Las estrategias de fijación de precios de servicios son complejas y difíciles de entender. Es probable que la comparación entre proveedores requiera incluso de complejas hojas de cálculo o fórmulas matemáticas. Los defensores de los consumidores en ocasiones consideran que esta complejidad representa una decisión deliberada por parte de los proveedores de servicios, porque no desean que los clientes identifiquen quién ofrece el mejor valor por el dinero. De hecho, la complejidad facilita (y tal vez atrae más) que las empresas se involucren en conductas poco éticas. Los precios cotizados, que generalmente utilizan los consumidores para hacer comparaciones, es sólo una de las muchas acusaciones que se les pueden imputar. Como se describe en el apartado Perspectivas de servicio 5.3, el servicio de telefonía celular es especialmente problemático al respecto.