¿Cuál fue el propósito del estudio de Koo et al. (2019)?

a) Desvelar los intrincados vínculos entre incentivos emocionales, incentivos materiales y la comodidad laboral.
b) Examinar el lazo de la contentura del trabajo y la capacidad.
c) Examinar el vínculo entre el desempeño de los empleados y la lealtad del cliente.