Se plantea como problema general, ¿Cómo se relacionan los servicios digitales y la satisfacción de los ciudadanos en un Ministerio del Sector Público en Perú, 2022?; como problema específico: (I) ¿Cómo se relacionan las accesibilidades digitales y la satisfacción de los ciudadanos en un Ministerio del Sector Público en Perú, 2022?, (II) ¿Como se relacionan la usabilidad de las TI y la satisfacción de los ciudadanos en un Ministerio del Sector Público en Perú, 2022? (III) ¿Cómo se relacionan la seguridad digital y la satisfacción de los ciudadanos en un Ministerio del Sector Público en Perú, 2022?