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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO PROGRAMA DE MAESTRÍA Y DOCTORADO EN INGENIERÍA INGENIERÍA MECÁNICA – DISEÑO MECÁNICO DISEÑO DE CARTUCHO PARA MASCARILLA PURIFICADORA DE PRESIÓN NEGATIVA. TESIS QUE PARA OPTAR POR EL GRADO DE: MAESTRO EN INGENIERÍA PRESENTA: JOSÉ CARLOS RAMÍREZ LUCAS, ING TUTOR PRINCIPAL DR. VICENTE BORJA RAMÍREZ FACULTAD DE INGENIERÍA CIUDAD UNIVERSITARIA, CDMX. OCTUBRE 2018. UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. JURADO ASIGNADO: Presidente: Dr. Alejandro Cuauhtémoc Ramírez Reivich Secretario: Dr. Adrián Espinosa Bautista Vocal: Dr. Vicente Borja Ramírez 1 er. Suplente: Dr. Leopoldo Adrián González González 2 do. TUTOR DE TESIS: DR. VICENTE BORJA RAMÍREZ FIRMA (Seg u n d a ho j a ) Suplente: Dr. María Del Pilar Corona Lira Lugar o lugares donde se realizó la tesis: México, Ciudad de México AGRADECIMIENTOS III AGRADECIMIENTOS A la Universidad Nacional Autónoma de México por brindarme nuevamente la oportunidad al abrirme sus puertas para continuar con mi formación profesional. A la Facultad de Ingeniería por permitirme adquirir conocimiento en sus aulas. Al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) por el apoyo brindado para la realización de mis estudios de maestría. Quiero agradecer de manera especial al Dr. Vicente Borja Ramírez por haberme asesorado en el transcurso de mis estudios de maestría, así como a sus valiosas recomendaciones que me ayudaron a concluir esta etapa en mi trayecto formativo. De igual manera quiero agradecer al Dr. Alejandro Ramírez Reivich que por medio de sus clases, que impartía de una manera singular y con gran entusiasmo me ayudo a visualizar el diseño de una manera diferente. A Soldadoras Industriales INFRA División Seguridad Industrial (SIISA), en especial al Ing. Eduardo Alva Sánchez por darme la oportunidad de trabajar en colaboración con su equipo y así poder realizar este proyecto. ÍNDICE DE CONTENIDO IV ÍNDICE DE CONTENIDO Índice de contenido………………………………………………………….….. IV Índice de tablas…………………………………………………………………... VII Índice de gráficas………………………………………………………………... IX Índice de imágenes…………………………………………………………….... X Resumen………………………………………………………………………….. 1 Abstract………………………………………………………………………..….. 2 Introducción……………………………………………………………………… 3 Capítulo 1.- Conceptos básicos………………………………………………. 6 Capítulo 2.- Antecedentes………………………….………………………….. 11 2.1.- Descripción de la problemática………………………………………. 13 2.2.- Especificaciones del problema de estudio………………………….. 13 2.3.- Objetivo…………………………………………………………………. 13 2.4.- Marco conceptual en donde se presenta la problemática…………. 13 2.5.- Alcances………………………………………………………………... 14 Capítulo 3.- Marco teórico………………………………………………….….. 16 3.1 Etapa 1 Inicio. - Búsqueda y síntesis de información……………….... 16 3.1.1 Identificación de información comercial del mercado……….... 16 3.1.2 Normatividad aplicable…………………………………………... 17 3.1.3 Estudio de patentes…………………………………………….… 17 3.1.4 Definición de involucrados…………………………………….… 18 3.1.5 Identificación de necesidades…………………………………... 19 3.1.6 Especificaciones del producto…………………………………... 20 3.2 Etapa 2 Desarrollo. - Diseño conceptual y diseño de detalle……….. 20 3.2.1 Diseño conceptual…………………………………………….….. 20 3.2.2 Diseño de detalle……………………………………………….… 21 3.3 Etapa 3 Pruebas y validación. - Evaluación de resultados…….……. 23 3.3.1 Evaluación de diseño………………………………………….…. 23 3.4 Etapa 4.- Seguimiento y cierre.……………………………………….... 24 ÍNDICE DE CONTENIDO V 3.4.1 Seguimiento………………………………………………………. 24 3.4.2 Cierre…………………………………………………………….… 24 Capítulo 4.- Búsqueda y síntesis de información…………………………. 25 4.1.- Identificación de información comercial……………………………… 25 4.2.- Normatividad aplicable………………………………………………... 27 4.3.- Estudio de patentes………………………………………………….… 29 4.4.- Definición de involucrados……………………………………………. 31 4.5.- Identificación de necesidades……………………………………….... 31 4.6.- Especificaciones del producto…………………………………….….. 40 4.7.- Estudio comparativo……………………………………………….…... 47 4.8.- Análisis funcional………………………………………………………. 59 Capítulo 5.- Diseño conceptual………...……………………………………... 61 5.1 Conceptos de solución……………………………………………….…. 61 5.1.1 Permitir acceso de aire al interior del cartucho……………….. 62 5.1.2 Contener material (forma del cuerpo)……………………….…. 63 5.1.3 Soportar material…………………………………………….…… 64 5.1.4 Proporcionar base para accesorios……………………….……. 63 5.1.5 Proporcionar apoyo para instalación……………………….…... 65 5.1.6 Sellar para impedir pasó de aire………………………………... 65 5.1.7 Sujetar cartucho al adaptador facial (Conexión)……………… 66 5.1.8 Indicar correcta colocación……………………………………… 66 5.2 Esquemas o diagramas de solución.………………………………..…. 69 5.3 Evaluación y selección de solución.………………………………….... 79 Capítulo 6.- Diseño de detalle…………………………………………………. 83 6.1 Consideraciones de diseño…………………………………………….. 83 6.1.1 Determinación de la disposición de recursos…………….……. 84 6.1.2 La determinación de las dimensiones…………………….……. 84 6.1.3 Determinar el material………………………………………….… 84 6.1.4 Proceso de manufactura………………………………………… 85 ÍNDICE DE CONTENIDO VI 6.2 Planos y dibujos 3D…………………………………………………….. 86 6.3 Definición de componentes y partes…………………………………… 88 6.4 Análisis y Simulación……………………………………………………. 89 6.4.1 Ángulo de salida ……………………………………………….… 90 6.4.2 Tiempo de llenado…………………………………………….….. 92 6.4.3 Análisis de presión………………………………………………. 95 6.4.4 Líneas de unión…………………………………………………... 98 6.4.5 Trampas de aire…………………………………………………... 100 6.4.6 Tiempo de enfriamiento……………………………………….…. 103 6.4.7 Análisis de flujo de aire……………………………………….….. 105 6.5 Lista de materiales…………………………………………………….… 106 6.6 Prototipo físico……………………………………………………..…….. 107 6.6.1 Fabricación de prototipo…...……………………………………. 108 6.6.2 Análisis dimensional……………………………………………... 111 6.6.3 Prueba de ensamble……………………………………………... 111 6.7 Especificaciones del producto final………………….…..……………. 112 6.8 Evaluación del resultado………………………………………….…….. 113 Conclusiones……….…………………………………………..……………...... 117 Referencias………………………………………………………………………. 121 Anexos………………………………………………………………………….…. 123 ÍNDICE DE TABLAS VII ÍNDICE DE TABLAS Tabla 2.1.- Componentes del respirador……………………………………….. 14 Tabla 4.1.- Empresas que fabrican respiradores y que tienen presencia en la República Mexicana………………………………………………………….......... 25 Tabla 4.2.- Productos relacionados de la competencia…………………………. 26 Tabla 4.3.- Normas relacionadas al respirador purificador de aire…………….. 28 Tabla 4.4.- Patentes relacionadas………………………………………..……..... 30 Tabla 4.5.- Involucrados identificados…………………………………..…..……. 31 Tabla 4.6.- Fragmento de datos sin procesar obtenidos de clientes…………... 34 Tabla 4.7.- Fragmento de requerimientos interpretados………………………... 35 Tabla 4.8.- Fragmento de jerarquización de requerimientos clasificados en grupos……………………………………………………………………………….. 36 Tabla 4.9.- Fragmento con los 25 requerimientos más importantes…………… 37 Tabla 4.10.- Requerimientos interpretados para cartucho y conexión……...... 40 Tabla 4.11.- Lista de métricas…………………………………………………...… 41 Tabla 4.12.- Tabla de datos de la competencia…………………………….…..... 43 Tabla 4.13.- Criterio de evaluación……………………………………………...... 44 Tabla 4.14.- Fragmento de tabla comparativa de cartuchos………………….… 44 Tabla 4.15.- Calificación asignada……………………………………………...… 45 Tabla 4.16.- Especificaciones del cartucho…………………………………….... 46 Tabla 4.17.- Tapaderas de cartuchos……………………………………….……. 52 Tabla 4.18.- Rejilla para soporte………………………………………………...... 54 Tabla 4.19.- Medio filtrante o de absorción………………………………….….... 55 Tabla 4.20.- Geometría de cuerpo de cartucho…………………………….……. 56 Tabla 4.21.- Sello utilizado en cartuchos……………….……………………..…. 57 Tabla 4.22.- Conexión de cartuchos…………………………………………….... 58 Tabla 5.1.- Tabla morfológica……………………………………………………… 67 Tabla 5.2.- Combinación de soluciones………………………………………..… 68 ÍNDICE DE TABLAS VIII Tabla 5.3.- Criterio de calificación……..………………………………………….. 81 Tabla 5.4.- Matriz de evaluación………...………………………………………… 82 Tabla 6.1.- Componentes cartucho……..………………………………………… 88 Tabla 6.2.- Materias primas e insumos utilizados…..…………………………… 107 Tabla 6.3.- Valores reales de métricas del diseño final…...…………………….. 113 Tabla 6.4.- Comparación nuevo diseño – cartucho actual…...…………………. 114 ÍNDICE DE GRÁFICAS IX ÍNDICE DE GRÁFICAS Gráfica 4.1.- Patentes relacionadas.…………………………………..………... 29 Gráfica 4.2.- Frecuencia de las necesidades por tema………………….…..... 38 Gráfica 4.3.- Porcentaje de necesidades por tema………………………..…… 39 Gráfica 4.4.- Diagrama de polaridad área de entrada de aire - área de salida de aire…………………………………………………………………………….... 48 Gráfica 4.5.- Diagrama de polaridad masa total - número de piezas….……… 48 Gráfica 4.6.-Diagrama de polaridad resistencia a la inhalación - carbón suministrado…………………………………………………………………….… 49 Gráfica 4.7.- Altura de cartuchos por marca……………………………………. 49 Gráfica 6.1.- Diagrama de polaridad piezas - masa………………………….. 115 Gráfica 6.2.- Diagrama de polaridad área de entrada – área de salida…….. 115 Gráfica 6.3.- Diagrama de altura por empresa………………………………… 116 ÍNDICE DE IMÁGENES X ÍNDICE DE IMÁGENES Imagen 1.1.