4° Definir el estadístico muestral correspondiente: Fr =   )1(3 )1( 12 2    nkR nnk j 5° Diseñar el esquema de la prueba: χ2 0,95 = 9,49 Cuad...

4° Definir el estadístico muestral correspondiente: Fr =   )1(3 )1( 12 2    nkR nnk j 5° Diseñar el esquema de la prueba: χ2 0,95 = 9,49 Cuadro 14: Cálculo de Hipótesis 6° Calcular el estadístico: Preg.1 Preg.2 Preg.3 Preg.4 Preg.5 Suma del orden Res. Ord. Res Ord. Res Ord. Res Ord. Res Ord. Suma Cuadrado 58 5 68 5 57 5 62 5 70 5 25 625 57 4 65 4 45 4 58 4 62 4 20 400 15 1 10 1 25 1 11 1 8 1 5 25 22 2 18 2 27 2 20 2 22 2 10 100 34 3 25 3 32 3 35 3 24 3 15 225 ∑ 1 375 Fr =   )15()5(31375 )15()5(5 12   Fr = (12/150) 1375 – 90 = 20 7° Tomar la decisión acorde con los resultados de la prueba: Fr = 20, es mayor que el punto crítico (χ2 0,95 = 9,49), por lo tanto al estar este valor en la región de rechazo, se rechaza la Hipóte-sis Nula (H0); por lo que se concluye que el diseño de un Siste-ma de Gestión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Meca-trónica de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Ricardo Palma, basado en la mejora continua, si permite alcanzar la Ca-lidad del Servicio Educativo. 5.2.3.- Contraste de hipótesis para el objetivo específico 2 (acreditación a la calidad). Identificar en qué medida el diseño un Sistema de Gestión de la ca-lidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de In-geniería de la Universidad Ricardo Palma, basado en la acredita-ción a la calidad, permite alcanzar la Calidad del Servicio Educati-vo.Los resultados de las interrogantes relacionadas con el Objetivo Específico 2 se dan a continuación: Pregunta 6: ¿Cree usted que el diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingenie-ría de la Universidad Ricardo Palma basado en definición de metas y objetivos, no permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo? CF C NO D DF TOTAL 18 22 3 72 71 186 Pregunta 7: ¿Cree usted que el diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingenie-ría de la Universidad Ricardo Palma basado en capacitación opor-tuna del personal, no permite alcanzar la Calidad del Servicio Edu-cativo? CF C NO D DF TOTAL 15 24 4 73 70 186 Pregunta 8: ¿Cree usted que el diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingenie-ría de la Universidad Ricardo Palma basado en la formación profe-sional, no permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo? CF C NO D DF TOTAL 20 20 5 75 66 186 Pregunta 9: ¿Cree usted que el diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingenie-ría de la Universidad Ricardo Palma basado en evaluación del desempeño, no permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo? CF C NO D DF TOTAL 22 20 0 78 66 186 Pregunta 10: ¿Cree usted que el diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingenie-ría de la Universidad Ricardo Palma basado en la actitud para el servicio, no permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo? CF C NO D DF TOTAL 13 17 3 78 75 186 Probar al 95% de confianza que el diseño de un Sistema de Ges-tión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Fa-cultad de Ingeniería de la Universidad Ricardo Palma, basado en la acreditación a la calidad, permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo. SOLUCIÓN: 1º Formulación de las Hipótesis H0: El diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Ca-rrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingenie-ría de la Universidad Ricardo Palma, basado en la acredi-tación a la calidad, no permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo. . H1: El diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Ca-rrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingenie-ría de la Universidad Ricardo Palma, basado en la acredi-tación a la calidad, si permite alcanzar la Calidad del Ser-vicio Educativo. 2° Determinar el tipo de ensayo: Este tipo de ensayo siempre es unilateral derecha 3° Asumir la significación de la prueba: Para:  = 0,05; Gl = k – 1 = 5 – 1 = 4χ2 0,95 = 9,49 4° Definir el estadístico muestral correspondiente: Fr =   )1(3 )1( 12 2    nkR nnk j 5° Diseñar el esquema de la prueba: χ2 0,95 = 9,49 Cuadro 15: Cálculo de Hipótesis 6° Calcular el estadístico: Preg.1 Preg.2 Preg.3 Preg.4 Preg.5 Suma del orden Res. Ord. Res.. Ord. Res. Ord. Res. Ord. Res. Ord. Suma Cuadrado 18 2 15 2 20 2,5 22 2 13 2 10,5 110,25 22 3 24 3 20 2,5 20 3 17 3 14,5 210,25 3 1 4 1 5 1 0 1 3 1 5 25,00 72 5 73 5 75 5 78 5 78 5 25 625,00 71 4 70 4 66 4 66 4 75 4 20 400,00 ∑ 1 370,50 Fr =   )15()5(35,1370 )15()5(5 12   Fr = (12/150) 1370,5 – 90 = 19,64 7° Tomar la decisión acorde con los resultados de la prueba: Fr = 19,64, es mayor que el punto crítico (χ2 0,95 = 9,49), por lo tanto al estar este valor en la región de rechazo, se rechaza la Hipótesis Nula (H0); por lo que se concluye que el diseño de un Sistema de Gestión de la calidad en la Carrera de Ingeniería Mecatrónica de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Ricardo Palma, basado en la acreditación a la calidad, si permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo. CONCLUSIONES  Se comprobó la hipótesis general, por lo que se concluye que el di-seño de lineamientos de un Sistema de Gestión de la calidad en los centros de educación superior en la Carrera de Ingeniería Mecatró-nica de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Ricardo Palma, si permite alcanzar la Calidad del Servicio Educativo. observándose que el diseño de lineamientos de un Sistema de Gestión de la cali-dad permite integrar los esfuerzos en materia de implantación, desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la Calidad de los ser-vicios en la Facultad de Ingeniería. Y por lo tanto, no cuenta con una gestión de calidad de actividades coordinadas que se lleven a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) porque son necesaria para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente.  Igualmente, se comprobó la hipótesis específica 1, en el sentido de que la relación de la acreditación en el área de ingeniería es directa con el nivel de calidad de los servicios en la Facultad de Ingeniería, carrera Ingeniería Mecatrónica. Lo cual nos conlleva a: planear, or-ganizar, dirigir y controlar para el mejoramiento continuo de aque-llos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente (docente - discente) para el logro de los resultados desea-