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ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 1 Influencia Del Estilo De Vida Saludable En El Comportamiento De Consumo De Marcas Deportivas Internacionales Del Sector Textil En Barranquilla María E. Rada Cantillo & Vanessa P. Soles Villarreal Universidad de la Costa Programa de Negocios Internacionales Facultad de Ciencias Empresariales Barranquilla, ColombiaAbril, 2023 ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 2 Influencia Del Estilo De Vida Saludable En El Comportamiento De Consumo De Marcas Deportivas Internacionales Del Sector Textil En Barranquilla María E. Rada Cantillo & Vanessa P. Soles Villarreal Trabajo de grado presentado para optar por el título de Profesional en Negocios Internacionales de la Universidad de la Costa Tutores: Aland Becerra Rodríguez & Danielle Nunes Pozzo ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 3 Barranquilla, 2023 Agradecimientos “En primer lugar, quiero agradecer a Dios por guiarme, darme la fuerza y sabiduría necesarias para culminar este proyecto de grado. También quiero expresar mi más profundo agradecimiento a mi madre, quien ha sido mi apoyo incondicional en todo momento. Gracias por tu amor, paciencia, comprensión y por creer en mí cuando yo misma dudaba. Tú has sido mi inspiración para seguir adelante y no rendirme ante las dificultades. Agradezco también a mi abuela, tus palabras de aliento y tus oraciones han sido un gran sostén para mí en todo momento. Gracias por ser un ejemplo de perseverancia y fe, y por transmitirme esos valores que hoy me hacen sentir tan agradecida. A todos los demás que colaboraron en este viaje: compañeros de programa, docentes, y curiosos en general, por confiar en mí y por ayudarme a crecer como persona y como profesional, gracias por compartir sus conocimientos y experiencias. Todos tuvieron su relevancia en la construcción de este documento, que es la concreción de tantos años de trabajo.” - María E. Rada Catillo “A Erika, gracias por la comprensión, el café y siempre escuchar. A Iván, gracias por los comentarios, reírse y hacer chistes. A Andrea, gracias por las preguntas, las muecas y los consejos, nada de esto hubiese sido posible sin su apoyo incondicional y su gracia. A todos aquellos que estuvieron en los altos y los bajos durante el transcurso de este proyecto, gracias por vivirlo conmigo, por sus ánimos y por sentir todo lo que aquí se consiguió tanto de ustedes como mío. Gracias a mí, por motivarme a superarme todas las veces que sentí que no podía dar más.” - Vanessa P. Soles Villarreal ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 4 Resumen El estilo de vida saludable es una tendencia en crecimiento que involucra la búsqueda del bienestar general y la salud física, mental y emocional, llevando al consumidor a mejorar sus hábitos alimenticios y dedicar tiempo a su actividad física y los implementos requeridos para su desarrollo. El consumidor se encuentra más expuesto a estímulos externos que repercuten en sus decisiones, abriendo paso a un consumidor de tendencias y conocimiento derivado de la era digital, en donde al contar con mayor acceso a la información sobre los productos y las marcas, y por igual, a mayor retroalimentación de otros consumidores, puede ser más analítico o influenciable en sus compras; paralelamente, ante el crecimiento y desarrollo de las tecnologías, también se espera un consumidor más exigente. En este sentido, las organizaciones deben conocer el perfil del consumidor e indagar el porqué de sus comportamientos, atendiendo óptimamente la demanda y ofertando productos de acuerdo con su público objetivo. Por su parte, el consumo de marcas es una variable volátil que implica la percepción psicográfica del consumidor, impulsándolo a preferir una por encima de otras disponibles en el mercado. Ante la carencia de estudios en la ciudad de Barranquilla en relación con lo expuesto, la presente investigación tiene como propósito analizar la influencia del estilo de vida saludable en el comportamiento de consumo de marcas internacionales de textiles deportivos, estableciendo los siguientes objetivos específicos: (i) Identificar las tendencias deportivas actuales en el mercado de la ciudad de Barranquilla. (ii) Identificar la competencia actual del sector textil de las marcas deportivas internacionales en el mercado de la ciudad de Barranquilla. (iii) Caracterizar el perfil demográfico y psicográfico de los consumidores barranquilleros frente a las marcas internacionales de textiles deportivos. En concordancia, el instrumento fue aplicado a una muestra segmentada de 147 personas entre los 18 y 40 años de edad, que practican actividad física y que han adquirido marcas de ropa deportiva en los últimos dos años; se determinó la confiabilidad de este a través del coeficiente de Alpha Cronbach y se tuvo en cuenta tres constructos: actitudes ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 5 hacia la actividad física, hábitos de consumo y valoración de atributos, e intención de compra del cliente deportivo. A partir de los datos obtenidos en la encuesta, en conjunto con la guía de observación realizada, se efectuó la caracterización del perfil demográfico y psicográfico del consumidor barranquillero de textiles deportivos. Los resultados demostraron que el consumidor barranquillero no es leal a una marca y es susceptible a adquirir otras del mercado que vayan acorde con su criterio en la relación precio-composición material-calidad; asimismo, permitió identificar las estrategias implementadas por las marcas deportivas internacionales, en donde cada una desarrolla su propia identidad de visual merchandising y escaparatismo, con publicidad estandarizada a nivel nacional, y aplicando estrategias de precios psicológicos, precios hi-lo, y precios en relación con la competencia. Palabras clave: estilo de vida saludable - Comportamiento de consumo - Marketing internacional y de los negocios - Marcas deportivas internacionales ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 6 Abstract The healthy lifestyle is a growing trend that involves the search for general well-being and physical, mental, and emotional health, leading the consumer to improve their eating habits and dedicate time to their physical activity and the implements required for its development. The consumer is more exposed to external stimuli that affect their decisions, opening the way for a consumer of trends and knowledge, derived from the digital age, where by having greater access to information about products and brands, and therefore likewise, the more feedback from other consumers, you can be more analytical or influential in your purchases; At the same time, given the growth and development of technologies, a more demanding consumer is also expected. In this sense, organizations must know the consumer profile and investigate the reason for their behavior, optimally meeting demand and offering products according to their target audience. For its part, the consumption of brands is a volatile variable that implies the consumer's psychographic perception, prompting him to prefer one over others available in the market. Given the lack of studies in the city of Barranquilla in relation to the above, the purpose of this research is to analyze the influence of a healthy lifestyle on the consumption behavior of international brands of sports textiles, establishing the following specific objectives: (i) Identify current sports trends in the market of the city of Barranquilla. (ii) Identify the current competition in the textile sector of international sports brands in the market ofthe city of Barranquilla. (iii) Characterize the demographic and psychographic profile of Barranquilla consumers in relation to international sportswear brands. Accordingly, the instrument was applied to a segmented sample of 147 people who practice physical activity in an age range between 18 and 40 who have purchased sportswear brands in the last two years; The reliability of this was determined through the Alpha Cronbach coefficient and three constructs were considered: attitudes towards physical activity, consumption habits and assessment of attributes and purchase intention of the sports client. Based on the data ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 7 obtained in the survey, together with the observation guide, the characterization of the demographic and psychographic profile of the Barranquilla consumer of sports textiles was carried out. The results obtained showed that the Barranquilla consumer is not loyal to a brand and is susceptible to acquiring others on the market that are consistent with their criteria in the price-material composition-quality relationship. Likewise, it allowed identifying the strategies implemented by international sports brands, where each one develops its own identity of visual merchandising and window dressing, with standardized advertising at the national level, and applying psychological pricing strategies, hi-lo prices, and prices in relation to with the competition. Keywords: healthy lifestyle - Consumer behavior - International and business marketing - International sports brands ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 8 Co n t e n i d o Introducción ............................................................................................................................................ 14 Capítulo I: Formulación del problema ................................................................................................. 17 Descripción del problema ..................................................................................................................... 