- Respirador purificador de aire……………………………..….…… 6 Imagen 1.2.- Respirador de suministro de aire……………………………..…... 7 Imagen 1.3.- Respirador de presión positiva………..……………………..…..... 7 Imagen 1.4.- Respirador de presión negativa...…………………………..….….. 8 Imagen 1.5.- Filtro para protección respiratoria………………………..…….….. 8 Imagen 1.6.- Adaptadores faciales……………………………………...………... 9 Imagen 1.7.- Pieza facial media cara……………………………………..….…... 10 Imagen 1.8.- Pieza facial cara completa…………………………………..…....... 10 Imagen 4.1.- Componentes de cartucho…………………………………...…….. 51 Imagen 4.2.- Partes que componen cuerpo de cartucho………………..…..….. 51 Imagen 5.1.- Cubo unitario de ingreso de aire…………………………………… 62 Imagen 5.2.- Mapa de geometrías vista superior. ………………………..….….. 63 Imagen 5.3.- Geometría de soporte vista lateral………………………..….….… 64 Imagen 5.4.- Ranuras para colocación de accesorios………………..……….... 64 Imagen 5.5.- Nervios colocados en la periferia del cartucho…………...……… 65 Imagen 5.6.- Borde en parte superior del cartucho……………………...……… 65 Imagen 5.7.- Conexión en cartuchos…………………………………………...… 66 Imagen 5.8.- Combinación 1………………………………………………………. 69 Imagen 5.9.- Combinación 2………………………………………………..…..…. 70 Imagen 5.10.- Combinación 3………………………………………………...…… 71 Imagen 5.11.- Combinación 4………………………………………………...…… 72 Imagen 5.12.- Combinación 5………………………………………………...…… 73 Imagen 5.13.- Combinación 6…………………………………………………...… 74 Imagen 5.14.- Combinación 7……………………………………………………... 75 Imagen 5.15.- Combinación 8……………………………………………………... 76 Imagen 5.16.- Combinación 9……………………………………………………... 77 Imagen 5.17.- Combinación 10……………………………………………..…...... 78 Imagen 6.1.- Vistas dibujo 3D del cartucho ensamblado……………………….. 87 ÍNDICE DE IMÁGENES XI Imagen 6.2.- Vistas dibujo 3D del cartucho ensamblado con retenedor para filtros………………………………………………………………………………..... 87 Imagen 6.3.- Análisis de ángulos de salida en cuerpo de cartucho……………. 90 Imagen 6.4.- Análisis de ángulos de salida en tapadera ……………….…........ 91 Imagen 6.5.- Análisis de ángulos de salida en retenedor……………….…........ 91 Imagen 6.6.- Análisis de ángulos de salida en adaptador de conexión ………. 92 Imagen 6.7.- Tiempo de llenado para cuerpo de cartucho……………...………. 93 Imagen 6.8.- Tiempo de llenado para tapadera…………………………..……… 94 Imagen 6.9.- Tiempo de llenado para retenedor……………………………….... 94 Imagen 6.10.- Tiempo de llenado para adaptador de conexión…………...…... 95 Imagen 6.11.- Distribución de presión en cuerpo de cartucho……………...…. 96 Imagen 6.12.- Distribución de presión en tapadera………………………...….... 96 Imagen 6.13.- Distribución de presión en retenedor……………………………. 97 Imagen 6.14.- Distribución de presión en adaptador de conexión………….... 97 Imagen 6.15.- Líneas de unión en la inyección del cuerpo de cartucho…….... 98 Imagen 6.16.- Líneas de unión en la inyección de la tapadera…………..…..… 99 Imagen 6.17.- Líneas de unión en la inyección del retenedor………………...... 99 Imagen 6.18.- Líneas de unión en la inyección del adaptador de conexión…... 100 Imagen 6.19.- Posibles trampas de aire en cuerpo de cartucho…………….... 101 Imagen 6.20.- Posibles trampas de aire en tapadera…………………………… 101 Imagen 6.21.- Posible trampa de aire en retenedor……………………………... 102 Imagen 6.22.- Posibles trampas de aire en adaptador de conexión…….…...… 102 Imagen 6.23.- Tiempo de enfriamiento del cuerpo de cartucho……………...... 103 Imagen 6.24.- Tiempo de enfriamiento de la tapadera………………...………. 104 Imagen 6.25.- Tiempo de enfriamiento del retenedor…………………………. 104 Imagen 6.26.- Tiempo de enfriamiento del adaptador de conexión………...…. 105 Imagen 6.27.- Líneas de flujo de aire dentro del cartucho………………………. 106 Imagen 6.28.- Impresora 3D de tecnología FDM………………………………... 109 Imagen 6.29.- Escritorio de trabajo replicator 2X……………………………….. 109 ÍNDICE DE IMÁGENES XII Imagen 6.30.- Simulación de fabricación en manufactura aditiva…………...… 110 Imagen 6.31.- Prototipo físico terminado……………………………………….... 110 Imagen 6.32.- Mascarilla con prototipo físico ensamblado en el lado derecho……………………………………………………………………………… 112 RESUMEN 1 RESUMEN El presente trabajo abordó el tema Diseño de cartucho para mascarilla purificadora de presión negativa, en donde el principal problema de investigación fue encontrar una geometría que cumpliera con las necesidades de los usuarios, que pudiera ser fabricado con la capacidad instalada en la empresa Soldadoras Industriales INFRA División Seguridad Industrial (SIISA), y que además fuese de menor tamaño y más económico que el fabricado actualmente. Como resultado del proyecto se propone un nuevo cartucho como recipiente para contener carbón activado para absorción de contaminantes o algún filtro para retención de partículas, para ser usados en las mascarillas purificadoras de aire de presión negativa de la empresa. De acuerdo a la metodología seguida, se utilizaron diferentes medios para la recolección de datos: entrevistas con los clientes y departamentos en la empresa que tienen contacto directo con estos equipos, observación e investigación técnica, comercial por medio de investigación y consulta en internet, toma de medidas físicas a través de la medición directa de los productos, entre otros. Analizando los datos obtenidos se encontró la tendencia de reducción de peso en función del tamaño del cartucho, adelgazamiento de paredes en recipiente y las áreas de oportunidad en las que se podría seguir investigando en trabajos futuros. ABSTRACT 2 ABSTRACT This research is about the Design of cartridge purification mask of negative strain, where the main issue of this research was to find a geometry which fulfill user needs, and furthermore it could be manufactured inside the installed capacity in SIISA, moreover it could be lower size and lower cost than the manufactured nowadays. As a result of this project, the proposal is a new cartridge as a container of active coal in order to suck up polluting agents or sole retention particles and be used in the purifying mask of air with negative pressure in the company. According with the methodology applied, we used different ways in order to collect data such as interview with customers and departments inside the Company which has direct contact with the product, observation and technical research through surfing online, physical test that involves take measurements of the products, among others. Once analyzed, we found the tendency of decrease in weight depend on the size of cartridge, make thinner the walls in the container and the opportunity areas where the research could be followed in future projects. INTRODUCCIÓN 3 INTRODUCCIÓN La seguridad en el trabajo es uno de los aspectos más importantes de la actividad laboral. El trabajo sin las medidas de seguridad apropiadas puede acarrear serios problemas para la salud. En este sentido muchas veces la seguridad no se toma tan en serio como se debería, lo que puede ocasionar serios problemas para aquellos usuarios que cotidianamente desarrollan actividades en una empresa o desempeñan ciertos oficios. Los Equipos de Protección Personal (EPP), como su nombre lo indica son cualquier elemento o dispositivo destinado para ser utilizado o sujetado al trabajador, para protegerlo de uno o varios riesgos y aumentar su seguridad en el trabajo, ya que proporcionan una barrera entre un determinado riesgo y la persona, mejorando el resguardo de la integridad física del trabajador y disminuyendo la gravedad de las consecuencias de un posible accidente sufrido por el trabajador. En este sentido, algunas empresas se enfocan en mejorar las alternativas de seguridad para los usuarios, de tal manera que se adecuen a sus necesidades y cumplan con los requerimientos normativos. Dentro de estos equipos de seguridad encontramos artículos como cascos, lentes, zapatos, caretas para soldar, orejeras, mascarillas de seguridad, entre otros, siendo estas últimas en donde nos situamos al desarrollar el presente trabajo. La empresa SIISA busca incorporarse al mercado ferretero a través del diseño de un cartucho, ofreciendo al cliente un modelo de bajo costo y peso, pero además que cumpla con la función de seguridad para el usuario. De esta manera, surge el proyecto que obtiene como resultado el diseño de un cartucho para mascarilla purificadora de presión negativa. INTRODUCCIÓN 4 A continuación, se presenta una descripción breve de cada capítulo que integra el esquema del trabajo realizado. Para comenzar, lo primero que hay que identificar son los conceptos generales sobre los cuales se sitúa el trabajo de investigación, por ello en el capítulo uno se describe de lo general a lo particular la clasificación de los respiradores purificadores de aire, obteniendo una visión clara sobre los tipos de respiradores purificadores de aire, las situaciones en las que se puede usar cada uno, así como las piezas que los conforman. Después de identificar los conceptos básicos, es importante conocer los antecedentes que dan pie al problema de investigación, por eso en el capítulo dos se contextualiza a la empresa Soldadoras Industriales INFRA - División Seguridad Industrial para la cual se trabaja el resultado del diseño del cartucho. Asimismo, se explica de qué área de oportunidad surge la necesidad de diseñar