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CASA HOGAR 
PARA 
MILITARES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
P S I C O L O G I A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILITARES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
1 
 
 
ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA. 
 
A. CONCEPTO: 
ES EL REGISTRO EN LA AGENDA DE LA PSICÓLOGA Y CARNET DEL PACIENTE 
LA FECHA, HORA Y PSICÓLOGA TRATANTE. 
 
 
B. OBJETIVO: 
PROPORCIONAR LA CITA PARA LA CONSULTA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA. 
 
 
C. ALCANCE: 
AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
ASISTENTE DEL SERVICIO, PSICÓLOGAS Y PACIENTE. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 
2. LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
2 
 
 
ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA. 
 
b. PROCEDIMIENTO. 
 
 1.- SE RECIBE AL PACIENTE QUE SOLICITA CONSULTA EN 
PSICOLOGÍA CLÍNICA, CON HOJA DE REFERENCIA O SIN 
ELLA. 
 2.- SE ASIGNA UNA CITA EN LA AGENDA DE LA PSICÓLOGA 
TRATANTE, SE PONE A CONSIDERACIÓN DEL PACIENTE, EN 
CASO DE ACEPTARLA SE REGISTRA EN EL DÍA Y HORA 
CORRESPONDIENTE. 
 3.- SE ANOTA EN EL CARNET DEL PACIENTE LA FECHA, HORA Y 
PSICÓLOGA TRATANTE. 
 4.- SE LE SOLICITAN AL PACIENTE LOS DATOS PARA SU 
LOCALIZACIÓN EN CASO NECESARIO, LOS CUALES QUEDAN 
REGISTRADOS EN LA AGENDA. 
5.- SE LE INFORMA QUE EN CASO DE CANCELAR SU CITA 
PUEDE HACERLO VÍA TELEFÓNICA CON ANTICIPACIÓN. 
6.- SE INDICA AL PACIENTE QUE EL DÍA DE SU CITA ENTREGUE 
SU CARNET EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA 
DIRECTAMENTE. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
3 
 
CONSULTA DE PSICOLOGÍA CLÍNICA. 
 
A. CONCEPTO: 
SON LAS ACTIVIDADES ESPECIFICAS QUE SE DESARROLLAN EN CUALQUIER 
TIPO DE CONSULTA CLÍNICA PSICOLÓGICA. 
 
 
B. OBJETIVO: 
ESTRUCTURAR Y ORGANIZAR LA ATENCIÓN DEL PACIENTE DE MANERA 
UNIFICADA, DESDE SU LLEGADA HASTA QUE SE RETIRA DE ESTE SERVICIO Y 
CUBRIR CON LOS REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS ESTABLECIDOS 
PARA LA CONSULTA EXTERNA. 
 
 
C. ALCANCE: 
AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
ASISTENTE DEL SERVICIO, PSICÓLOGAS Y PACIENTE. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 
2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE CON CITA ASIGNADA. 
4.- FORMATO DE ESTADÍSTICA DE CONSULTA EXTERNA. 
5.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 
6.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 
7.- HOJAS BLANCAS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
4 
 
 
CONSULTA DE PSICOLOGÍA CLÍNICA. 
 
 
a. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- SE RECIBE EL CARNET DEL PACIENTE QUE ACUDE A SU CITA 
 PREVIAMENTE ASIGNADA. 
2.- LA ASISTENTE DEL SERVICIO SOLICITA CON EL FORMATO 
 CORRESPONDIENTE EL EXPEDIENTE CLÍNICO AL ARCHIVO. 
3.- LA ASISTENTE ENTREGA A LA PSICÓLOGA TRATANTE EL 
 CARNET JUNTO CON EL EXPEDIENTE CLÍNICO INFORMANDO 
 QUE EL PACIENTE YA SE ENCUENTRA EN LA SALA DE 
 ESPERA. 
4.- LA PSICÓLOGA SE DIRIGE CON EL PACIENTE AL 
 CONSULTORIO ASIGNADO PARA DAR LA ATENCIÓN 
 PERTINENTE. 
5.- DURANTE LA SESIÓN LA PSICÓLOGA REALIZA LAS
 ANOTACIONES DE LOS ASPECTOS RELEVANTES 
 OBSERVADOS, ASENTÁNDOLOS EN EL EXPEDIENTE 
 PSICOLÓGICO DE CARÁCTER CONFIDENCIAL. 
6.- AL TERMINO DE LA SESIÓN, SI EL CASO ASÍ LO AMERITA SE 
 LE ASIGNA NUEVA CITA. 
7.- LA PSICÓLOGA AL FINALIZAR LA SESIÓN REGISTRA LA NOTA 
 DE EVOLUCIÓN EN EL EXPEDIENTE CLÍNICO. 
8.- LA PSICÓLOGA LLENA EL FORMATO DE ESTADÍSTICA DE 
 CONSULTA EXTERNA. 
9.- LA ASISTENTE DEL SERVICIO HACE ENTREGA DE LOS 
 EXPEDIENTES CLÍNICOS AL ARCHIVO Y RECIBE EL 
 COMPROBANTE. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
5 
 
