3.5. Procedimientos Se ha establecido en primer lugar la realidad problemática, marco teórico respaldado por antecedentes nacionales e internacionales. A continuación se formulo los cuestionarios para la recoleccion de informaciones que pasaron por la validación y confiabilidad. Luego de validarse el instrumento se recurrió a la autorización de la empresa Huaylas Rent E.I.R.L. En seguida se encuesto a todo los colaboradores de dicha empresa, recopilando la información en Excel, en seguida se genero los cuadros estadísticos representando gráficamente, para finalizar se consolido de manera general con todo los datos obtenidos en la encuesta, de tal manera se llego a las conclusiones y recomendaciones.