el cartucho, la especificación del problema de estudio, el mercado al que se pretende incursionar, los beneficios económicos y sociales, la definición del objetivo, del marco conceptual y del alcance del proyecto. Ya concretado el problema y el alcance del proyecto, se definió el marco teórico a seguir para el desarrollo de la investigación, de esta manera en el capítulo tres se describe la metodología utilizada, traducida a través de las actividades que comprende cada una de las cuatro etapas en las que se dividió el proyecto para su realización: Inicio, Desarrollo, Pruebas y validación, Seguimiento y cierre. También en este capítulo se incluye el sustento teórico que respalda cada etapa. El avance en la investigación después de definir el trayecto, se marca con la búsqueda de información, tomando como base el campo de desarrollo y conocimiento en el cual se sumerge este proyecto. De este modo, en el capítulo cuatro se encuentra la organización sistematizada de la información recabada y que INTRODUCCIÓN 5 sirvió como base para el diseño del cartucho. Dicha información se ubica en tablas, gráficas, diagramas de polaridad y anexos, todos con su explicación correspondiente, la cual nos lleva a comprender el análisis realizado. Posteriormente, se movilizan habilidades del pensamiento, conocimientos y experiencias, para comenzar a crear conceptos de solución a la problemática planteada, tomando en consideración la información recabada y el análisis realizado. En consecuencia, dentro del capítulo cinco se identifica la generación de dichos conceptos apoyados de esbozos a mano alzada que permiten visualizar las propuestas. Finalmente, en el capítulo seis se encontrará lo relacionado al diseño de detalle del concepto seleccionado finalista por parte de la empresa (concepto 6), luego de presentarles los tres conceptos con más alta calificación en una evaluación. Con el concepto final se organizaron y tomaron en cuenta las consideraciones del diseño, posteriormente se trabajó en la elaboración de planos y dibujos 3D, definiendo las partes y componentes, haciendo uso de las especificaciones obtenidas, finalizando con la simulación y análisis de los resultados obtenidos. De esta manera, se abre el panorama del proyecto realizado y que a continuación se detalla en cada capítulo. CAPÍTULO 1 CONCEPTOS BÁSICOS 6 CAPÍTULO 1.- CONCEPTOS BÁSICOS Un respirador purificador de aire es un equipo de protección personal que se encarga de cuidar las vías respiratorias del usuario de los contaminantes que se encuentran en un entorno de trabajo determinado; asimismo, es definido por la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA, por sus siglas en inglés) como “un respirador con un filtro purificador de aire o cartucho que remueve contaminantes específicos del aire a través de un elemento purificador de aire”. (Occupational Safety and Health, 2006, pág. 3) Existen dos tipos básicos de respiradores los cuales son: Purificador de aire y Respiradores de suministro de aire. Los respiradores purificadores de aire utilizan filtros, cartuchos o botes para eliminar los contaminantes transportados por el aire que se respira tales como partículas, vapores y/o gases tóxicos. Son apropiados para utilizarse en ambientes con un bajo nivel de contaminación y en ambientes donde hay suficiente oxígeno. (Secretaria del trabajo y previsión social, 2008) Imagen 1.1.- Respirador purificador de aire. (Sperian Protection Survivair (Honeywell), 2015) CAPÍTULO 1 CONCEPTOS BÁSICOS 7 Los respiradores de suministro de aire proporcionan aire limpio a través de un cilindro portátil o desde una fuente remota y son utilizados en ambientes que son demasiado peligrosos como para utilizar respiradores purificadores de aire (Sundström Safety, 2015). Imagen 1.2.- Respirador de suministro de aire. (MSA de México S.A. de C.V, 2015) Los respiradores purificadores de aire utilizan el mismo aire del ambiente de trabajo, filtrado convenientemente para retener el contaminante y garantizar que el aire que llega al trabajador sea respirable. Este tipo de respiradores pueden ser de presión positiva o de presión negativa. (Occupational Safety and Health, 2006) Los respiradores de presión positiva disponen de un sistema mecánico de impulsión de aire que lo hace pasar a través de un filtro para que llegue limpio a las vías respiratorias del trabajador. (Sundström Safety, 2015) Imagen 1.3.- Respirador de presión positiva. (3M México S.A. de C.V., 2015) CAPÍTULO 1 CONCEPTOS BÁSICOS 8 Por otro lado, los respiradores de presión negativa son aquellos que al inhalar, el usuario crea una depresión en el interior de la pieza facial que hace pasar el aire a través del filtro. (Norma Mexicana NMX-S-054-SCFI-2013, 2013) Los respiradores de presión negativa pueden ser: auto filtrantes y/o de filtros recambiables. Los respiradores auto filtrantes (sin mantenimiento) son aquellos que se desechan en su totalidad cuando han llegado al final de su vida útil o capacidad de filtración. Pueden llevar o no válvulas de exhalación para facilitar la respiración, este tipo de filtros se consideran desechables debido a que no admiten reemplazos en piezas ni mantenimiento especial, puesto que la totalidad de su superficie es filtrante. (Saladie, 2015) Imagen 1.4.-Respirador de presión negativa. (uvex safety group, 2015) Los respiradores con filtros recambiables, se componen de un adaptador facial al que se incorporan uno o dos filtros los cuales se desechan al final de su vida útil. Dado que la pieza facial es reutilizable en este tipo de equipos, es necesario realizar una limpieza y mantenimiento periódicamente. (3M Salud Ocupacional y Seguridad Ambiental, 2015) CAPÍTULO 1 CONCEPTOS BÁSICOS 9 Imagen 1.5.- Filtro para protección respiratoria. (Soldadoras Industriales INFRA S.A. de C.V., 2015) Dentro de los adaptadores faciales se pueden encontrar de cara completa, media cara y boquilla. El respirador de cara completa cubre ojos, nariz, boca y barbilla; el respirador de media cara cubre nariz, boca y barbilla; finalmente el respirador de boquilla solo cubre la boca. (Carrera, 2015) Imagen 1.6.- Adaptadores faciales. (Carrera, 2015) En las Imagen 1.7 y 1.8 se muestran las partes que pueden constituir las piezas faciales de media cara y cara completa. CAPÍTULO 1 CONCEPTOS BÁSICOS 10 Imagen 1.7.- Pieza facial media cara. (Saladie, 2015) Los filtros pueden ser de retención mecánica, retenciones químicas y mixtos. Los filtros de retención mecánica impiden físicamente que las partículas los atraviesen, son útiles para polvos, fibras, humos y nieblas. Los filtros de retención química retienen el contaminante mediante absorción en un material apropiado, como el carbón activado o mediante la reacción con una sustancia química. Los filtros mixtos están formados por un filtro de retención mecánica y otro de retención química con el objeto de que se realicen ambos modos de filtrado sucesivamente. (Secretaria del trabajo y previsión social, 2008) Componentes: 1. Cuerpo de la máscara 2. Canto de estanquidad 3. Visor 4. Mascarilla interior 5. Arnés de la cabeza 6. Pieza de conexión 7. Válvula de exhalación 8. Válvula de aire del visor 9. Válvula de inhalación 10. Membrana fónica 11. Cinta de sujeción Imagen 1.8.- Pieza facial cara completa. (Saladie, 2015) Componentes: 1. Cuerpo de la mascarilla 2. Arnés de la cabeza 3. Adaptador de la nariz 4. Filtro 5. Porta filtro 6. Válvula de exhalación 7. Válvula de inhalación 8. Pre filtro CAPÍTULO 2 ANTECEDENTES 11 CAPÍTULO 2.- ANTECEDENTES La empresa SOLDADORAS INDUSTRIALES INFRA S.A. DE C.V., es líder en la fabricación de equipos eléctricos: soldar, corte por plasma, protección industrial y generadores de luz. Consciente de las necesidades actuales de la industria en el marco de la competitividad global, Soldadoras Industriales INFRA se caracteriza por ser una empresa vanguardista que innova constantemente su línea de productos. (Soldadoras Industriales INFRA S.A. de C.V. Recuperado en Diciembre de 2015, del Sitio web: http://siisa-infra.com.mx) Durante mi estancia laboral en la empresa INFRA división Seguridad Industrial (SIISA), en el Departamento de Ingeniería y Diseño, tuve la oportunidad de conocer sus productos, así como desarrollar, modificar y diseñar equipos para seguridad personal, tales como cascos de seguridad y porta electrodos, entre otros. Asimismo, pude identificar las áreas de oportunidad en las que se podría hacer una mejora de sus productos, identificación de problemas raíz, identificación de requerimientos y métricas. Para ello se utilizaron las herramientas, conocimientos, habilidades y competencias adquiridas en el periodo de estudios de la maestría en diseño mecánico pues me permitieron conocer algunas metodologías, así como su implementación para poder desarrollar el diseño de nuevos productos. De esta manera, se eligió como área de oportunidad para desarrollar mi proyecto al respirador purificador de aire de presión negativa 4M530W. Dicha elección se concretó porque es un producto que está presentando una baja en sus ventas debido a la fuerte competencia de otros respiradores de menor precio, se observó que la tendencia en las empresas es la fabricación de componentes