2.2.3 Teoría de las Expectativas El psicólogo Victor Vroom plantea su teoría de las expectativas partiendo que las personas se motivan a esforzarse en la consecución de un objetivo cuando creen firmemente en su valor; es por ello tienden a comportarse de acuerdo a las expectativas (recompensas) que presentan ante una situación. “Si observamos a un grupo de trabajo que están desempeñando el mismo trabajo, notaremos que algunas lo hacen mejor que otras” (Victor Vroom, 1979, pág. 7). Es decir, un colaborador dará su mejor versión en cuanto considere que ese esfuerzo realizado tendrá como consecuencia una retribución o recompensa dentro de la organización. “La decisión del individuo a participar en el sistema se determina por la relativa magnitud de los incentivos y de las aportaciones cuando ambos se miden en términos de los valores o motivos del participante” (Victor Vroom, 1979, pág. 81). Vroom afirma que existen tres tipos de variables para explicar su teoría: esfuerzo con relación al desempeño, desempeño con relación al resultado y el valor de la recompensa (valencia). El esfuerzo con relación al desempeño permite a las personas ejercer una tarea con éxito sin importar el grado de dificultad, siempre y cuando su retribución esté basada en la valoración positiva de su trabajo. “Un empleado al que se le asignen tareas acorde con su preferencia personal tendrá un saldo más favorable de incentivos-aportaciones que otros” (Victor Vroom, 1979, pág. 100). El desempeño con relación al resultado está basado en la confianza que genera en un individuo el saber que si su trabajo es ejecutado con éxito tendrá recompensas a su favor, es por ello que dicha motivación influye directamente en los conocimientos, habilidades, destrezas y percepciones de las personas en el momento de ejecutar sus funciones. La valencia es el valor que otorga una persona a las recompensas esperadas por los resultados obtenidos. “La valencia de un desempeño efectivo aumenta a medida que se incrementa la mediación de un desempeño efectivo para la obtención de incrementos en dinero, suponiendo que la valencia del dinero sea positiva” (Victor Vroom, 1979, pág. 125).