La naturaleza de las personas.- Existen seis conceptos básicos: Diferencias individuales, percepción, la persona como entidad, comportamiento motiv...

La naturaleza de las personas.- Existen seis conceptos básicos: Diferencias individuales, percepción, la persona como entidad, comportamiento motivado, deseo de la participación y valor de la persona. (Davis & Newstrom, 2010). Diferencias individuales: Las personas tienen mucho en común (se emocionan con un logro y sufren ante la pérdida de un ser humano); pero también cada persona difiere de las demás (y esperamos que quienes nos sigan sean diferentes). La idea de las diferencias individuales está sustentada en la ciencia. Cada persona difiere de las demás, probablemente en millones de formas, de igual modo que el ADN de cada quien es diferente, hasta donde se sabe. Además, estas diferencias suelen ser sustantivas, no insignificantes. Por ejemplo, piensen en los miles de millones de células cerebrales y de posibles combinaciones de conexiones y experiencias que se almacenan en ellas. Todas las personas son distintas y esta diversidad se debe reconocer y considerar como un activo valioso en las instituciones. (Davis & Newstrom, 2010). La idea de las diferencias individuales proviene de la psicología, Desde el nacimiento, cada individuo es singular (por influencia de la naturaleza) y las experiencias individuales después del nacimiento tienden a hacer que las personas sean incluso más diferentes (como efecto de la crianza). Las diferencias individuales significan que los administradores pueden motivar de manera óptima a los empleados si les dan trato distinto. Si no hubiera diferencias individuales, podría adoptarse en forma estándar de tratar a los empleados, para lo que se requeriría un mínimo de juicio. (Davis & Newstrom, 2010). Percepción: Las personas ven el mundo y su contenido de manera distinta. Incluso cuando se les muestra el mismo objeto está descrito por la percepción, que es la forma singular en que cada persona ve, organiza e interpreta su entorno. Los individuos utilizan un marco de referencia organizado, formado con experiencias y valores acumulados durante toda la vida. Tener puntos de vista singulares es lo que hace de las personas seres humanos, no máquinas racionales. (Davis & Newstrom, 2010). Los empleados ven su mundo laboral de maneras distintas, por diversas razones. Es factible que difieran en su personalidad, necesidades, factores demográficos y experiencias o que se encuentren en entornos físicos, periodos cronológicos o contextos sociales diferentes. Sin importar cuales sean las razones, tienden a actuar de acuerdo con sus percepciones. En lo fundamental cada persona parecería decir "Reacciono no a un mundo objetivo, sino a un mundo que juzgo con base en mis propias creencias, valores y expectativas". Esta forma de reacción lleva al proceso de percepción selectiva, en la que el individuo suele prestar atención a características de