El estudio tiene dos implicaciones gerenciales importantes.
1. Utilizar imágenes para hacer tangible la proposición de valor. Sin importar si uste...
El estudio tiene dos implicaciones gerenciales importantes.
1. Utilizar imágenes para hacer tangible la proposición de valor. Sin importar si usted vende un servicio hedonista o utilitario, muestre imágenes y fotografías para comunicar los beneficios potenciales de su oferta. Por ejemplo, Hilton Hotels Corp. empezó a emplear fotografías para comercializar su Chef’s Signature Catering Collection, reemplazando su método más tradicional de enviar información de los menús sólo en texto, a los clientes que deseaban planear una cena en el hotel. Un ejecutivo de Hilton expuso: “Las personas comen con sus ojos, y cuando ven algo con lo que se pueden relacionar, algo que pueden reconocer, se desarrolla un nivel de confianza y comodidad para el cliente”. 2. Los datos comparativos sirven a los lectores para visualizar servicios hedonistas. El estudio indicó que los servicios hedonistas pueden beneficiarse al añadir información comparativa en sus anuncios. Por ejemplo, si Six Flags Great America anuncia que su montaña rusa Déjà vu mide 196 pies (60 m) de altura, comparada con los 120 pies (36.5 m) de las otras más altas, y que su velocidad es superior a 65 mph (104 kph), comparada con 50 a 60 mph de las otras montañas rusas, uno podría esperar que los lectores visualizaran la Déjà vu como una de las montañas rusas más altas y más rápidas del mundo. El simple hecho de describir la altura y la velocidad no es tan efectivo, los lectores necesitan el punto de referencia que proporciona la información comparativa.
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