17 Justificación del problema .................................................................................................................... 19 Objetivos ................................................................................................................................................ 21 Objetivo general ............................................................................................................................ 21 Objetivos específicos ..................................................................................................................... 21 Capítulo II: Marco referencial .............................................................................................................. 22 Antecedentes de la investigación .......................................................................................................... 22 Marco teórico ......................................................................................................................................... 26 Antecedentes e inicios del fenómeno del consumo ..................................................................... 26 El fenómeno de consumo: Evolución .......................................................................................... 29 Adquisición .................................................................................................................................... 31 Uso .................................................................................................................................................. 31 Apropiación ................................................................................................................................... 32 El fenómeno de consumo: Actualidad ........................................................................................ 33 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor .................................................. 33 Factores sociales y el fenómeno del consumo ............................................................................. 34 Factores psicológicos y el fenómeno del consumo ...................................................................... 35 Factores culturales y el fenómeno del consumo ......................................................................... 36 Factores personales y el fenómeno del consumo ........................................................................ 37 Estilo de vida saludable y el fenómeno del consumo ................................................................. 38 Fundamentos teóricos determinantes en la decisión de compra del cliente del sector textil . 39 Calidad .......................................................................................................................................... 40 Marca ............................................................................................................................................. 41 Moda .............................................................................................................................................. 42 Recreación ..................................................................................................................................... 42 Precio ............................................................................................................................................. 43 Impulso .......................................................................................................................................... 44 Confusión ...................................................................................................................................... 45 Hábito ............................................................................................................................................ 46 El marketing y el fenómeno del consumo ................................................................................... 47 ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 9 El marketing deportivo y el fenómeno del consumo .................................................................. 48 El fenómeno de consumo de marcas deportivas internacionales en la ciudad de Barranquilla: Sector textil ........................................................................................................... 49 Modelo teórico ......................................................................................................................................... 50 Capítulo III: Metodología ...................................................................................................................... 59 Tipo de investigación ............................................................................................................................. 59 Enfoque de Investigación ...................................................................................................................... 59 Población ................................................................................................................................................ 60 Muestra .................................................................................................................................................. 60 Instrumentos de Recolección de Datos ................................................................................................ 61 Observación................................................................................................................................... 61 Encuesta ........................................................................................................................................ 61 Capítulo IV: Resultados .........................................................................................................................75 Análisis de los resultados cuantitativos ............................................................................................... 75 Caracterización de la muestra .............................................................................................................. 75 Análisis de resultados .......................................................................................................................... 105 Análisis de las actitudes hacia la actividad física ..................................................................... 105 Análisis de la relación entre los hábitos de consumo y la valoración de atributos ............... 110 Análisis de la influencia comunicativa sobre el consumidor .................................................. 112 Análisis de la intención de compra del cliente deportivo ........................................................ 114 Validación del instrumento................................................................................................................. 126 Análisis de validez del instrumento ........................................................................................... 126 Análisis del modelo ..................................................................................................................... 128 Análisis de los resultados cualitativos ................................................................................................ 131 Tendencias deportivas actuales en la ciudad de Barranquilla ........................................................ 131 Publicidad, medios de comunicación y alcance ........................................................................ 134 Estrategias de marketing digital aplicadas .............................................................................. 137 Competencia actual de marcas deportivas del sector textil en el mercado de la ciudad de Barranquilla ......................................................................................................................................... 146 Análisis y comparativo de la variable precio manejada por las marcas en estudio en la ciudad de Barranquilla .............................................................................................................. 174 Análisis de la publicidad implementada por las marcas en estudio en la ciudad de Barranquilla ................................................................................................................................ 185 Análisis de la ubicación de las marcas en estudio en la ciudad de Barranquilla .................. 186 ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 10 Conclusiones .......................................................................................................................................... 196 Recomendaciones .................................................................................................................................. 204 Referencias ............................................................................................................................................ 206 Anexos. ................................................................................................................................................... 218 Anexo 1 ................................................................................................................................................. 218 Anexo 2 ................................................................................................................................................. 234 Anexo 3 ................................................................................................................................................. 255 Anexo 4 ................................................................................................................................................. 