor 
forma y para aprovechar aquellas oportunidades de crecimiento. 
Por ello, una cualidad que te ayudará a administrar un negocio 
es la creatividad.
2. Pasión
La vida de un emprendedor es complicada. Pero cuando amas lo 
que haces, el éxito llega solo. Por ello, para emprender y 
saber cómo administrar un negocio, es necesario que tengas la 
motivación de hacerlo. Esta cualidad de emprendedor te ayudará 
a que puedas enfrentar y resistir las diversas dificultades con 
las que te encontrarás.
3. Visión
No te llenes solo de ideas y sueños vagos, sino que visualiza a 
dónde quieres llegar con tu negocio y hazlo realidad. Mantén 
presente un norte a donde deseas dirigirte.
4. Liderazgo
Esta es una de las cualidades de un emprendedor que debe ser 
básica para saber cómo administrar un negocio. Un buen 
5. Paciencia
Administrar un negocio o una empresa implica mucha paciencia. 
Un negocio no es exitoso de un momento a otro. Para ello, es 
necesario comenzar a trabajar a prueba y error.
6. Confianza
Para crecer con tu negocio, primero, debes confiar en lo que 
has construido. Tienes que demostrar que estás seguro de ti 
mismo y de lo que ofreces.
7. Responsabilidad
Tómate con seriedad el trabajo de administrar un 
negocio. Involúcrate en las actividades y sé responsable con 
tus diferentes públicos como con tu equipo, tus clientes, tus 
socios, tus proveedores, el medio ambiente y la sociedad.
8. Receptivo
Mantente expectante de todo lo que puedes aprender en el camino 
y sé muy receptivo con las críticas constructivas.
9. Empatía
Trata de siempre estar atento a las necesidades de las 
personas. No solo de tus clientes, sino con el resto de 
personas con quienes te contactarás. Además, en esta cualidad 
tiene que ser bastante cercano para conectarte con tus 
clientes y poder conocer el secreto de cómo manejar un negocio 
propio.
10. Decisión
Sé capaz de tomar decisiones de forma rápida y estratégica. 
Para ello, es importante desarrollar esta cualidad que te dará 
mayor facilidad para saber cómo administrar tu negocio.
14. Ten un contador de referencia
Además de separar los gastos personales con los de tu empresa, 
también es recomendable tener un contador al que puedas acudir 
cuando sea necesario y, así, puedas saber cómo administrar un 
negocio sin que se vean afectados tus números.
Lo ideal es que puedas contratar a uno como parte de tu equipo. 
En caso que seas un negocio pequeño conun presupuesto limitado 
y no sepas cómo manejar un negocio, puedes recurrir a un 
contador de manera periódica para hacer tus impuestos cuando 
llegue el momento y obtener asesoramiento financiero cuando lo 
necesites.
Tampoco está de más que un contador revise el flujo de efectivo 
de tu empresa para asegurarte de que estés cubierto ante una 
situación económica de riesgo, incluso si es impredecible.
Si conoces tus números y te mantienes al tanto de ellos, 
siempre estarás en una mejor situación que si piensas que lo 
estás haciendo lo suficientemente bien por el momento.
15. Desarrolla una estrategia de facturación
Cada propietario de un emprendimiento tiene un cliente que 
constantemente se atrasa en sus facturas y pagos. Esto puede 
afectar tu flujo de ingresos, de modo que es vital saber cómo 
llevar el control de un negocio y que tus finanzas no se vean 
perjudicadas.
Aprender cómo administrar un negocio pequeño también significa 
manejar el flujo de efectivo para garantizar que tu empresa 
opere a un nivel saludable todos los días. Si tienes 
dificultades para cobrar a ciertos clientes, puede ser hora de 
ser creativo con la forma en que les facturas.
De hecho, demasiado efectivo inmovilizado en facturas impagas 
puede provocar problemas de flujo de efectivo, una de las 
principales causas de quiebra empresarial. Así que si tienes un 
cliente que paga tarde de forma crónica, en lugar de llenarlo 
con facturas y llamadas telefónicas repetidas, intenta un 
enfoque diferente.
Por ejemplo, puedes cambiar los términos de cobranza e incluir 
descuentos por pronto pago. Esto significa que si el cliente 
paga la factura dentro de los 10 días, recibe un 5% de 
descuento sobre el total de la factura. De lo contrario, los 
intereses se incrementarían de acuerdo al tipo de pago.
16. Construye relaciones de confianza con tu equipo de 
trabajo
Ten presente que saber cómo administrar un negocio no solo 
implica manejar el dinero correctamente o diseñar las mejores 
estrategias de marketing o ventas, sino también ser un buen 
líder.
Como ya lo mencione en uno de los anteriores tips para 
administrar un negocio, el buen liderazgo influye en el 
cumplimiento de tus objetivos empresariales y, por ende, en su 
éxito a largo plazo.
Convertirse en un mejor líder comienza con relaciones más 
sólidas con tus trabajadores. Aun así, según un estudio de 
Quartz, casi el 70% de los líderes luchan por comunicarse de 
manera efectiva con sus equipos. Esto puede suceder por muchas 
razones, como el miedo a dar comentarios negativos o tener 
problemas para encontrar tiempo para hablar uno a uno con las 
personas.
Sea cual sea la razón, dedicar este tiempo es crucial para 
generar confianza con tu equipo y juntos puedan saber cómo 
administrar un negocio. La construcción de relaciones es la 
base esencial de cualquier gran plan de negocios.
De hecho, las conversaciones y el feedback constante son 
necesarios porque ayudan a las personas a comprender lo que 
están haciendo bien y dónde deben mejorar. Cuando confías en tu 
equipo, también es más fácil delegar y entregarles tareas a 
cada uno de los miembros.
https://qz.com/work/1171890/almost-70-of-us-managers-are-scared-to-talk-to-their-employees/
17. Evalúa periódicamente los objetivos de tu negocio
La flexibilidad es clave cuando se trata de saber cómo 
administrar un negocio por primera vez. Tus objetivos y 
proyecciones no siempre serán 100% precisos. Tal vez tus cuotas 
de ventas revisadas no sean realistas, o quizá un contratiempo 
en las finanzas de tu negocio signifique retrasar esa nueva 
contratación.
De cualquier manera, no mires estos problemas como "fallas". 
Incluso los mejores gerentes de negocios tienen que hacer 
ajustes a sus estrategias. Por tal motivo, evalúa tus datos de 
forma regular. Mantener un ojo en los análisis puede ayudarte a 
evitar sorpresas.
Aprender o manejar habilidades como comunicación 
asertiva, innovación, gestión de equipos de 
trabajo y mucho más; todo a tu ritmo que debes 
poner en practica para el crecimiento de tu 
negocio.
Y muchas gracias…
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