 
ENTREVISTA INICIAL EN PSICOLOGÍA CLÍNICA. 
 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA ENTREVISTA QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA CONOCER EL MOTIVO 
DE CONSULTA. 
 
 
B. OBJETIVO: 
QUE LA PSICÓLOGA DETERMINE QUE TIPO DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA 
SE OFRECERÁ AL PACIENTE EN LAS SESIONES SUBSECUENTES. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y PACIENTE. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 
2.- FORMATO DE ENTREVISTA INICIAL. 
3.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 
4.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
6 
 
 
ENTREVISTA INICIAL EN PSICOLOGÍA CLÍNICA. 
 
b. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN 
EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE 
FAVOREZCA LA ENTREVISTA. 
2.- A TRAVÉS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA SE CUBREN 
LOS DATOS DEL FORMATO DE ENTREVISTA INICIAL. 
3.- SE INVESTIGA SI ES REFERIDO POR ALGÚN MÉDICO O 
ACUDE POR INICIATIVA PROPIA. 
4.- HACER QUE EL PACIENTE SE SIENTA ESCUCHADO CON 
ATENCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD, COMPRENDIDO Y 
ATENDIDO EN SU DEMANDA EMOCIONAL. 
5.- DETERMINAR LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE 
AMERITE EL CASO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
7 
 
APOYO PSICOLÓGICO. 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA FORTALECER LOS 
RECURSOS EMOCIONALES Y FUNCIONALES DEL PACIENTE PARA AFRONTAR 
Y RESOLVER EL PROBLEMA QUE LE AQUEJA. 
 
 
B. OBJETIVO: 
QUE LA PSICÓLOGA BRINDE EL SOSTÉN EMOCIONAL QUE EN ESE MOMENTO 
REQUIERE EL PACIENTE. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y USUARIOS DE LA CASA HOGAR PARA 
MILITARES RETIRADOS. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 
2.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 
3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
8 
 
APOYO PSICOLÓGICO. 
 
b. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN 
 EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE 
 FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA. 
2.- A TRAVÉS DEL APOYO PSICOLÓGICO SE TRABAJAEL 
 MOTIVO DE CONSULTA Y LOS TEMAS QUE SURJAN A PARTIR 
 DE ESTE. 
3.- LA PSICÓLOGA IDENTIFICA LOS RECURSOS EMOCIONALES 
 FUNCIONALES CON LOS QUE CUENTA EL PACIENTE. 
4.- SE LOS SEÑALA HASTA CERCIORARSE QUE EL PACIENTE 
 LOS ASUME COMO PROPIOS Y QUE ES CAPAZ DE 
 UTILIZARLOS. 
5.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA VA DE 
 DOS A SEIS SESIONES. 
6.- SI DENTRO DEL PERIODO ESTABLECIDO, EL PACIENTE 
 LOGRA SU OBJETIVO, SE LE DARÁ UNA CITA DE 
 SEGUIMIENTO EN SESENTA DÍAS APROXIMADAMENTE. 
7.- SI AL TÉRMINO DE SEIS SESIONES EL PACIENTE REQUIERE 
 DE UNA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA DE MAYOR ALCANCE 
 SE LE OFRECE OTRA ALTERNATIVA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
9 
 
APOYO PSICOLÓGICO A ODONTOGERIATRIA. 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA FORTALECER LOS 
RECURSOS EMOCIONALES Y FUNCIONALES DEL PACIENTE PARA AFRONTAR 
Y RESOLVER LA CRISIS QUE OBSTACULIZA SU TRATAMIENTO DENTAL. 
 
