o gestiones se brinda solo en una ciudad o sede, lo que conlleva una inversión importante de dinero y tiempo para los creadores, que tienen que via...

o gestiones se brinda solo en una ciudad o sede, lo que conlleva una inversión importante de dinero y tiempo para los creadores, que tienen que viajar o enviar documentos a través de servicios de paquetería. Para utilizar las TIC con este propósito, se necesitan reformas en la legislación o reglamentos. Solicitar apoyo y aprender de otros: en el caso de los países que aún no implementan este servicio, sería de gran utilidad conversar con otros que lo hayan hecho, tanto en la región de ALC como en otras, a fin de conocer sus experiencias. En algunos casos, se podría explorar la posibilidad de que un país proporcione de manera gratuita o a menor costo el programa de cómputo que desarrolló para el servicio de registro de obras u otros elementos de PI, así como el asesoramiento técnico para su implementación. Esta práctica ya se ha realizado en la región con buenos resultados: tal es el caso de la Oficina de Propiedad Intelectual de Trinidad y Tobago, que ha brindado entrenamiento a países vecinos como Antigua y Barbuda, Barbados, Belice y Suriname (Intellectual Property Office of Trinidad and Tobago, 2018). Analizar antes de implementar: cualquier oficina que busque usar las TIC debe considerar entre otras cuestiones la autenticidad de los registros digitales, las formas en que funcionará el sistema de pago en línea, las formalidades de autenticación, así como la legalidad de la firma digital. También son importantes la seguridad en el trato de la información, tanto en términos de confidencialidad como de uso de datos personales, y el riesgo de ataques cibernéticos, para así estar realmente preparados. Adaptar las plataformas a las nuevas necesidades: en los países de la región que ya tienen el servicio se identificaron al menos cuatro desafíos que es importante resolver, y que habrían permitido a las oficinas de propiedad intelectual seguir recibiendo registros durante la pandemia de COVID-19: i) un tamaño (megas) de obra muy grande imposibilita el uso del servicio en línea; ii) el registro en línea no funciona para todo tipo de obra; iii) el fortalecimiento de las medidas de seguridad para asegurar la privacidad de los datos de los creativos, así como de cualquier otro usuario y de las obras o cualquier elemento de PI por el cual se usa el servicio en línea, y iv) un formato fácil de usar, incluso para aquellos creativos sin conocimiento previo. Pensar en el futuro en línea: el servicio privado de registros en línea genera un certificado que podría conformar una prueba en caso de juicio (Alba, 2015), pero seguramente hoy no sería considerado como evidencia, al menos no legal, en todos los países de la región. Sería conveniente analizar la viabilidad y la forma de aceptar más pruebas de tipo digital o electrónico en los juicios que tengan origen público (emitido por el gobierno), o privado (emitido por una empresa), teniendo en cuenta el aumento en la utilización de las TIC tanto para crear como para monetizar, comercializar o consumir, incluida la violación a los derechos de propiedad intelectual en internet. El consumo a través de internet venía creciendo de manera importante antes de la pandemia de COVID-19, pero durante y después de su curso seguramente cambiarán más rápidamente los hábitos de consumo de contenido que contengan PI en toda la región de ALC. Herramientas para brindar información clara sobre las figuras de propiedad intelectual Como ejemplos de buenas prácticas, la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido (IPO) tiene en su portal un apartado que explica de manera muy sencilla, breve e ilustrada cuáles son los elementos más importantes y de interés para los creadores o inventores.60 Otro ejemplo es el de Francia, cuyo Instituto Nacional de Propiedad Intelectual (INPI) desarrolló un portal interactivo61 que, además de ser muy atractivo visualmente, permite al usuario identificar a través de una prueba que consiste en una serie de preguntas si lo que tiene conforma una patente u otra figura. Para reducir los efectos negativos del desafío del desconocimiento de la PI, la OMPI ha desarrollado una serie de publicaciones que explican “cómo ganarse la vida en las empresas creativas”62. Abarca temas como la gestión de empresas creativas (Xavier Greffe, 2006), la gestión de la PI en la industria publicitaria (OMPI, 2011c), la importancia del derecho de autor en la distribución de películas (Renault y Aft, 2011), e incluso la gestión de la PI en la industria editorial de libros (Seeber y Balkwill, 2007). Otro caso es el de Nigeria, que diseñó y divulgó un “Manual sobre el uso de los derechos de autor para pequeñas y medianas empresas” (Nigerian Copyright Commission, 2011). Esto sirvió para implementar nuevas políticas y regulaciones que han ido actualizando desde hace tiempo (Federal Republic of Nigeria National Assembly, 1993). Además, ayudó a reducir los conflictos derivados de las licencias de derechos de autor, pues se explicaba qué elementos mínimos necesarios debían considerar el autor y los licenciatarios de obras para que la licencia se considerara legal. De esta forma, se educó e instauró una cultura de registro. Las TIC también han participado en este tema a través de la IA, como lo hizo la Oficina Australiana de Propiedad Intelectual con Alex, un personaje animado que brinda asesoramiento a los usuarios.63 Su implementación provocó la reducción de hasta 5.000 llamadas por mes, cuando antes el promedio mensual era de 12.000 (Barbaschow, 2019). Además de recibir varios premios, posiblemente el éxito de esta iniciativa radique en el cumplimiento de su objetivo: resolver correctamente dudas, logrando un 84% de satisfacción (Kelly, 2018). La participación de la IA cada vez adquiere mayor relevancia en el mundo de la PI, al menos desde dos perspectivas: como herramienta para crear figuras que son susceptibles de proteger