3- “Las competencias son los factores clave que hacen exitoso al desempeño de una persona en su puesto de trabajo. Estos factores se traducen, para la estimación del potencial, en: conocimientos, habilidades y actitudes intrínsecas al individuo. El objetivo al evaluar éstas competencias es que estos factores pueden manifestarse a través de conductas observables” (Aquino, J., Arecco, M., Aquino, G. 2010, pp. 93). Las competencias necesarias para ocupar un puesto de Jefe de seguridad son: impacto personal, proyectando una imagen positiva en los colaboradores, generar confianza en los empleados, contar con responsabilidad, compromiso, comunicación, orientación a la mejora continua, proactividad, toma de decisiones, conocimientos técnicos. En el caso de Homero, es un personaje irresponsable, holgazán, con falta de iniciativa, de interés y compromiso, falta de conocimientos requeridos, que no cumple sus objetivos. Grimes, en cambio, es un personaje con perseverancia, actitud, autodisciplina, con iniciativa para con el trabajo, responsable, con compromiso, que luego de varios episodios que surgen con Homero, va perdiendo su actitud positiva ante el trabajo y demuestra falta de habilidades emocionales, en no poder manejar ciertas situaciones o emociones de manera racional, en faltarle el respeto a Homero ante todos. Más allá de éstas situaciones, el no contar con las herramientas o los recursos necesarios agrava más la situación ya que uno como colaborador no puede expresar sus opiniones ni comunicarlas en ningún lugar, lo que genera frustración, desmotivación y desgano.