 
B. OBJETIVO: 
QUE LA PSICÓLOGA BRINDE EL SOSTÉN EMOCIONAL QUE EN ESE MOMENTO 
REQUIERE EL PACIENTE. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO MEDICO CIRUJANO DENTISTA TRATANTE, Y 
USUARIOS DE LA CASA HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS. 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 
2.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 
3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
4.- TOALLA DE MANOS. 
5.- CD. CON MUSICA PARA RELAJACIÓN. 
6.- REPRODUCTOR DEL CD. 
7.- LIBRO: VIVERO, I., PICK, S., DE VISITA AL DENTISTA, ED. 
LIMUSA, MÉXICO 1991. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
10 
 
APOYO PSICOLÓGICO A ODONTOGERIATRIA. 
 
b. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- SE REALIZA EL PROCEDIMIENTO DE ASIGNACIÓN DE CITA EN 
PSICOLOGÍA CLINICA. 
2.- SE RECIBE AL PACIENTE Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN 
EMPATICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE 
FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA. 
3.- LA PSICÓLOGA UTILIZA EL LIBRO DE VISITA AL DENTISTA, 
PARA ABORDAR EL TEMA Y LAS POSIBLES RESPUESTAS 
EMOCIONALES QUE CONTENGA PROPICIANDO UNA 
RELACIÓN DE CONFIANZA Y COMPRENSIÓN A SUS 
REACCIONES. 
4.- LA PSICÓLOGA IDENTIFICA LOS RECURSOS EMOCIONALES 
FUNCIONALES CON LOS QUE CUENTA EL PACIENTE. 
5.- LA PSICOLÓGICA AMPLIFICA DICHOS RECURSOS A TRAVES 
DE TRABAJO LUDICO CON EL PACIENTE. 
6.- LA PSICÓLOGA REALIZA EJERCICIOS DE RELAJACIÓN PARA 
DISMINUIR LA ANSIEDAD Y FAVORECER EL AFRONTAMIENTO. 
7.- LA PSICÓLOGA ACUDE CON EL PACIENTE A SU CITA EN EL 
SERVICIO DE DENTAL, ESTANDO EN LA CONSULTA LA 
PSICÓLOGA OFRECE SOPORTE EMOCIONAL A TRAVES DE 
RELAJACIÓN, MIENTRAS EL PACIENTE ES ATENDIDO POR SU 
DENTISTA TRATANTE. 
8.- AL TERMINAR LA INTERVENCIÓN, LA PSICÓLOGA COORDINA 
CON EL DENTISTA TRATANTE LA PROXIMA CITA. 
9.- LA PSICÓLOGA REGRESA CON EL PACIENTE AL 
CONSULTORIO DE PSICOLOGÍA, PARA HACER EL CIERRE DE 
LA SESION Y PROGRAMAR SU PROXIMA CITA. 
10.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN VA DE DOS A SEIS 
SESIONES. 
11.- SI AL TERMINO DE SEIS SESIONES EL PACIENTE REQUIERE 
DE UNA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA DE MAYOR ALCANCE 
O EN OTRAS AREAS DE SU VIDA SE LE OFRECE OTRA 
ALTERNATIVA. 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
11 
 
ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA. 
 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA GUIAR Y ACLARAR 
DUDAS DEL PACIENTE RESPECTO AL MOTIVO DE LA CONSULTA. 
 
 
B. OBJETIVO: 
QUE LA PSICÓLOGA BRINDE INFORMACIÓN Y DIRECCIÓN PARA QUE EL 
PACIENTE IDENTIFIQUE LAS ALTERNATIVAS Y SOLUCIONES A SU 
PROBLEMÁTICA. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y USUARIOS DE LA CASA HOGAR PARA 
MILITARES RETIRADOS. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 
2.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 
3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
12 
 
 
ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA. 
 
b. PROCEDIMIENTO. 
 