más pequeños lo cual involucra una menor cantidad de materia prima. CAPÍTULO 2 ANTECEDENTES 12 Se detectó que el respirador que se fabrica en la empresa es muy robusto, por lo cual se evaluó para proponer mejoras al producto y así incorporarlo en el mercado nacional con un perfil de usuarios “Hágalo usted mismo”. Dicho de otra manera, usuarios que no son expertos en las labores que realizan y que requiere de un respirador purificador de aire, también llamado mercado ferretero. Por su parte, el área de Ingeniería y Diseño planteó el interés de conocer, además de sus estándares y procedimientos internos, la posición del respirador purificador de aire de su línea de protección respiratoria personal, en relación a otros sistemas existentes en el mercado nacional. Fue así como se conjuntaron las ideas para trabajar con un respirador de media cara para doble cartucho, teniendo como meta realizar modificaciones innovadoras para mejorar el rendimiento y funcionalidad del producto, aumentando la calidad y/o reduciendo costos, con el fin de repercutir positivamente y así captar al cliente o consumidor. Entre de los beneficios a nivel social para el proyecto se plantearon, ofrecer a los trabajadores y a usuarios en general que lo requieran, un sistema de protección respiratorio que cuente con la más alta calidad en materiales para su fabricación y ensamble. Algunos beneficios económicos que se verán reflejados en la empresa, son la incorporación de una gama de productos nuevos que incursionaran en un mercado ferretero en el cual hasta el momento el respirador SIISA no tiene presencia. Por otro lado, se considera la parte reglamentaria y normativa como son las NOM, NMX y Normas de Referencias que se relaciona con este tipo de equipos porque actualmente existen muy pocos que cuenten con certificación, es por ello que sería un área interesante de explorar. CAPÍTULO 2 ANTECEDENTES 13 Concretando la información anterior, es como se define el problema de estudio. 2.1 Descripción de la problemática El respirador actualmente fabricado por la empresa es representativo en el mercado nacional, sin embargo, es un producto que lleva muchos años en el mercado, a simple vista tiene un diseño obsoleto y sobredimensionado para las tendencias actuales del mercado. 2.2 Especificación del problema de estudio La investigación servirá para la recolección de los requerimientos para el diseño de un respirador. Ayudará a tener más información acerca de la opinión, las necesidades de los usuarios, empleados e involucrados en el uso, diseño, fabricación, ensamble y venta del respirador. Asimismo, se obtendrá información representativa del producto en relación a sus competidores directos. Tomando en consideración que la empresa cuenta con información previa, se trabajará en colaboración con el Departamento de Ingeniería y Diseño de la empresa INFRA división Seguridad Industrial (SIISA) para compartir documentación del sistema de gestión de calidad e información técnica que es llevada en esos departamentos. 2.3 Objetivo Diseñar y desarrollar un cartucho que pueda utilizar filtros de retención mecánica y medios de absorción química, para instalarse en mascarillas de media cara actualmente fabricados por la empresa INFRA división Seguridad Industrial (SIISA). 2.4 Marco conceptual donde se presenta la problemática Comúnmente los artículos que compiten en un mismo mercado comparten características entre sí con el fin de satisfacer las mismas necesidades para los que fueron fabricados. CAPÍTULO 2 ANTECEDENTES 14 Se pretende que el uso de este producto sea solo para la República Mexicana pues, aunque la empresa tiene presencia comercial en algunos países de Latinoamérica, la realización de la investigación se realiza solo con datos y condiciones nacionales. Por otro lado, debido a que los respiradores de purificación tienen configuraciones con diversos elementos, es indispensable indicar la configuración general con la que cuenta el respirador que será llevado al estudio con el fin de dar a conocer los componentes que lo conforman. Se considera que un respirador contiene, total o parcialmente, los elementos que se muestran en la Tabla 2.1. Elemento Cuerpo de la mascarilla Válvula de exhalación Válvula de inhalación Arnés de la cabeza Porta filtro Pre filtro Filtro Tabla 2.1.-Componentes del respirador. 2.5 Alcances Es fundamental para el éxito de un proyecto definir el alcance, puesto que brindara una descripción detallada del proyecto, servicio o producto a través de sus entregables principales, los supuestos y sus restricciones. Definir el Alcance es el proceso que consiste en desarrollar una descripción detallada del proyecto y del producto. El beneficio de este proceso es que describe los límites del proyecto, servicio o resultado mediante la especificación de cuáles de los requisitos recopilados serán incluidos y cuáles excluidos del alcance del proyecto. (Project Management Institute, 2013) CAPÍTULO 2 ANTECEDENTES 15 Teniendo en cuenta la definición anterior se planteó como alcance para el proyecto el objetivo mencionado en el apartado 2.3, el cual se desarrolló a través de la realización de actividades planeadas las cuales derivaron en entregables. . Las actividades a realizar son: Realizar la revisión de la normativa aplicable en la República Mexicana Realizar estudio comparativo de productos similares, que son fabricados por empresas nacionales Identificar necesidades de los clientes Definir especificaciones para el diseño Diseño conceptual Diseño de detalle Fabricación de prototipos físicos Validación de prototipos Considerando que el producto tiene que ser fabricado y ensamblado en las instalaciones de la empresa INFRA división Seguridad Industrial (SIISA). Los Departamentos incluidos en el alcance son: Diseño, Ingeniería, Producción, Ventas, Compras, Alta Dirección y Administración. Asi mismo los entregables son: Tabla de identificación de necesidades del cliente Tabla de especificaciones y requerimientos Mapas de polaridad Reporte del estudio comparativo Modelado 3D de piezas plásticas diseñadas para fabricación de moldes de inyección. Así como las simulaciones realizadas. Planos de referencia con acotación general Prototipo físico ensamblado en mascarilla Carpeta con la documentación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001 CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 16 CAPÍTULO 3.- MARCO TEÓRICO De acuerdo al conocimiento previo sobre el Desarrollo de Proyectos y tomando como base algunos puntos del Project Management Institute (2013), se proponen las siguientes cuatro etapas para desarrollar el proyecto: inicio, desarrollo, pruebas y validación, seguimiento y cierre; señalando que cada fase llevará subfases. Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único. La naturaleza temporal de los proyectos implica que un proyecto tiene un principio y un final definidos (…) (…) agrupados de manera lógica, categorizados en cinco Grupos de Proceso. Estos cinco Grupos de Proceso son: Inicio, Planificación, Ejecución, Monitoreo y Control, Cierre. (Project Management Institute, 2013) A continuación, se describen brevemente las actividades realizadas en las etapas, es importante indicar que el orden de las subfases que son implicadas en cada etapa puede variar, ya que no son secuenciales y están en función del manejo de información y del criterio del diseñador. 3.1 Etapa 1 Inicio. - Búsqueda y síntesis de información 3.1.1 Identificación de información comercial del mercado G. Pahl, W. Beitz, J. Ferdhusen, K. H. Grote (2007), señalan que los clientes a menudo hacen juicios sobre los atributos del producto en términos de comparaciones con otros productos. Este uso de las comparaciones es perfectamente comprensible, dado que los clientes no suelen ser expertos y sólo pueden adivinar lo que es posible en el diseño del producto a través de la observación de lo que algunos productos realmente logran. (…) La información de investigación de mercado es también a menudo recogida por métodos de comparación entre los productos. Asimismo CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 17 Karl. T Ulrich y Steven D. Eppinger. (2013), señalan que la evaluación comparativa (…) Benchmarking es el estudio de productos existentes con funcionalidad similar a la del producto en desarrollo o a los subproblemas en los que está concentrado el equipo. El benchmarking puede revelar conceptos existentes que se han puesto en práctica para resolver un problema particular, así como información sobre puntos fuertes y débiles de la competencia. En el proyecto, la identificación de información comercial se centró directamente en la búsqueda de empresas dedicadas a la fabricación de equipos de seguridad respiratoria para así identificar los diferentes modelos, familia de componentes y accesorios que comercializa cada empresa en territorio nacional y que cuenten con las características similares al respirador de la empresa SIISA. 