¿Cuáles acciones se requieren para movilizar a una empresa de servicios desde una posición reactiva, simplemente disponible para prestar un servici...
¿Cuáles acciones se requieren para movilizar a una empresa de servicios desde una posición reactiva, simplemente disponible para prestar un servicio, hacia el estatus de un servicio de clase mundial? ¿De qué manera la gerencia debe establecer sus prioridades?
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