 
1.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN 
 EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE 
 FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA. 
2.- A TRAVÉS DE LA ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA SE TRABAJA 
 EL MOTIVO DE CONSULTA. 
3.- LA PSICÓLOGA PROPORCIONA INFORMACIÓN Y DIRIGE AL 
 PACIENTE DE ACUERDO A SU CAPACIDAD DE COMPRENSIÓN 
 Y ESCOLARIDAD EN LA RESOLUCIÓN DE SU DEMANDA. 
4.- CORROBORA QUE EL PACIENTE HAYA COMPRENDIDO 
 ADECUADAMENTE LA INFORMACIÓN. 
5.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA VA DE 
 DOS A SEIS SESIONES. 
6.- SI AL TERMINO DE SEIS SESIONES EL PACIENTE REQUIERE 
 DE UNA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA DE MAYOR ALCANCE 
 SE LE OFRECE OTRA ALTERNATIVA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
13 
 
 
APOYO PSICOLÓGICO 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE SE OFRECE AL PACIENTE 
HOSPITALIZADO A SOLICITUD DEL MÉDICO TRATANTE. 
 
 
B. OBJETIVO: 
PROPORCIONAR SOPORTE EMOCIONAL EN INTERVENCIÓN EN CRISIS. 
 
 
C. ALCANCE: 
HOSPITALIZACIÓN Y URGENCIAS. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS, MÉDICOS Y ENFERMERAS. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 
2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 
4.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 
5.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 
6.- HOJAS BLANCAS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
14 
 
 
APOYO PSICOLÓGICO 
b. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- LA PSICÓLOGA ACUDE AL LLAMADO DEL EQUIPO QUE 
SOLICITA LA INTERCONSULTA. 
2.- LA PSICÓLOGA SOLICITA Y REVISA EL EXPEDIENTE 
 CLÍNICO DEL PACIENTE Y ESTABLECE LA COMUNICACIÓN 
 DIRECTA CON LA ENFERMERA ENCARGADA DEL TURNO Y SI 
 ES NECESARIO SE CONTACTA CON EL MÉDICO TRATANTE. 
3.- LA PSICÓLOGA SE DIRIGE AL PACIENTE, SE PRESENTA Y 
 EXPLICA EL MOTIVO DE LA INTERCONSULTA. 
4.- LA PSICÓLOGA ATIENDE LA SITUACIÓN DE CRISIS DEL 
PACIENTE, MANEJANDO LAS INTERVENCIONES 
PSICOLÓGICAS INMEDIATAS Y DE ALTO IMPACTO QUE 
AYUDEN AL PACIENTE A ESTRUCTURAR Y ESTABILIZAR SU 
ESTADO EMOCIONAL A CORTO PLAZO. 
5.- A PARTIR DE ESA PRIMERA SESIÓN LA PSICÓLOGA 
PASA VISITA DIARIAMENTE Y ESTÁ AL TANTO DE SU 
ESTADO EMOCIONAL, MANTENIÉNDOLO BAJO 
OBSERVACIÓN Y CONSTATA CON EL EQUIPO DE 
ENFERMERIA CÓMO HA SIDO SU CONDUCTA DESPUÉS DE 
LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA. 
6.- AL TERMINO DE CADA SESIÓN SE ASIENTA LA NOTA DE 
 EVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE EN EL EXPEDIENTE 
 CLÍNICO. 
7.- SI LA PSICÓLOGA DETERMINA LA NECESIDAD DE DAR 
 CONTINUIDAD AL CASO LE PROPORCIONA UNA CITA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN.AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
15 
 
 
URGENCIA PSICOLÓGICA 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE SE OFRECE AL PACIENTE A 
SOLICITUD PROPIA Y/O DEL MÉDICO TRATANTE. 
 
