En Costa Rica, en el ámbito bibliotecológico, ha existido una mayor preocupación por los estudios de usuarios, que han permitido conocer las necesidades, demandas y expectativas de los clientes y, sobre todo, para evaluar los servicios que se brindan, con el fin de modificar las deficiencias y mejorar los productos que se ofrecen. Lamentablemente no sucede lo mismo en el campo archivístico, pues hay un vacío teórico–metodológico de modelos que permitan realizar estos estudios. Según una investigación realizada por Jaén García, sobre la productividad archivística en el período de 1975 a 2003, no existe ninguna publicación que trate el tema de los estudios de usuarios. Igual que en otras latitudes, las temáticas investigadas están orientadas a los procesos técnicos archivísticos. Así la situación, con la modificación del plan de estudios de la carrera de Archivística en el año 2000, se incorporó el curso Estudio de Usuarios de la Información, el cual contribuye a fomentar y formar a los estudiantes y futuros profesionales, sobre la importancia de tener en cuenta a los usuarios y evaluar los servicios que proporcionan los archivos. A partir de ese momento, los profesionales que han cursado dicha materia tienen los conocimientos teóricos y, con ello, el compromiso de analizar y conocer a sus clientes y los hábitos de información que estos tienen, aplicando estudios de usuarios para el mejoramiento de los servicios. Por último, la mayoría de la bibliografía existente sobre el tema está orientada a las bibliotecas, que ha sido elaborada –principalmente– por profesionales en Bibliotecología, lo cual se extrapoló a la realidad archivística. Para efectos de la investigación se consideraron los postulados de diversos autores, que quedan reflejados en las diferentes citas bibliográficas, teniendo en cuenta para ello su interrelación con los centros archivísticos.