3. ¿Cuál es la paradoja de la recuperación del servicio? ¿Bajo qué condiciones es más probable que ocurra esta paradoja? ¿Por qué es mejor prestar ...
3. ¿Cuál es la paradoja de la recuperación del servicio? ¿Bajo qué condiciones es más probable que ocurra esta paradoja? ¿Por qué es mejor prestar el servicio como se había planeado, aun cuando la paradoja ocurra en un contexto específico?
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