IANI_U1_EA_JEGH - Jessica Garcés

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FORTALECIMIENTO DE HABILIDADES DIRECTIVAS EN UNA EMPRESA LOCAL CON PROYECCIÓN GLOBAL.
ALTA DIRECCIÓN EN NEGOCIOS INTERNACIONALES.
Introducción.
Las habilidades directivas como un conjunto de técnicas para el correcto manejo y dirección de una organización con base a la toma de decisiones es un tema sencillo de entender si tomamos en cuenta que las empresas exitosas cuentan con altos directivos capaces de dirigir a la marca por el camino correcto lo cual los ha llevado a su internacionalización, tal es el caso de Gucci, Louis Vuitton, Sephora, Mc Donald’s, Burger King, entre otras.
Para el desarrollo del presente trabajo, se analizarán las habilidades directivas del dueño de una empresa mexicana ubicada en el municipio de Ixtapaluca por medio de la recolección de datos aplicando la escala de Likert.
Empresa local de Ixtapaluca que tenga potencial para ampliar sus operaciones de manera internacional.
Jade Jeans.
Respaldándole más de cinco años de experiencia, Jade Jeans es una empresa mexicana dedicada a la producción, distribución y venta de ropa para dama, caballero y niños, asimismo, en época de inscripciones escolares se podrá encontrar con uniformes de diversas escuelas cercanas al centro de Ixtapaluca y alrededores.
Jade Jeans cuenta con cuatro empleados directos, un supervisor y cinco costureras, éstas últimas trabajan únicamente por un mes y medio cada diez meses.
Personalmente considero que Jade, cuenta con potencias para ampliar sus operaciones de manera internacional ya que tienen una buena estructura organizacional y a nivel municipal han crecido muy rápido.
Como parte del primer punto a desarrollar, se presenta el organigrama actual de la organización, el cual se realizó con ayuda de la encargada general de Jade Jeans.
Instrumento de recolección de datos (encuesta empleando escala de Likert) dirigida a las y los colaboradores de la empresa.
Para obtener datos verídicos y concretos, se diseñó una sencilla encuesta de diez preguntas bajo la escala de Likert permitiéndonos medir que tan de acuerdo o desacuerdo se encuentran los cuatro vendedores de Jade Jeans (Erika Garcés, Ángel Velázquez, Eduardo y Alán Hernández) respecto a las posibles habilidades directivas que la señora Rosario Pérez Hernández (dueña de la empresa) tiene.
A continuación, se mostrará el diseño de la encuesta aplicada el viernes 7 de febrero del 2020, así como una tabla con las respuestas obtenidas por los cuatro empleados de Jade Jeans.
Resultados.
¿Cómo son las habilidades directivas de la persona que se encuentra a cargo del negocio?
No resulta ser complicado entender que la señora Rosario es querida entre sus empleados siendo considerada como buen líder de la empresa mexicana obteniendo resultados que se basan en un medio y total acuerdo, un desacuerdo respecto a cambiar de jefe y ninguna respuesta en algún punto medio o poco desacuerdo al realizar diversas actividades directivas, por lo cual, considero que la señora Rosario cuenta con las debidas habilidades directivas basándose en la toma correcta de decisiones para seguir guiando a la organización por el camino correcto lo cual podría ayudarles si en algún momento desean internacionalizarse.
Al ser positivas las habilidades de la señora Pérez tiene mayor posibilidad de seguir manteniendo por buen camino a la empresa para que ésta se mantenga en el mercado actual y siga luchando por una buena posición obteniendo mayor ventaja competitiva, así como experiencia, pero también es importante mencionar que las habilidades directivas que tiene la dueña de la empresa, deberán de trabajarse constantemente para que éstas no pierdan su valor o su función afectando directamente a la organización al tomar malas decisiones ante cualquier inconveniente que se le pueda presentar
Le recomendaría a la señora Pérez que trabajara un poco más en la construcción de relaciones de trabajo entre los empleados para formar equipos de trabajo logrando que todos los empleados se sientan cómodos y trabajen a la par con el fin de alcanzar los objetivos planteados; asimismo, le recomiendo analizar detalladamente si en realidad existe una mala comunicación con los empleados, así como la falta de capacidad para reconocer y solucionar los errores cometidos.
Reporte.
El viernes 7 de febrero del 2020, a las 09:00 horas, se acudió al local de Jades Jeans con dirección en el centro de Ixtapaluca, a unos escasos metros de la clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Número 86, con intención de aplicar una pequeña encuesta a los cuatro empleados que se encontraban en esos momentos limpiando el lugar antes de comenzar a vender una gran variedad de playeras, chamarras, pantalones de mezclilla, camisas y pantalones deportivos.
Pasando de las 09:10 horas, se entregaron las encuestas dándoles una pequeña introducción a los empleados el fin que se desea obtener al aplicar un instrumento de recolección de datos y la sinceridad de sus respuestas dándoles unos minutos a solas para que se concentraran y respondieran en un ambiente relajado sin ningún tipo de presión, tomándoles menos de cinco minutos en responder.
Pude notar que en cuanto se les comentó a los empleados que se les aplicaría una encuesta sobre la señora Rosario, actuaron bastantes tranquilos e inclusive felices de participar en algo que tuviera relación con la directora de la empresa lo cual se reflejó en las respuestas obtenidas siendo analizadas a profundidad obteniendo una lista de las habilidades directivas con las que la señora Rosario cuenta, y éstas son:
· Facilidad de comunicación.
· Manejo de presión.
· Salud mental para mantener una empresa.
· Buena toma de decisiones.
· Visión empresarial.