 
B. OBJETIVO: 
PROPORCIONAR SOPORTE EMOCIONAL EN INTERVENCIÓN EN CRISIS. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO, MÉDICOS Y ENFERMERAS 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 
2.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 
3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
4.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 
5.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 
6.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 
7.- SOLICITUD DE INTERCONSULTA. 
8.- HOJAS BLANCAS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
16 
 
 
URGENCIA PSICOLÓGICA 
 
b. PROCEDIMIENTO: 
 
1.- LA PSICÓLOGA IDENTIFICA AL PACIENTE EN SITUACIÓN DE 
 CRISIS CUANDO ÉSTE ES REFERIDO POR UNA 
 INTERCONSULTA, CUANDO EL PACIENTE EXPLÍCITAMENTE 
 MANIFIESTA SU NECESIDAD DE ATENCIÓN URGENTE O 
 CUANDO A OBSERVACIÓN DENOTA UNA CRISIS 
 EMOCIONAL QUE DEBE SER ATENDIDA DE INMEDIATO. 
2.- LA PSICÓLOGA ATIENDE A LA BREVEDAD POSIBLE AL 
 PACIENTE EN CUESTIÓN. 
3.- LA PSICÓLOGA ATIENDE LA SITUACIÓN DE CRISIS DEL 
 PACIENTE, MANEJANDO LAS INTERVENCIONES 
 PSICOLÓGICAS INMEDIATAS Y DE ALTO IMPACTO QUE 
 AYUDEN AL PACIENTE A ESTRUCTURAR Y ESTABILIZAR SU 
 ESTADO EMOCIONAL A CORTO PLAZO. 
4.- LA PSICÓLOGA REALIZA UNA IMPRESIÓN DIAGNÓSTICA, 
 VALORA LA POSIBILIDAD DE RIESGO A SU INTEGRIDAD 
 FÍSICA Y EMOCIONAL Y DECIDE SI ES CANDIDATO A SER 
 CANALIZADO AL SERVICIO DE PSIQUIATRÍA. 
5.- SI LA PSICÓLOGA DETERMINA LA NECESIDAD DE DAR 
 CONTINUIDAD AL CASO LE PROPORCIONA UNA CITA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
17 
 
 
PSICODIAGNÓSTICO 
 
A. CONCEPTO: 
ES EL PROCESO PARA REALIZAR UNA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA COMPLETA 
A UN PACIENTE. 
 
 
B. OBJETIVO: 
OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS PROCESOS EMOCIONALES E 
INTELECTUALES DEL PACIENTE QUE A SU VEZ AYUDEN A DETERMINAR UNA 
IMPRESIÓN DIAGNÓSTICA. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO, PACIENTES Y MÉDICOS. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 
2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 
4.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 
5.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 
6.- HOJAS BLANCAS. 
7.- BATERÍA DE PRUEBAS PSICOLÓGICAS (ESCALAS DE 
 DESARROLLO, DE INTERESES, TEST PRECEPTUALES, 
 VISOMOTORES, DE INTELIGENCIA, PROYECTIVOS DE 
 PERSONALIDAD, AUTO DESCRIPTIVOS, ENCUESTA DE DATOS 
 PERSONALES). 
8.- COMPUTADORA. 
9.- IMPRESORA. 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
18 
 
PSICODIAGNÓSTICO 
 
 
b. PROCEDIMIENTO: 
 
1.- UNA VEZ DETERMINADA LA NECESIDAD DE REALIZAR LA 
 EVALUACIÓN PSICOLÓGICA, LA PSICÓLOGA A TRAVÉS DE LA 
 ENTREVISTA ESTABLECE EL OBJETIVO DEL ESTUDIO. 
2.- LA PSICÓLOGA SELECCIONA LA BATERÍA DE PRUEBAS 
 PSICOLÓGICAS QUE APLICARÁ EN EL PROCESO DE 
 EVALUACIÓN. 
3.- LA PSICÓLOGA EXPLICA AL PACIENTE COMO SE LLEVARA A 
 CABO EL PROCESO DE EVALUACIÓN. 
4.- LA PSICÓLOGA REALIZA UNA SERIE DE ENTREVISTAS PARA 
 RECOPILAR LOS DATOS DE LA HISTORIA CLÍNICA DEL 
 PACIENTE. 
5.- LA PSICÓLOGA APLICA, CALIFICA E INTERPRETA CADA UNA 
 DE LAS PRUEBAS PSICOLÓGICAS CONTENIDAS EN LA 
 BATERÍA PREVIAMENTE SELECCIONADA. 
6.- UNA VEZ TENIENDO LOS RESULTADOS DE LAS PRUEBAS 
 PSICOLÓGICAS Y DE LA HISTORIA CLÍNICA, CITA AL 
 PACIENTE PARA PROPORCIONARLE UN RESUMEN VERBAL 
 SOBRE LA INFORMACIÓN ENCONTRADA. 
7.- CUANDO EL PACIENTE REQUIERE DICHA INFORMACIÓN POR 
 ESCRITO SE REALIZA UN REPORTE PSICOLÓGICO 
 CONFIDENCIAL. 
8.- SI LA PSICÓLOGA DETERMINA LA NECESIDAD DE DAR 
 CONTINUIDAD AL CASO O SI EL PACIENTE LO SOLICITA, SE 
 LE PROPORCIONA UNA CITA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
19 
 