255 Anexo 5 ................................................................................................................................................. 256 Anexo 6 ................................................................................................................................................. 257 Anexo 7 ................................................................................................................................................. 257 Anexo 8 ................................................................................................................................................. 258 Anexo 9 ................................................................................................................................................. 259 Anexo 10 ............................................................................................................................................... 259 Anexo 11 ............................................................................................................................................... 260 Anexo 12 ............................................................................................................................................... 261 Anexo 13 ............................................................................................................................................... 262 ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 11 Lista de Tablas y Figuras Tablas Tabla 1 ........................................................................................................................................................ 29 Tabla 2 ........................................................................................................................................................ 40 Tabla 3 ........................................................................................................................................................ 41 Tabla 4 ........................................................................................................................................................ 42 Tabla 5 ........................................................................................................................................................ 43 Tabla 6 ........................................................................................................................................................ 44 Tabla 7 ........................................................................................................................................................ 45 Tabla 8 ........................................................................................................................................................ 46 Tabla 9 ........................................................................................................................................................ 47 Tabla 10 ...................................................................................................................................................... 63 Tabla 11 ...................................................................................................................................................... 66 Tabla 12 ...................................................................................................................................................... 68 Tabla 13 ...................................................................................................................................................... 69 Tabla 14 ...................................................................................................................................................... 71 Tabla 15 ...................................................................................................................................................... 74 Tabla16 ...................................................................................................................................................... 76 Tabla 17 ...................................................................................................................................................... 77 Tabla 18 ...................................................................................................................................................... 77 Tabla 19 ...................................................................................................................................................... 78 Tabla 20 ...................................................................................................................................................... 80 Tabla 21 ...................................................................................................................................................... 81 Tabla 22 ...................................................................................................................................................... 82 Tabla 23 ...................................................................................................................................................... 82 Tabla 24 ...................................................................................................................................................... 83 Tabla 25 ...................................................................................................................................................... 84 Tabla 26 ...................................................................................................................................................... 86 Tabla 27 ...................................................................................................................................................... 87 Tabla 28 ...................................................................................................................................................... 87 Tabla 29 ...................................................................................................................................................... 88 Tabla 30 ...................................................................................................................................................... 89 Tabla 31 ...................................................................................................................................................... 90 Tabla 32 ...................................................................................................................................................... 91 Tabla 33 ...................................................................................................................................................... 92 Tabla 34 ...................................................................................................................................................... 92 Tabla 35 ...................................................................................................................................................... 93 Tabla 36 ...................................................................................................................................................... 94 Tabla 37 ...................................................................................................................................................... 95 Tabla 38 ...................................................................................................................................................... 99 Tabla 39 .................................................................................................................................................... 104 Tabla 40 .................................................................................................................................................... 107 Tabla 41 .................................................................................................................................................... 109 ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 12 Tabla 42 .................................................................................................................................................... 111 Tabla 43 .................................................................................................................................................... 112 Tabla 44 .................................................................................................................................................... 113 Tabla 45 .................................................................................................................................................... 113 Tabla 46 .................................................................................................................................................... 120 Tabla 47 .................................................................................................................................................... 124 Tabla 48 .................................................................................................................................................... 127 Tabla 49 .................................................................................................................................................... 128 Tabla 50 .................................................................................................................................................... 130 Tabla 51 .................................................................................................................................................... 