Actividades y funciones del Departamento: El departamento de Operaciones y Logística tiene como función primordial determinar la labor a ejecutarse, designar a las personas adecuadas para desarrollarlas, e incluir la disponibilidad de los recursos con que cuenta para realizar los procesos que se originan del plan establecido inicialmente. En la actualidad el departamento de Operaciones y Logística de la compañía Circolo S.A. no cuenta con un documento en donde se describan las principales funciones y actividades que se deben realizar, por lo que se han determinado en base a la información obtenida a través de observación y conversaciones con el personal de éste departamento. Se define a la función como los procesos que se realizan en la actividad empresarial para que la organización alcance sus objetivos. En base a lo expuesto, se ha identificado que en el Departamento de Operaciones y Logística de la Compañía Circolo S.A. se destacan las siguientes funciones y actividades: 1. Instalación y reparación de las máquinas dispensadora de cafés. 2. Prestar atención al cliente de manera ágil y eficiente; brindando información completa acerca el manejo del dispensador de café y productos que utiliza. 3. Recepción de llamadas de clientes para tomar pedidos y coordinar visitas. 4. Inspección y visitas a los clientes para constatar el buen manejo de las máquinas de cafés. 5. Entrega de pedidos y verificación periódica de stock de los productos que utilizan las máquinas. 6. Realizar periódicamente el mantenimiento de la máquina 7. Realizar cambios de repuestos obsoletos, en caso de que fuera necesario. 8. Verificación de gramaje exacto del producto en las máquinas dispensadoras. 9. Retiro / Desinstalar las máquinas dispensadoras. 10. Coordinar junto con el Departamento de Administración - Cobranzas la recaudación de los pagos de los clientes. 11. Salvaguardar el efectivo y cheques recaudados de manera adecuada para evitar pérdidas o extravíos. 12. Coordinar junto con el Departamento de Administración - Contabilidad la entrega de facturas por consumos de los clientes. 13. Realizar compras de insumos misceláneos (azúcar o removedores) para consumo del café. 14. Elaborar informes mensuales para Nestlé® sobre ubicación de las máquinas y consumos mensuales de las mismas.