En la investigación desarrollada por Landeo et al. (2021), llevaron a cabo una investigación centrada en la administración de los procedimientos de solicitud y aceptación de citas médicas en Perú, con especial atención en la manera en que se maneja la estigmatización de individuos afectados por Infecciones de Transmisión Sexual (ITS). La recopilación y análisis de datos se realizaron siguiendo los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud (MINSA) para la programación de citas médicas, tal como se detalla en el sitio web oficial gob.pe. En el transcurso de esta investigación, se desarrolló la estructura de la matriz entidad-relación del Sistema de Solicitud de Programación (SSP), así como el diagrama de flujo del proceso AS-ISS.