134 Tabla 52 .................................................................................................................................................... 136 Tabla 53 .................................................................................................................................................... 138 Tabla 54 .................................................................................................................................................... 140 Tabla 55 .................................................................................................................................................... 143 Tabla 56 .................................................................................................................................................... 175 Tabla 57 .................................................................................................................................................... 176 Tabla 58 .................................................................................................................................................... 177 Tabla 59 .................................................................................................................................................... 178 Tabla 60 .................................................................................................................................................... 179 Tabla 61 .................................................................................................................................................... 180 Tabla 62 .................................................................................................................................................... 181 Tabla 63 .................................................................................................................................................... 182 Tabla 64 ....................................................................................................................................................182 Tabla 65 .................................................................................................................................................... 184 Tabla 66 .................................................................................................................................................... 185 Tabla 67 .................................................................................................................................................... 187 Tabla 68 .................................................................................................................................................... 193 Figuras Figura 1 ...................................................................................................................................................... 51 Figura 2 ...................................................................................................................................................... 52 Figura 3 ...................................................................................................................................................... 52 Figura 4 ...................................................................................................................................................... 54 Figura 5 ...................................................................................................................................................... 56 Figura 6 ...................................................................................................................................................... 57 Figura 7 .................................................................................................................................................... 130 Figura 8 .................................................................................................................................................... 132 Figura 9 .................................................................................................................................................... 150 Figura 10 .................................................................................................................................................. 153 Figura 11 .................................................................................................................................................. 154 Figura 12 .................................................................................................................................................. 156 Figura 13 .................................................................................................................................................. 158 Figura 14 .................................................................................................................................................. 159 ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 13 Figura 15 .................................................................................................................................................. 162 Figura 16 .................................................................................................................................................. 164 Figura 17 .................................................................................................................................................. 191 Figura 18 .................................................................................................................................................. 195 ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 14 Introducción El estilo de vida saludable puede ser comprendido como una tendencia en crecimiento que lleva al consumidor no sólo a mejorar sus hábitos alimenticios sino también a preocuparse por dedicar tiempo a su actividad física y los implementos que requiere para su desarrollo en la búsqueda de un bienestar general, determinante para una óptima calidad de vida (Leyton, García, Fuentes & Jiménez, 2018). En otras palabras, “los estilos de vida se han considerado durante gran parte de la historia de la humanidad como potenciales elementos de intervención para promover la salud de las personas. Estos se comprenden como las formas en las que los individuos viven sus vidas” (Zaman, Hankir & Jemni, 2019). En este sentido, mejorar la calidad de vida y el bienestar de la salud ha sido un asunto de interés global que se evidencia, por ejemplo, en los distintos requisitos y condiciones que algunos países han impuesto para la importación y comercio de las bebidas azucaradas y para ciertos tipos de snacks. En el caso de Colombia, se desarrolla el programa para la Promoción de Estilos de Vida Saludables (PPEVS) en articulación con el Programa de Alimentación Escolar, buscando promover estilos de vida saludable “como el desarrollo de habilidades y actitudes de los niños y niñas para que tomen decisiones pertinentes frente a su salud, su crecimiento y su proyecto de vida, y que aporten a su bienestar individual y al colectivo” (Mineducación, s.f), a lo que en adición, el Ministerio de Salud, también presenta una serie de recomendaciones para la práctica de actividades físicas; por ejemplo, este sugiere que los mayores de 18 años deberían realizar 150 minutos, es decir, dos horas y media, de actividades físicas moderadas (caminar, montar en bicicleta, nadar, patinar, entre otros), y los menores de 18 años, realizar al menos 60 minutos, es decir, una hora, de actividades físicas diarias. Por otra parte, el comportamiento del consumidor se define como aquella parte del actuar de las personas y sus decisiones cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 15 sus necesidades (Espinel, Monterrosa & Pérez, 2019). Por tal motivo, es importante conocer e identificar el comportamiento y los hábitos de consumo de las personas, sus deseos, objetivos y el porqué de sus decisiones de acuerdo con el estilo de vida que adoptan. Además, el marketing también juega un papel fundamental en el comportamiento de este, especialmente la cuarta P del marketing, comunicación, puesto que las empresas detectan de forma efectiva las necesidades de los consumidores de modo que puedan satisfacerlas mediante la oferta de productos, servicios y experiencias de alta calidad (Espinel, Monterrosa & Pérez, 2019). Ahora bien, resulta fundamental caracterizar el perfil del consumidor, teniendo en cuenta cuáles son los criterios y percepciones de selección frente al producto y la marca; la retroalimentación ente cliente y empresa funcionará como guía que permitirá afianzar las relaciones y se tendrá un mayor acercamiento para esclarecer dicho comportamiento, lo que resulta un punto clave para que las empresas elaboren perfiles de consumo y diseñen artículos y procesos adaptados hacia las características en los perfiles encontrados, y tener éxito en la satisfacción del consumidor (Angarita & Ordoñez, 2020). En el caso de Barranquilla, el programa “Todos Al Parque” ha incentivado no sólo a los encuentros sociales, sino también a la práctica de la actividad física al aire libre, pues, entre los objetivos del proyecto se encuentra brindarles a los barranquilleros la posibilidad de tener lugares aptos para la recreación cerca de sus viviendas, dotándolos así de zonas para el entretenimiento infantil, gimnasio biosaludable, cancha de fútbol, cancha múltiple, espacio abierto (plazoleta) y ciclorruta, contando cada área con una óptima iluminación. Es decir que para hoy el 93% de los hogares cuentan con un espacio público a menos de 8 minutos (Alcaldía de Barranquilla, 2021). Una de las iniciativas realizadas en septiembre del 2017 por parte de la alcaldía de Barranquilla,fue una jornada de aeróbicos y rumba terapia en el parque Sagrado Corazón con el fin de celebrar el mes del estilo de vida saludable, y que en añadidura con los programas ofrecidos por Indeportes ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 16 (Instituto Departamental de Deportes), promueven y apoyan la práctica deportiva, recreativa y la actividad física de millones de niños, jóvenes, adolescentes y adultos (Indeportes, s.f.). Asimismo, desde el 2018 la ciudad se enfocó en mejorar su infraestructura deportiva, enfocándose en la construcción y adecuación de escenarios deportivos en pro de atender la celebración de los XXIII Juegos Centroamericanos y del Caribe. ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 17 Capítulo I Formulación del problema Descripción del problema Uno de los eventos más recientes que ha impactado en el estilo de vida y la salud física y mental de la población barranquillera fue el confinamiento derivado de la pandemia del Covid-19 del 2020, el cual presentó un escenario dividido entre la vida sedentaria y la vida saludable. Este tema fue primordial a nivel mundial e involucró acciones entre el cuerpo médico en conjunto con la Organización Mundial de la Salud, consiguiendo visibilizar la importancia del estilo de vida saludable y la actividad física a través de propuestas en redes sociales que ayudaran a recordarle a las personas la importancia de una vida activa e instruyendo sobre la cantidad de tiempo que se le ha de dedicar por rango de edades (World Health Organization, 2020). La relevancia de mantenerse activos desde casa influyó al crecimiento de la categoría de deporte en los mercados internacionales, nacionales y locales. En la ciudad de Barranquilla esto se evidenció cuando durante en el confinamiento nacional, una de las primeras salidas autorizadas que no estuvo relacionada con necesidades básicas y primarias como salud, alimentación y bancos, fue para ejercitarse, iniciando primeramente con la reapertura del Gran Malecón, en donde en su primera jornada asistieron alrededor de 920 personas, y entre las cuales, algunas ya consideraban necesario poder salir a respirar, y que el ejercicio en espacios abiertos jugaba una pieza psicológicamente importante en medio del confinamiento y el teletrabajo (Carillo, 2020), y es que el ejercicio al aire libre mostró efectos más positivos y se sugirió en distintos países la necesidad de la práctica al aire libre con grupos pequeños como familiares o amigos cercanos de tal forma que se persiguiera el bienestar general de las personas (Frühauf et al, 2020). Acorde a la percepción de profesionales del mercado, los deportes venían con una trayectoria muy positiva desde junio 2020 cuando reabrieron sus puertas. Julio cerró con un auge del 15%, ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 18 agosto de 5% y septiembre, el mejor mes, con 79% en la categoría, para un acumulado total del 117% en la reactivación económica (Portafolio, 2020). A medida que avanzó el confinamiento, creció la importancia de la virtualidad y las actividades remotas, influyendo a que los gimnasios y centros deportivos también se adaptaran a los canales digitales y presentaran propuestas que los ayudara a estar cerca de sus usuarios, como lo fue en el caso de la plataforma virtual gratuita de entrenamiento Smart Fit Go, desarrollada por una de las cadenas de gimnasios más grandes de América Latina, Smart Fit; My Coach, por BodyTech, una de las cadenas de gimnasios más tradicionales de Colombia, y MyWellness por Spinning Center. Partiendo del supuesto de que en Barranquilla el fenómeno de estilo de vida saludable inició antes de la pandemia del covid-19 con las adecuaciones y las propuestas incentivadas por la Alcaldía, creció durante el confinamiento con la necesidad de estar activos o salir a caminar, y se haya extendido después del fin del confinamiento como consecuencia del regreso paulatino a las actividades de la vida prepandemia y que quienes habían abandonado la práctica deportiva comenzaron a regresar a ella, así como aquellos que ya habían creado el hábito decidieran mantenerlo, se encontrará un personal que ha hecho la práctica deportiva parte de su vida cotidiana y como según la manera de consumir, el consumidor delimita su vida e identidad (Bocock, 1995), se convierte en incógnita el comportamiento de consumo de marcas deportivas nacionales e internacionales en la ciudad de Barranquilla, en un contexto en el que el consumo de marcas se convierte en una variable volátil que implica la percepción psicográfica del consumidor, impulsándolo a preferir una por encima de otras disponibles en el mercado, y lo que representa un total desafío para las organizaciones debido a los aspectos emocionales, individuales y particulares dentro de cada ser humano, comprendidos también en los comportamientos, personalidad, creencias, actitudes, pasatiempos, actividades diarias y estilos, en donde se entra a considerar el uso o la apropiación que el consumidor le atribuye a las marcas disponibles en el mercado local. ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 19 Por ello, se define que las necesidades, gustos, preferencias y los factores externos que repercuten en los consumidores barranquilleros, son cambiantes y están abiertos a sensibles alteraciones en relación con las tendencias del estilo de vida saludable, planteando la necesidad de que las marcas deportivas del sector textil estén a la vanguardia del mercado barranquillero para conocer y relacionarse de mejor manera con el público objetivo, buscando atender sus demandas y dar respuesta a sus requerimientos al tiempo que se identifican sectores de oportunidad para aplicar estrategias de mercado enfocadas en el consumidor barranquillero actual. Por consiguiente, la siguiente investigación se plantea responder: ¿Cuál es la influencia del estilo de vida saludable en el comportamiento de consumo de marcas deportivas de textiles internacionales en el mercado de la ciudad de Barranquilla? Justificación del problema Los estilos de vida saludables son relevantes para diversas enfermedades, así como para mantener la salud mental de los individuos, de modo que, la exposición a epidemias y confinamientos se ha asociado de manera consistente a consecuencias psicológicas influenciando los comportamientos del estilo de vida (Balanzá, et al., 2020). De esta forma, estudios que aporten a la comprensión de este fenómeno se vuelven relevantes no sólo en la perspectiva académica, sino para comprender el impacto y las implicaciones reales en el contexto estudiado. La influencia del estilo de vida saludable ha cambiado los hábitos y costumbres sedentarias, contribuyendo a mejorar la salud y por ende la calidad de vida de los barranquilleros, razón por la cual, se puede decir que el estilo de vida saludable determina las prioridades e intereses de los consumidores al momento de escoger qué actividades físicas realizar, qué deportes practicar, y qué productos escoger en el supermercado tanto para su alimentación como para su equipamiento deportivo. Pese a ello, en la ciudad no se han realizado investigaciones que justifiquen dichas prácticas, ni evidencias relacionadas con la influencia del estilo de vida saludable en el ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 20 comportamiento de consumo de las marcas deportivas internacionales en el sector textil. Lo anterior, se evidencia mediante la búsqueda en la base de datos más grande del mundo, Scopus, donde se realizó un análisis y seguimiento de la temática mencionada con palabras claves como “Healthy lifestyle”, “Consumer behavior”, “Consumer behaviour” and “sports”, en los últimos cinco años (2018-2022). Los resultados arrojados reflejan (11) artículos que tratan del contexto de Estados Unidos, Canadá y Brasil,de forma que no se encuentran estudios recientes en Colombia (Elsevier, 2022). Por consiguiente, el comportamiento del consumidor barranquillero sigue siendo objeto de pocos estudios específicos y análisis, en medio de un contexto global que involucre la realidad durante y post covid. Al estar más expuesto a estímulos externos como las culturas globalizadas, las estrategias de neuromarketing empleadas por las empresas, y los nuevos estilos de vida que repercuten directamente en las decisiones de compra, surge la necesidad de caracterizar el perfil del consumidor barranquillero. Elaborar un perfil del consumidor consiste en poder definir con mayor precisión la estrategia de marketing que se utilizará (Quiroa, 2020). Por ende, la realización de un análisis de variables demográficas (edad, género, estrato social e intereses) junto con variables psicográficas (estilo de vida, personalidad, valores), la identificación de las tendencias del mercado y de la competencia del sector textil deportivo permitirán ampliar la información limitada, así como también, las oportunidades y desafíos para las marcas deportivas del sector textil, tanto nacionales como internacionales, en relación con los estilos de vida saludable de la población barranquillera, pues el aporte a la industria, futuras estrategias de marketing, competitividad, innovación, reinvención de las empresas, y futuros nuevos negocios, están dadas por las decisiones de los consumidores frente a las condiciones del medio que intervienen, modifican y los llevan a escoger y adquirir algunos productos por encima de otros. ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 21 Objetivos Objetivo general Analizar la influencia del estilo de vida saludable en el comportamiento de consumo de marcas internacionales de textiles deportivos en el mercado de la ciudad de Barranquilla. Objetivos específicos Identificar las tendencias deportivas actuales en el mercado de la ciudad de Barranquilla. Identificar la competencia actual del sector textil de las marcas deportivas internacionales en el mercado de la ciudad de Barranquilla. Caracterizar el perfil demográfico y psicográfico de los consumidores barranquilleros frente a las marcas internacionales de textiles deportivos. ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 22 Capítulo II Marco referencial Antecedentes de la investigación Con el fin de realizar primeramente un acercamiento al objeto de estudio, se considera necesario llevar a cabo una revisión a las investigaciones previas relacionadas con el fenómeno de consumo de ropa deportiva de marcas internacionales. Por consiguiente, a continuación, se resaltarán algunas de las investigaciones que aportan en gran medida a la visión, perspectiva y abordaje de esta. La investigación “Influencers en la decisión de compra de moda deportiva: Estudio del consumo de marcas Adidas, Nike y Puma del Millenials de Lima” realizado por Cortegana, A., Gonzáles, A., Gonzáles, Y (2019), es abordada desde un enfoque metodológico mixto con su población delimitada por estudios realizados por Datum Internacional, los cuales señalaron a los millenials como la generación con mayor predisposición a la vida saludable y preferencias claras por las marcas deportivas. En su desarrollo se plantearon las etapas y modelos de decisión de compra del consumidor, el comportamiento de compra del consumidor de moda deportiva, y los determinantes en la decisión de compra del cliente de ropa deportiva, por ello, durante su transcurso se utilizó como modelo y referente una guía con escalas validadas que identifica factores del proceso de decisión de compra y el cual fue establecido por Bae, Pyun y Lee. Este se encuentra conformado por 9 factores: Calidad, marca, moda, recreación, precio, impulso, confusión, hábito y celebrity endorsement, los cuales agrupan alrededor de 35 variables que son medidas en escala de Likert. De este procedimiento se pudo rescatar que 8 de los factores inciden en la decisión de compra de los jóvenes limeños, exceptuando el factor “impulso”, de manera que se identificó que el factor “calidad” es el mayor requerido por los millenials de Lima y el más esencial a la hora de ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 23 adquirir sus prendas deportivas, pues este lo asocian directamente con la comodidad, los buenos acabados y la durabilidad; el factor “tendencias atractivas” (correspondiente a la marca y la moda) permitió evidenciar que la marca juega un papel esencial al representar la identidad de los consumidores, mientras que la moda entra a consideración cuando las tendencias son interesantes y del gusto del cliente, y el factor “hábito” mostró una gran tendencia por parte de los clientes a serle fiel a las marcas. Por otro lado, como también se buscó caracterizar las estrategias de marketing utilizadas por los influencers, se llevó a cabo la observación netnográfica y entrevistas a los influencers de las marcas que fueron seleccionadas, de este procedimiento se pudo observar que los influencers publican constantemente fotos y videos haciendo uso de alguna prenda (ropa o calzado) de la marca que representan. Como conclusión general de la investigación se llegó a que sólo los factores “precio”, “hábito”, “tendencias atractivas” y “confusión” están relacionadas con los influencers, puesto que a estos se les atribuye la creación y la muestra de las tendencias de moda, creando la percepción en los consumidores de una relación directa entre el influencer y las tendencias atractivas. Simultáneamente, el influencer actúa como un medio que comunica precios, ofertas o cupones de descuento, dando así lugar a la relación existente entre éste y el factor precio; asimismo, la relación entre el factor confusión e influencer se demuestra en la medida que este último da respuesta a las dudas de los consumidores y brinda recomendaciones o comentarios sobre el producto mediante la interacción con estos, y por ello, el influencer actúa y debe ser percibido como socio estratégico, ya que genera lealtad entre el consumidor y la marca. En el mismo campo, el estudio “Influencia de la calidad en el consumo de ropa deportiva en mujeres de 20 a 44 años de edad en la ciudad de Guayaquil” realizado por Astudillo, A (2016), toma de base las incidencias del marketing deportivo en la incorporación de hombres y mujeres que practican deporte como actividad de ocio, los nuevos hábitos de consumo de prendas ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 24 deportivas, la creación de gimnasios y grandes complejos deportivos, y el desarrollo de tiendas comerciales destinadas únicamente al deporte, planteándose así el incremento del área deportiva y de manera simultánea el incremento de las tendencias fitness en la ciudad de Guayaquil. De igual modo, se tienen en cuentan las marcas más destacadas por la revista Forbes en el rubro deportivo: Nike, Adidas, Under Armour y Reebok. Durante el desarrollo de la investigación se buscó dar respuesta a los roles y perfiles de clientes de ropa deportiva femenina, la influencia de la calidad en el proceso de decisión de compra de ropa deportiva femenina y la preferencia de marcas en la indumentaria deportiva femenina. Este estudio definido como exploratorio y descriptivo con enfoque metodológico mixto, utilizó como guía los factores presentados por Kotler y Armstrong, que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores (culturales, sociales, personales, psicológicos). Los resultados arrojaron que los dos factores que más tienen en cuenta las mujeres entre los 20 y 44 años de edad a la hora de comprar ropa deportiva son la calidad (mujeres del norte y sur de la ciudad) y la comodidad (mujeres del centro de la ciudad); la marca de preferencia en los resultados cuantitativos y cualitativosfue Nike debido a la percepción de las consumidoras sobre la alta calidad de la marca, y la cual fue seguida en orden consecutivo por Adidas, otras, Puma, y en último lugar Reebok. Asimismo se encontró que los gustos y preferencias pueden ser clasificados por edades, pues las mujeres entre los 20-29 años de edad se fijan mayormente en indumentaria para entrenar, entre los 30-34 años de edad en zapatos deportivos, y las mujeres entre los 34-44 años de edad se interesan en vestimenta para correr, permitiendo definir también las actividades que realiza cada grupo, a su vez, se obtuvo que las mujeres no suelen informarse a través de los medios a la hora de llevar a cabo su compra ya que prefieren acercarse directamente a las tiendas deportivas, y que un factor relevante para la gran mayoría es la posibilidad de darle otro uso a estas prendas que, derivado de la ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 25 comodidad propia de estas mismas, la usarían para actividades cotidianas, mientras que las mujeres más jóvenes, específicamente estudiantes, la usarían meramente para las actividades físicas. Por otro lado, la investigación “Significados frente al consumo conspicuo y de lujo de ropa y calzado deportivo en universitarios de Bogotá” llevada a cabo por Arévalo, C (2018), presenta el estudio del consumo desde una perspectiva de significado o apropiación. Su objetivo era conocer los significados construidos frente el consumo conspicuo y de lujo de ropa y calzado deportivo por parte de universitarios en edades entre los 18 y 25 años en la ciudad de Bogotá, de estratos 3 y 4, llevando a cabo una investigación de carácter meramente cualitativo bajo el método de interaccionismo simbólico. Durante el desarrollo de esta investigación se buscó darle respuesta a la identificación de las prácticas de consumo “conspicuo” y “de lujo” de la población anteriormente mencionada, y el reconocimiento y comprensión de los significados identificados. Después de hacer un referente teórico en cuanto a la moda, las tendencias, la dualidad del precio como significado económico o significado social, y el consumo de lujo, se llevaron a cabo entrevistas no estructuradas, derrotero de preguntas y grupo focal. Esto permitió concluir que las prácticas de consumo llevadas por la población en estudio están basadas en la satisfacción personal y el gusto propio, el consumo de determinadas marcas parte del poder usar mejores prendas y sentirse más cómodos a la hora de realizar prácticas deportivas; además, el precio no es un factor relevante, y mientras más alto sea éste, será mejor percibido en atributos como la calidad del producto, la durabilidad, el confort y la tecnología que posean para una mejor experiencia durante la práctica deportiva. En otras palabras, los significados detrás del consumo conspicuo y del consumo de lujo de ropa y calzado deportivo por parte de universitarios en edades entre los 18 y 25 años en la ciudad de Bogotá, de estratos 3 y 4, está ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 26 centrado en la búsqueda de un producto que tenga beneficios específicos como la comodidad, la calidad, la durabilidad y la tecnología, elementos que contribuyen a una mejor experiencia al momento de realizar la práctica deportiva y restándole importancia al precio que este tenga, puesto que los beneficios valen la inversión, dejando de lado los elementos sociales como la aceptación, aprobación de terceros, el status y la exposición de riqueza mediante la acumulación de bienes (Arévalo, 2018), asimismo la moda y la exclusividad no fueron factores identificados como relevantes ya que dichos atributos no aportan al rendimiento deportivo. Ante las perspectivas anteriormente expuestas, basadas en investigaciones que aportan al objeto de estudio, se puede evidenciar que aunque