 
PSICOTERAPIA. 
 
A. CONCEPTO: 
ES EL PROCESO DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE UTILIZA DIFERENTES 
TÉCNICAS Y MARCOS TEÓRICOS PARA AYUDAR AL PACIENTE A LOGRAR UN 
CAMBIO SIGNIFICATIVO QUE LE PERMITA MANEJAR DE UNA FORMA MÁS 
ARMÓNICA SU PROPIO PROCESO DE VIDA Y ATENDER SU DOLOR 
EMOCIONAL. 
 
 
B. OBJETIVO: 
PROPORCIONAR RECURSOS EMOCIONALES MAS FUNCIONALES QUE LE 
PERMITAN AL PACIENTE REACTIVAR SU POTENCIAL PARA FAVORECER SU 
PROCESO EVOLUTIVO Y MANEJAR SU QUEJA EMOCIONAL. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO, MÉDICOS Y PACIENTES. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
 1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 
 2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 
 3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 
 4.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 
 5.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 
 6.- HOJAS BLANCAS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
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NÚMERO DE HOJA.
20 
 
 
PSICOTERAPIA 
 b. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- UNA VEZ DETERMINADA LA NECESIDAD DE REALIZAR LA 
PSICOTERAPIA, LA PSICOLOGA FAVORECE EL AMBIENTE 
PARA ESTABLECER LA ALIANZA TERAPÉUTICA. 
2.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN 
EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA 
QUE FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN 
PSICOTERAPÉUTICA. 
3.- A TRAVÉS DEL PROCESO SE TRABAJA EL MOTIVO DE 
CONSULTA Y LOS TEMAS QUE SURJAN A PARTIR DE 
ÉSTE. 
4.- LA PSICÓLOGA IDENTIFICA LOS RECURSOS 
EMOCIONALES FUNCIONALES CON LOS QUE CUENTA EL 
PACIENTE. 
5.- SE LOS SEÑALA HASTA CERCIORARSE QUE EL 
PACIENTE LOS ASUME COMO PROPIOS Y QUE ES CAPAZ 
DE UTILIZARLOS Y HACER CAMBIOS EN SU VIDA 
COTIDIANA QUE LE PROPORCIONEN UN BIENESTAR 
PSICOLÓGICO. 
6.- LA PSICOLOGA IDENTIFICA Y REFLEJA AL PACIENTE 
AQUELLOS ASPECTOS POCO FUNCIONALES QUE 
INTERFIEREN EN SU PROCESO DE VIDA, SE TRABAJAN 
HASTA QUE EL PACIENTE LOS IDENTIFICA CLARAMENTE, 
LOS ASUME Y ES CAPAZ DE UTILIZAR MECANISMOS 
ALTERNATIVOS MÁS SALUDABLES QUE LE PERMITAN 
TENER UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA. 
7.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN 
PSICOTERAPÉUTICA VARIA DE ACUERDO A LAS 
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DE CADA PACIENTE Y 
SITUACIÓN A TRATAR, DE TRES MESES A UN AÑO 
APROXIMADAMENTE. 
8.- SI DENTRO DEL PERIODO ESTABLECIDO EL PACIENTE 
LOGRA SU OBJETIVO, SE LE DARÁ DE ALTA Y SE LE 
ANOTARÁ UNA CITA DE SEGUIMIENTO EN SESENTA DÍAS 
APROXIMADAMENTE. 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
21 
 
 
ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA. 
 
