ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIO-CULTURAL
Este análisis debe centrarse en las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores básicos, percepciones, preferencias y comportamientos de la sociedad. Algunas características culturales que pueden influir en la toma de decisiones de marketing son la auto-imagen, la relación de la gente con la sociedad y con las organizaciones, los cambios en los valores culturales secundarios, las modas, y todas aquellas tendencias de la sociedad que van evolucionando y abriendo paso a nuevas necesidades