¿Qué aspecto del problema va a estar abordando? Quiénes son sus usuarios? Quiénes son sus clientes? (El usuario y el cliente no son siempre los mis...

¿Qué aspecto del problema va a estar abordando? Quiénes son sus usuarios? Quiénes son sus clientes? (El usuario y el cliente no son siempre los mismos). Qué es lo que los usuarios y/o clientes realmente necesitan? Puede ser diferente lo que los usuarios dicen de aquello que desean, ellos pueden haber enmarcado el problema de una manera que sugiere una solución; sin embargo, es importante volver a los requisitos básicos del problema y construir sobre eso. Las diferentes partes interesadas pueden tener problemas diferentes, por lo que debe pensar en varios encuadres del problema y luego evaluarlos, para que pueda estar seguro que está resolviendo el problema correcto. Por ejemplo, si estuviera diseñando un equipo para una cooperativa de apicultores y le pidieron una prensa de miel, podríamos empezar por diseñar una prensa, pero también podríamos dar un paso atrás y mirar por qué quieren una prensa. Probablemente es porque quieren vender más miel, y ellos piensan que una prensa de miel aumentará su producción. Pero podría haber muchas otras soluciones que aborden esa cuestión. Partir de una definición estrecha puede llevar a soluciones que no puedan efectivamente hacer frente al problema real. Qué pasa si hablamos con las personas que quieren comprar la miel y nos enteramos de que prefieren la miel que se encuentra todavía en el panal? Tal vez les gusta morder la cera, y utilizarla más tarde para las velas u otras cosas. Entonces a lo mejor ya no quisiéramos diseñar una prensa de miel, pero si nos gustaría desarrollar un método para cortar la miel limpiamente y empaquetarla para la venta. O tal vez después de conversar con los apicultores se entera de que les gustaría poder volver a reutilizar el panal, para que las abejas no tengan que volver a reconstruirlo. Entonces tendría que diseñar un extractor de miel que no dañe el panal. ¿O qué, si observamos las colmenas y aprendemos que los apicultores podrían incrementar su producción mediante la siembra de flores cerca a estas? Es importante enmarcar el problema de una manera tal que exista una variedad de enfoques. Sin embargo, si el enmarque es demasiado amplio o demasiado vago, es más difícil que inspire ideas para las soluciones.