A. CONCEPTO: 
 ES EL REGISTRO EN LA AGENDA DEL SERVICIO DE PSICOLOGÍA Y ENTREGA 
DEL FORMATO CON REQUISITOS PARA LA PRESENTACIÓN DE EXAMEN 
PSICOLÓGICO CON FECHA Y HORA DEL MISMO. 
 
 
B. OBJETIVO: 
 PROPORCIONAR LA CITA PARA REALIZAR LA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA AL 
ASPIRANTE.C. ALCANCE: 
 AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
 ASISTENTE DEL SERVICIO Y PSICÓLOGAS 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
 1.- AGENDA DEL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. 
 2.- BOLÍGRAFO. 
 3.- FORMATO CON REQUISITOS PARA PRESENTAR EL 
 EXAMEN. 
 4.- ORDEN DE EXAMEN PSICOLÓGICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
22 
 
 
ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA LABORAL. 
 
 b. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- SE RECIBE AL ASPIRANTE QUE SOLICITA SE LE ASIGNE 
FECHA Y HORA PARA PRESENTAR SU EXAMEN 
PSICOLÓGICO. 
2.- EL ASPIRANTE ENTREGA LA ORDEN DE EXAMEN. 
3.- SE ANOTA EN LA AGENDA EL NOMBRE Y EL GRADO O 
PUESTO AL CUAL ASPIRA EN LA FECHA Y HORA QUE 
PRESENTARÁ EL EXAMEN. 
4.- SE LLENAN LOS DATOS DEL FORMATO CON LOS 
REQUISITOS PARA PRESENTAR EL EXAMEN 
PSICOLÓGICO. 
5.- SE LE ENTREGA LA ORDEN DE EXAMEN ADJUNTO EL 
FORMATO CON LOS REQUISITOS PARA PRESENTAR EL 
EXAMEN PSICOLÓGICO. 
6.- SI EL ASPIRANTE SE PRESENTA A SOLICITAR CITA 
ANTES DE LAS 09:30 HS. CON LOS REQUISITOS PARA 
PRESENTAR EL EXAMEN PSICOLÓGICO SE LE EVALÚA 
EL MISMO DÍA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
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NÚMERO DE HOJA.
25 
 
 
CONFERENCIAS. 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA OFRECER 
INFORMACIÓN DE SU ÁREA DE COMPETENCIA. 
 
 
B. OBJETIVO: 
APOYAR E INFORMAR DE MANERA ACCESIBLE, CONCEPTOS PARA 
FAVORECER EL AUTO CONOCIMIENTO Y SU INTEGRACIÓN. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y GRUPOS ASIGNADOS. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
a. MATERIAL. 
 
1.- AUDITORIO O AULA ASIGNADA. 
2.- EQUIPO DE PROYECCION 
3.- EQUIPO DE APOYO AUDIOVISUAL. 
4.- PRESENTACIÓN REALIZADA POR LA PSICÓLOGA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
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NÚMERO DE HOJA.
26 
 
CONFERENCIAS. 
 
b. PROCEDIMIENTO. 
 
1.- LA JEFA DEL SERVICIO RECIBE LA ORDEN EXPRESA PARA 
IMPARTIR LA CONFERENCIA, CON EL TEMA QUE DETERMINE 
LA SUPERIORIDAD. 
2.- LA JEFA DEL SERVICIO COORDINA CON EL RESPONSABLE DE 
LA ACTIVIDAD. 
3.- LA JEFA DEL SERVICIO PROPONE UN PROGRAMA PARA DAR 
CUMPLIMIENTO A LA ORDEN, RESPETANDO LAS 
NECESIDADES DEL SERVICIO. 
4.- LAS PSICÓLOGAS REVISAN LA BIBLIOGRAFÍA PERTIENENTE, 
PARA DESARROLLAR EL TEMA Y DISEÑAN LA 
PRESENTACIÓN. 
5.- EL DÍA, HORA Y LUGAR PROGRAMADO, SE PRESENTA LA 
PSICÓLOGA Y EXPONE EL TEMA PREPARADO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
27 
 
PROGRAMA ANUAL DEL SERVICIO DE PSICOLOGIA 
 
A. CONCEPTO: 
ES LA PLANEACIÓN ANUAL DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR EN EL SERVICIO 
DE PSICOLOGÍA. 
 