· Saber interactuar con el personal y consumidores.
· Búsqueda de soluciones.
· Mentalidad abierta para nuevas ideas.
· Relación estable con el equipo de trabajo.
· Honestidad.
· Liderazgo.
· Saber negociar.
· Delegar actividades (especialmente al supervisor y encargado general).
Ahora bien, para conocer las áreas de oportunidad de la señora Rosario nos basaremos en los resultados obtenidos en la recolección de datos, exactamente en las preguntas 1,2 y 6, puesto que esas fueron las únicas preguntas con dos variables como respuesta, por lo cual a continuación se presenta una gráfica para un mejor entendimiento a la próxima explicación.
En el gráfico podemos observar que tres interrogantes obtuvieron dos diferentes puntuaciones a diferencia de las otras siete preguntas que sólo obtuvieron una respuesta, por lo cual considero que en las tres preguntas con dos respuestas se encuentran tres áreas de oportunidades que le permitirán a la empresa seguir creciendo y en un futuro internacionalizarse.
Estás áreas de oportunidad no sólo servirán para el mercado nacional o para tener una mejor administración dentro de la organización, sino que permitirá competir contra marcas de mayor renombre; con lo antes mencionado, se presentan las bases para el área de oportunidad.
I. Falta de dirección empresarial.
II. Falta de administración y dirección de equipos de trabajo.
III. Falta de aceptación y solución de errores.
Se deberá mejorar la dirección empresarial para atraer nuevos consumidores y retenerlos, esto podrá complementarse con una visión empresarial en términos de ventas y ganancias en donde el consumidor y el dueño ganen combinándose con una buena administración y dirección de equipos de trabajo que admitan y solucionen sus errores dándoles para que la empresa amplié su panorama (área de oportunidad) añadiendo nuevos productos a su catálogo de ropa incluyendo calzado, vestidos, ropa sastre u otros artículos que denoten una diferencia con su competencia.
Mientras que las áreas de oportunidad de la señora Rosario se basan en la aceptación de errores para una solución adecuada manteniendo siempre presente todas las habilidades directivas que tiene y los beneficios que ha obtenido gracias a ellos como hacer crecer un pequeño puesto a una empresa de ropa.
Comentario de análisis.
Concluyendo la última actividad del primerbloque de la asignatura, puedo decir que me ha quedado completamente claro que son las habilidades directivas, su uso e importancia para las empresas tanto a nivel nacional como internacional, ya que, si hablamos de las primeras, las habilidades directivas son las bases para que la empresa tome el rumbo correcto en el ámbito internacional y cuando éstas son internacionales, permite mantenerlas por el camino correcto.
La presente actividad me sirvió para identificar en vivo las características que creen que posee el director de una empresa, como actúan los empleados y sobre todo, construir una base sólida de habilidades que debo comenzar a manejar para un futuro laboral y lograr dirigir una empresa internacional.
Bibliografía.
Question Pro. (2020). Question Pro. Obtenido de ¿Que es la escala de Likert y cómo utilizarla?: https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-escala-de-likert-y-como-utilizarla/
UnADM. (Enero de 2020). Alta dirección en Negocios Internacionales. Obtenido de Unidad 1. Introducción a las habilidades directivas: https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/07/IANI/U1/descargables/IANI_U1_CN.pdf
Preguntas con dos respuestas.
Totalmente	en desacuerdo	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	0	0	0	Un poco en	desacuerdo	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	0	0	0	Ni en acuerdo	o desacuerdo	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	0	0	0	Algo de 	Acuerdo	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y diri	gir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	1	2	1	Totalmente	de acuerdo	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	3	2	3	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?	¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?	¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?	
Nombre del encuestado:
Jade JeansFecha:
Instrucciones: Marca con una "x" la respuesta que mejor se relacione con la pregunta
1. ¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?
TotalmenteUn poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdodesacuerdoo desacuerdode acuerdo
2. ¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
3. ¿La señora Rosario es amable y sabe escuchar?
Totalmente
en desacuerdo
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
4. ¿Considero que la señora Rosario tiene una mente emprendedora?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
5. ¿La señora Rosario cuenta con una mente abierta?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
6. ¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
7. ¿Existe una buena comunicación entre los empleados con la señora Rosario?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
8. ¿Considero que la señora Rosario toma las mejores decisiones para la empresa?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
9. ¿Considero que la señora Rosario tiene todas las habilidades necesarias para dirigir a la empresa?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
10. ¿Creo que alguien más podría hacer mejor el trabajo de la señora Rosario?
Totalmente
Un poco enNi en acuerdoTotalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdode acuerdo
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
JD
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
Algo de acuerdo
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Totalmente
Un poco enNi en acuerdo
Algo de 
Totalmente
en desacuerdo
desacuerdoo desacuerdo
Acuerdo
de acuerdo
¿Considero que la señora Rosario (Dueña de la empresa) sabe dirigir el negocio?
---1
34
¿La señora Rosario sabe realizar y dirigir equipos de trabajo?
---2
24
¿La señora Rosario es amable y sabe escuchar?
----
44
¿Considero que la señora Rosario tiene una mente emprendedora?
----
44
¿La señora Rosario cuenta con una mente abierta?
----
44
¿La señora Rosario sabe aceptar y solucionar los errores?
---1
34
¿Existe una buena comunicación entre los empleados con la señora Rosario?
----
44
 ¿Considero que la señora Rosario toma las mejores decisiones para la empresa?
----
44
¿Considero que la señora Rosario tiene todas las habilidades necesarias para dirigir a la empresa?
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44
¿Creo que alguien más podría hacer mejor el trabajo de la señora Rosario?
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