fueron enfocadas de manera distinta al consumidor en observación, encuentran convergencia entre ellos a la hora de definir los factores que estos tienen en cuenta al momento de adquirir prendas deportivas, pues establecen la existencia de variables directamente relacionadas con la percepción y apropiación que los consumidores crean entorno a los productos, involucrando factores como la calidad, la comodidad, la marca y la posibilidad de darle un segundo uso a las prendas a parte de la práctica deportiva, yendo así más allá de la variable precio y promoción, demostrando de manera consecuente la importancia de estudiar la mente del consumidor durante el proceso de adquisición de prendas deportivas y constituyendo un gran aporte para el desarrollo del presente trabajo investigativo. Marco teórico Antecedentes e inicios del fenómeno del consumo El ser humano presenta necesidades que no difieren entre cada persona, pues son inherentes del ser humano como especie, y por tanto, no se dilatan entre los sistemas socioeconómicos, políticos o el nivel de desarrollo de los países, pues, aunque el concepto de “vida digna” se convierta en una disyuntiva dependiente de los niveles de avances de las ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 27 sociedades, hay factores propios que forjan el camino y el sustento de estas mismas desde los inicios del homo sapiens; como por ejemplo, la relación entre “trabajo-producir- consumir”, la cual cobró sentido cuando el hombre nómada descubrió la caza, la ganadería y más adelante la agricultura, es decir, la posibilidad de satisfacer su principal necesidad: la necesidad de alimento, la cual lo obligaba a desplazarse y mantenerse en movimiento, en un contexto en el que no se puede existir sin llevar a cabo un intercambio con el alrededor por medio del consumo, pero para que este consumo existiera de una manera cíclica y sedentaria, se requería del trabajo, el mismo trabajo que para los especialistas en economía política era la fuente de toda riqueza (Engels, 2001). Es decir que, en esta visión de la economía clásica, que acompañó a la historia de la humanidad hasta la próxima revolución de pensamiento, el hombre consumía bienes o servicios porque tenía una necesidad que requería ser satisfecha para su subsistencia, y el valor de dichos bienes o servicios estaba dado por el coste de los factores que intervenían en la creación de estos mismos, como, por ejemplo, el trabajo. Con la acontecida Revolución Francesa, se propició el origen de la Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano, la aparición de distintas clases sociales, la acogida del sistema Capitalista y el nacimiento a una sociedad que tenía mayor consciencia sobre el reparto de las riquezas; que en conjunto con las Revoluciones de 1848, que contribuyeron al fin de la “Europa de la Restauración”, y a puertas de la Segunda Revolución Industrial, dentro de un marco de lo que parecía ser un nuevo orden político-económico-social, surgieron los primeros economistas neoclásicos como Alfred Marshall, León Walras e Irving Fisher (CUAIEED, s.f.). La economía neoclásica sostenía que el consumo es el propósito final de la actividad económica, y, por consiguiente, el nivel de consumo por persona era considerado una ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 28 medida central del éxito productivo de una economía (Carroll, s.f.), es decir que las personas buscan aumentar su satisfacción a medida que consumen bienes o servicios, asimismo, el valor de estos será asignado por los consumidores según su nivel de satisfacción. Pero para comprender a mayor profundidad el funcionamiento del fenómeno del consumo, Irving Fisher con su “Modelo de Elección Intertemporal”, Franco Modigliani con su “Teoría del Ciclo de Vida Vital” y Milton Friedman con su “Hipótesis del Ingreso Permanente”, permitieron que se empezara a asociar variables determinantes que influyen en “el sujeto” o “el consumidor” en relación con la actividad de consumo,tales como la riqueza o el nivel de ingresos, y la demografía o la esperanza de vida, en donde “el consumo depende de los ingresos que son, ellos mismos, influenciados por la edad del individuo” (Ángel, 1999). Bajo esta vertiente se explicaría el interés promedio de los consumidores según sus edades, su proyección a futuro y su disposición monetaria. Años más tarde, Abraham Maslow presenta “A Theory of Human Motivation”(1943), la cual muestra la jerarquización de las necesidades humanas yendo más allá de todo lo anteriormente expuesto, en donde el concepto de “necesidad” traspasa las distintas categorías de la vida de las personas y las clasifica en niveles que forman una pirámide; son las necesidades básicas, de seguridad y protección, de afiliación y de afecto, de reconocimiento, y de autorrealización, las que marcarán la manera en la que los individuos se comportan: conforme a que las necesidades inferiores sean satisfechas las personas buscarán sentirse satisfechos en las necesidades superiores, y todo esto parte de la satisfacción de las necesidades fisiológicas que son con las que todos los individuos nacen, entendiéndose como la necesidad de alimentarse, de descansar, y de vestirse, aun cuando las necesidades superiores puedan variar según el interés de cada persona. ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 29 El fenómeno de consumo: Evolución El fenómeno de consumo entendido como actividad práctica humana, se observa, se aprende y se desarrolla a lo largo de la existencia de cada individuo basándose en un amplio conjunto de enseñanzas, aprendizajes, mecanismos y procedimientos por los cuales se adquieren todas las habilidades, conocimientos y actitudes fundamentales para operar en los mercados (Ward et al., 1974). Para comprender más a fondo el enfoque contemporáneo sobre el fenómeno de consumo, a continuación, se presentan algunas apreciaciones coetáneas de este y su alcance dentro de un marco social y humano (tabla 1). Tabla 1 Apreciaciones modernas sobre el fenómeno de consumo Año Autor Definición 2013 Instituto Nacional para la Educación de Adultos. “Cada grupo social conforma y comparte creencias comunes consumiendo determinados productos o servicios para satisfacer sus necesidades de alimentación, vestido, vivienda, educación y entretenimiento.” 2008 Duque, E. “El consumo se entiende como un acto contenido de significados culturales, pues, los hábitos, costumbres, preferencias, temores, caprichos, ilusiones, instintos, apetencias, e intereses, traspasan las formas concretas de cada grupo social y de cada uno de los consumidores que seleccionan y consumen los productos.” 2004 Páramo, D. “Concebido como la conjugación y expresión de una serie de circunstancias propias del mundo moderno particularmente complejas y estrechamente relacionadas con el acto y la acción de adquisición y uso de productos, se haya convertido en la columna vertebral del proceso de planeación e implementación del marketing al interior de muchas organizaciones empresariales.” 2002 Hine, T. “Es comprar, comprar es a un tiempo exploración de deseos y cumplimiento de responsabilidades. Suscita sentimientos de culpabilidad y orgullo. Puede resultar pesado o gozoso. Nuestros hábitos de compra nos revelan cosas de nosotros mismos que preferiríamos no saber. De hecho, comprar tiene mucho en ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 30 común con el sexo: casi todo el mundo lo practica (…). Cuando compramos, nos definimos a través de nuestra relación con los objetos, y los significados que nuestra sociedad les atribuye. Nos probamos cosas y de ese modo nos probamos identidades.” 1995 Bocock “El consumo es tan fundamental para la gente porque forma parte del proceso de creación y preservación de identidades.” Fuente: Autoría propia a partir de autores. El fenómeno de consumo dispone del hombre de forma que según su manera de consumir (qué consume y cómo lo consume) así se delimitará su propia vida, existencia e identidad en un entorno de interacción social como desarrollo de la personalidad y relación con los demás, y en donde el consumo se ha convertido en el fin de todo trabajo, porque la posibilidad de consumir es sinónimo de libertad y la libertad misma es el principal pilar perseguido por la sociedad contemporánea (Keynes, 1943). Simultáneamente, el fenómeno de consumo contemporáneo se manifiesta y repercute en diferentes esferas y contextos como una fuerza intangible e inherente que estimula el trabajo ante la necesidad de mayores volúmenes de producción como consecuencia del incremento del consumo, promueve el deseo y la actitud artística ante la necesidad de distinción de los bienes producidos en masas, favorece la expresión social ante la posibilidad de manifestar la personalidad u opiniones y percepciones individuales mediante el uso de cierto tipo de bienes, genera sentimientos agradables y de placer y cuya importancia se remonta al epicentro de la conducta humana, alimenta el individualismo competitivo en donde se evidencia una mejora en la autoestima y la seguridad personal, favorece a las prácticas socialmente significativas reflejando el consumo simbólico que expresa sentimientos con fines sociales o altruistas, proporciona estimulación intelectual mediante la experiencia e interacción con nuevas sensaciones, ofrece entretenimiento mediante el acceso a manifestaciones artísticas o de recreación, incita al confort permitiéndole a las personas acceder a todos los beneficios derivados del ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 31 consumo de bienes y servicios destinados a la comodidad y que facilitan el desarrollo de las actividades diarias, y por último, posibilita a cada quien conseguir lo que desee dado el libre acceso a bienes y servicios (Warde, 2000). Es decir que el fenómeno de consumo ha sido comprendido y proyectado como la conjugación, desarrollo y expresión de circunstancias propias del mundo moderno rigurosamente coordinadas con el acto y la acción que lo convierten en un proceso comprendido por tres etapas: Adquisición, uso y apropiación (Páramo, 2011). Adquisición La adquisición es el proceso que, partiendo de los intereses, deseos y necesidades de las personas, se conoce como la compra de bienes y servicios. Páramo (2011) lo describe como el proceso de adquisición de bienes y servicios que se fundamenta tras aspectos claves consecuentes de preguntas como: ¿Quién compra?, ¿Cómo y dónde compra?, ¿En qué momento compra?, ¿Qué influye en él a la hora de decidir? Paralelamente, la adquisición denota un proceso de aprendizaje que le permite a las personas desarrollar la búsqueda de su propia felicidad (Páramo, 2018) pero que no se encuentra exento de ser influenciado por terceros, sin embargo, el aprendizaje juega un papel esencial y primordial en la definición de los consumidores a la hora de adquirir bienes y servicios, pues es un proceso que le permite acceder a sus recuerdos, vivencias y experiencias relacionadas con ciertos productos y afectando positiva o negativamente sobre éste. Uso El uso connota la manera en la que es empleado un bien o servicio, y que puede involucrar variables como las costumbres y los hábitos al momento en que estos son consumidos. ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 32 Para Páramo (2011), el uso involucra todas las circunstancias que rodean su utilización, buscando tomar en cuenta factores como el qué personas inducen y hacen posible el consumo, y los cuales se obtienen al cuestionarse preguntas como: ¿Con quién(es) se comparte? ¿Dónde se comparte?, ¿En qué momento del día, la semana, el mes, el año se comparte? El uso puede considerarse como una acción estructurada con tendencia a ser repetida en el tiempo de manera instintiva yespontánea, y en donde es el uso mismo el que incorpora directamente al consumidor (Callejo, 1995). Apropiación La apropiación es un proceso que va más allá de la compra y del espacio de intercambio y se relaciona directamente con la subjetivación del objeto por parte de sus consumidores, por ello Páramo (2011) lo describe como un proceso que corresponde a “todos aquellos factores con los cuales sus consumidores refuerzan o prorrogan su identidad ya sea como individuos o como miembros de una misma colectividad”. Canclini (1999) también menciona que “la apropiación de cualquier bien es un acto que distingue simbólicamente, integra y comunica, objetiva los deseos y ritualiza su satisfacción”, consecuentemente se puede decir que la apropiación no es una simple ejecución acerca de la utilidad del objeto, pues es la representación de una serie de factores intangibles y psicológicos que intervienen en los sujetos, desencadenando la apropiación material y simbólica del objeto en su consumo; capaz de reproducir fisiológicamente al sujeto, y simultáneamente, capaz de reproducir su identidad, la concepción de su situación en la estructura social y sus relaciones sociales (Callejo, 1995). ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 33 El fenómeno de consumo: Actualidad Cada vez que se logra satisfacer necesidades que parecían ser complejas se abre posibilidad a nuevas necesidades que parten del deseo humano de aspirar a más (Maslow, 1943), ya que los individuos pueden situar en una pirámide mental la amplia variedad de bienes y servicios que ofrece el mercado como una primera necesidad basada en lo que considera indispensable, de manera que, pese a que no tenga el poder adquisitivo o los medios suficientes, hace lo posible por adquirirlo ya sea a través de un financiamiento a corto, mediano o largo plazo, o por un bien o servicio sustituto que cumpla con sus expectativas (Herrera, 2013); por tanto, hoy en día el consumidor es completamente libre de elegir qué consume, cuándo y cómo lo hace, situación que es posible dado a las múltiples opciones dentro del mercado, pues de lo contrario, los individuos se verían condenados sólo a dos opciones: una única o ninguna (Herrera, 2013); asimismo, “las oportunidades de consumir aumentan en el espacio de un universo globalizado gracias a las redes informáticas, pero también gracias a las grandes superficies que se permiten prestar identidad a sus consumidores” (Cortina, 2002: 25-26). Factores que influyen en el comportamiento del consumidor El consumo existe en una relación dependiente con el consumidor: no podría hablarse de consumo si no existiera quien consumiera, asimismo, como el consumidor existe, también lo hace el consumo (Descals, 2006). Es por ello por lo que a la hora de llevar a cabo estrategias de marketing las empresas deben entrar a considerar factores sociales, psicológicos, culturales y personales que influyen de manera directa sobre los consumidores y sus decisiones e intenciones de compra pues, partiendo de estas los consumidores dispondrán y decidirán sobre el éxito y la competitividad de una empresa (Armstrong & Kotler, 2012). ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 34 Factores sociales y el fenómeno del consumo Los grupos sociales juegan un papel influenciador sobre la mente del consumidor. La familia, los amigos, los compañeros de trabajos son grupos referentes que repercuten en lo que el consumidor puede querer, pensar y sentir; asimismo, el consumidor también es impulsado a la acción de consumir, bien sea porque desea o aspira a pertenecer a un grupo o porque quiere ocupar una posición en la sociedad con un rol y estatus (Armstrong & Kotler, 2012). De acuerdo con la teoría de la comparación social, existe una tendencia humana a comparar opiniones, capacidades y autoevaluaciones mediante la relación con los grupos anteriormente mencionados, y lo cual se ve reflejado en la vida cotidiana de las personas y las decisiones que toman y que no son ajenas ni indiferentes a la hora de consumir y adquirir bienes y servicios (Festinger, 1954). “Los grupos que ejercen una influencia directa y a los que una persona pertenece, se les llama grupos de pertenencia; mientras que, los grupos de referencia funcionan como puntos directos (cara a cara) o indirectos de comparación o referencia en la formación de las actitudes o la conducta de una persona. Con frecuencia la gente se ve afectada por grupos de referencia a los cuales no pertenece” (Armstrong & Kotler, 2012). “Las recomendaciones de familiares y amigos son el factor determinante a la hora de movilizar al consumidor (87%)” (Nielsen, 2013). La influencia de la voz a voz tiene un impacto poderoso. Cuando un amigo, un socio o un familiar que inspira confianza hace una recomendación personal sobre un producto, un servicio o una marca, el poder de las palabras impulsa el comportamiento de compra de tal individuo, pues suele ocurrir de manera natural (Armstrong & Kotler, 2012). ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 35 Adicionalmente, cuando se es líder de un grupo y se tiene el poder, el conocimiento y habilidades, la audiencia es más sensible a escuchar y por ende puede influir socialmente a los demás (Armstrong & Kotler, 2012). Factores psicológicos y el fenómeno del consumo A la hora de tomar decisiones con respecto al consumo, en los consumidores también juegan factores psicológicos derivados de sensaciones y emociones entre los que se pueden encontrar (Armstrong y Kotler, 2013): La motivación, que puede entenderse como esa “razón de ser” que impulsa a las personas a tomar ciertas decisiones o conductas. El consumidor tiene la necesidad de sentirse impulsado, si no se le motiva no existe respuesta o acción de su parte. La percepción, que es la manera en la que los consumidores organizarán e interpretarán información y estímulos para tomar decisiones, ya que es de esperarse que las personas puedan percibir las cosas que desean o interpreten de manera distinta con un mismo estímulo, esto se fundamenta en la atención selectiva, la distorsión y la retención selectiva. El aprendizaje, el cual se explica en las experiencias pasadas de los consumidores. Una mala experiencia hará que el consumidor no quiera volver a probar un bien o servicio o estigmatice una marca, por el contrario, una buena experiencia creará fidelización. Las creencias y las actitudes hacen parte de los pensamientos propios desarrollados por los consumidores y sus retroalimentaciones en relación con un bien o servicio, las creencias son de gran interés puesto que los consumidores pueden crearse ideas negativas o erróneas sobre un bien o servicio, reflejándose de manera directa en las ESTILO DE VIDA SALUDABLE Y MARCAS DEPORTIVAS EN BARRANQUILLA 36 tendencias de consumo y las decisiones de compra, siendo las actitudes “el espejo” de estas mismas ya que sobreponen el escepticismo o la actitud positiva de los consumidores frente a un producto o servicio. El placer, entendiéndose en todo lo relacionado con el deber, la fe, el orgullo, el afecto, la inocencia, la tranquilidad y la competencia. La excitación, la cual envuelve sensaciones de gratitud, hipoactividad, activación, sorpresa, descuido, participación, distracción, extroversión y desprecio. El predominio, el cual denota el conflicto, la culpa, la impotencia, la tristeza, entre otros. Factores culturales y el fenómeno del consumo La cultura es una conquista de lo material y lo espiritual. Todos los medios de producción o el conjunto de bienes materiales corresponden a lo primero. A lo segundo, todas las formas de pensamiento, con una relación imprescindible entre lo material y lo espiritual, porque la cultura o la actividad espiritual se materializa, y según la dialéctica científica se convierte
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