Recopilación de Información Ahora que ya ha identificado las posibles partes interesadas, puede empezar a recopilar la información que necesita con el fin de profundizar en el problema. Considere tanto las necesidades tecnológicas así como las oportunidades de mercado. A medida que avance, debe pensar en qué tipo de información necesita obtener, cómo va a conseguirla y de quien la obtendrá. Recuerde que no está solamente obteniendo información, sino más bien está construyendo relaciones con personas reales. Hay muchas fuentes y técnicas para obtener información: entrevistando expertos y observando usuarios, investigación normal usando bibliotecas o el internet y probando cosas por usted mismo. Si tiene acceso a computadores, el internet es una buena fuente de información. Bases de datos y textos de referencias tales como los indicadores de desarrollo del Banco Mundial (World Bank Development Indicators), los perfiles de los países de la Unidad de Inteligencia Económica (Economist Intelligence Unit Country Profiles) pueden proveer valiosa información de referencia, estos recursos pueden también estar disponibles en bibliotecas. Tanto como sea posible, trate de consultar con las personas que van a ser los usuarios del producto y familiarícese cuanto pueda con el contexto del dispositivo. Aquí hay tres maneras de cómo puede recopilar esta información: Observe con todos sus sentidos y registre sus impresiones. Trate de imitar una persona que se enfrenta al problema que su producto está intentando solucionar. Observe cuidadosamente y asegúrese de observar todo lo que pueda acerca de cómo interactúan las personas con las tecnologías existentes que pretenden resolver el mismo problema. Preguntar a los usuarios lo que piensan sobre el proceso existente. Escuche atentamente sus respuestas, para averiguar lo que ellos piensan es el problema. Pídales que describan el proceso para usted. Pídales que describan el entorno en el que ellos utilizan el dispositivo. Pregúnteles lo que piensan que el dispositivo debe hacer. Intente el proceso usted mismo. Use los métodos existentes o tecnologías y señale lo que es bueno o malo acerca del proceso. Trate de hacer estudios de tiempo, donde mide el tiempo que toma todo el proceso y cuanto tiempo demora cada etapa del proceso, para ver donde podrá aplicar mejoras en la eficiencia. Busque tecnologías que hacen tareas similares, así como dispositivos que fueron diseñados específicamente para abordar su problema. Por ejemplo, si está tratando de moler las hojas de moringa para obtener un polvo, averigüe si hay disponible un molino de los que muelen el grano en harina, para que lo utilice con el fin de que pueda comprender como funciona el proceso. Asegúrese de registrar esta información y organícela de manera eficaz, ya que será útil referirse a ella durante todo el proceso de diseño.