¿Por qué son importantes las encuestas de satisfacción de los empleados?

Conocer la opinión de tus clientes es importante, te interesa saber que opinan sobre tus productos o servicios en cuanto a aspectos como calidad, satisfacción, rapidez, entre otros elementos.

En la actualidad ha cobrado importancia la opinión de los empleados en una organización, ya que si lo consideramos en perspectiva también son “clientes" internos.

El salario ha dejado de ser el único elemento que se considera importante en un empleo. Se ha comprobado con diferentes estudios que una persona puede desarrollar lealtad, compromiso y sentido de pertenecia si se siente valorado como empleado y si las condiciones ofrecidas en su empleo son las que considera adecuadas.

Cuestiones como estilo de liderazgo, ambiente y condiciones de trabajo, desarrollo, sentido de orgullo y trascendencia afectan está percepción. Y bueno, quizá la pregunta es ¿Por qué es importante conservar a los empleados y mantenerlos motivados? Porque así se disminuye la rotación, lo que permite mayor productividad, menor inversión en capacitación para nuevos empleados, disminución de curva de aprendizaje y, por lo tanto, las utilidades incrementan.

Sólo una recomendación. La complejidad de las encuestas de satisfacción no es su aplicación, sino en recibir de una forma auténtica la retroalimentación y tomar acciones que permitan mejorar aquellos aspectos que presentan un área de oportunidad, ya que de no hacerlo así los empleados pueden perder la confianza y no participar más, afectando también su satisfacción.

Las encuestas de satisfacción son una gran herramienta. Si se utilizan adecuadamente apoyarán de una manera muy efectiva a fortalecer la relación con los empleados y mejorar los resultados de la organización.