También en la investigación realizada por Atoccsa et al. (2022), llevaron a cabo un estudio para evaluar cómo el sistema de información afecta la eficiencia en la reserva de citas médicas y el mantenimiento de registros. Se analizó el tiempo para programar citas en centros médicos de Lima capital, mostrando un aumento del 6,04% en el índice. Inicialmente, este índice era del 76,15%, subiendo al 82,19% conforme a los estándares del instrumento Servqual. El objetivo final es lograr una satisfacción del 100% entre usuarios, incluyendo pacientes, médicos y personal administrativo, respecto a la atención ofrecida.