3.1.2 Normatividad aplicable Las Normas Oficiales Mexicanas son las regulaciones técnicas (…) que establecen las reglas, especificaciones, atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistemas, actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, mercado o etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento o aplicación. (Procuraduría Federal del Consumidor, 2015,párr.1) Considerando lo anterior, es de suma importancia la búsqueda de normas aplicables al respirador purificador de aire. Esta búsqueda se limitó a normas aplicables a nivel nacional para así conocer las aplicaciones, métodos de pruebas, componentes y especificaciones reglamentadas. 3.1.3 Estudio de patentes La recopilación de datos técnicos se realizó con una investigación de patentes, donde se tomó como base el proceso en donde Bustamante Borrayo, Borja Ramírez, Ramírez Reivich, & López Parra (2006), proponen como etapa inicial la búsqueda de información empezando de lo general a lo particular. CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 18 El punto de partida de esta etapa es definir la estrategia de búsqueda, por lo que es importante el tener claro que es lo que se va a buscar, en dónde se va a buscar y que es lo que se pretende encontrar (…). Definida la estrategia de búsqueda se procede a la consulta de fuentes que proporcionen información relacionada con el problema en el que se está trabajando. (Bustamante Borrayo , Borja Ramírez, Ramírez Reivich, & López Parra, 2006, pág. 431) De esta manera, para iniciar y obtener mejores resultados se realizó la búsqueda en un orden cronológico considerando solamente aquellas patentes con antigüedad del año 2000 a la actualidad, con un criterio de búsqueda de palabras claves: cartucho (cartridge) con un factor de importancia de 3, seguido de respirador (respirator) con factor 2 de importancia, por último, las palabras adaptador (adapter) y filtro con un factor de importancia de 1. La búsqueda fue realizada a través de un sitio en internet de consulta libre (freepatentsonline, 2016). Ya teniendo la información del sitio de internet, se buscaron las patentes que se relacionaron directamente con los respiradores purificadores de aire, dándoles un peso mayor a aquellas patentes más recientes. Posteriormente, se realizó un análisis en donde se consideraron las patentes encontradas y su relación directa con algún tema referente al respirador, obteniendo por ejemplo los siguientes: fabricación, geometría, combinación de componentes, entre otros. Finalmente, la información se clasifica y ordena en tablas para un mejor manejo, además de que ello fue de gran utilidad para la generación de conceptos de solución. 3.1.4 Definición de involucrados Para tener una idea clara de las personas o departamentos que será necesario considerar e interactuar con ellos en la elaboración del proyecto, se realizó una identificación de involucrados en donde se tomó en cuenta las etapas de desarrollo del producto. CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 19 Identificar a los interesados es el proceso de identificar a las personas, grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por una decisión, actividad o resultado del proyecto, así como analizar y documentar información relevante relativa a sus intereses, participación, interdependencias, influencia y posible impacto en el éxito del proyecto. (Project Management Institute, 2013) Una vez identificados los involucrados, se realizó un perfil para así saber qué información podría obtenerse de cada uno de ellos basados en su relación con el producto. 3.1.5 Identificación de necesidades El proceso de identificar las necesidades del cliente es parte integral del desarrollo del producto y está estrechamente relacionado con la generación de conceptos, la selección del concepto, la comparación contra productos de la competencia y el establecimiento de especificaciones del producto. (…) Las necesidades son independientes de cualquier producto particular que pudiéramos desarrollar; no son específicas del concepto que en última instancia perseguimos. Un grupo debe de ser capaz de identificar las necesidades de un cliente sin saber si finalmente resolverá esas necesidades y de qué forma. (Karl. T Ulrich y Steven D. Eppinger, 2013, pág. 75) Identificar las necesidades del cliente es en sí un proceso para el cual se presenta el método que sugiere los siguientes cinco pasos: 1. Recopilar datos sin procesar de los clientes o usuarios 2. Interpretar los datos sin procesar en términos de las necesidades de clientes o usuarios 3. Organizar las necesidades en una jerarquía de necesidades primarias, secundarias y, de ser necesario terciarias 4. Establecer la importancia relativa de las necesidades 5. Reflexionar en los resultados y el proceso CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 20 3.1.6 Especificaciones del producto Las necesidades del cliente se expresan generalmente en el “lenguaje de cliente” estas expresiones son útiles para dar sentido claro de los problemas que son de interés para los clientes. Sin embargo, dejan demasiado margen a la interpretación subjetiva, por esta razón se debe establecer un conjunto de especificaciones cuantitativas, es decir, que sean medibles. Según Karl. T Ulrich y Steven D. Eppinger (2013), Las especificaciones para el producto que escogemos desarrollar dependerán de lo que sea técnica y económicamente factible y de lo que nuestros competidores ofrezcan en el mercado, así como de las necesidades del cliente. Simultáneamente las especificaciones del producto no indican cómo manejar las necesidades del cliente, pero representan una base sobre lo que se deberá hacer para satisfacer las necesidades del mismo. El método seguido indica los siguientes pasos: 1. Elaborar la lista de métricas 2. Recabar información de comparaciones con la competencia 3. Establecer valores meta ideales y marginalmente aceptables 4. Reflexionar en los resultados y el proceso 3.2 Etapa 2 Desarrollo. - Diseño conceptual y diseño de detalle 3.2.1 Diseño conceptual La fase de diseño conceptual implica un proceso que se centra principalmente en funciones y resultados de trabajo de investigación, así como la propuesta de posibles conceptos de soluciones. CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 21 El diseño conceptual es la parte del proceso de diseño en el que, mediante la identificación de los problemas esenciales a través de la abstracción, el establecimiento de estructuras de función, la búsqueda de los principios apropiados de trabajo y la combinación de estos en una estructura de trabajo donde la ruta de solución básica se establece a través de la elaboración de un principio de solución. (G. Pahl, W. Beitz, J. Ferdhusen, K. H. Grote, 2007, pág.159) En este sentido, se produjo un conjunto de propuestas de solución con base y énfasis en el cumplimiento de las funciones principales. Se realizó una evaluación a dichas propuestas a través de una calificación basada en la importancia de los requerimientos, donde se les asignó un peso porcentual y con ayuda de una matriz se registraron las calificaciones, posteriormente se seleccionaron los tres conceptos con calificación más alta para ser mostrados a la Alta Dirección de la empresa INFRA División seguridad industrial (SIISA). 3.2.2 Diseño de detalle El diseño de detalles es el proceso en que se aterriza el diseño conceptual para la realización del producto, debido a que ya se tiene un concepto que se desarrollará de forma técnica en lo que refiere a sus propiedades de forma, dimensiones, propiedades de superficie, materiales, procedimientos de operación, producción y costos. Esta es la fase del proceso de diseño en el que la disposición, las formas, las dimensiones y propiedades de la superficie de todas las piezas individuales se establecen finalmente, los materiales incluidos, evaluaron las posibilidades de producción, costos estimados, y todos los dibujos y otros documentos de producción. (G. Pahl, W. Beitz, J. Ferdhusen, K. H. Grote, 2007, pág. 436) Dicho lo anterior, examinaremos brevemente las consideraciones que se llevaron a cabo. CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 22 Una vez teniendo los requerimientos para su realización, las limitaciones espaciales y un esbozo del diseño derivado del concepto, se desarrolló el diseño, en donde nos ocupamos principalmente del diseño de las piezas plásticas, considerando los factores que influyen en el mismo. Considerando que el diseño de la forma debe ser compacta, sencilla y unificada a los requerimientos y funciones, cuidando las características del concepto elegido, además de ser compatible con los materiales y los procesos de inyección utilizados en la empresa con la que se colaboró. Se utilizará un material que brinde las propiedades adecuadas para satisfacer las condiciones de diseño, además que sea un material usado actualmente por la empresa en sus líneas de producción. Para la fabricación de los componentes del cartucho serán usadas las instalaciones de la empresa, así como los procesos utilizados en el sentido de transformación de la materia prima, unión, ensamble, control de calidad y transporte. Se realizó el modelo completo 3D que sirvió no solo como demostrativo, sino que también tuvo la función de reconocer las posiciones espaciales, dimensiones, tolerancias de montaje e incluso para realizar análisis, simulaciones y prototipos. Asimismo, se