¿Qué actitud encamina quien negocia frente a un temperamento hostil? La primera señal que recibe el oponente, en vías a lograr la concertación, debe estar alejada de sentimientos adversarios. Es decir, cuando se negocia no hay partes en el conflicto, sino personas que consideran un problema aislándose de posiciones como las recién mencionadas. Cuando el intolerante vuelve a personificar "su situación" en la contienda evitando ocuparse de los intereses, el proceso de concordia se instala en uno de ellos, propiciando conciliar. La unilateralidad no significa despojar a la negociación de uno de sus elementos indispensables; se trata,