 
B. OBJETIVO: 
ORGANIZAR EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. 
 
 
C. ALCANCE: 
PSICÓLOGAS Y ASISTENTE DEL SERVICIO. 
 
 
D. PARTICIPANTES: 
PSICÓLOGAS, ENFERMERAS Y USUARIOS. 
 
 
E. PROCEDIMIENTO: 
 
1.- LA CONSULTA EN PSICOLOGÍA SE OFRECE DE LUNES A 
VIERNES DE 08:00 A 14:00 HORAS. LUNES Y MARTES DE 14:00 
A 20:00 HORAS. 
2.- LAS EVALUACIONES PSICOLÓGICAS SE REALIZARAN DE 
ACUERDO A LA ORDEN GIRADA POR LA SUPERIORIDAD 
3.- LA CONSULTA PSICOLÓGICA SE BRINDARA A LOS USUARIOS 
QUE LO SOLICITEN PARA CUBRIR LA DEMANDA DE 
ATENCIÓN EN CUANTO A PSICODIAGNOSTICO, ORIENTACIÓN 
PSICOLÓGICA, APOYO PSICOLÓGICO O PSICOTERAPIA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA. 
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA.
28 
 
PROGRAMA ANUAL DEL SERVICIO DE PSICOLOGIA 
 
 
4.- SE IMPARTIRAN CONFERENCIAS EN CUMPLIMIENTO A LAS 
ORDENES QUE SE RECIBAN, DIRIGIDAS AL PERSONAL 
ASIGNADO. 
5.- EL ÁREA DE ATENCIÓN DE PSICOLOGÍA SE ENCUENTRA 
DISTRIBUIDA EN DOS CONSULTORIOS Y UNA SALA DE 
EVALUACIÓN PSICOLÓGICA COLECTIVA. 
6.- EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA SE COMPONDRA DEL 
SIGUIENTE PERSONAL 
 
 - DOS PSICÓLOGAS 
1.- 
 
CASA HOGAR 
PARA 
MILIATERES 
RETIRADOS 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
TÉCNICOS. 
 
FECHA DE AUTORIZACIÓN. 
AUTORIZADO POR COMERI 
 
DIA.
12 
 
MES. 
SEPTIEMBRE 
 
AÑO. 
2011. 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA 
 
NÚMERO DE HOJA. 
29 
 
INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA CADA UNA DE LAS ÁREAS. 
 
A.- CONCEPTO. 
TODAS LA ÁREAS DEBEN TENER INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA LO 
CUAL DEBEN DE PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN NECESARIA AL 
DEPARTAMENTO DE CALIDAD PARA QUE SE ELABOREN DICHOS 
INDICADORES. 
 
B.- OBJETIVO. 
ANALIZAR LA PRODUCTIVIDAD DE CADA UNA DE LAS ÁREAS Y 
COMPARARLA CON LOS INDICADORES NACIONALES Y LOCALES. 
 
C.- ALCANCE. 
TODA EL ÁREA DE SALUD. 
 
D.- PARTICIPANTES. 
JEFES DE ÁREA 
 
E.- PROCEDIMIENTO. 
 
a ) MATERIAL. 
 
1.- INFORMES MENSUALES DE PRODUCTIVIDAD. 
 
b ) PROCEDIMIENTO. 
 
 
NO. PROCEDIMIENTO RESPONSABLE
1 ELABORARÁ LAS ESTADÍSTICAS Y LOS INDICADORES 
DEPARTAMENTO 
TÉCNICO 
NORMATIVO Y 
CALIDAD 
2 ANALIZAN LOS RESULTADOS 
DEPARTAMENTO 
TÉCNICO 
NORMATIVO Y 
CALIDAD Y JEFES DE 
ÁREA. 
3 CONCLUSIÓN DEL ANÁLISIS DE RESULTADOS 
4 PROPUESTAS DE ACCIONES AL COORDINADOR