¿Cuál es la premisa del trabajo presentado en el capítulo “Gestión de la calidad y su relación con el clima laboral: El caso de una organización de...

¿Cuál es la premisa del trabajo presentado en el capítulo “Gestión de la calidad y su relación con el clima laboral: El caso de una organización de servicios”?

a) La motivación laboral es un elemento fundamental para implementar y gestionar la calidad.
b) La motivación laboral no influye en la implementación de la calidad.
c) La calidad no está relacionada con el clima laboral.