7. ¿De qué manera conceptos como GCT, ISO 9000, el modelo Malcolm-Baldrige y Seis Sigma (vea el apéndice de este capítulo) se relacionan con la adm...
7. ¿De qué manera conceptos como GCT, ISO 9000, el modelo Malcolm-Baldrige y Seis Sigma (vea el apéndice de este capítulo) se relacionan con la administración e incremento de la productividad y la calidad del servicio?
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