realizaron simulaciones para observar la circulación del plástico fundido según la ubicación del punto de inyección que ha de permitir una buena distribución de las cadenas poliméricas y evitar lo más posible las líneas de unión de la pieza, obteniendo una mejora en las propiedades mecánicas de la pieza. Además, se realizaron simulaciones para observar otro aspecto que contribuye a prever posibles problemas en la fabricación de los moldes de inyección. CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 23 3.3 Etapa 3 Pruebas y validación. - Evaluación de resultados 3.3.1 Evaluación de diseño A medida que se avanzó en la realización del producto, se sitúo cada vez más en objetivos concretos. Por eso fue necesario establecer los criterios con que se llevará a cabo la evaluación del diseño desarrollado. Según G. Pahl, W. Beitz, J. Ferdhusen, K. H. Grote, (2007): Las soluciones prometedoras que resultan del procedimiento de selección por lo general tienen que ser concretado antes de una evaluación final, se realiza mediante criterios que son más detalladas y, posiblemente, cuantificadas (…). Esta evaluación implica una evaluación de técnica, seguridad, medio ambiente y los valores económicos (…). Uno de los objetivos es indispensable ya el valor de una solución no es absoluta, sino que debe ser medida en términos de ciertos requisitos. (…) El primer paso en cualquier evaluación es la elaboración de un conjunto de objetivos de la cual criterios de evaluación se pueden derivar. En el campo de la técnica, tales objetivos son principalmente derivados de la lista de requisitos y de las limitaciones generales (…) que son identificados mientras se trabaja en una solución particular es importante evaluar el diseño realizado o para qué se evalúa (págs. 109 -111). Considerando lo anterior, se revisó que las especificaciones reales del producto final estuvieran dentro del intervalo de valores marginales e ideales o en su defecto muy cerca de ellos. Para la evaluación del resultado se realizó una comparación entre el nuevo diseño y el cartucho que es actualmente fabricado por la empresa. Tomando los valores obtenidos en la comparación, se incorporó el nuevo modelo a los mapas de polaridad usados, para observar el espacio en que se encuentran uno en relación al otro. Finalmente, se realizan cuestionamientos al prototipo para ver si en efecto cumple con los requerimientos: CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 24 ¿Funciona? ¿Cumple con la especificación? ¿Se puede instalar en la mascarilla? ¿Se puede fabricar en la empresa con la capacidad instalada? ¿Sella bien? 3.4 Etapa 4.- Seguimiento y cierre 3.4.1 Seguimiento Monitorear y controlar el trabajo del proyecto es el proceso de dar seguimiento, revisar e informar el avance a fin de cumplir con los objetivos de desempeño definidos en el plan para la dirección del proyecto. (Project Management Institute, 2013) Esta fase se desarrolla a lo largo del Proyecto, por ello durante el desarrollo del mismo se llevaron a cabo diversas juntas con las personas designadas por la empresa para presentación de avances, aprobación y toma de decisiones e intercambio de información, con la frecuencia y en las fechas acordadas por ambas partes. 3.4.2 Cierre El cierre de una fase termina con alguna forma de trasferencia o entrega del trabajo producido como entregable de la fase. (...) Este punto puede denominarse revisión de etapa, hito, revisión de fase, punto de revisión de fase o punto de cancelación. (…) No existe una única estructura ideal que se pueda explicar a todos los proyectos. (Project Management Institute, 2013) En el trabajo realizado, la parte de cierre se encuentra en el diseño de detalle del producto y en las conclusiones obtenidas. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 25 CAPÍTULO 4.- BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 4.1 Identificación de información comercial El objetivo principal de este punto fue la identificación de productos con el mismo perfil del respirador purificador de aire que comercializa la empresa SIISA, en empresas con presencia en el mercado de la República Mexicana, de tal manera que la Tabla 4.1 muestra las empresas encontradas. Empresas 3M México, S.A. de C.V. Asesores Mexicanos en Seguridad Industrial, S. A. AP Mascarillas, S.A. de C.V. By Lack, S.A De C.V. Cabel, S.A. de C.V. Dräeger México Louis M. Gerson Co., Inc. Moldex Metric, Inc MSA de México, S.A. de C.V North Safety Soldadoras Industriales INFRA, S.A. de C.V. Soto Barranco Mexicana, S.A. de C.V. Sperian Protection Survivair (Honeywell) SUNDSTRÖM Truper Herramientas, S.A. de C.V. Tabla 4.1.- Empresas que fabrican respiradores y que tienen presencia en la República Mexicana. Anexo 4.1 Para conocer más información referente a estas empresas se recomienda consultar el Anexo 4.1 en donde se encuentran sus ligas de las páginas de internet, así como teléfonos y dirección. Una vez localizadas las empresas se hizo la revisión en sus catálogos para identificar los productos que cumplieran con el criterio de búsqueda: mascarillas, cartuchos, aditamentos y refacciones comercializadas por cada una de las empresas. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 26 Se obtuvieron un total de 100 productos los cuales se clasificaron en función de los siguientes conceptos: Base filtro: Dispositivo que se coloca en la pieza facial que permite el uso de filtros. Cartucho: Dispositivo físico que contiene un medio filtrante o un medio químico para retener gases y/o vapores por absorción. Cartucho con filtro: Dispositivo que se coloca en la pieza facial que permite el uso en combinación de cartucho y de filtros. Filtro: Es el medio que purifica el aire cuando éste pasa a través de él. Mascarilla (Adaptador facial): Son equipos de protección respiratoria que cubren nariz, boca y barbilla y proporcionan un sello adecuado a la cara del usuario para protegerlo contra atmósferas contaminadas. Pre filtro: Filtro que es colocado de forma externa de un cartucho por medio de un retenedor. Retenedor: Accesorio que permite el acoplamiento de un pre filtro en un cartucho. La Tabla 4.2 muestra la cantidad de productos encontrados. Tema Cantidad Base filtro 7 Cartucho 30 Cartucho con filtro 4 Filtro 10 Mascarillas 27 Pre filtro 10 Retenedor 12 Total 100 Tabla 4.2.- Productos relacionados de la competencia. Anexo 4.2 CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 27 Para una mejor visualización y facilitar el manejo de la información se realizó una tabla donde se agruparon los productos con base en la empresa que los comercializa, agregando una breve descripción, así como imágenes de los productos encontrados. Para consultar la lista completa consulte el Anexo 4.2. 4.2 Normatividad aplicable La búsqueda de normas aplicables a nivel nacional para el respirador purificador de aire, tuvo como resultado la identificación de 11 normas entre las que se incluyen NMX, NOM y Normas de Referencia, en este caso la de Pemex. En la Tabla 4.3 se muestran las normas encontradas y consultadas. Para una más clara representación de estas normas el Anexo 4.3 contiene un mapa conceptual en donde a grandes rasgos se muestra la relación de las normas con el producto de estudio, así como aspectos primordiales y la relación entre ellas. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 28 No. Norma Estatus Título Observaciones 1 NMX-S-059-SCFI-2004 Vigente Seguridad – Respiradores purificadores de aire con cánisters - Especificaciones y métodos de prueba 2 NMX-S-054-SCFI-2013 Vigente Seguridad – Respiradores purificadores de aire de presión negativa contra partículas nocivas - Especificaciones y métodos de prueba Cancela a NMX-S-054-SCFI-2002 3 NMX-AA-049-1977 Vigente Purificadores de aire electrostáticos 4 NMX-S-002-SCFI-2004 Vigente Seguridad - Respiradores purificadores de aire de cartuchos químicos - Especificaciones y métodos de prueba 5 NOM-017-STPS-2001 Vigente Equipo de protección personal - Selección, uso y manejo en los centros de trabajo. Cancela a NOM-029-STPS-1993 y NOM-030-STPS-1993 6 NOM-010-STPS-1999 Vigente Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se manejen, transporten, procesen o almacenen sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral. 7 NOM-116-STPS-2009 Vigente Seguridad-Equipo de protección personal-Respiradores purificadores de aire de presión negativa contra partículas nocivas - Especificaciones y métodos de prueba. Cancela a NOM-116-STPS-1994 8 NOM-115-STPS-2009 Vigente Seguridad - Equipo de protección personal - Cascos de protección clasificación, especificaciones y métodos de prueba. 9 NOM-050-SCFI-2004 Vigente Información comercial- Etiquetado general de productos. Cancela a NOM-050-SCFI-1994 10 NOM-106-SCFI-2000 Vigente Características de diseño y condiciones de uso de la contraseña oficial. 11 NRF-123-PEMEX-2007 Vigente Respiradores purificadores de aire de presión negativa contra gases, vapores y partículas. Tabla 4.3.- Normas relacionadas al respirador purificador de aire. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 29 4.3 Estudio de patentes Tomando como base el proceso seguido por Bustamante Borrayo , Borja Ramírez, Ramírez Reivich, & López Parra (2006), la consulta realizada arrojó un resultado de 9347 patentes, de las cuales se revisaron las primeras 200 con la calificación más alta y se buscó que se tuviera una relación directa con los cartuchos para purificación de aire usados en respiradores. Como resultado se encontraron 33 que se relacionan directamente al producto de estudio. De estas 33 patentes revisadas se identificaron 10 temas de relación mostrados en la Grafica 4.1. Grafica 4.1.- Patentes relacionadas. Anexo 4.4 La Tabla 4.4 muestra el número de las patentes relacionas por tema, considerando el espacio para mostrar la información se clasificó y ordenó en el Anexo 4.4 por medio de una tabla para una mejor representación, en donde se colocó la imagen, así como una descripción corta de la patente. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 COMBINACIÓN CARTUCHOS Y FILTROS CONEXIÓN FABRICACIÓN FLUJO DE AIRE GEOMETRÍA INDICADOR DE VIDA ÚTIL PILOTO DE COLOCACIÓN POSICIÓN RETENEDOR SUMINISTRO DE AIRE Patentes Relacionadas CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 30 Patentes por tema Combinación cartuchos y filtros US20080156329A1 US9011566B2 US7419526B2 US6783566B2 US8828112B2 US6298849 Conexión WO2015082883A1 WO2015073824A1 US20160001107A1 US7320722B2 Fabricación US7497217B2 US8262782B2 US8178470B2 US20120260920A1 Flujo de aire US6793702B2 US6761169B2 US8402966B2 Geometría USD652910S1 US20060196157A1 US20010013347A1 USD473299S1 US20140261437A1 USD465568S1 US8544469B2 Indicador de vida útil US6497756B1 US9011584B2 US20100294272A1 US7442237B1 Piloto de colocación US20130125896A1 Posición US20120325221A1 Retenedor US20150336718A1 US8900338B2 Suministro de aire US8667959B2 Tabla 4.4.- Patentes relacionadas. (freepatentsonline, 2016) CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 31 4.4 Definición de involucrados Tomando en cuenta las etapas de desarrollo del producto, se realizó la identificación de los involucrados que interactúan con el producto en la secuencia que va desde el proceso de elaboración hasta la llegada a los clientes, identificando así los siguientes: Ingeniería, Diseño, Manufactura, Ensamble, Calidad, Ventas y Cliente. La Tabla 4.5 muestra la lista de involucrados que fueron identificados dentro de la empresa, así como la etapa del desarrollo con la que están directamente relacionados. Involucrados Etapa respectiva Ingeniería Seguimiento Diseño Diseño Manufactura Manufactura Ensamble Ensamble Calidad Seguimiento de calidad Ventas Venta Cliente Uso Tabla 4.5.- Involucrados identificados. Anexo 4.5 Teniendo identificados a los involucrados se realizó un perfil con una descripción de su interacción con el producto y la acción a realizar con cada uno de ellos tomando como base su experiencia con el producto. Se puede consultar la descripción del perfil de cada uno de los involucrados en el Anexo 4.5. 4.5 Identificación de necesidades Se hace notar que de aquí en adelante se utilizará la palabra “necesidad” como un atributo deseado por un cliente, y la palabra “cliente” sustituirá a la palabra “involucrado” utilizada en el punto anterior, ya que en la definición de Involucrados de la metodología utilizada en el presente trabajo, considera que “cliente será aquella persona, departamento o institución que tenga relación o contacto con el producto, el cual recibirá un beneficio al satisfacer las necesidades generadas por su relación con el producto”. (Project Management Institute, 2013) CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 32 Para la identificación de necesidades del cliente se tomó el método de Karl. T Ulrich y Steven D. Eppinger (2013), que cuenta con cinco pasos, los cuales son: Paso 1: Recopilar datos sin procesar de los clientes. Se diseñaron cuestionarios para cada cliente, los cuales se utilizaron en las entrevistas donde se les preguntó los datos generales relacionados a los respiradores purificadores de aire, debido a la diferencia de perfiles se puntualizó en temas específicos: Para ingeniería se abordó temas como la razón que motivo el proyecto, el alcance, costos, expectativas, requerimientos mínimos, certificación, pruebas fuera de las empresas, acuerdos de privacidad y adquisición de muestras. Para diseñadores se les preguntó datos como: la metodología que es utilizada para su diseño, criterios utilizados para obtener especificaciones, cuáles son las principales métricas y parámetros que son considerados al momento del diseño, planes de sustentabilidad, tipo de programas utilizados en el modelado, pruebas realizadas dentro de la empresa, normatividad seguida, técnicas de ensamble, procesos de manufactura, tipos de pruebas a realizar, ciclos de vida del diseño y por último los ciclos estimados del proyecto. Para calidad se abordaron aspectos evaluados o revisados en la materia prima, requerimientos mínimos de calidad, evaluación de requerimientos de calidad, procedimiento para asegurar funcionalidad, pruebas realizadas dentro de la empresa, garantías ofrecidas a usuarios, y propuestas para hacer una modificación de fábrica. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 33 Para manufactura se abordó temas como la capacidad instalada en la planta, técnicas de fabricación, tiempo estimado de ensamble, problemas de fabricación, además de preguntas relacionadas, a la apariencia, ergonomía y acabados. Para ensamble se abordó temas relacionados al proceso de ensamble, la facilidad para ensamblarse, el tipo de herramental utilizado, principales problemas que se han presentado, cantidad de personas requeridas, opinión personal referente a apariencia, ergonomía y funcionalidad. Así como la propuesta de un cambio directo al producto. Para ventas se abordó temas como principales clientes, mercado al que está enfocado, principal competencia, volumen aproximado de ventas, garantías ofrecidas al usuario, principales quejas recibidas, venta de accesorios, costos aproximados y opinión personal referente al producto. Para usuarios se abordó temas característicos para su compra, prioridad de preferencia, razón de la compra, problemas tenidos con el producto, reciclado de componentes, refacciones, marcas conocidas, sugerencia de alguna modificación. Además de las entrevistas, también se obtuvieron grabaciones, fotografías y videos para obtener información verídica de cada uno de los usuarios. Para la consulta de las preguntas completas consultar el Anexo 4.6. Paso 2: Interpretar los datos sin procesar en términos de las necesidades de los clientes. Con la información obtenida de las entrevistas se realizó una lista de 63 necesidades del cliente sin procesar, la Tabla 4.6 muestra parte de los datos obtenidos. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 34 Cliente ¿Qué dijo? Ingeniería La duración aproximada de un proyecto es de un año. Diseño Cada fabricante diseña sus cartuchos para sus propias mascarillas. Manufactura La rosca de conexión de cartucho hace que se trabaje en ciclo semiautomático. Ensamble El cocido quita mucho tiempo, son 8 puntos. Calidad Cambiaria carbón a uno de mejor calidad. Ventas Hacer las mascarillas más atractivas. Usuario Los elásticos empiezan a estirarse después de horas de uso. Tabla 4.6.- Fragmento de datos sin procesar obtenidos de clientes. El siguiente paso propuesto en la metodología utilizada, consiste en interpretar cada una de las frases (necesidades) dictadas por los clientes y darles un significado más claro, bajo el nombre de Necesidades del cliente o requerimientos interpretados. Para realizar la interpretación de las necesidades del cliente se utilizaron los siguientes criterios: 1. Se expresó la necesidad en términos de lo que el producto tiene que hacer, no en términos de cómo puede hacerlo. 2. Se expresó la necesidad al mismo nivel de detalle que la originalmente recopilada. 3. Se expresó en enunciados de forma afirmativa, no en forma negativa. 4. Se expresó la necesidad como atributo del producto. 5. Se evitó incluir palabras debe y debería. La Tabla 4.7 muestra un fragmento de las 79 interpretaciones realizadas. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 35 Para la consulta completa de los requerimientos interpretados revisar Anexo 4.7 Paso 3: Organizar las necesidades en una jerarquía de necesidades primarias, secundarias y, de ser necesario terciarias. La metodología sugiere la segmentación de las necesidades en grupos para una mejor organización; de esta manera, tomando en consideración temas relacionados al respirador purificador de aire se realizó la segmentación de la siguiente forma: Diseño, Fabricación, Geometría, Instalación, Mantenimiento y Material. La Tabla 4.8 muestra un fragmento de la jerarquización de los requerimientos en grupos referentes a los tópicos de interés relacionados con el estudio. Cliente ¿Qué dijo? Requerimiento interpretado Ingeniería No tenemos rastreabilidad del producto después de su venta El respirador cuenta con rastreabilidad Diseño Eficiente flujo de aire en el carbón El diseño del cartucho es eficiente Manufactura Evitar maquila de sus componentes El respirador se fabrica en su totalidad en la empresa Ensamble En el carbón no debe de haber espacios vacíos El carbón activado es colocado consistentemente Calidad Hay algunos cartuchos que son pequeños El cartucho es ligero Ventas Algunos clientes nos sugieren que fabriquemos mascarillas desechables El respirador es de libre mantenimiento (Desechable) Usuario Que los cartuchos tengan guías de colocación Los cartuchos cuentan con guías para su correcta colocación Tabla 4.7.