En la indagación llevada a cabo por Muñoz (2022), se persigue la meta de concebir y poner en práctica un sistema web destinado a optimizar la gestión de citas médicas. La finalidad última es agilizar los procedimientos, con la mira puesta en la mejora de indicadores que faciliten la cuantificación de la gestión. Se proyecta teleconsulta representa un innovador modelo organizativo que reestructura la manera en que se administran los servicios de salud, generando efectos positivos para pacientes, profesionales y el sistema sanitario en su totalidad. Esta nueva modalidad establece un canal de comunicación caracterizado por su velocidad, fluidez, eficacia y eficiencia. Estos aspectos impactan directamente la experiencia del paciente al reducir considerablemente los tiempos de resolución de sus problemas de salud. Además, la teleconsulta minimiza la necesidad de desplazamientos innecesarios, ofreciendo una alternativa cómoda y accesible para la atención médica. Esta transformación en el modelo de atención también supone una reducción de los costos asociados, optimizando los recursos del sistema sanitario. Este enfoque integral de la teleconsulta resalta su potencial para transformar positivamente la prestación de servicios de salud, alineándose con las necesidades contemporáneas de eficacia, accesibilidad y sostenibilidad.