Referenciar la investigación Diseño de la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad para el colegio Shalom de la ciudad de Armenia de acuerdo con la norma ISO 9001 de Ladino Restrepo y Taborda Martínez (2008) de la Universidad Tecnológica de Pereira, es un aporte más para los antecedentes del trabajo. La tesis inicialmente plantea el atraso que tiene Colombia en la aplicación de procesos de calidad y cómo se ha generalizado el interés de la instituciones por los mismos, comprometiéndose entonces a liderar procesos de gestión de calidad utilizando diferentes medios, esta se refiere específicamente al medio de aplicación del Sistemas de Gestión como la ISO 9000 y normas como la GTC 200. Resaltando el proceso de documentación, en los procedimientos de Control de documentos, Control de registros, Servicio no conforme, Acciones correctivas y preventivas, Auditorías internas, Revisión del SGC, como planteamiento de que aplicar Calidad lleva a las instituciones a ser competitivas y eficaces, estableciendo a la documentación como el mecanismo para recoger información de lo que sucede en cada proceso y planificarlo, permitiendo además materializar una base de evidencias. La gestión se encamina a evaluar la capacidad de cumplimiento con los requisitos, midiendo resultados y reconociendo logros.