Según Beltrán y otros, los principales factores para la identificación y selección de los procesos son: Influencia en la satisfacción del cliente. ...

De acuerdo con Beltrán y otros, los principales factores para la identificación y selección de los procesos son: influencia en la satisfacción del cliente, efecto en la calidad del producto o servicio, influencia en los factores clave de éxito (FCE), influencia en la misión y estrategia, cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, riesgos económicos y de insatisfacción, y nivel de utilización de recursos.