En este capítulo revisamos el papel que juega la fijación de precios en el marketing de servicios y proporcionamos algunos lineamientos sobre la manera de crear una estrategia efectiva de fijación de precios. En específico, abordamos las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales para fijar el precio de un servicio?
2. ¿Por qué la fijación de precios basada en el costo es tan desafiante para muchas empresas de servicios, y de qué manera una estimación de costos basada en la actividad puede mejorar la fijación de precios en los servicios?
3. ¿Cómo perciben los clientes los costos no monetarios de la obtención de un servicio, y qué pueden hacer los proveedores para reducirlos?
4. ¿De qué manera la administración de los ingresos mejora la rentabilidad?
5. ¿Por qué hay algunos problemas éticos fundamentales con respecto a las estrategias de fijación de precios de servicios?
6. ¿Cuáles son las siete preguntas que los mercadólogos necesitan responder, antes de diseñar una escala de precios efectiva?