- Fragmento de requerimientos interpretados (columna derecha). Anexo 4.7 CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 36 Tabla 4.8.- Fragmento de jerarquización de requerimientos clasificados en grupos. Anexo 4.8 Esta jerarquización sirvió, entre otras cosas, para visualizar el volumen de requerimientos por cada uno de los grupos en donde (**) es una necesidad primaria y (*) es una necesidad secundaria. Para consultar la lista completa referirse al Anexo 4.8 Paso 4: Establecer la importancia relativa de las necesidades Se realizó una reunión con miembros de la empresa, para así evitar caer en ambigüedades, siendo objetivos y dando peso a la experiencia profesional del equipo de trabajo de la empresa. Se propuso realizar la calificación o evaluación de cada uno de los requerimientos basándose en una escala del 1 al 5, en función de los siguientes parámetros: 1. La función es de importancia crítica. No consideraría un producto sin esta función. 2. La función es altamente deseable, pero consideraría un producto sin ella. 3. Sería bueno tener esa función, pero no es necesaria. 4. La función no es indispensable. La función no es importante, pero me importaría tenerla. 5. No se consideraría un producto con esta función. Grupo Requerimiento interpretado Jerarquización Diseño El cartucho es económico ** Fabricación El respirador se fabrica en su totalidad en la empresa * Geometría La mascarilla es ergonómica ** Instalación Es fácil colocar los filtros en los cartuchos * Mantenimiento El arnés es reemplazable ** Material El respirador es fabricado con materia prima de línea * CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 37 La Tabla 4.9 muestra un fragmento con los 25 requerimientos más importantes. Uno de los objetivos de brindar mayor o menor peso a los requerimientos interpretados es el conocer la cantidad de necesidades y el nivel de importancia que tienen para tomarse en cuenta. No. Requerimiento interpretado Importancia Relativa 1 La mascarilla es hipoalegenica 1 2 La mascarilla es ergonómica 1 3 El arnés es reemplazable 1 4 El respirador permite el uso de casco de seguridad 1 5 El respirador es rentable 1 6 El cartucho permite el uso de caretas para soldar 1 7 El tamaño de grano de carbón activado es homogéneo 1 8 El cartucho es ligero 1 9 El cartucho es pequeño 1 10 El respirador es fácil de fabricar 1 11 El ensamble del arnés de sujeción es fácil de ensamblar 1 12 Los componentes del cartucho no se rompen al ensamblarse 1 13 Los conectores son compatibles en todos los modelos 1 14 El cartucho es económico 1 15 El diseño del cartucho es eficiente 1 16 El arnés proporciona tensión adecuada de sujeción 1 17 El arnés proporciona distribución de fuerza uniforme 1 18 El arnés es ajustable 1 19 Los componentes tienen buen acabado 1 20 Los componentes tienen buena calidad 1 21 El arnés es fácil de remplazar 1 22 Los materiales del respirador resisten acción de agentes limpiadores y desinfectantes 1 23 Los respiradores prevén el empañamiento de piezas oculares 1 24 La mascarilla permite el uso de lentes o anteojos de protección 1 25 Las conexiones impiden fuga de aire 1 Tabla 4.9.- Fragmento con los 25 requerimientos más importantes. Anexo 4.9 Para la consulta de la tabla completa de la importancia relativa de los 79 requerimientos dirigirse al Anexo 4.9 CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 38 Paso 5: Reflexionar en los resultados y el proceso Como paso final en la identificación de necesidades del cliente se propone una reflexión de los resultados obtenidos en el proceso de la búsqueda y documentación de la información. La Gráfica 4.2 es un ejemplo de análisis de los datos obtenidos, en ella se aprecia la frecuencia de necesidades relativas a los componentes que constituyen el respirador. Gráfica 4.2. - Frecuencia de las necesidades por tema. La Gráfica circular 4.3 muestra otra forma de analizar la información, indicando el peso que tienen algunos componentes en relación a otros. 0 5 10 15 20 25 15 25 9 4 8 17 1 N o . d e n e ce si d ad e s Temas Necesidades por Tema CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 39 Gráfica 4.3.- Porcentaje de necesidades por tema. Tomando en consideración la información de las entrevistas y las necesidades obtenidas en las que se observó una clara inclinación respecto al cartucho, así como a los sistemas de conexión del mismo, se optó por tomar este componente para su modificación y/o incorporación de un nuevo cartucho que satisfaga las necesidades y requerimientos obtenidos a través de esta metodología. Dicho lo anterior, se estudió únicamente este componente: cartucho y su conexión en la mascarilla. Se realizó una depuración de requerimientos interpretados mostrados en la Tabla 4.10 donde se consideró solo las de mayor relevancia en los temas de Conexión y Cartucho. 19% 32% 11% 5% 10% 22% 1% Necesidades por tema Arnés Cartucho Conexión Mantenimiento Mascarilla Respirador Válvulas CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 40 No. Requerimiento interpretado Tema 1 Las conexiones de los cartuchos indican posición para su colocación Conexión 2 Los cartuchos cuentan con guías para su correcta colocación Conexión 3 Se puede colocar el cartucho en ambos lados del respirador Conexión 4 El aire recorre mayor área antes de ingresar a la mascarilla Cartucho 5 El cartucho indica cuando está bien colocado Cartucho 6 El cartucho permite el uso de caretas para soldar Cartucho 7 El cartucho indica la saturación del carbón Cartucho 8 El tamaño de grano de carbón activado es homogéneo Cartucho 9 Los cartuchos se colocan solo en el respirador de la empresa Conexión 10 Se colocan cartuchos de otras empresas en el respirador Conexión 11 El cartucho de carbón activado se coloca en las mascarillas de otras empresas Conexión 12 Los conectores son compatibles en todos los modelos Conexión 13 Se usan filtros y cartuchos indistintamente Conexión 14 El respirador tiene una gama de modelos de cartuchos Cartucho 15 Es fácil colocar los filtros en los cartuchos Cartucho 16 El cartucho es ligero Cartucho 17 El cartucho es pequeño Cartucho 18 Los cartuchos tienen rastreabilidad después de su uso Cartucho 19 Los cartuchos son reutilizables Cartucho 20 Los cartuchos son desechables Cartucho 21 Se combinan filtros y cartuchos Conexión 22 Los cartuchos se les puede suministrar aire Cartucho 23 El cartucho es económico Cartucho 24 Los cartuchos son de diferentes geometrías Cartucho 25 Los cartuchos tienen poca resistencia al flujo de aire Cartucho 26 La resistencia de flujo de aire es igual en ambos cartuchos Cartucho 27 Las conexiones impiden fuga de aire Conexión Tabla 4.10.- Requerimientos interpretados para cartucho y conexión. 4.6 Especificaciones del producto Considerando las necesidades para el tema de cartucho y conexión, se muestran a continuación los pasos seguidos en la metodología sugerida por Karl. T Ulrich y Steven D. Eppinger (2013). CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 41 Paso 1: Elaborar la lista de métricas La relación entre necesidades y métricas para poder asignarles una especificación es un proceso de naturaleza imprecisa, debido a ello para aquellas métricas que no se pudo asignar alguna unidad se colocó una descripción equivalente a una escala cualitativa al momento de realizar la comparación física de los productos. La Tabla 4.11 muestra la lista de métricas. No. No. De Necesidad Métrica Imp. Unidad 1 1, 2 Marcas de colocación 3 Descripción 2 3 Simetría de componentes 3 Descripción 3 4 Distancia que recorre el aire para ingresar a las válvulas 2 mm 4 5 Piloto de colocación 2 Descripción 5 6 Altura del cartucho 1 mm 6 7 Indicador de saturación del carbón 3 Descripción 7 8 Grano sin polvo 1 Descripción 8 9,10,11,12,13 Conexión estándar (Tipo de conexión) 1 Descripción 9 14 Cantidad de aditamentos 2 Descripción 10 15 Facilidad para instalar los cartuchos 2 Descripción 11 16 Masa total 1 kg 12 17 Volumen del cartucho 1 m3 13 18 Rastreabilidad 4 Descripción 14 19 Componentes reutilizables 3 Descripción 15 20 Componentes biodegradables 3 Material 16 21 Diseño modular para combinar componentes 2 Descripción 17 22 Aditamento para conexión de aire 3 Descripción 18 23 Costo promedio 1 $ 19 24 Geometría utilizada 3 Descripción 20 25 Área de entrada de aire 1 m2 21 26 Resistencia a la inhalación 1 mmca 22 27 Sellado en mascarilla 1 Descripción Tabla 4.11.- Lista de métricas. Paso 2: Recabar información de comparaciones de la competencia. Utilizando la información comercial referida al inicio de este trabajo y extrapolándola al mercado, mismo al que se tiene contemplado incorporar este producto, se seleccionaron algunos cartuchos de la competencia para realizar una comparación. CAPÍTULO 4 BÚSQUEDA Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN 42 Los cartuchos seleccionados fueron
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