¿Qué conocimientos adquirimos al comparar la entrega de servicios con una obra de teatro? 1. La importancia de la escenografía en el servicio. 2. ...
¿Qué conocimientos adquirimos al comparar la entrega de servicios con una obra de teatro?
1. La importancia de la escenografía en el servicio.
2. El papel del cliente como espectador en el servicio.
3. La influencia de la trama en la experiencia del servicio.
4. La analogía entre la actuación teatral y la interacción en el servicio.
1. La importancia de la escenografía en el servicio.
2. El papel del cliente como espectador en el servicio.
3. La influencia de la trama en la experiencia del servicio.
4. La analogía entre la actuación teatral y la interacción en el servicio.
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